บทความนี้ผมจะพามาผ่ากลยุทธ์ “อนันดา พร้อม JOY” กับกลยุทธ์การใช้ Customer persona ที่เบื้องหลังของแคมเปญคือการใช้ Data Driven มาดูกันว่า การตลาด อนันดา มีการแบ่ง Persona ยังไง มีกลุ่มไหนบ้าง และแต่ละกลุ่มมีความแตกต่างกันแบบไหน ติดตามได้ในบทความนี้เลยครับ
เจาะลึก Customer Persona คืออะไร หนึ่งในกลยุทธ์การตลาดที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในปัจจุบัน โดยเฉพาะในสาย Agency นั่นคือ Customer persona ผมเชื่อว่าเกินครึ่งของนักการตลาดยุคใหม่ต้องรู้จักคำนี้อย่างแน่นอนครับ
Customer persona คือ การสร้างตัวแทนลูกค้าที่สมมุติขึ้นจากการวิจัยตลาดและข้อมูลจริง เพื่อเป็นตัวแทนของกลุ่มเป้าหมายในการทำการตลาดและพัฒนาผลิตภัณฑ์ครับ
โดยส่วนใหญ่แล้ว Persona จะประกอบด้วยข้อมูลทางประชากรศาสตร์ เช่น อายุ เพศ อาชีพ รวมถึงพฤติกรรม ความต้องการ และปัญหาที่ลูกค้าเผชิญ การสร้าง Persona ขึ้นมาช่วยให้นักการตลาดเห็นภาพลูกค้าได้ชัดเจนมากยิ่งขึ้น สามารถเข้าใจและตอบสนองความต้องการของลูกค้า และออกกลยุทธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นครับ
แคมเปญ “อนันดา พร้อม JOY” เชื่อว่าหลาย ๆ คนคงได้เห็น หรือผ่านตากันมาบ้างกับซีรีส์โฆษณาตัวใหม่ของอนันดา ที่สั้นกระชับ เข้าใจง่ายภายใน 5 วินาที แถมยังมีกิมมิกสุดฮา ที่ทำให้คนดูได้ขำเบา ๆ ตั้งแต่ต้นจนจบภายใต้ Concept สุดจริงใจ “เห็นแบบไหน ได้แบบนั้น” ก็ได้แบบนั้นจริง ๆ ตัวอย่างเช่นโฆษณา IDEO Q Sukhumvit 36 ที่บอกว่าคุณจะได้แก้ว แต่คุณจะไม่ได้น้ำ แล้วก็เทน้ำทิ้งให้เห็นแบบเรียล ๆ ส่วนตัวผมชอบนะครับรู้สึกว่าเป็นโฆษณาที่เหมาะกับคนรุ่นใหม่ดี
ก่อนที่เราจะพาไปเจาะลึกผ่ากลยุทธ์ว่าทำไมอนันดาถึงใช้การตลาดแบบนี้ มีเบื้องลึกเบื้องหลังยังไง ผมอยากชวนให้ทุกคนลองดูคลิปโฆษณาก่อนครับ เพื่อจะได้เข้าใจถึงเนื้อหามากยิ่งขึ้น
อย่างตัวแรกที่พูดถึงคอนโดที่ใคร ๆ ก็ตามหา ราคาดี ทำเลดีใกล้รถไฟฟ้า ลองดูกันครับ
VIDEO
และอีกตัวที่พูดถึงลักชัวรีคอนโดสุด Exclusive ที่ตั้งอยู่ใจกลาง CBD หาที่ไหนไม่ได้แล้ว
VIDEO
ผ่ากลยุทธ์แคมเปญการตลาด “อนันดา พร้อม JOY” 1. Data Driven Campaign
ANANDA Development เปิดตัวแคมเปญการตลาด “อนันดา พร้อม JOY” โดยใช้ Data จากหลังบ้าน นำไปสู่โฆษณาหน้าบ้าน ดึง Insight ลูกค้าที่ซื้อจริง เพื่อมาสร้าง Customer persona ทำให้เข้าถึงและรู้ความต้องการของลูกค้าได้อย่างชัดเจนมากยิ่งขึ้น
อนันดาใช้ Data หลังบ้านเพื่อปรับสินค้าให้ตอบโจทย์คนเมืองที่ต้องการความรวดเร็วในการใช้ชีวิต จนทำให้เกิด Product “The all new collection เห็นแบบไหน ได้แบบนั้น”
ข้อมูลที่ได้จากหลังบ้านไม่เพียงแต่ช่วยในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ แต่ยังช่วยให้การสื่อสารและโฆษณาที่นำเสนอหน้าบ้านหรือ Front-end มีความตรงไปตรงมาและตรงใจลูกค้ามากขึ้นอีกด้วยครับ
อย่าง Case ของ การตลาดอนันดา ที่เน้น Concept สุดจริงใจ “เห็นแบบไหน ได้แบบนั้น” หมายความว่าอนันดาอาจจะมี Insight จาก Data หลังบ้านบางอย่าง ที่ชี้ให้เห็นเกี่ยวกับปัญหาของผู้ซื้อคอนโดที่มักจะได้ไม่ตรงปกนั่นเองครับ นอกเหนือจากนี้วิดีโอโฆษณายังมีความสั้นกระชับ แต่เนื้อหายังครบถ้วนตอบโจทย์คนรุ่นใหม่ที่ใช้ชีวิตอย่างรวดเร็ว ต้องการอะไรที่สั้นและกระชับ
การใช้ Data Driven Marketing ในแคมเปญ “อนันดา พร้อม JOY” ของ ANANDA Development เป็นตัวอย่างที่ดีของการใช้ Data หลังบ้านในการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันในตลาดที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา
2. Customer Persona และซีรีส์โฆษณาสุดจริงใจ อนันดาปล่อยซีรีส์โฆษณาสุดเรียล ที่จริงใจมาทั้งหมด 6 เรื่อง แบ่งเป็น 6 แบรนด์ จาก 13 โครงการ โดยใช้ Customer Persona จริง ๆ ทำให้ซีรีส์โฆษณานี้สื่อสารออกมาได้อย่างชัดเจน เพราะว่านี่คือ Insight ของลูกค้าจริง ที่แต่ละคนมีความชอบและไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตที่หลากหลาย เรามาดูกันดีกว่าว่า 13 โครงการนี้มี Persona เป็นใครบ้าง
#1 คอนโดเพื่อนักบริหาร: คอนโดใจกลางเมือง เดินทางง่าย Persona ที่เป็นนักบริหารต้องการคอนโดใจกลางเมืองที่เดินทางสะดวก เพื่อประหยัดเวลาในการเดินทางไปทำงาน รวมถึงสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน เช่น ฟิตเนส สระว่ายน้ำ และระบบรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด เพื่อให้สามารถใช้ชีวิตที่เร่งรีบและหรูหราได้อย่างลงตัวครับ ลองไปดูตัวอย่างกันดีกว่าครับ อันนี้ผมลองคิดออกมาเล่น ๆ เพื่อให้ทุกคนเห็นภาพครับ
Persona: ผู้บริหารระดับสูงในบริษัทเอกชน หรือองค์กรระหว่างประเทศลักษณะการใช้ชีวิต: ชอบความสะดวกสบายและความหรูหรา มีเวลาน้อย ต้องการความรวดเร็วในการเดินทางเพื่อลดเวลาที่ใช้ในการเดินทางไปทำงานและการประชุมความต้องการ: คอนโดที่ตั้งอยู่ในใจกลางเมือง ใกล้กับแหล่งธุรกิจและศูนย์การค้าชั้นนำ มีสิ่งอำนวยความสะดวกครบครัน เช่น ฟิตเนส สระว่ายน้ำ ห้องประชุม และระบบรักษาความปลอดภัยที่เข้มงวด
#2 คอนโดเพื่อครอบครัว: คอนโดห้องใหญ่ ทำเลใกล้รถไฟฟ้า Persona ที่เป็นกลุ่มครอบครัวต้องการคอนโดที่มีห้องขนาดใหญ่และพื้นที่สำหรับเด็ก ๆ เล่นและทำกิจกรรม ทำเลที่ตั้งใกล้รถไฟฟ้าเพื่อความสะดวกในการเดินทางไปทำงานและโรงเรียน ลองไปดูตัวอย่างกันครับ
Persona: พนักงานบริษัทและผู้ที่กำลังสร้างครอบครัวลักษณะการใช้ชีวิต: มองหาความสะดวกสบายและความปลอดภัยสำหรับครอบครัว ต้องการพื้นที่ ๆ กว้างขวางสำหรับลูก ๆ และต้องการอยู่ใกล้สถานีรถไฟฟ้าเพื่อความสะดวกในการเดินทางไปทำงานและโรงเรียนความต้องการ: คอนโดที่มีห้องขนาดใหญ่ มีพื้นที่สำหรับเด็ก ๆ เล่นและทำกิจกรรม ทำเลที่ตั้งใกล้โรงเรียนและมีสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับครอบครัว เช่น สนามเด็กเล่น สวนหย่อม และคลับเฮาส์
#3 คอนโดเพื่อ Pet Lover: คอนโดห้องใหญ่ มีเพื่อนบ้านรักสัตว์ คนรักสัตว์ต้องการคอนโดที่มีพื้นที่เพียงพอสำหรับสัตว์เลี้ยง พร้อมสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับสัตว์ เช่น พื้นที่เดินเล่นสำหรับสัตว์เลี้ยง และชุมชนของผู้ที่รักสัตว์เลี้ยง เพื่อให้สัตว์เลี้ยงมีคุณภาพชีวิตที่ดีและเพื่อนบ้านที่เข้าใจและรักสัตว์เช่นเดียวกัน ลองไปดูตัวอย่างกันครับ
Persona: Pet lover และคู่รักที่แต่งงานใหม่ และอยากสร้างครัวที่อบอุ่นลักษณะการใช้ชีวิต: รักสัตว์เลี้ยงและต้องการพื้นที่ ๆ เหมาะสมสำหรับสัตว์เลี้ยง มีเพื่อนบ้านที่เข้าใจและชื่นชอบสัตว์เลี้ยงเช่นเดียวกันความต้องการ: คอนโดที่มีพื้นที่เพียงพอสำหรับสัตว์เลี้ยง มีสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับสัตว์ เช่น พื้นที่เดินเล่นสำหรับสัตว์เลี้ยง และมี Community ของผู้ที่รักสัตว์เลี้ยงเช่นเดียวกัน
#4 คอนโดชาวออฟฟิศ: คอนโดใกล้รถไฟฟ้า พนักงานออฟฟิศต้องการคอนโดที่ตั้งอยู่ใกล้สถานีรถไฟฟ้าเพื่อลดเวลาการเดินทาง มีสิ่งอำนวยความสะดวกเช่น ฟิตเนส สระว่ายน้ำ และพื้นที่ทำงานร่วม (co-working space) เพื่อให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและพักผ่อนหลังเลิกงานได้อย่างสะดวกสบาย ดูตัวอย่างกันครับ
Persona: พนักงานบริษัทเอกชน หรือพนักงาน Freelanceลักษณะการใช้ชีวิต: ต้องการความสะดวกในการเดินทางไปทำงาน ต้องการที่พักที่อยู่ใกล้กับสถานีรถไฟฟ้าเพื่อลดเวลาการเดินทางความต้องการ: คอนโดที่ตั้งอยู่ใกล้สถานีรถไฟฟ้า มีสิ่งอำนวยความสะดวกเช่น ฟิตเนส สระว่ายน้ำ และ Co-working space สำหรับการทำงานหลังเลิกงาน
#5 คอนโดขวัญใจนักศึกษา: คอนโดใกล้รถไฟฟ้า ใกล้โรงเรียน ส่วนกลางใหญ่ ใช้งานได้สะดวกสบาย นักศึกษาต้องการคอนโดที่อยู่ใกล้สถานศึกษาและสถานีรถไฟฟ้า มีสิ่งอำนวยความสะดวกเช่น ห้องอ่านหนังสือ และพื้นที่สำหรับการติวหนังสือ รวมถึงพื้นที่ส่วนกลางขนาดใหญ่เพื่อใช้ในการศึกษาและพักผ่อนได้อย่างเต็มที่ ลองดูตัวอย่างกันครับ
Persona: นิสิต นักศึกษามหาวิทยาลัยลักษณะการใช้ชีวิต: ต้องการความสะดวกในการเดินทางไปเรียน และต้องการสถานที่สำหรับการศึกษานอกเวลา ทำ Project ต่าง ๆ อย่างเช่น พื้นที่ส่วนกลางที่มีฟังก์ชันและสเปซที่สามารถตอบโจทย์การใช้งานได้ ความต้องการ: คอนโดที่อยู่ใกล้สถานศึกษาและสถานีรถไฟฟ้า มีส่วนกลางที่อำนวยความสะดวก เช่น Co-working space, Fitness และสระว่ายน้ำ
#6 คอนโดเพื่อนักลงทุน: คอนโดใกล้รถไฟฟ้า ใกล้โรงเรียน สามารถปล่อยเช่าได้ นักลงทุนต้องการคอนโดที่ตั้งอยู่ใกล้สถานีรถไฟฟ้าและสถานศึกษา ซึ่งมีความต้องการเช่าสูงจากกลุ่มนักศึกษาและพนักงานบริษัท คอนโดต้องมีการจัดการบริหารการเช่าที่ดีและสามารถปล่อยเช่าได้ง่าย เพื่อให้การลงทุนมีความคุ้มค่าและสร้างรายได้อย่างต่อเนื่อง ดูตัวอย่างกันครับ
Persona: นักลงทุนอสังหาริมทรัพย์ลักษณะการใช้ชีวิต: มองหาการลงทุนที่มีผลตอบแทนสูงและมีความเสี่ยงต่ำ ต้องการคอนโดที่มีความต้องการเช่าสูงและอยู่ในทำเลที่ดีความต้องการ: คอนโดที่ตั้งอยู่ใกล้สถานีรถไฟฟ้าและสถานศึกษา ซึ่งมีความต้องการเช่าสูงจากกลุ่มนักศึกษาและพนักงานบริษัท มีการจัดการบริหารเช่าที่ดีและสามารถปล่อยเช่าได้ง่าย
และทั้งหมดนี้ก็คือกลยุทธ์ การตลาดอนันดา ที่เลือกใช้ Marketing Persona เล่าภาพให้เราเห็นกันแบบชัด ๆ นึกภาพตามได้แบบชัดเจน ตอนนี้เรามาดูกันดีกว่าว่าอนันดามีโครงการไหนน่าสนใจอยู่บ้าง
คอนโดของอนันดาทั้ง 13 โครงการ คอนโดทั้ง 13 โครงการของอนันดา แบ่งเป็น 3 กลุ่มใหญ่ ๆ ได้แก่กลุ่ม Luxury Condominium, Premium Condominium และกลุ่ม Comfortable Condominium ซึ่งผมมองว่าคอนโดของอนันดา มีหลากหลายสไตล์ ไม่ว่าจะเป็นการตกแต่ง ส่วนกลาง ทำเลทองใจกลางเมืองใกล้รถไฟฟ้า แบบนี้ตอบโจทย์ทุก ๆ Persona แน่นอนครับ มาลองดูกันเลยครับว่ามีโครงการไหนกันบ้าง
#Luxury Condominium
Ashton Asoke Rama 9
Ashton Silom
Ashton Residence 41
COCO PARC
Ideo Q Sukhumvit 36
Q Prasarnmit
#Premium Condominium
Ideo Mobi Sukhumvit 40
Ideo Mobi Rangnam
Ideo Mobi Eastpoint
#Comfortable Condominium
Ideo Rama 9 Asoke
Ideo Chula Samyan
Elio Sathon Wutthakat
Elio Del Nest
หากต้องการรับชมซีรีส์โฆษณาของอนันดา สามารถเข้าไปดูได้ที่ ANANDA Development
3. ผ่า Key Message “เห็นแบบไหน ได้แบบนั้น”
จากที่เราได้เกริ่นไปก่อนหน้านี้ครับ Campaign อนันดา พร้อม JOY ได้ Awareness Key Message สุดจริงใจ “เห็นแบบไหน ได้แบบนั้น” ที่อนันดาต้องการจะสื่อมาโดยตลอด บวกกับ Insight จากหลังบ้านที่เห็นถึงปัญหาของผู้ซื้อคอนโดที่มักจะได้ไม่ตรงปก
ผนวกกับจุดแข็งของแต่ละโครงการจากอนันดา คือทุกที่สามารถเดินทางได้อย่างสะดวกสบาย ใกล้แหล่ง Community มากมาย ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ที่หลากหลายของคนเมือง และ Wrap up ด้วยโปรโมชันสุดปัง เพื่อปิดการขายในท้ายที่สุดครับ
สุดท้ายจากการที่เราได้วิเคราะห์กลยุทธ์ การตลาดอนันดา ที่เน้นการสื่อสารให้ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย ก็สรุปได้ว่า ต่อให้แคมเปญจะดีแค่ไหน แต่ถ้าคนที่คุณจะสื่อสารไม่ใช่กลุ่มลูกค้าของคุณก็ยากที่สารจะส่งไปถึง
และผมเชื่อเหลือเกินว่าจากการที่แบรนด์นำ Insight หลังบ้านของลูกค้าจริงมาทำเป็นซีรีส์โฆษณาที่เหมาะกับคนยุคใหม่ เข้าใจง่าย ดูสนุก และเห็นคาแรกเตอร์ของคอนโดแต่ละโครงการได้อย่างชัดเจน ช่วยสร้างความมั่นใจให้คนดูรู้ได้ว่าเห็นแบบไหน ก็ได้แบบนั้นจริง ๆ จะทำให้ Campaign นี้ Success ครับ
และทุกคนสามารถติดตามข่าวสารต่างๆ รวมถึงโปรโมชันของอนันดาเพิ่มเติมได้ที่นี่ https://anan.ly/45jMiya เลยครับ
บทความที่แนะนำให้อ่านต่อ
