Digital Marketing

การตลาด Ajinomoto เปิดตัวรสดีซุปก้อนรสซุปหม่าล่า ผ่านมุมมอง IMC

27/10/2024

สวัสดีครับเพื่อน ๆ นักการตลาดและผู้อ่านทุกคน ถ้าพูดถึงกระแสอาหารที่มาแรงในช่วงนี้ คงหนีไม่พ้นเมนูรสชาติเผ็ดร้อนจนชาลิ้นอย่าง “หม่าล่า” ที่กำลังเป็นที่นิยมอย่างมากในประเทศไทย และวันนี้เราจะมาดูกันว่า การตลาด Ajinomoto ใช้กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ (IMC) อย่างไรกันบ้างในการเปิดตัว “รสดีซุปก้อนฮอทพอทรสซุปหม่าล่า” แต่ก่อนอื่นผมจะขอพาทุกคนไปปทำความรู้จักกับ IMC หรือ Integrated Marketing Communication กันก่อน เพื่อที่เราจะได้เห็นภาพในตอนที่วิเคราะห์กลยุทธ์นั่นเอง IMC กลยุทธ์การสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการ แนวคิดที่เน้นการใช้เครื่องมือการสื่อสารหลากหลายช่องทางให้มีความสอดคล้องกัน เพื่อที่ธุรกิจหรือแบรนด์สามารถส่งข้อความหรือคุณค่าของแบรนด์ออกไปยังกลุ่มเป้าหมาย ในลักษณะที่มีความต่อเนื่องและครอบคลุมทุกจุดสัมผัส (Touchpoints) กับลูกค้า โดยการใช้เครื่องมือสื่อสารหลากหลายเหล่านี้จะถูกออกแบบให้สนับสนุนและส่งเสริมกัน เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดในการสื่อสาร หรือก็คือการใช้องค์ประกอบต่าง ๆ ในกลยุทธ์ Promotion ที่มาจาก 4Ps หรือ 7Ps มาใช้ร่วมกันนั่นเอง ซึ่งโดยปกติแล้วกลยุทธ์ Promotion ก็จะมีองค์ประกอบหลัก ๆ อยู่ 5 ประเภทคือ อย่างไรก็ตาม ภายในองค์ประกอบเหล่านี้เองก็ยังมีกลยุทธ์ที่ซ่อนอยู่ข้างในด้วยเหมือนกัน และเราก็จะได้เห็นอย่างชัดเจนจาก การตลาด Ajinomoto ในการเปิดตัว “รสดีซุปก้อนฮอทพอทรสซุปหม่าล่า” ครับ […]

Sundew

วิเคราะห์กลยุทธ์ การตลาด IKEA 2024 แบรนด์เฟอร์นิเจอร์ระดับโลก

10/02/2024

สวัสดีนักการตลาด และนักอ่านทุกคนครับ บทความนี้ผมจะมาเล่าเรื่อง การตลาด IKEA 2024 แบรนด์เฟอร์นิเจอร์ที่ทุกคนเคยได้ยิน บทความนี้ผมจะพาทุกคนมาดูกลยุทธ์การตลาดของ IKEA ที่ทำให้แบรนด์ประสบความสำเร็จมาถึงทุกวันนี้ครับ Vision & Mission ที่แน่วแน่ ก่อนอื่นผมอยากให้ทุกคนรู้ประวัติแบบคร่าว ๆ ที่มาที่ไปของ IKEA กันก่อนครับ ส่วนตัวผมมองว่ามีความสำคัญมาก เพราะเป็นจุดเริ่มต้นที่ทำให้ IKEA โดดเด่นและประสบความสำเร็จมาจนถึงทุกวันนี้ครับ โดยเฉพาะเรื่อง Vision & Mission จาก Vision (วิสัยทัศน์) ของ IKEA “การทำให้ชีวิตประจำวันของใครหลายคนดีขึ้น” สิ่งที่สามารถทำได้แล้วบรรลุผลภายใต้แนวคิดนี้ มีมากมายหลายอย่างเลยล่ะครับที่ทำให้ชีวิตประจำวันของใครหลายคนดีขึ้น แต่สิ่งที่ IKEA เลือกจะทำคือ “การนำเสนอผลิตภัณฑ์ตกแต่งบ้านหลากหลายแบบที่ออกแบบมาอย่างดี ใช้งานได้ดี ในราคาที่ถูกมาก ที่คนจำนวนมากที่สุดจะสามารถซื้อได้” ซึ่งประโยคนี้เองคือ Misson (พันธกิจของ) IKEA ครับ อธิบายง่าย ๆ Vision คือสิ่งที่บริษัทอยากเป็น Misson วิธีการที่จะทำให้บรรลุ Vision ครับ […]

Tlee Krit

12 ไอเดียการทำ Customer Segmentation สำหรับ Digital Marketing

05/02/2024

ปฎิเสธไม่ได้ว่าในปัจจุบันการทำ Customer Segmentation เป็นเรื่องที่จำเป็นอย่างยิ่งในการทำการตลาดออนไลน์หรือ Digital Marketing ยิ่งแบรนด์ไหนหรือผู้ประกอบการท่านใดที่มีข้อมูลของลูกค้าอยู่ในมือแล้วล่ะก็…ถือว่าท่านได้เปรียบคู่แข่งอื่น ๆ เป็นอย่างมากเลยล่ะค่ะ เพราะข้อมูลเหล่านี้เราสามารถนำมาต่อยอดสร้าง Segment ของลูกค้าได้และทำการตลาดอย่างแม่นยำมากขึ้น โดยในบทความนี้เราจะแชร์เกี่ยวกับ 12 ไอเดียในการทำ Customer Segmentation จากข้อมูลของลูกค้าว่าข้อมูลที่เรามีในมือ(หรือไม่มี แต่อยากเริ่มที่จะเก็บ) เราสามารถพลิกแพลงมาสร้างเป็น Segment ต่าง ๆ ได้อย่างไรบ้าง 1. Birthday Segment กลุ่มสุขสันต์วันเกิด เริ่มต้นกันที่ Customer Segment แรกซึ่งก็คือ Birthday Segment นั่นเองค่ะ เป็นกลุ่มลูกค้าที่ผู้เขียนมองว่าเราสามารถนำมาต่อยอดและสร้างความประทับใจทางการตลาดให้กับลูกค้า ผู้บริโภค และผู้เข้าใจบริการได้อย่างง่ายดาย เพราะวันนี้ถือเป็นวันพิเศษของพวกเขาเหล่านั้น หากเราเสนอโปรโมชั่นในวันเกิดของพวกเขา แสดงให้เห็นถึงความใส่ใจ พวกเขาก็จะรู้สึกดีกับแบรนด์ขึ้นไปอีก โดยข้อมูลในส่วนนี้ที่เราสามารถนำมาต่อยอดได้ก็คือ วัน/เดือน/ปีเกิดของลูกค้ารายนั้น ๆ เมื่อถึงวันเกิดของพวกเขาเมื่อไหร่เราก็ส่งข้อเสนอพิเศษไปให้พวกเขาได้เลยทันที เช่น Nintendo ส่งโค้ดส่วนลดให้กับลูกค้า 15% ในการช้อปสินค้าของแบรนด์ผ่านออนไลน์ นอกจากจะได้ใจลูกค้าแล้วเผลอ ๆ แบรนด์อาจได้ยอดขายพ่วงมาด้วยก็ได้ค่ะ 2. […]

Toey Waritsa

12 ไอเดียการทำ Customer Segmentation สำหรับ Digital Marketing-2

12 ไอเดียการทำ Customer Segmentation สำหรับ Digital Marketing EP2

05/02/2024

ในบทความนี้เราจะมาแชร์เกี่ยวกับ 12 ไอเดียในส่วนเพิ่มเติมของ EP. 1 ของการทำ Customer Segmentation จากข้อมูลของลูกค้าว่าข้อมูลที่เรามีในมือ (หรือไม่มี แต่อยากเริ่มที่จะเก็บ) ว่าเราสามารถพลิกแพลงมาสร้างเป็น Segment สำหรับการทำ Digital Marketing ต่าง ๆ ได้อย่างไรบ้าง ก่อนที่จะเข้าไปส่วนเพิ่มเติม เรามา Recap กันก่อนว่าในส่วนแรกมี Customer Segment ไหนบ้างที่เราสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่ได้มาจากลูกค้าบ้าง โดยทั้ง 6 ไอเดียการทำ Segment มีดังนี้ 7. Profession กลุ่มตามอาชีพ อีกหนึ่ง Customer Segment ที่น่าสนใจไม่แพ้กับ Segment อื่น ๆ คือ Profession หรือกลุ่มลูกค้าที่จัดเรียงตามอาชีพ ในที่นี้ไม่ว่าจะเป็นครู หมอ พยาบาล ตำรวจ พนักงานออฟฟิศ นักเรียน นักศึกษา และอื่น ๆ อีกมากมาย มองดูเผิน […]

Toey Waritsa

Google’s SGE คืออะไร? และผลกระทบต่อ Digital Marketing กับ SEO

21/07/2023

Google’s Search Generative Experience (SGE) ที่ Google เปิดตัวออกมา ถือเป็นมิติใหม่ของ Search Experience และ การทำ SEO ที่ Marketer ต้องปรับตัวสำหรับการตลาดดิจิทัล ถึงแม้ว่าจริงๆ แล้วการใช้ AI ใน SEO และ Optimization จะไม่ใช่เรื่องใหม่ และนักการตลาดเทพๆ ที่เชี่ยวชาญในด้าน SEO จะใช้ AI ในการดึงข้อมูล Insight และระบบอัตโนมัติมานานแล้ว แต่หลังจากการเปิดตัวของ Generative AI อย่าง ChatGPT ได้ยกระดับความน่าสนใจใน AI และกระตุ้นใน Search Engine เจ้าตลาดอย่าง Google ออกมาโต้ตอบด้วยการออกนวัตกรรมใหม่ๆ อย่าง Search Generative Experience หรือ SGE ออกมา ซึ่งความน่าสนใจอยู่ตรงคำว่า “Generative […]

Panaya Sudta

Performance Marketing helps solve marketing problems

Performance Marketing ช่วยตอบคำถามหรือแก้ปัญหาเรื่องอะไร

27/12/2022

Performance Marketing “การตลาดที่วัดผลได้ด้วยตัวเลข” เป็นอีกหนี่งกลยุทธ์ทางการตลาดในปัจจุบันที่เป็นส่วนสำคัญ ในการช่วยทีมการตลาดรวมไปถึงผู้บริหารสามารถ “ตัดสินใจ” เพื่อให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีและคุ้มค่าที่สุดกับเป้าหมายของบริษัท ตอบโจทย์ และยังสามารถ “แก้ปัญหา” หลายๆ ด้าน ที่เสี่ยงต่อการล้มเหลวของแผนการตลาดที่อาศัย “การคาดเดา” จากประสบการณ์เฉพาะ บุคคลอย่างที่ผ่านมา Performance Marketing ช่วยแก้ปัญหาอะไรได้บ้าง หากเราย้อนไปเวลาไปสักประมาณเกือบ 20 ปีที่แล้ว ในยุคที่ก่อนจะมีบริการ Google Map เกิดขึ้นบนโลก ยังพอจำกันได้มั้ยครับ ถึงความรู้สึกเวลาที่เรากำลังขับรถในอดีต เรามักจะเต็มไปด้วยความกังวลและมีคำถามในหัว เช่น ไม่รู้เส้นทางที่แน่นอน ไม่รู้ว่าทางอีก 500 เมตรข้างหน้าเราจะเจออะไร ไม่รู้ว่าเราจะเดินทางถึงจุดหมายเวลากี่โมง ไม่รู้ทางไหนรถติดกว่ากัน ทางไหนเกิดอุบัติเหตุ ทางไหนเป็นเส้นทางที่ดีที่สุด หรือแม้กระทั่งไม่รู้ตัวด้วยซ้ำว่าเรากำลังเลี้ยวไปผิดทางรึเปล่า หลายครั้งเพราะเราไม่รู้คำตอบที่ถูกต้องของปัญหาเหล่านี้ เราจึงเสียเวลา ในบางครั้งเราอาจพลาดนัดสำคัญของชีวิตที่ไม่สามารถย้อนกลับมาได้ ไม่ว่ารถยนต์ของเราจะทันสมัยหรือราคาแพงแค่ไหน แต่ปัญหาเหล่านี้หมดไปตั้งแต่มีเครื่องมือที่ชื่อว่า Google Map ที่ทำให้เราสามารถจัดการ “ผลลัพธ์” ของการเดินทางได้ถูกต้องและแม่นยำมากขึ้น ไม่ต่างจาก Performance Marketing ที่สามารถช่วยแก้ปัญหา ตอบคำถามที่นักการตลาดสงสัยและช่วยให้ตัดสินใจได้ แม่นยำขึ้น […]

Prin Chamroenpanich

สรุป 5 ความต่างสำคัญระหว่าง การตลาดออฟไลน์ Traditional Marketing กับ การตลาดออนไลน์ Digital Marketing จาก AI Chat GPT

Digital Marketing คืออะไร ต่างจาก Traditional Marketing อย่างไร?

20/12/2022

Digital Marketing คืออะไร และต่างจาก Traditional Marketing อย่างไร? หนึ่งในคำถามที่นักการตลาดจำนวนไม่น้อยยังสงสัย การตลาดออฟไลน์ กับ การตลาดออนไลน์ ต่างกันอย่างไร บทความวันนี้จะสรุป 5 ความต่างสำหรับระหว่าง Traditional Marketing กับ Digital Marketing มาให้ดูกันครับ Traditional Marketing หรือการตลาดออฟไลน์แบบโลกเก่า คือการตลาดที่ใช้สื่อช่องทางดั้งเดิมที่เคยมีมา อย่างสื่อสิ่งพิมพ์ ทีวี และวิทยุ เป็นต้น ส่วน Digital Marketing หรือการตลาดออนไลน์ หรืออาจเรียกว่าการตลาดดิจิทัล ซึ่งก็ต่างกันตรงสื่อที่ใช้ เริ่มต้นจากอินเทอร์เน็ต โซเชียลมีเดีย แอปมือถือ และอื่นๆ อีกมากมาย และนี่ก็เป็น 5 ความต่างสำคัญระหว่างการตลาดออฟไลน์ กับการตลาดออนไลน์ หรือการตลาดดิจิทัลครับ 1. Reach เข้าถึงได้ทั่วโลก การตลาดออฟไลน์ หรือ Traditional Marketing นั้นจะจำกัดการเข้าถึงผู้คนได้ไม่เท่าหรือไม่สู้กับการตลาดออนไลน์หรือ Digital Marketing […]

Nattapon Muangtum

นิยามและคอนเซ็ปต์ของ Performance Marketing คืออะไร?

10/12/2022

“สิ่งใดก็ตามที่วัดผลได้ ล้วนสามารถปรับปรุง แก้ไขและพัฒนาต่อได้” หลักการทำการตลาดแบบ Performance Marketing จริงๆ มันเกิดขึ้นมาหลายสิบปีแล้ว แต่ส่วนใหญ่จะรู้จักกันแค่ในแวดวงเอเจนซี่หรือบริษัทใหญ่ๆ เท่านั้น และเมื่อเวลาผ่านไปคอนเซ็ปต์ของมันก็ถูกเปลี่ยนแปลงไปบ้าง จริงๆ แล้วมันมี “แก่นแนวคิด” ของมัน และไม่ได้ดูเข้าใจยากอย่างที่คนอื่นเข้าใจ วันนี้ผมเลยอยากมาเล่าให้เพื่อนๆ ฟังแบบง่ายๆ ครับ Performance Marketing คืออะไร? ถ้าถามผมว่า Performance Marketing ในมุมมองของผมคืออะไร ผมคงจะพูดว่ามันคือ “การพัฒนาการของการทำการตลาด” ที่มาสู่ในยุคที่เรามีเครื่องไม้เครื่องมือในการวัดผล (Measurement) และติดตามข้อมูล (Tracking) ต่างๆ ได้อย่างละเอียดมากขึ้น ซึ่งไม่เคยสามารถทำได้มาก่อนในอดีต Performance Marketing อาจกล่าวได้ว่ามันคือ “หลักกลยุทธ์ในการกำหนดทิศทางการทำการตลาด” โดยรวบรวมทุกเครื่องมือที่สามารถ “วัดผลออกมาเป็นเชิงตัวเลขได้” ในการทำการตลาด โดยเฉพาะเครื่องมือทางการตลาดดิจิทัล เช่น Social Media, SEO, SEM เป็นต้น เพื่อมาปรับผลลัพธ์สุดท้ายที่เจ้าของกิจการหรือผู้บริหารต้องการมากที่สุดนั้นคือ “ยอดขายที่คุ้มค่ากับการลงทุน” ในช่องทางต่างๆ นั่นเอง วิวัฒนาการของ “หลักการตลาด” […]

Prin Chamroenpanich

ทำไมต้องใช้ Conversational AI service เพื่อ Digital Marketing 2023

29/10/2022

นักการตลาดเคยเสียลูกค้าไปเพราะเข้ามาตอบลูกค้าไม่ทันไหมคะ ยิ่งสมัยนี้ตอบช้าแค่ 2-3 นาทีลูกค้าก็เปลี่ยนใจเท เสียโอกาสปิดการขายไปดื้อ ๆ เลย.. เพราะฉะนั้นในบทความนี้นุ่นเลยจะชวนทุกคนมาพูดคุยเรื่องนี้กัน มีตัวช่วยแบบไหนที่สะดวกและรวดเร็วในตอนนี้บ้าง? เพราะเชื่อว่าเคยมีประสบการณ์แบบนี้กันแทบทุกรายถ้าแบรนด์ลงสนาม Digital Platform อย่างเช่น Facebook > Facebook Messenger, Instagram และแพลตฟอร์มอื่น ๆ และการที่เราจะเตรียมแอดมินตอบ 24 ชั่วโมงก็เป็นไปไม่ได้กับทุกแบรนด์ใช่ไหมล่ะคะ ดังนั้น Conversational AI service จึงเข้ามาเป็นทางเลือกให้นักการตลาดเอาไปใช้ปรับปรุง Digital Marketing ที่ผ่านมา และสำหรับแพลนปี 2023 ก็ยังทันค่ะ น้องก็คือตัวซัพพอร์ตสำคัญที่ทำให้ทีมแอดมิน ทีมขายทำงานได้เร็วขึ้น ให้นึกภาพ Chatbot ที่คอยมา Auto Reply ได้เลยค่ะ ซึ่งนุ่นจะรวบรวมสิ่งที่แบรนด์ควรรู้เกี่ยวกับ Conversational AI เบื้องต้นในบทความนี้ เรามาดูกันว่ามีอะไรบ้างนะคะ Conversational AI ทำงานแบบ Machine learning & NLP / […]

Noon Inch

การใช้ประโยชน์จาก Digital Marketing เพื่อกระตุ้นยอดขายใน Ecommerce Marketplaces

21/06/2022

เพื่อให้เราโดดเด่นกว่าแบรนด์อื่นๆ ที่ผุดขึ้นมากมายในปัจจุบัน เราจำเป็นต้องเชื่อมต่อกับผู้บริโภคให้มีประสิทธิภาพจากการใช้ Digital Marketing ให้เป็นประโยชน์ โดยสิ่งสำคัญคือต้องสร้างความสัมพันธ์ควบคู่ไปกับกลยุทธ์การตลาดที่เป็นไปได้ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการตลาด cross-border Marketing หรือที่เรียกว่า Ecommerce ข้ามพรมแดนนั่นเองค่ะ หลังการเกิดโรคระบาด ตลาดอีคอมเมิร์ซได้กลายเป็นที่พูดถึงของอุตสาหกรรม B2C และ D2C แม้ว่าแบรนด์ต่างๆ จะยังคงประสบปัญหาในการขายผลิตภัณฑ์ของตนบนอีคอมเมิร์ซอยู่ ในสถานการณ์นี้ กลยุทธ์การ Digital Marketing ช่วยให้แบรนด์ขายสินค้าและขยายธุรกิจใน Ecommerce Marketplaces อย่างไรก็ตามก็มีองค์ประกอบหลายอย่าง เช่น การโฆษณา / Aerformance Marketing / SEO (Search Engine Optimization) และ Content Marketing ที่เราต้องทำความเข้าใจวิธีใช้ประโยชน์ เพื่อเพิ่มยอดขายของแบรนด์และขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซต่อไป 3 วิธีในการใช้ Digital Marketing ต้องบอกว่าอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซเพิ่มขึ้น 77% ในปี 2564 เมื่อเทียบกับปีที่แล้วตามรายงานของ Bobble AI ความสะดวกสบายของการชอปปิงออนไลน์เป็นตัวเร่งปฏิกิริยาในการเปลี่ยนจากหน้าร้านไปเป็นร้านค้าอีคอมเมิร์ซออนไลน์ ซึ่งต่อไปนี้เราจะมาพูดถึงกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่สำคัญ […]

Yoswimol

1 2