Consumer Trends ต้องเปลี่ยนจากความไม่แน่นอนไปสู่โอกาส จากงาน Future Trends Ahead Summit 2025

• Facebook
• X
• Line

ปัจจุบันเราได้ยินคำว่า “เทรนด์” อยู่ตลอดเวลา ไม่ว่าจะเป็น Marketing Trends, Business Trends หรือ Consumer Trends ล่าสุดในงาน Future Trends Ahead Summit 2025 ที่การตลาดวันละตอนได้มีโอกาสไปร่วมฟังมา ก็มีการพูดถึงการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภคที่สำคัญ โดยเฉพาะเรื่องของความไม่แน่นอนที่กำลังเกิดขึ้น ทั้งจากการเข้ามาของเทคโนโลยี การเปลี่ยนผ่านสู่ Generation ใหม่ ๆ ซึ่งสิ่งเหล่านี้เองจะนำไปสู่ความไม่แน่นอน หรือ Unpredictability และนำจะมาดูกันว่าจะสร้างโอกาสใหม่ ๆ ในตลาดจากความไม่แน่นอนค่ะ

Session Consumer Trends 2025: Turn Unpredictability Into Opportunity ในงาน Future Trends Ahead Summit 2025 โดยคุณรัชดา อภิรมย์เดช จาก THINK NEXT ASIA (TrendWatching) จะเป็นการพูดถึง Consumer Trends อยู่ 2 เทรนด์ใหญ่ ๆ ค่ะ ที่เกิดขึ้นจากความไม่แน่นอน หรื Unpredictability

โดยเฉพาะเมื่อการเติบโตของ AI ที่พัฒนาอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน คุณรัชดาเองก็เล่าให้ฟังในช่วงต้นว่า เมื่อไม่นานมานี้มีการค้นพบว่า AI ไม่ยอม Shut Down ตัวเอง รวมทั้งบางที่คือ AI เขียนโปรแกรมต่ออายุตัวเองไม่ให้ถูกปิดโปรแกรมอีกด้วย นี่แสดงถึงการเติบโตและพัฒนาของ AI แต่อย่างไรก็ตาม เรื่องพวกนี้อาจไม่ได้ส่งผลกระทบเป็นวงกว้างมากนัก แต่อาจทำให้คนตระหนักถึงการมีอยู่ และใช้ AI อย่างระมัดระวังมากขึ้นค่ะ

อีกหนึ่งสิ่งที่คุณรัชดาพูดถึงเกี่ยวกับ AI คือ ในอนาคตความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับ AI ก็จะดีมากขึ้น และอาจดีกว่ามนุษย์ด้วยกันเอง AI จะไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือช่วยงานเท่านั้น แต่จะกลายเป็นผู้ร่วมงานและผู้ร่วมธุรกิจที่สำคัญมากขึ้น อย่างบริษัทสตาร์ทอัพอาจมีเพียงผู้ก่อตั้งและ AI ก็สามารถเป็นยูนิคอร์นได้ หรือ ตอนนี้ก็เกิดขึ้นแล้วคือการใช้ AI Dentist Robot ในจีนและสหรัฐฯ ที่เข้ามาทำหน้าที่แทนทันตแพทย์บางส่วน การพัฒนาและเติบโตเหล่านี้ส่งผลให้ คนเริ่มมีความสัมพันธ์กับ AI ในระดับที่อาจดีกว่ามนุษย์จริง ๆ

นอกจากนั้นยังมีเรื่องของ Generation Beta ที่โตมากับ AI First Generation หรือเรียกว่าโตมาปุ๊ปก็ใช้ AI ปั๊ปเลย หรือก็คือเด็กที่เกิดตั้งแต่ปี 2025 เป็นต้นไป ซึ่งจะเติบโตมาพร้อมกับ AI และมีแนวโน้มจะใช้ AI เป็นส่วนหนึ่งของการดำรงชีวิตในทุกมิตินั่นเองค่ะ

และมีการคาดการณ์ว่า Gen Beta ที่เกิดมาในยุค AI First

• 86% เชื่อว่า Gen Beta จะทํางานที่ปัจจุบันไม่เคยมีมาก่อน เช่น งานตรวจจับ AI, งานที่เกี่ยวกับ AI Monitoring
• 68% ของ GEN Beta อาจเลือกมีสัตว์เลี้ยงแทนการมีลูก
• 58% อาจจะไม่เกษียณ เพราะอายุขัยที่ยืนยาวขึ้นเกิน 100 ปี

ทั้งหมดนี้อาจจะเป็นข้อมูลที่หลายท่านอาจจะเคยพบเคยเห็น เคยผ่านตามาแล้ว แต่ส่วนใหญ่ข้อมูลจะบอกว่าการที่เราจะ bright on trend หรือการที่เราจะนํา trend ไปใช้ประโยชน์ หรือแม้กระทั่งก้าวนํา trend นั้น เราก็อาจจะมีความจําเป็นที่จะต้องเข้าใจว่าทําไมถึงเกิดเทรนด์เหล่านี้เกิดขึ้น

สําหรับ trendwatchings ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญด้าน consumer trend ระดับโลก เปิดบริษัทมา 23 ปี ทําในเรื่องเดียวกันคือตอบคําถามว่าผู้บริโภคจะต้องการอะไรในอนาคต ซึ่งสิ่งแรกที่ trendwatchings ทําก่อนที่จะก่อร่างสร้างตัวขึ้นมาเป็นเทรนด์ก็คือจะจับการเปลี่ยนแปลงค่ะ

ซึ่งจากด้านบนเราก็มีการกล่าวถึงบางตัวอย่างของการเปลี่ยนแปลงไปบ้างแล้วอย่าง AI แต่อีกสิ่งหนึ่งที่น่าสนใจเหมือนกัน คือไม่ว่าโลกเราจะเปลี่ยนไปยังไง มีอยู่หนึ่งอย่างที่ไม่เปลี่ยนนั่นคือ ความต้องการพื้นฐานของมนุษย์เราค่ะ

เมื่อการเปลี่ยนแปลงปะทะเข้ากับความต้องการพื้นฐาน สิ่งที่เกิดขึ้นก็คือ ความกระวนกระวาย รู้สึกจะนั่งไม่ติด อยากจะหาอะไรมาเติบโต ซึ่งสองเทรนด์ที่เตรียมไว้ในวันนี้ ตอบความต้องการพื้นฐานอะไร อะไรคือตัวขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงและชื่อเทรนด์ แล้วก็ต่อด้วยบางตัวอย่างนวัตกรรมเพื่อให้ทุกท่านได้เห็นภาพค่ะ

Trend 1 Mirror Mirror

เทรนด์นี้สะท้อนให้เห็นถึงความต้องการของผู้บริโภคในเรื่องของความรู้ค่ะ และในยุคที่ทุกอย่าง Unpredictability เรายิ่งอยากได้ความรู้เครื่องมือที่จะมาช่วยในการที่จะ Predict อนาคตให้แม่นยํามากยิ่งขึ้น เพราะอยากรู้ว่าอนาคตข้างหน้าจะเป็นยังไง ในหลายองค์กรระดับใหญ่มีการใช้เทคโนโลยีดิจิทัล ซึ่งจะใช้เพื่อถูกจับและคาดการณ์หรือมีพฤติกรรมของสิ่งที่อยู่ในโลกจริงผ่านดิจิทัลเลนส์ แต่ว่าแน่นอนที่พูดมาก็เป็นเทคโนโลยีที่ใช้การลงทุนสูง

“อนาคตไม่ใช่เรื่องขององค์กรใหญ่ แต่ทุกคนสามารถทำนายและเข้าถึงได้”

สําหรับผู้บริโภคทั่วไปเราก็อาจจะเข้าไม่ถึงเทคโนโลยีนี้ แต่ก็มีเทคโนโลยีที่เราสามารถเข้าถึงได้ค่ะ เช่น Aging Filter ของ Tiktok ทําให้เราสามารถเห็นอนาคตของตัวเองได้ หรือ AI Clone เป็นเอไอสตูดิโอจาก Meta ที่ให้ Creator มี AI Clone ที่จะเข้ามาช่วยตอบคําถามตอบของ Follower

อย่างที่บอกว่าเทรนด์นี้สะท้อนให้เห็นถึงความต้องการของผู้บริโภคในการคาดการณ์อนาคต ซึ่งสำหรับผู้บริโภคในปัจจุบันก็มีเทคโนโลยีและเครื่องมือที่ช่วยให้ทุกคนเข้าถึงข้อมูลได้ง่ายขึ้น เช่น

• Death Clock: นาฬิกาที่คำนวณว่าคุณจะเสียชีวิตเมื่อไหร่ เราแค่ป้อนข้อมูลส่วนตัวของเราก็ไป ใส่พฤติกรรมการใช้ชีวิตของเรา จากนั้นก็จะทํานายว่าเราจะตายเมื่อไหร่ ซึ่งเป็นแอปที่ได้รับความนิยมมากเลยนะคะในกลุ่มเฮลท์แคร์ แทนที่จะมาบอกว่า คุณต้องกินอาหารดี ๆ ใช้ชีวิตนอนหลับเต็มอิ่ม ก็รู้ไปเลยว่าเราจะตายกันเมื่อไหร่

• ING Bank – Futuring Me Campaign: ฟิลเตอร์ที่ช่วยจำลองภาพตัวเองในอนาคต เพื่อกระตุ้นการวางแผนทางการเงิน เขาพบว่ากลุ่มคนรุ่นใหม่ไม่ค่อยเก็บเงินค่ะ เพื่อการเกษียณอายุ แล้วถ้าไปบอกว่าเก็บออมในวันนี้นะ ไม่งั้นตอนเกษียณ คุณจะลําบาก เขาเลยออกเป็นแคมเปญฟิลเตอร์นี้
  
  ซึ่งแค่ถ่ายเซลฟี่แล้วก็จินตนาการฝันว่าตอนที่คุณอายุเยอะแล้วเนี่ยคุณอยากมีชีวิตยังไง จากนั้น AI จะสร้างภาพให้คุณขึ้นมาเลย เป็นภาพที่คุณสามารถปริ้นท์ออกมาได้ด้วยนะคะ เพื่อที่จะแปะไว้ที่กําแพง เป็นแรงบันดาลใจให้เราเห็นอนาคต ซึ่งก็เป็นแคมเปญที่ประสบความสําเร็จนะคะ เพิ่มยอดขายให้กับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับดีไซน์เนอร์แบรนด์เพิ่มขึ้นจากร้อยเปอร์เซ็นต์เลยทีเดียว

สิ่งสำคัญคือ การทำนายอนาคตไม่ใช่เรื่องขององค์กรใหญ่หรือผู้เชี่ยวชาญอีกต่อไป แต่เป็นสิ่งที่ทุกคนสามารถเข้าถึงและใช้งานได้อย่างง่ายดายค่ะ

Trend 2: Humanifesto

เทรนด์ที่ 2 ตอบความต้องการพื้นฐานในเรื่องของ Peace of mind เชื่อว่าในยุคนี้เราก็คงจะต้องการสิ่งนี้ แล้วก็รวมถึงกลุ่มคนรุ่นใหม่ด้วย ที่เราก็จะได้ยินมากันเยอะนะคะว่าเขาเครียด เขาถูกกดดัน 81% ของกลุ่มวัยรุ่นที่มีอายุแค่ช่วง 13-17 ปี บอกเลยว่าถูกกดดัน ทั้งเรื่องอนาคตของตัวเอง กดดันที่จะต้องประสบความสําเร็จ ไม่ว่าจะเทียบกับตัวเองกับเพื่อน หรือ อาจจะเป็นคุณพ่อคุณแม่หรือผู้ปกครองที่เทียบลูกของตัวเองกับกลุ่มเพื่อนของคุณพ่อคุณแม่ ทำให้ความกดดันนั้นอาจจะมาอยู่กับลูกโดยที่คุณพ่อคุณแม่อาจจะไม่รู้ตัวก็ได้

แล้วก็รวมถึงการที่เขาจะต้องดูทีวี ดู Social ตลอดเวลา เรื่องภาพลักษณ์ เสื้อผ้าหน้าผมเป็นสิ่งสําคัญสําหรับ ซึ่งเราทราบกันดีอยู่แล้วว่าคนรุ่นใหม่เวลาคนใช้ชีวิตเนี่ยส่วนใหญ่เค้าจะอยู่ในโลกออนไลน์ ทำให้มากกว่า 50% ของกลุ่ม Gen Z เจอ Cyberbullying และ กลุ่มอายุแค่ 11-15 ปีเท่านั้นเอง ยอมรับว่าเคย Cyberbullying เพื่อนอยู่ที่ประมาณ 12%

นอกจากนี้เวลาที่เขาเข้าไปในออนไลน์เนี่ยเขายังเปรียบเทียบแล้ว บางทีเนี่ยมี Self Talk หรือว่าพูดกับตัวเองโดยที่บางทีไม่รู้ตัว พูดในด้านลบแล้วก็ทําให้เขาไม่มั่นใจในตัวเองแล้วก็เกิดความกังวล และการเข้ามาของ AI ก็ทำให้เกิดความกังวล และการเครียดมากขึ้น AI Generated Content ทำให้เกิด Beauty Standard ที่สูงขึ้นและเป็นไปไม่ได้ จึงเกิดการต่อต้านขึ้นมา และเป็นเทรนด์นี้

“ยุคที่ AI สร้างมาตรฐานความสมบูรณ์แบบจนเกิดแรงต่อต้าน”

Humanifesto หรือว่าการที่เราอาจจะต้องหยุด แล้วก็หันมาชื่นชมความเป็นมนุษย์ของเรา ที่บางครั้งเราอาจจะไม่ได้เพอร์เฟกต์ บางครั้งเราอาจจะทําอะไรที่ผิดพลาด แล้วก็บางครั้งเราอาจจะโป๊ะป๊ะก็ได้

• McDonald’s แคมเปญที่สนับสนุนให้คนแสดงอารมณ์ที่แท้จริง ไม่จำเป็นต้อง Happy ตลอดเวลา

• Heineken แคมเปญที่ส่งเสริมให้คนออกจากโลกออนไลน์ โดยเฉพาะกลุ่มคนรุ่นใหม่เวลาที่ไปเจอกันในสังคม ไปอีเว้นท์ต่าง ๆ แต่ใช้เวลาส่วนใหญ่ในมือถือ เค้าก็เลยทําคิวอาร์โค้ดนี้ ที่พอสแกน โทรศัพท์เราจะกลายเป็น Analog ทันที เพื่อเราจะได้ใช้เวลาในโลกความจริง อย่างที่มนุษย์เราควรจะทํานะคะ

โลกกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว และความไม่แน่นอนคือโอกาสสำหรับธุรกิจที่สามารถปรับตัวและสร้างสรรค์นวัตกรรมใหม่ ๆ ได้ การเข้าใจ Consumer Trends จะช่วยให้ธุรกิจสามารถออกแบบผลิตภัณฑ์และบริการที่ตรงกับความต้องการของผู้บริโภคในอนาคต และในทุกความเปลี่ยนแปลง มีโอกาสเสมอค่ะ

และนี่คือ Session Consumer Trends 2025: Turn Unpredictability Into Opportunity ในงาน Future Trends Ahead Summit 2025 โดยคุณรัชดา อภิรมย์เดช จาก THINK NEXT ASIA (TrendWatching) ค่ะ ถ้าชอบ หรือ สนใจอยากอ่านบทความด้านการตลาดแบบนี้อีก ผู้เขียนฝากติดตามด้วยนะคะ หรือ ถ้าใครอยากให้ผู้เขียนนำมุมมองการตลาดแบบไหนมาเล่าให้ฟัง สามารถคอมเมนต์บอกกันได้เลยนะคะ

สำหรับนักอ่านที่ชอบ และ อยากอ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม รวมถึงข่าวสารด้านการตลาดต่าง ๆ สามารถติดตามได้จาก เพจการตลาดวันละตอน รวมไปถึง TwitterInstagramYouTube ของการตลาดวันละตอนได้เลยนะคะ แล้วพบกันใหม่ในบทความหน้าค่ะヽ(•‿•)ノ

• Facebook
• X
• Line