Bandwagon Effect จิตวิทยา ที่ทำให้เราทำตามกระแส Marketer ต้องรู้
ลองนึกภาพตอนเพื่อนในกลุ่มเริ่มใช้มือถือรุ่นใหม่ ใส่รองเท้าคู่ใหม่ หรือสั่งเมนูชาเขียวมัทฉะจากร้านดัง แล้วเราก็รู้สึกว่า “ของมันต้องมี” ทั้งที่ก่อนหน้านั้นไม่เคยคิดจะสนใจเลยด้วยซ้ำ หรือเวลาเห็นคนต่อแถวยาวหน้าร้าน เราก็อดคิดไม่ได้ว่าของที่นี่ต้องอร่อยแน่ ทั้งหมดนี้คือพฤติกรรมที่เรียกว่า จิตวิทยา Bandwagon Effect หรือเรียกง่าย ๆ ว่าอาการขึ้นรถแห่ ซึ่งเกิดขึ้นกับคนจำนวนมากโดยไม่รู้ตัวครับ บทความนี้จะมาคุยกันว่า ทำไมมนุษย์ถึงตัดสินใจตามคนอื่น และนักการตลาดใช้สิ่งนี้ได้ยังไงบ้าง Bandwagon Effect คืออะไร? Bandwagon Effect คือปรากฏการณ์ที่คนมักจะทำตามสิ่งที่คนหมู่มากทำ ไม่ใช่เพราะเราคิดว่าสิ่งนั้นดีด้วยเหตุผลของตัวเองนะครับ แต่เพียงเพราะเราเห็นว่าคนอื่นกำลังทำกันอยู่ เหมือนขึ้นรถแห่ตาม ๆ กันไป ต้องบอกว่าชื่อนี้มีที่มาจากการหาเสียงทางการเมืองในอดีต ที่ผู้สมัครจะขึ้นรถพร้อมวงดนตรีแห่ไปรอบเมือง และยิ่งมีคนขึ้นรถแห่มากเท่าไหร่ คนที่เห็นจากข้างทางก็จะยิ่งรู้สึกว่า “นี่แหละคนที่ต้องเลือก” Bandwagon จึงกลายเป็นอคติทางความคิดที่แฝงอยู่ในการตัดสินใจของคนยุคนี้ในแทบทุกแพลตฟอร์มเลยครับ ตัวอย่าง Bandwagon Effect ที่พบบ่อย 1. ร้านอาหารที่คนต่อแถวยาว แม้จะยังไม่เคยกิน แต่แค่เห็นคนต่อคิวเราก็รู้สึกว่าต้องอร่อยแน่เลย ทั้งที่ความจริงอาจแค่คนกินช้า หรือมีคนรีวิวไว้ก่อนหน้า แต่พอเห็นคนเยอะเราก็จะเกิด FOMO ไม่อยากพลาดประสบการณ์แบบคนอื่นได้มีกันหมดแล้ว 2. ซื้อของตามกระแสในโซเชียล เมื่อเห็นเพื่อนหรือคนดังใช้ของบางอย่าง เช่น รองเท้ารุ่นใหม่, […]
