Social Listening

Market Research Trends

Market Research Trends ทำรีเสิร์ชอย่างไรในยุคดาต้า

บทความวันนี้นุ่นมา Update Market Research Trends 2021 ให้นักการตลาดกันค่ะ เพราะการตลาดนั้นไม่ใช่แค่สักแต่จะทำโดยไม่สนใจทิศทางอะไรเลย เหมือนกับการวางแผน หาข้อมูลก่อนที่จะเริ่มรบ เราควรเข้าใจตลาด เข้าใจผู้บริโภคให้รอบคอบ เพื่อให้แพลนของเราได้ผลจริงไม่เปลืองงบและเสียเวลาเปล่าค่ะ ความสำคัญของ Market Research แต่ละประเภทคงไม่ต้องขยายความกันเยอะแล้ว นุ่นจะพาไปเจาะเทรนด์และความสำคัญกันเลยค่ะ บอกได้เลยว่าทุกคนสามารถนำไปเริ่มต้น ประยุกต์ใช้ได้กับหลายธุรกิจแน่นอน ความท้าทายที่แตกต่างจากปีก่อนๆ คือนักการตลาดยุคดิจิทัล 5.0 ต้องหมั่น Update ความรู้ความสามารถให้ทันกับเทคโลโนยีใหม่ๆ ไม่ว่าจะเพื่อการใช้งานด้วยตัวเอง หรือคอมเมนต์งานเอเจนซี่ค่ะ เพราะประโยชน์ของการทำวิจัยตลาดนอกจากจะทำให้ได้เห็นโอกาสทางธุรกิจ มองเห็นความเสี่ยงต่างๆ ทางธุรกิจแล้วยังสามารถทำให้เรารู้จักลูกค้าในตลาดอีกด้วย ไม่ว่าจะเป็นในแง่พฤติกรรมหรือ Insight ของกลุ่มเป้าหมาย มาดูกันว่าจะมีเทรนด์อะไรน่าสนใจบ้างในปี 2021 นี้ ซึ่งนุ่นเลือกมาเบื้องต้นแล้ว 5 เทรนด์ ถ้าผลตอบรับดีนุ่นจะมาทำตอนที่ 2 ให้แน่ๆ ค่ะ ^^ #1 DIY in-house research แบบง่ายๆ สไตล์แบรนด์เรา การวิจัยแบบเดิมอาจมีกระบวนการที่ซับซ้อน หลายขั้นตอน มีข้อจำกัดมากมายที่ทำให้นักการตลาดปวดหัว แต่มาถึงปี 2021 […]

Noon Inch
Read more

หนังสั้น Save Ralph ทำคนถามหาแบรนด์ที่ Cruelty-free มากขึ้น

ไม่กี่วันก่อนหน้านี้เราได้เห็นกระแส Save Ralph หรือการรณรงค์ต่อต้าน Beauty Products ที่มีการทดลองกับสัตว์เป็น Social Talk Topic ไป หลังจากที่ชาว Twitter ได้นำปัญหานี้มากระจายให้คนไทยได้แชร์ต่อกันมากขึ้นจนกลายเป็นเหมือนการกดดันหลายแบรนด์ไปกลายๆ วันนี้เราจะลองมาส่องดูกันบ้างว่า แล้วแบรนด์ไหนละที่ถูกคนใน Social เมนชั่นพูดถึงเยอะที่สุดด้วยการใช้ Social Listening Tools จาก Mandala Analytics ค่ะ อะไรคือ Save Ralph? Ralph คือชื่อของเจ้ากระต่ายสีขาวที่อยู่ในภาพยนตร์หนังสั้นความยาวประมาณ 4 นาทีของผู้กำกับ Spencer Susser ปล่อยออนแอร์ให้คนได้ชมกันตั้งแต่ต้นเดือนเมษายน 2021 (6 เมษายน 2021) ซึ่งเป็นคลิปที่ถ่ายทอดชีวิตประจำวันของกระต่ายนาม Ralph ที่ทั้งตาบอด หูดับเพราะการทำงานในโรงงานในฐานะสัตว์ทดลองสินค้า Beauty Products ของมนุษย์ที่เป็นสัตว์ประเสริฐกว่าบรรดาสัตว์ทุกชนิด ที่สุดท้ายแล้วจบด้วยประโยครณรงค์ ให้คนช่วยกัน Anti แบรนด์สินค้าความงามที่ยังทดลองในสัตว์และกันมาสนับสนุนแบบ Vegan หรือ Cruelty-free กัน อย่างไรก็ตามถึงแม้ว่า Video จะปล่อยออกมาตั้งแต่ต้นเดือนเมษาแล้ว แต่ในไทยกระแสกลับเพิ่งดัง และหากมองใน Graph ของ Social Timeline ด้วย Keywords อย่าง Save Ralph / Cruelty / ทดลองในสัตว์ และทดลองกับสัตว์ จะพบว่าเทรนด์ในไทยนั้นเริ่มขึ้นวันที่ 17 เมษายน 2021 ผ่านช่องทางสร้าง Conversation ที่ดีเยี่ยมอย่าง Twitter และพุ่งสูงสุดในวันที่ 18 เมษายนค่ะ ซึ่งเมื่อเราเจาะเข้าไปในวันที่ 17 เมษายน เราก็เลือก Sort by ให้เป็นการเรียง Messages ตามลำดับวัน-เวลาที่เผยแพร่ แล้วเลือก Ranking เป็นแบบ Low-High หรือโพสต์นานสุดก่อน แล้วค่อยแสดงข้อความที่โพสต์เร็วสุด ก็จะพบต้นต่อ Tweet ของคุณฟอยจัง rest ที่ออกมาพูดถึงสินค้า Cruelty-free ในวันนั้นเป็นคนแรกๆ แถมมีเรทการ Retweet อยู่ที่ 1.4K ด้วย  อย่างไรก็ตามถึงแม้ว่าจะเป็นการพูดถึง Cruelty ที่ Inspired มาจากเรื่องของ Ralph แต่เพราะ Message ของคุณฟอยจัง rest ยังไม่มีการพูดถึง Ralph ตรงๆ เราก็เลยใช้วิธีการปิดตา Keywords อื่นๆ ให้เหลือแค่ #SaveRalph ก่อนแล้วกลับมาดูต้นทางอีกครั้ง จนสุดท้ายเราพบว่าคนที่พูดถึงราล์ฟใน Twitter แรกๆ นั้นเอาเรื่องราล์ฟมาจากแพลตฟอร์ม Global Feed อย่าง TikTok อีกทีนึง ซึ่งหลังจากที่เพลินไปดูใน TikTok ก็พบว่ามีต่างชาติหลายคนมากที่ออกมาทำคลิปเกี่ยวกับราล์ฟ และหากเราเข้าใจ Algorithm ของติ๊กต่อก เราก็จะเข้าใจว่าการแสดงผลแบบ Global Feed ของติ๊กต่อกนั้น ไม่ได้อิงจากแค่คนที่เรา Follow แต่เป็น Sound ที่เราฟังบ่อยๆ ที่ Users ใช้กันทั่วโลกหรือเนื้อหาคอนเทนต์ที่คล้ายกันจาก Filter Effects และมันไม่ได้จำกัดแค่คนไทยที่จะเห็นแต่วิดีโอของคนไทยเท่านั้น แต่อย่างที่บอกว่ามันคละมาจากทั่วทุกมุมโลก ดังนั้นเมื่อในต่างประเทศกระแสราล์ฟเริ่มดังพอเข้ามาอยู่ใน TikTok เลยเกิดเป็น Globalization ง่ายๆ อย่างรวดเร็ว […]

Plearn Wisetwongchai
Read more
วิเคราะห์เจาะลึก Krystal Club ผับดังที่ทองหล่อ ด้วยการทำ Social Sentiments Analysis จาก Social listening tool ของ Mandala Analytics

ใช้ Social Listening วิเคราะห์ Krystal Club ด้วย Data จากการทำ Social Sentiments

จากกระแส Krystal Club เลาจน์หรูย่านทองหล่อที่โด่งดังที่ทำให้เกิดการแพร่ระบาดระลอกใหม่จนถูกนิยามให้เป็นระลอกหนัก แน่นอนว่าเกิดกระแสการพูดถึงมากมายบนโลกออนไลน์ แต่ในความเป็นจริงแล้วจะมีสักกี่คนที่รู้ว่าบนออนไลน์หรือโซเชียลมีเดียนั้นมีการพูดถึง Krystal Club ในแง่มุมไหนบ้าง และแง่มุมใดบ้างที่ถูกพูดถึงมากกว่ากัน ใช่น้องฟ้าใสคนดังหรือไม่? แต่แอบบใบ้เบาๆ ว่ากลายเป็นคุณชูวิทย์ที่มีการถูกพูดถึงมากเป็นอันดับที่สอง แล้วแง่มุมใดของ Krystal Club ที่มีการโพสถึงมากที่สุดบนโซเชียลมีเดียกันหละ? มาครับ วันนี้ผมจะพาคุณไปดูว่า Krystal Club ถูกพูดถึงในแง่มุมไหนมากที่สุดผ่านการทำ Social Sentiments Analysis ด้วยการใช้ Social Listening tool เพื่อให้เราได้เห็นภาพรวมของ​ Conversation ที่เกิดขึ้นบนออนไลน์ โดยไม่ได้ดูแค่เทรนด์หรือจำนวน Mentions เท่านั้น แต่เราจะลงไปดูในรายละเอียดทั้งหมดจนออกมาเป็น Social Consumer Research ภาพรวมในเรื่องนี้กันครับ 1. Keyword Research เริ่มต้นจากคำถามว่าคนส่วนใหญ่พูดถึงเรื่องนี้ว่าอย่างไร? หลายครั้งผมมักเห็นคนใช้ Social listening tool ด้วยการใส่คำที่อยากรู้เข้าไปตรงๆ แต่จากประสบการณ์ที่ใช้เครื่องมือชนิดนี้ในการทำรีเสิร์จมานานบอกให้รู้ว่า เราควรต้องเริ่มจากการทำรีเสิร์จคีย์เวิร์ดหรือคำก่อนครับ ดังนั้นผมจึงเลือกใช้ Google Trends ในการพูดว่าคนในประเทศนั้นมีการค้นหาสิ่งนี้ว่าอย่างไร […]

Nattapon Muangtum
Read more

Research จาก Data เผย Insight คนไทยคิดถึงอะไรเมื่อมีปัญหาเรื่องกระดูก

วันนี้จะพามาดูการทำ Research จาก​ Data ทำให้พบ Insight ว่าเมื่อคนไทยมีปัญหาเรื่องกระดูกนั้นเค้าคิดถึงอะไรเป็นทางเลือกในการรักษากันนะ ในแวดวง Social Listening Tools นักการตลาดหรือเจ้าของธุรกิจน่าจะรู้จัก Zanroo Listening กันอยู่แล้วใช่ไหมล่ะคะ แต่อาจจะมีการนำไปใช้กับแบรนด์ตัวเองในรูปแบบที่ต่างกันไป ไม่ว่าจะเป็นการใช้มอนิเตอร์ตัวเองและคู่แข่ง วัด Performance ของคอนเทนต์แต่ละแพลตฟอร์ม ทำรีพอร์ตรายสัปดาห์ รายเดือน มีหลายบทความเกี่ยวกับการใช้ Social Listening ของการตลาดวันละตอนที่แชร์ไว้แล้ว แต่การทำ Customer หรือ Market Research มีความท้าทายในแต่ละหัวข้อไม่เหมือนกัน นี่คือความสนุกเมื่อเราเล่นกับ Data ค่ะ วันนี้เลยเป็นอีกครั้งที่นุ่นเลยเอา Topic ที่น่าสนใจเกี่ยวกับ Options ในการรักษาที่คนไทยพูดถึงบนออนไลน์ เมื่อมีปัญหาเรื่อง ‘กระดูก’  ซึ่งเป็น 1 ในแง่มุมเล็กๆจาก 10 ส่วนของงานที่การตลาดวันละตอนรับทำ Research จาก Data ให้ลูกค้าค่ะ ถ้าพูดถึงเรื่องกระดูก อยากให้ทุกคนมองภาพทุกส่วนในร่างกายที่มีกระดูกเป็นโครงสร้าง นั่นคือจุดที่เราจะรู้สึกเจ็บ ปวด […]

Noon Inch
Read more

เครื่องมือ Social Listening Tools มีประโยชน์ยังไงในการทำการตลาด?

ต้องบอกว่าที่การตลาดวันละตอนของเรามีบริการทำ Research ให้กับลูกค้าด้วย ซึ่ง Part นึงของ Research ที่ว่าจะมาจากการเจาะหา Social Insights จากข้อมูล Social Data บนสื่อโซเชียลมีเดียต่างๆ ซึ่งเครื่องมือหลักๆ ในการหาข้อมูลบนโซเชียลนั้นเราใช้ เครื่องมือ Social Listening Tools และหลายครั้งเราก็พยายามผลักดันให้ลูกค้าเอง ให้เริ่มใช้เครื่องมือตัวนี้เพิ่มในระยะยาวด้วย แต่ก็มักจะมีคำถามเกิดขึ้นว่า Social Listening เอาไปใช้ทำอะไรได้บ้าง หรือเคยลองใช้แล้ว แต่ไม่เจอ Data อะไรสำคัญเลย.. วันนี้เพลินจะมาแชร์ความสำคัญและประโยชน์ของเครื่องมือในแง่ของการทำการตลาดให้ฟังกันค่ะ ในฐานะคนใช้เครื่องมือ Social Listening มาได้สักพัก บอกเลยว่าเครื่องมือทำอะไรได้มากกว่าแค่การ Monitor แบรนด์ไปวันๆ มาก โดยเฉพาะการเข้าใจ Insights จากข้อมูลเหล่านั้น หลายคนอาจจะคิดว่า Insight ลูกค้าที่ดีมาจากการพูดคุย Interview เท่านั้น แต่ Limitation ในการคุยกันคนที่เพลินเจอมาก็คือ จำนวนคนที่เราสามารถเข้าถึงเพื่อพูดคุย / การถามคำถามที่สามารถดึง Insights ออกมาได้จริงๆ ยังทำได้ยาก และสุดท้ายก็คือ ความเปิดใจของลูกค้าที่อาจจะอธิบาย ‘Why’ ออกมาไม่ได้หมด เพราะรู้สึกมีระยะห่างบางอย่างกับคนถาม ไม่เหมือนการคุยกับเพื่อนทั่วไปนั่นเองค่ะ ที่นี่ถ้ามาพูดถึงการเปิดเผยแบบไม่กั๊ก นอกจากการพูดคุยหรือเม้าท์กับเพื่อนแบบ Face-to-Face แล้ว อีกแหล่งนึงก็หนีไม่พ้นการพ่นคำเหล่านั้นออกมาบน Social แพลตฟอร์มต่างๆ ไม่ว่าจะเป็น Facebook หรือ Twitter ก็ตาม ยิ่งบนช่องทางอย่าง Twitter ที่คนไม่ค่อยเปิดเผยตัวตนมากนักแล้ว จะพูด จะกร่นด่า จะตัดพ้อ หรือพูดอะไรลอยๆ ก็ยิ่งทำได้ง่าย และนั่นแหละค่ะ Gems ที่เราต้องนั่งเจาะลงไปเพื่อหา Value จากข้อมูลบนโซเชียลให้ได้ Value จาก Gems ที่เพลินว่าก็คือการหา Context หรือบริบทของการบ่นหรือการพูดถึงเรื่องนั้นๆ บนโซเชียลให้เจอ หลายครั้งเราเจอคนบ่นว่า ‘นอนไม่หลับ’ แต่ใจหลักของสิ่งที่เราอยากได้คือ ‘แล้วเพราะอะไรถึงนอนไม่หลับละ?’ รวมไปถึงการที่เราอยากรู้ว่า ‘แล้วคุณแก้ปัญหานั้นยังไง’ เพื่อเข้าใจความเป็นลูกค้า พฤติกรรมของเค้า ซึ่งสิ่งพวกนี้จะถูกแฝงอยู่ในประโยคยาวๆ ที่คนทั่วไปจะเล่าและบรรยายออกมา และนั่นก็คือ Social Insights จากการใช้เครื่องมือค่ะ ซึ่งข้อดีของการใช้เครื่องมือเพื่อหา Social Data หลักๆ ก็คือเราได้ข้อมูลจากผู้คนจำนวนมาก แถมเป็นข้อมูลที่เค้าพ่นออกมาเองตามธรรมชาติ ไม่เหมือนการ Interview ทั่วไป แต่ความยากก็คือ การนั่งอ่าน Messages เหล่านั้นทีละอันๆ เพื่อเข้าใจและเห็น Valuable […]

Plearn Wisetwongchai
Read more
mandala analytics วัดกระแสแม่หญิงลี พระมหาเทวีเจ้า จากเมืองทิพย์

ส่องกระแสความแรงของ ‘พระมหาเทวีเจ้า’ แห่งเมืองทิพย์ แนวโน้มเป็นอย่างไร?

เดือนมีนาคม 2021 ที่ผ่านมา เรียกได้ว่าเปิดกระแสตำนานเมืองทิพย์มากๆ ด้วยการเสด็จมาเยือนของ ‘พระมหาเทวีเจ้า’ เศกขระเทวีแห่งเมืองทิพย์ และยังเป็นที่รู้จักกันในนาม ‘น้องเฟิร์น28’ และ ‘แม่หญิงลี’ สร้างกระแสมหึมามีประชาชนหลั่งไหลเข้ามารอรับเสด็จจนทำให้สถานีรถไฟหัวลำโพงและห้างดังแตก  ผ่านไปแล้ว 1 เดือน วันนี้การตลาดวันตอนก็เลยจะขอใช้ Mandala Analytics หรือ Social Listening Tools ในการดักจับกระแสความแรง มาดูกันว่าตั้งแต่ต้นเดือนมีนาคม กระแสของคุณแม่จะปังปุริเย่แค่ไหน เกริ่นก่อนเข้าเรื่องสำหรับนักการตลาดที่ยังรู้จักพระมหาเทวีเจ้าแค่จากละครเพลิงพระนางเท่านั้น เพราะวันนี้พระมหาเทวีเจ้าจะมีหลายองค์ไม่ได้ นอกจากแม่หญิงลีขี้วีน ขี้เหวี่ยง จากจังหวัดปัตตานี ที่เริ่มปรากฏตัวมาจากกลุ่ม Facebook จ๊อกจ๊อก จนกระทั้งมีมือดีอาสาช่วยตัดต่อคลิป สร้างเพจ VEEN สร้างช่องยูทูปให้ ทำเอาจากคลิปบ้านๆ ที่แค่หนีบผมแล้ววีนด่าช่างผมนามอีทิพย์ไปวันๆ ก็กลายเป็น Content Strategy ปังๆ ตั้งแต่ Content pillar เรื่องการทำอาหาร ขายของ เข้าเทรนด์อะไรก็มาหมดค่ะ โดย Vocabularies ที่เราจะเห็นวนเวียนอยู่รอบๆ อินฟลูกระแสแรงท่านนี้ส่วนมากจะเป็นศัพท์เฉพาะจากบ้านเมืองทิพย์เท่านั้น ไม่ว่าจะเป็น และเมื่อเราได้รู้จักศัพท์ทั้งหมดนี้แล้ว รับรองว่าเมื่อเห็นตัวอย่างโพสต์ต่างๆ ที่เพลินจะเอามาสรุปให้ฟังต้องไม่งงหรือมีคำถามแน่นอน ส่วนใครที่อ่านแล้วแต่ยังจำไม่ได้หมด ไม่เป็นไรค่ะ เจอศัพท์เมืองทิพย์ที่ไหนค่อยกลับมาอ่านกันอีกครั้งก็ยังทัน ถึงตอนนี้เราไปดูกระแสความแรงของพระมหาเทวีเจ้ากันเลยค่ะ โดย Keywords ที่เพลินจะใส่เข้าไปใน Mandala Analytics ครั้งนี้ก็คือศัพท์เฉพาะของเมืองทิพย์ทั้งหมด เพื่อดูว่ากระแสศัพท์เมืองทิพย์ดังแล้วถูกใช้ไปในเพจหรือที่ไหนๆ กันบ้างนั่นเอง ดูกระแส ‘พระมหาเทวีเจ้า’ มีนาคม 2021 ถึงแม้ว่าแม่หญิงลีหรือพระมหาเทวีเจ้าจะเปิดตัวครั้งแรกในกลุ่มจ๊อกจ๊อก แต่เพราะเป็นกลุ่มปิด แม่หญิงลีเลยดังแบบ Niche niche ในช่วงนั้น […]

Plearn Wisetwongchai
Read more

Consumer Insight จาก Social listening tool คนไทยคิดยังไงกับเรื่องผมร่วง หัวล้าน

วันนี้เราจะมาแชร์เรื่องการใช้ Social listening tool เพื่อทำ Consumer Research เพื่อหา Insight ว่าคนไทยคิดอย่างไรกับประเด็นเรื่อง ผมร่วง ผมบาง และหัวล้าน กันครับ บทความนี้นุ่นจะใช้ Social Listening Tools ที่ชื่อว่า Mandala มาช่วยกวาดข้อมูล และวิเคราะห์ Social Data เกี่ยวกับเรื่องหัวล้าน ผมร่วง ว่าคนไทยคิดยังไง แสดงความเห็นผ่านโซเชี่ยลโดยมี Keyword หัวล้าน ผมร่วง ไปในทิศทางไหน และมี Insight อะไรที่น่าสนใจบ้าง ซึ่งจะเป็นเผยให้เห็นการทำวิเคราะห์ข้อมูลบางส่วนนะคะ  พอให้นักการตลาดได้เห็นภาพว่า Mandala Analytics ทำอะไรได้ และจะไปปรับใช้กับแบรนด์ตัวเองได้แง่ไหนบ้างค่ะ  เพื่อไม่ให้เป็นการเกริ่นมากเกินไป เราจะมาเริ่มขั้นตอนการขุดข้อมูลกันเลย โดยบทความนี้ จะเป็นการกวาดข้อมูลในช่วงเวลา 3 เดือนที่ผ่านมาค่ะ ซึ่งก็คือ 25/12/2020 – 24/03/2021 แต่ที่จริงแล้ว เราสามารถยืด Timeline ไปได้นานกว่านี้ […]

Noon Inch
Read more
เจาะลึกเทรนด์ Surf Skate Board Trend หรือเซิร์ฟสเก็ตบอร์ดที่กำลังโด่งดังเป็นกระแสในไทย ด้วย Mandala Analytics Social Listening Tool

เจาะเทรนด์ Surf Skate Board ปังเพราะใครจาก Data ด้วย Social listening tool

จากกระแส Surf Skate Board หรือเซิร์ฟสเก็ตบอร์ดที่กำลังมาแรงในบ้านเราก็ทำให้ผมเกิดความคัน(อีกแล้ว) อยากรู้เหลือเกินว่าใครกันนะที่ทำให้เจ้าเซิร์ฟสเก็ตบอร์ดดังขึ้นมาจนห้างสรรพสินค้าต่างๆ ต้องจัดหาพื้นที่สำหรับคนกลุ่มนี้แบบที่ไม่เคยเป็นมาก่อน มาดูกันครับ ผมจะใช้ Social listening tool เจาะดูกันว่าตั้งแต่ต้นปี 2021 หรือ 2564 เป็นต้นมาใครกันนะที่โพสถึง Surf Skate Board แล้วปังได้ Engagement เยอะๆ จนกลายเป็นเทรนด์ที่ใครๆ ก็ต้องฝึกเซิร์ฟสเก็ตบอร์ดนี้ถ้าไม่อยากเอ๊าท์! 1. เลือก Keyword ที่อยากรู้ ตั้งระยะเวลาที่ต้องการแล้วดูกัน การเจาะเทรนด์ Surf Skate Board ครั้งนี้ผมใช้ Social listening tool ของ Mandala Analytics ที่เป็นของคนไทยและใช้งานได้ง่าย มีแพคเกจเริ่มต้นที่หลักพันบาท ถ้าสนใจคลิ๊กตรงนี้เข้าไปดูได้เลยครับ เมื่อเซ็ตทั้งหมดเรียบร้อยแล้วก็กด Save จากนั้นก็รอสักพักนึงประมาณ 1 ชั่วโมงหรือน้อยกว่านั้น (เมื่อก่อน 2-3 ชั่วโมง) จากนั้น Data ที่คุณต้องการที่กระจัดกระจายอยู่บน […]

Nattapon Muangtum
Read more

แชร์ทริคปั้น Marketing Data Report ด้วย Social Listening Tools

ถึงเวลาที่นักการตลาดยุคดิจิทัลจะอัพ skill ทำความรู้จักกับ Social Listening Tools อย่างจริงจังกันได้แล้วนะคะ เหตุผลก็เพราะว่านอกจากจะสามารถพัฒนาความสามารถของนักการตลาดเองให้ทันโลกได้แล้ว ยังติดตัวไว้คอมเมนต์งานเอเจนซี่ได้ด้วยนะคะ  แน่นอนว่าหลายคนคงเคยผ่านหรือยังต้องทำ Social media marketing report ส่งหัวหน้าเป็นรายวัน อาทิตย์ หรือเดือนอยู่ ยกตัวอย่างให้เห็นภาพง่ายๆ หลังจบแคมเปญจ้าง KOL ให้โปรโมทสินค้าหลายๆ เพจ หลังจบแคมเปญหัวหน้าก็จะขอรีพอร์ตเช็คว่ายอดเอนเกจเป็นยังไงบ้างใช่ไหม ยังมีบริษัทไหนค่อยๆ เปิดทีละเพจแล้วไล่แคปเอาอยู่หรือเปล่า? วันนี้นุ่นอยากให้ทุกคนเก็บการทำรีพอร์ตแบบเดิมตั้งต้นไว้ก่อน แล้วนุ่นจะมาแชร์ให้อ่านว่า Social Listening Tools สามารถเข้ามาช่วยทำให้ลดระยะเวลาการทำงานและเพิ่มปรสิทธิภาพให้รายงานของนักการตลาดยังไงบ้าง เพราะบางทีเราจ้างเอเจนซี่สัญญาเป็นเดือนๆ เป็นงานๆ แล้วจบ แอบคิดมั้ยว่าคนนอกจะมาอินหรือรู้ทุกซอกทุกมุมเกี่ยวกับแบรนด์เท่าเราได้ยังไง ส่วนที่สำคัญไม่แพ้อย่างอื่นเกี่ยวกับการทำการตลาดบน Social media ก็คือรายงานผลนี่แหละค่ะ เพราะเราสามารถนำมาพัฒนาแพลนอื่นต่อได้อีกหลายแง่มุมเลย ทั้งยังวิเคราะห์ประสิทธิภาพของช่องทางการตลาด KOL ที่จ้างไปว่าคุ้มค่าเงินไหม เรามาลองลดเวลาทำรีพอร์ตด้วยเครื่องมือกวาด Social Data อย่าง Mandala กันนะคะ ถ้าอยากทำความรู้จักเครื่องมือเบื้องต้นก่อน นุ่นแนะนำให้อ่านใน บทความที่เกี่ยวกับ Mandala ก่อนที่จะมาเก็บทริคจากบทความนี้นะคะ  การทำ […]

Noon Inch
Read more
1 … 24 25 26 27