Bandwagon Effect เข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคเกี่ยวกับ การซื้อตามคนอื่น
มีใครเคยตกอยู่ในสถานการณ์ที่ถูกคนอื่นมาบอกว่า “ใครๆเค้าก็ทำกัน” หรือ “ใคร ๆเค้าก็มีกัน” จนทำให้เราต้องลงมือทำอะไรสักอย่างจากเสียงเชียร์เหล่านั้นกันบ้างมั้ยครับ สิ่งที่น่าสงสัยคือ ทำไมเราถึงต้องทำตามเสียงเหล่านั้นด้วยทั้งนี้สิ่งนั้นอาจไม่ใช่สิ่งที่เราต้องการจริง ๆ … เมื่อได้ลองหาคำตอบของเรื่องนี้ เบสพบว่าเราสามารถอธิบายพฤติกรรมนี้ได้ด้วยทฤษฏีเชิงจิตวิทยาที่ชื่อว่า Bandwagon Effect แถมยิ่งหาข้อมูลเชิงลึกมากยิ่งขึ้น เบสก็ได้พบอีกว่า ทฤษฏีนี้สามารถนำมาประยุกต์ใช้กับการทำการตลาด โดยเฉพาะการเป็นคลังในเรื่องของ Strategic Thinking ในการวางแคมเปญการตลาดของทุกคนได้อย่างน่าสนใจเลยทีเดียวครับ What’s Bandwagon Effect ? ถ้าใครเคยดูซีรีส์ภาษาอังกฤษอาจเคยได้ยินคำว่า Bandwagon มาแล้วจากวลีว่า “jump on the bandwagon” ที่แปลว่า การทำตามกระแส ซึ่งนั่นก็ค่อนข้างอธิบายเรื่องนี้ได้อย่างตรงตัวเลยทีเดียวครับ Bandwagon Effect คือ Cognitive Bias (ความเอนเอียงทางความคิด) ประเภทหนึ่งที่ว่าด้วยพฤติกรรมที่เกิดขึ้นจากการที่จิตใจของเราได้รับอิทธิพลจากปัจจัยภายนอกหรือสิ่งรอบตัวมากระตุ้น หรือ โน้มน้าว ส่งผลให้การตัดสินใจบางอย่างในตัวเราทำสิ่งที่ปัจจัยภายนอกนั้นระบุไว้ เพื่อให้เกิดการยอมรับจากผู้อื่น ยกตัวอย่างง่าย ๆ ณ ร้านกาแฟร้านหนึ่ง ที่มีวิธีการจ่ายเงินที่พิเศษกว่าร้านอื่น คือ ทุกอย่างฟรีหมดตั้งแต่เครื่องดื่มและขนม แต่หากคุณพึงพอใจในบริการและอยากให้ร้านนี้คงอยู่ต่อไปให้หยอดเงินลงไปในกล่องบริจาคที่วางไว้ด้านหน้าร้าน เมื่อถึงคราวที่เราบริจาคค่าบริการตรงนี้ก็ได้พบว่า […]
