Social Listening

ส่อง insight “BLACKPINK” กับ Real-time Marketing สุดปัง

01/07/2020

นาทีนี้คงไม่มีใครไม่รู้จักวงเกิร์ลกรุ๊ปเกาหลีชื่อดังอย่าง “BLACKPINK” 4 สาวหลากหลายคาแร็คเตอร์ สังกัดค่ายวายจีเอนเตอร์เทนเมนต์ ประกอบด้วยสมาชิกจำนวนสี่คนคือ จีซู, เจนนี, โรเซ และลิซ่า ที่มีผลงานชื่อดังที่ผ่านมาคือ BOOMBAYA, WHISTLE,DDU- DU DDU-DU, KILL THIS LOVE และอื่นๆอีกมากมาย ซึ่งไม่ว่าจะปล่อยเพลงอะไรออกมาก็มักจะเป็นกระแสอยู่เสมอตั้งแต่เสื้อผ้าที่ใส่จนถึงการตลาดอย่าง Real-time Marketing บนโซเชี่ยลมีเดียต่างๆ หลังจากที่ห่างหายไปนาน เมื่อวันที่ 10 มิถุนายนทางต้นสังกัดได้ออกโปสเตอร์เพื่อแสดงให้เห็นว่า 4 สาวกำลังจะมีซิงเกิ้ลใหม่เร็วๆนี้ โดยวันที่ 15 มิถุนายนที่ผ่านมาได้มีการปล่อยภาพและคลิปการโปรโมทพร้อมแคปชั่น BLACKPINK COMEBACK TEASER POSTER ผ่านทางบัญชีเฟสบุ๊คอย่างเป็นทางการชื่อว่า BLACKPINK ทำให้มียอด Engagement ทะลุพุ่งทะยานมากกว่า 1 ล้านเลยทีเดียว โดยอ้างอิงจาก zanroo.com จากการเสิร์ชคีย์เวิร์ด “BLACKPINK Comeback” ระหว่างวันที่ 1 – 27 Jun 2020 กระแส”How […]

Pitchakorn Sirimonta

Social Listening

Social listening ต่างกับ Social Analytics อย่างไร?

10/06/2020

เรามักได้ยินคำว่า social listening ควบคู่ไปกับ social analytics เป็นประจำ แต่ในความเป็นจริงแล้วแม้สองคำนี้จะใกล้เคียงกันแต่กลับมีความหมายที่แตกต่างกันมากจนต้องขอหยิบมาอธิบายให้ฟังกันชัดๆ สักบทความหนึ่ง Social listening คือ tool ส่วน Social analytics คือ skill Social listening คือเครื่องมือที่ช่วยในการดึง Social data ซึ่งก็คือโพสต่างๆ ที่เกิดขึ้นบนออนไลน์ไม่ว่าจะ Social media อย่าง Facebook (ซึ่งจะได้เฉพาะในส่วนของ Fanpge เท่านั้น), Twitter, Instagram, YouTube หรือตามเว็บข่าวและเว็บบอร์ดต่างๆ ในบ้านเราก็ Pantip Social listening จะดึงข้อมูลดังกล่าวให้ออกมาแสดงผลตามแต่ละหน้าตาของเครื่องมือแต่ละค่ายไป แต่หลักๆ คือการแสดงผลตามเส้น Timeline เพื่อให้ง่ายต่อการเข้าใจว่าวันไหนที่แบรนด์เรา หรือแบรนด์คู่แข่ง หรือ “Keyword” ที่เราอยากรู้นั้นถูกพูดถึงมากหรือน้อยเป็นพิเศษกว่ากัน หรือถ้าถูกพูดถึงน้อยแต่ได้รับความสนใจหรือ Engagement มาก เครื่องมือ Social listening […]

Nattapon Muangtum

Social Listening

Ben & Jerry’s ออกรสใหม่ Netflix & Chill’d จากการใช้ Social listening tool

31/05/2020

Social listening tool อาจไม่ใช่เรื่องใหม่ของนักการตลาดที่อยู่ในแบรนด์ใหญ่ แต่ก็ไม่ใช่นักการตลาดทุกคนที่จะสามารถเข้าถึงเครื่องมือชนิดนี้ได้ ด้วยข้อจำกัดเรื่องราคาที่เริ่มต้นส่วนใหญ่ในหลักหมื่นบาท และไม่ใช่แค่หมื่นต้นๆ แต่มักจะเริ่มต้นกันที่ 30,000-50,000 บาทครับ แต่เนื่องด้วยวันนี้เริ่มเกิดเครื่องมือ Social listening tool ใหม่ๆ ขึ้นมาในบ้านเราอย่าง Zanroo Search ที่ทำให้การเข้าถึง Social listening tool เป็นเรื่องง่าย ด้วยราคาเริ่มต้นตั้งแต่หลักหลักพันบาทต่อเดือน ดังนั้นเราลองมาทำความรู้จักและเข้าใจเจ้า Social listening tool กันหน่อยดีมั้ยครับว่าเราจะใช้ประโยชน์จากเจ้าเครื่องมือนี้อย่างไรได้บ้าง นอกจากเอาไว้แค่จับสัญญาณว่ามีใครพูดถึงแบรนด์เรา(ในแง่ลบ)บ้างบนโซเชียล ที่หลายแบรนด์ส่วนใหญ่มักใช้กันในวันนี้ Social listening tool คืออะไร Social listening ถ้าแปลง่ายๆ คือการแอบฟังสิ่งที่คนพูดบนออนไลน์ในพื้นที่สาธารณะ คิดถึงภาพว่าเรากำลังเดินอยู่ในห้างแล้วก็คอยชะเง้อหูฟังว่าโต๊ะข้างๆ กำลังพูดถึงเรื่องอะไรบ้าง และมีเรื่องที่เรากำลังให้ความสนใจบ้างมั้ย เช่น แบรนด์เราหรือแบรนด์คู่แข่ง หรือสินค้าหรือบริการแบบที่เรามี ดังนั้น social listening คือเครื่องมือที่จะเอาไปค้นหา data บน social หรือออนไลน์ต่างๆ ในหัวข้อหรือคำที่เราอยากรู้ คิดภาพง่ายๆ […]

Nattapon Muangtum

Social Listening

Data Analytics Case Study คุณคิดว่าคนพูดถึงปีโป้สีอะไรมากที่สุด?

17/01/2020

จากกระแส #Saveปีโป้ม่วง อันร้อนแรงบนโลกโซเชียล จนกลายเป็นข่าวไปทั่วออนไลน์ และนั่นก็ทำให้ต่อมสงสัยผมเริ่มโตตามประสา Data Analytics ว่าที่เราเชื่อกันว่ากระแส #Saveปีโป้ม่วง อันร้อนแรงแต่ในความเป็นจริงแล้วปีโป้สีไหนกันแน่ที่คนสนใจมากกว่ากัน วันนี้ผม การตลาดวันละตอน ในฐานะอาจารย์วิชาพิเศษ Data-Driven Communication ที่สถาบันการจัดการปัญญาภิวัฒน์ หรือ PIM ก็เลยขออาสาเล่นกับ Data ผ่านสองเครื่องมือหลักในการทำ Data Analytics อย่าง Google Trend เครื่องมือฟรีที่ใครๆ ก็ใช้ได้ กับ Zanroo Search เครื่องมือที่ลองใช้ได้ฟรีแต่ถ้าอยากได้การวิเคราะห์เจาะลึกดีๆ ก็เสียเงินแค่เดือนละนิดหน่อยเท่านั้นเองครับ (เดือนละ 3,000 บาท ถ้าสมัครรายปีตกเดือนละ 1,583 บาท โดยประมาณ) การทำงานกับ Data ไม่ได้เริ่มจาก Tools แต่เริ่มจากการตั้ง Objective ผมตั้งต้นจากคำถามง่ายๆ ว่า กระแส #Saveปีโป้สีม่วง นี้ทำให้คนพูดถึงปีโป้มากขึ้นแค่ไหนกัน? จากคำถามนี้ผมต้องหา Data จากสองส่วน อันดับแรก […]

Nattapon Muangtum

Social Listening

MK x Fire Tiger สำรวจความ Success จาก Data ว่าใครได้ฟรี PR บนโลกออนไลน์มากกว่ากัน

26/11/2019

จากกระแสการ Collaboration กันระหว่างร้านสุกี้ MK กับ Fire Tiger ชานมไข่มุกเสือพ่นไฟที่กำลังมา การตลาดวันละตอนเลยเกิดความสงสัยว่า แคมเปญ MK x Fire Tiger นี้ใครกันแน่ที่ได้กระแสบนโซเชียลมีเดียมากกว่ากัน ด้วยความคันก็เลยลองใช้เครื่องมืออย่าง Zanroo Search ที่เป็น Social Listenting Tool ที่เปิดให้คุณสามารถใช้ได้ฟรี สามารถดึงข้อมูลย้อนหลังได้ 15 วัน ส่วนถ้าใครที่เสียเงินเดือนละแค่ 3,000 สามารถดึงข้อมูลย้อนหลังได้ถึง 6 เดือนครับ พร้อมฟีเจอร์ต่างๆ ที่ครบครัน เรามาลองดูกันซิว่ากระแสบนโลกออนไลน์ โดยเฉพาะบน Social media ของแคมเปญ MK x Fire Tiger ครั้งนี้จะออกไปในทางไหน และไปทางแพลตฟอร์มใด รวมถึงคนพูดถึงแคมเปญนี้กันว่าอย่างไรบ้างครับ ผมเริ่มลองใส่ไปหลายคำ จนเจอว่าคำที่ทำให้ดึงข้อมูลได้ดีที่สุดคือคำว่า MK Tiger ที่ทำให้เห็นภาพรวมของแคมเปญนี้ถึงโพสที่มีการพูดถึงทั้งสองแบรนด์ จากนั้นผมลองใส่คำว่า MK อย่างเดียว เพื่อให้เห็นเฉพาะภาพของแบรนด์ MK […]

Nattapon Muangtum

1 … 24 25