Content is king วลีอมตะที่ ดูเหมือนจะไม่มากเกินไปนักสำหรับยุคที่คอนเทนต์เข้ามามีบทบาทในการทำการตลาดมากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะการตลาดออนไลน์ เพราะคอนเทนต์คุณภาพเพียง 1 คอนเทนต์นั้นอาจจะนำไปสู่ยอดขาย ช่วยกระตุ้นให้กลุ่มเป้าหมายมีส่วนร่วมกับแบรนด์มากขึ้น รวมถึงสามารถสร้าง Awareness และเพิ่มคุณค่าให้กับแบรนด์ได้ด้วย
หลายคนเข้าใจผิดว่าการทำคอนเทนต์เยอะๆ เป็นเรื่องที่ดี เพราะอาจจะทำให้คนเห็นคอนเทนต์เรามากขึ้น แต่ลองนึกภาพตามกันนะคะว่าถ้า คอนเทนต์ที่เราเขียนมีเนื้อหาธรรมดาที่สามารถหาอ่านได้ทั่วไปคอนเทนต์ของคุณจะได้รับความสนใจอยู่อีกหรือไม่? แบมบอกตรงนี้เลยค่ะว่าคำตอบก็คือไม่! อย่างแน่นอน แต่ถ้าอยากให้คนหันมาสนใจหรือเข้ามาอ่านคอนเทนต์ของเราเยอะๆ ลองเปลี่ยนจากการทำคอนเทนต์แบบเน้นปริมาณมาเป็นการทำคอนเทนต์คุณภาพดูไหมคะ
แบบไหนถึงเรียก “คอนเทนต์คุณภาพ”
สำหรับลักษณะของคอนเทนต์คุณภาพ นอกจากจะสามารถให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์แล้ว จะต้องมีเนื้อหาที่เชื่อถือได้ มีแหล่งอ้างอิงได้ รวมถึงมีความเฉพาะเจาะจงและลงรายละเอียดมากพอในเรื่องนั้นๆ แต่สิ่งที่สำคัญที่สุดที่จะทำให้คอนเทนต์นั้นมีคุณภาพก็คือต้องมีเนื้อหาที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมาย รวมถึงตอบโจทย์ในเรื่อง Objective และ Goal ของธุรกิจเราไปพร้อมพร้อมกันด้วย
อยากเขียนคอนเทนต์คุณภาพต้องเริ่มจากตรงไหน
การจะเขียนคอนเทนต์คุณภาพนั้นไม่ใช่เรื่องยาก แต่ว่าอาจจะต้องวางแผนกันสักนิดนึง หลายคนอาจกำลังสับสนไม่รู้ว่าควรต้องเริ่มเขียนจากตรงไหนดี แต่ไม่ต้องห่วงค่ะเพราะวันนี้แบมเอาเช็กลิสต์ขั้นตอนการเขียนคอนเทนต์ให้ได้คุณภาพมาฝาก ว่าควรเริ่มอย่างไร ลองไล่เรียงวางแผนการเขียนตามนี้ดูนะคะ รับรองว่างานเขียนที่ออกมาต้องเป็นงานดีมีคุณภาพอย่างแน่นอน
1.Define Goal เริ่มจากการกำหนดเป้าหมาย
การกำหนดเป้าหมายของการทำคอนเทนต์นั้นจะต้องอธิบายได้ว่าคอนเทนต์ที่เราทำนี้มีบทบาท และความสำคัญ รวมถึงจะไปตอบโจทย์ความต้องการของกลุ่มเป้าหมายได้อย่างไร
ตัวอย่างของเป้าหมาย
สร้างการรับรู้ของแบรนด์ให้กับกลุ่มเป้าหมาย กระตุ้นให้กลุ่มเป้าหมายเข้าใจถึงปัญหาและอยากหาข้อมูลของสินค้าเพิ่มเติม อธิบายและทำความเข้าใจในรายละเอียดของสินค้าและบริการให้ถูกต้อง ส่งเสริมการขาย ช่วยเหลือลูกค้าที่ซื้อสินค้า หรือได้ใช้บริการไปแล้ว 2.Target’s Content Needs เข้าใจว่ากลุ่มเป้าหมายอยากรู้อะไร
ก่อนจะรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายต้องการรู้อะไร เราต้องลงรายละเอียดให้เห็นภาพก่อนว่าคอนเทนต์ที่เราจะสร้างนั้นกำลังจะสื่อสารกับใคร มีลักษณะทางกายภาพ ความสนใจ ลักษณะนิสัย ความต้องการ หรือความกังวลอะไรบ้าง
3.Content Mapping แก้ปัญหาโดยการตอบคำถามผ่านคอนเทนต์
หลังจากที่เราเข้าใจแล้วว่าลูกค้าของเราคือใคร มีพฤติกรรมอย่างไร มีความกังวล และความคาดหวังอะไรบ้าง แล้วจึงนำสิ่งเหล่านี้มาวิเคราะห์เพื่อทำคอนเทนต์สำหรับแก้ปัญหาของกลุ่มเป้าหมาย โดยมองหาจุดร่วมที่สามารถเชื่อมกันได้ จากนั้นลิสต์ Topic อยู่ส่วนไหน และเราจะเลือกใช้ Topic อะไรได้บ้าง
4.Creative Direction & Idea เลือกใช้เทคนิคการนำเสนอที่ดึงดูด
เมื่อเราได้หัวข้อเนื้อหาและข้อมูลที่น่าจะตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายแล้วก็มาถึงขั้นตอนการหาไอเดีย และวิธีการนำเสนอที่จะสามารถดึงดูดความสนใจของเป้าหมายให้ได้
ซึ่งรูปแบบการนำเสนอปัจจุบันมีหลายหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็น เช่น Photo Album, Single Post, VDO ขนาดสั้น หรือ การโพสต์ลิ้งก์บทความ ซึ่งการนำเสนอแต่ละประเภท ก็ใช้ในการตอบโจทย์ที่แตกต่างกันไปตามกลุ่มผู้บริโภค
Photo Album : เหมาะกับคนที่ไม่ชอบอ่านตัวหนังสือเยอะๆ อาศัยความเร็ว และเข้าใจง่าย Single Post : เหมาะกับคอนเทนต์ที่มีเนื้อหาไม่เยอะมาก สามารถอ่านจบ และเข้าใจได้ภายในไม่กี่บรรทัด VDO : เหมาะกับการสร้างอารมณ์ร่วมให้กับกลุ่มเป้าหมาย เพราะสามารถรับชมทั้งภาพและเสียงได้ในเวลาเดียวกัน จึงสามารถสื่อสารทางอารมณ์ได้ชัดเจนกว่า บทความ : เหมาะสำหรับคนที่ต้องการข้อมูลเชิงลึก หรืออธิบายเนื้อหาที่มีความละเอียด โดยตัวบทความจะมีเนื้อหารอบด้าน รวมถึงมีแหล่ง มีที่มาที่ไป ที่น่าเชื่อถือ ตัวอย่างตาราง Creative Direction & Idea การจะเขียนคอนเทนต์สักคอนเทนต์หนึ่งไม่ใช่แค่เขียนอะไรก็ได้ หรือขอแค่เขียนให้เยอะที่สุดเข้าไว้ แต่งานเขียนที่ดีจะต้องเป็นงานเขียนที่ตอบโจทย์ มีความเกี่ยวเนื่อง และช่วยส่งเสริมธุรกิจ สินค้า และบริการของเรา รวมถึงสามารถพาคนอ่านไปสู่จุดประสงค์ที่เราตั้งใจไว้ได้ด้วย เพราะฉะนั้นในการเขียนคอนเทนต์แต่ละครั้งจึงจำเป็นต้องตั้งเป้าหมายและวางแผนในการเขียนทุกครั้งเพื่อให้ได้มาซึ่งคุณภาพผลลัพธ์ที่เหมาะสมนั่นเอง
ตอนนี้จะถึงตาคุณแล้ว อย่ามัวแต่รอ ลองเริ่มเขียนเลยค่ะ!
สำหรับใครที่กำลังมองหาไอเดีย หรือกลยุทธ์ต่างๆ ในการเขียนคอนเทนต์ สามารถอ่านไอเดียสร้าง Content 2021 หรือ เจาะลึกกลยุทธ์การทำ Content Marketing ผ่านโมเดล Hero Hub Help และเทคนิคการทำคอนเทนต์ในแพลตฟอร์มต่างๆ ได้ที่นี่
ในบทความหน้าแบมจะมีอะไรมาอัปเดตอีกบ้าง สามารถติดตามได้ผ่านเพจการตลาดวันละตอน รวมถึง Twitter และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนนะคะ
