Case Study : 4 บทเรียนธุรกิจจาก Donki ที่ควรรู้
ถอดบทเรียน Donki Case Study จากธุรกิจค้าปลีกสัญชาติญี่ปุ่นที่กล้าสร้างความแตกต่าง และพัฒนาความสำเร็จด้วยการปรับตัวเข้ากับพฤติกรรมของลูกค้า การตลาดวันละตอนจึงขอพาทุกคนมาทบทวนวิชาธุรกิจและการตลาดจาก Donki เพื่อให้เห็นมุมมองการทำธุรกิจที่ไม่เหมือนใคร Donki ก่อตั้งขึ้นโดย Takao Yasuda เริ่มต้นจากร้านขายปลีกเล็กๆ ชื่อ Dorobou Ichiba ในเมือง Suginami โตเกียว ด้วยพื้นที่เพียง 60 ตารางเมตร และเงินเก็บที่มีอยู่ หลายปีผ่านไป ร้านค้าปลีกนี้ได้เติบโตจนกลายเป็นเครือข่ายที่โด่งดังทั้งในญี่ปุ่นและต่างประเทศ มีร้านมากกว่า 350 แห่งทั่วญี่ปุ่น และขยายกิจการไปในสิงคโปร์ ฮ่องกง ฮาวาย แคลิฟอร์เนีย กรุงเทพฯ และอีกหลายแห่งในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เคล็ดลับอะไรที่ทำให้ Donki ประสบความสำเร็จได้ถึงขนาดนี้ มาดูกันเลย บทเรียนที่ 1: ขยายเวลาทำการให้ตอบโจทย์ลูกค้า ในช่วงแรก Takao Yasuda พบว่าลูกค้าหลายคนมักจะมาช้อปปิ้งในช่วงเวลาที่ร้านค้าทั่วไปปิดแล้ว เช่นหลัง 5 ทุ่ม เนื่องจากพนักงานออฟฟิศหรือนักท่องเที่ยวเพิ่งเสร็จสิ้นจากการทำกิจกรรมยามค่ำคืน เขาจึงตัดสินใจขยายเวลาปิดร้านให้ถึงเที่ยงคืน และผลที่ได้คือยอดขายพุ่งทะลุไปถึง 200 ล้านเยนภายในเวลาเพียง 2 […]
