Customer Journey Mapping

วิเคราะห์ Customer Journey Mapping จากรายงานผู้บริโภคในไทย NIQ

ต้องบอกว่าในปัจจุบันที่มีความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจและค่าครองชีพที่เพิ่มสูงขึ้นเป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ค่ะ ทำให้พฤติกรรมของผู้บริโภคได้เปลี่ยนแปลงไป ทำให้ผู้บริโภคไม่เพียงแต่ให้ความสำคัญกับราคาเท่านั้น แต่ยังคำนึงถึงความคุ้มค่า คุณภาพ และประสบการณ์ที่ได้รับจากการซื้อสินค้า/บริการด้วยเช่นกัน ในบทความนี้เราจะมาวิเคราะห์ Customer Journey Mapping จากรายงานผู้บริโภคในไทย NIQ กันค่ะ อย่างที่บอกไปข้างต้นว่าในปัจจุบันพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไป ทำให้ผู้บริโภคมีการตัดสินใจที่ยากขึ้นในการจับจ่ายใช้สอยต่าง ๆ เราจะมาดูรายงานแนวโน้มผู้บริโภคในประเทศไทยช่วงกลางปี พ.ศ. 2567 จาก NielsenIQ (NIQ) กันว่าแนวโน้มผู้บริโภคในประเทศไทยจะเป็นยังไงคะ ขอเริ่มจาก NielsenIQ (NIQ) บริษัทวิจัยผู้บริโภคชั้นนำของโลกด้านข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค ได้เปิดเผยถึงรายงานแนวโน้มผู้บริโภคในประเทศไทยช่วงกลางปี พ.ศ. 2567 ชี้ให้เห็นถึงมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญของพฤติกรรมผู้บริโภค ในขณะชาวไทยกำลังเผชิญกับความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจและค่าครองชีพที่เพิ่มสูงขึ้น ความเชื่อมั่นทางการเงินและความกังวลหลัก จากรายงานได้แสดงให้เห็นถึงแนวโน้มที่เป็นจุดเด่นว่า ผู้บริโภคถึง 84% กำลังแสวงหาแหล่งรายได้เสริมนอกเหนือจากงานประจำ การเพิ่มขึ้นในจุดนี้สะท้อนให้เห็นถึงการผลักดันให้ประเทศมีความมั่นคงทางการเงินท่ามกลางตัวเลขการใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นค่ะ ในขณะที่ 29% ของผู้บริโภคได้รายงานว่าสถานะทางการเงินของตนนั้นดีขึ้นตั้งแต่เดือนมกราคม พ.ศ. 2567 ซึ่งเพิ่มขึ้นจากจำนวน 24% แต่มีผู้บริโภคถึง 35% รู้สึกว่าสถานะทางการเงินของตนแย่ลง ถึงแม้ว่าจะมีแนวโน้มดีขึ้นจาก 48% ในช่วงต้นปีค่ะ อย่างไรก็ตาม ความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจยังคงมีอยู่ เนื่องจากผู้บริโภคถึง 36% […]

mintmaryne