43 Marketing Metrics ตัวชี้วัดทางการตลาดสำคัญที่นักการตลาดฉลาดดู

• Facebook
• X
• Line

นักการตลาดหลายคนมักเดินเข้ามาปรึกษาผมว่าเวลาทำแคมเปญการตลาดแต่ละทีพวกเขาควรดูตัวชี้วัดอะไรดีที่จะบอกว่าแคมเปญการตลาดที่ทำไปนี้ประสบความสำเร็จ วันนี้ผมเลยเอาบทความนึงที่เคยเซฟเก็บไว้มาแชร์ให้เพื่อนๆ ในการตลาดวันละตอนได้ฟังกัน นั่นก็คือ 43 Marketing Metrics ตัวชี้วัดทางการตลาดที่สำคัญที่นักการตลาดยุคใหม่ต้องรู้ถ้าอยากให้หัวหน้าทึ่งจนรู้สึกว่าต้องรีบอัปเงินเดือนให้คุณแล้ว

12 Website Metrics

1. Total Visits มีคนเข้าเว็บมาทั้งหมดเท่าไหร่
2. Unique Visits มีกี่คนกันแน่ที่เข้ามา (ไม่นับซ้ำ)
3. Page Views หน้านี้มีการเปิดดูกี่ครั้ง
4. Retention Rate มีกี่คนที่ยังกลับมาดูซ้ำ
5. Conversion Rate มีเท่าไหร่ที่เปลี่ยนเป็นลูกค้าหรือทำตามเป้าที่เราตั้งไว้ (เช่น การตลาดวันละตอนจะวัดที่มีการเปิดดูถึง 12 หน้าต่อเนื่องกี่คน)
6. Average Session Duration ค่าเฉลี่ยว่าคนใช้เวลากับเว็บเราเท่าไหร่
7. Time On Page คนใช้เวลาในหน้านี้เท่าไหร่ (นานสุดของการตลาดวันละตอนคือเกือบ 30 นาทีในหน้าเดียว)
8. Page Views Per Session เข้ามาหนึ่งครั้งเปิดไปกี่หน้า
9. Bounce Rate เข้ามาแล้วออกตั้งแต่หน้าแรกเท่าไหร่
10. Exit Rate (อันนี้ไม่รู้ รอผู้รู้จริงมาตอบ)
11. Content Downloads มีคนดาวน์โหลดคอนเทนต์เราเท่าไหร่
12. Customer Attrition มีคนเข้ามาแล้วไม่กลับมาแค่ไหน

6 Email Marketing Metrics

1. Email Open Rate อัตราการเปิดอีเมลเราอ่านอยู่ที่เท่าไหร่
2. Email Bounce Rate มีเท่าไหร่ที่ส่งไปแล้วไม่ถึง
3. Email Click-Through Rate มีกี่คนที่เปิดอ่านอีเมลแล้วคลิ๊กตามที่เราต้องการ
4. Unsubscribe Rate มีเท่าไหร่ที่ยกเลิกรับอีเมลจากเรา
5. Email ROI ส่งอีเมลไปแล้วทำเงินกลับมาได้เท่าไหร่ (เหมือนเป็น Ultimate goal)
6. New Subscriber มีคนสมัครรับอีเมลจากเราเท่าไหร่

7 Social Media Metrics

1. Engagement โพสแล้วมีคนกดไลก์ คอมเมนท์ และแชร์ มากน้อยแค่ไหน
2. Reach มีคนเห็นเท่าไหร่
3. Brand Mentions มีคนพูดถึงเรามากน้อยแค่ไหน (Social listening ช่วยได้)
4. New Followers มีคนกดติดตามเราเพิ่มขึ้นเท่าไหร่ หรือจะเป็นยอดไลก์ก็ได้
5. Follower Growth Rate ผู้ติดตามเราเพิ่มขึ้นกี่ % เมื่อเทียบกับช่วงก่อน
6. Traffic มีคนเข้ามาที่เว็บเราจากโซเชียลมีเดียต่างๆเท่าไหร่
7. Impressions ถ้าดูจากรูปประกอบแล้วเหมือนจะบอกว่ามีคนชื่นชอบแบรนด์เราแค่ไหนผ่านการ Mention ถึงแบรนด์เราบนโซเชียลมีเดีย เหมาะกับการใช้ Social listening tool เพื่อดูให้ครบ

5 SEO Metrics

1. Keyword Ranking คำนี้เว็บเราติดอยู่ในอันดับที่เท่าไหร่
2. Unique Domains มีกี่เว็บที่ใส่ลิงก์เว็บเราเข้าไป
3. Page Speed เว็บเราโหลดเร็วแค่ไหน
4. Traffic Sources คนเข้ามาที่เว็บเราจากช่องทางไหนบ้าง
5. Domain Authority เว็บเราได้รับคะแนนความน่าเชื่อถือมากน้อยแค่ไหน

4 Paid Advertising Metrics

1. Click-through Rate มีคนคลิ๊กมากี่เปอร์เซนต์
2. Marketing Qualified Leads มีกี่คนที่สนใจจนยอมกรอกข้อมูลให้และต้องมีคุณภาพด้วย
3. Cost Per Click คลิ๊กละกี่บาท แพงไปหรือถูกเกิน
4. Cost Per Lead กว่าจะได้ลูกค้าหรือเป้าหมายมาสักคนต้องใช้เงินเท่าไหร่ (ไม่ใช่ทุกคนที่คลิ๊กเข้ามาจะเป็นลูกค้าได้)

9 Event Marketing Metrics

1. Event Attendance มีคนมาร่วมงานกี่คน
2. Social Media Mentions มีกี่คนที่พูดถึงงานเราบนโซเชียลมีเดีย (อันนี้ Social listeing ช่วยได้)
3. Satisfaction Survey มีกี่คนที่มางานเราแล้วตอบว่าพึงพอใจผ่านการสำรวจสอบถาม
4. Net Promoter Score มีกี่คนที่อยากจะบอกต่อ
5. Registrants อันนี้ไม่แน่ใจ แต่น่าจะหมายถึงมีกี่คนที่ลงชื่อว่าจะมางานเรา
6. Gross Revenue งานนี้ทำเงินได้เท่าไหร่
7. Revenue by Promo Code รายได้ที่มาจากการทำโปรโมชั่นไม่ว่าจะรหัสส่วนลดหรืออื่นๆ
8. Number of Qualified Leads มีกี่คนที่เป็นกลุ่มเป้าหมายที่เราต้องการมางานนี้ สมมติคนมางานร้อยคน แต่ไม่ใช่ทุกคนจะมีโอกาสเป็นลูกค้าเรา
9. Customers Acquired เราจับคนในงานมาเป็นลูกค้าเราได้เท่าไหร่

และทั้งหมดนี้ก็คือ 43 Marketing Metrics หรือตัวชี้วัดทางการตลาดที่สำคัญ ที่นักการตลาดทุกคนต้องรู้ไว้ เพื่อจะได้วัดผลได้ถูก และรู้ว่าควรจะต้องเลือกโฟกัสดูอะไร อย่าปล่อยให้งบการตลาดลอยไปโดยไม่รู้ว่าตกลงแล้วจะวัดผลอย่างไรกลับมา

อ่านบทความการตลาดที่วัดผลได้ต่อ > https://everydaymarketing.co/business/medicine/data-driven-marketing-campaign-prospan-do-not-ignoer-a-cough/

Source

• Facebook
• X
• Line