AI

Domino’s Pizza ออกโปรโมชั่นให้คนมาช่วยเทรน AI ตัวเอง

เมื่อ Domino’s Pizza ต้องการข้อมูลที่หลากหลายและมีจำนวนมาก เพื่อมาช่วยเทรน AI ของเค้าที่ชื่อว่า Pizza Identifier ให้รู้จักพิซซ่าหลากหลายหน้าเท่าที่จะทำได้ ก็เลยเพิ่มฟีเจอร์ใหม่เข้าไปในแอพเดิม บวกกับแคมเปญการตลาดที่ชวนคนให้ถ่ายรูปหน้าพิซซ่าของตัวเองส่งเข้ามาเรื่อยๆ เพื่อแลกกับการได้กินพิซซ่าถาดกลางฟรี บวกท้อปปิ้งอีก 2 อย่าง คุณรู้มั้ยครับว่า AI นั้นแท้จริงแล้วไม่ได้เกิดมาปุ๊บฉลาดปั๊บ แต่มันต้องการให้เราไปสอนมันให้ฉลาด ผ่านข้อมูลที่เราป้อนหรือที่เรียกว่า Machine Learning ครับ นี่เลยเป็นที่มาของแคมเปญการตลาดสุดแปลกจาก Domino’s Pizza ที่เปิดให้ทุกคนส่งรูปหน้าพิซซ่าของตัวเองเข้ามา จะเป็นหน้าอะไรก็ได้ และจะซื้อไหนได้ หรือแม้แต่จะทำเองทาง Domino’s Pizza ก็ไม่ติดอะไร ขออย่างเดียวแค่ถ่ายรูปส่งมาทางแอพ Domino’s Pizza เดิมก็พอ แคมเปญนี้เปิดตัวใหญ่ในช่วงก่อนงาน Super Bowl สองวัน โดยแคมเปญนี้มีระยะเวลานาน 12 สัปดาห์ หรือราวๆ 3 เดือนครับ โดยกติกาก็แค่คุณถ่ายรูปพิซซ่าหน้าอะไรก็ได้ของคุณส่งเข้าไปในแอพ จากนั้นคุณจะได้ 10 คะแนน โดยจำกัดว่าคุณสามารถรับคะแนนได้แค่สัปดาห์ละครั้ง แต่คุณต้องถ่ายส่งไปจนได้ 60 […]

Nattapon Muangtum
Read more

เมื่อ Google AI ไม่ได้อยู่แค่ในสมาร์ทโฟน

ที่ประเทศโคลอมเบีย ประเทศที่คนส่วนใหญ่ยังห่างไกลจากคำว่าเทคโนโลยี โดยเฉพาะการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต เมื่อคนส่วนใหญ่ยังอยู่ในพื้นที่ทุรกันดารห่างไกลความเจริญ และคนส่วนใหญ่ในประเทศก็คงยังใช้ Feature Phone หรือโทรศัพท์รุ่นที่ยังเป็นปุ่มกดเป็นส่วนใหญ่ โจทย์ใหญ่ของประเทศโคลอมเบียในวันนี้คือ รัฐบาลจะทำอย่างไรให้ประชาชนเข้าถึงข้อมูลต่างๆได้ง่ายขึ้น เพื่อให้มีคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้นได้ ในวันที่การขยายโครงข่ายการสื่อสารยังไม่สามารถเป็นไปได้ในเร็ววัน ด้วยความร่วมมือกับ Google ในการนำ AI เอามาปรับใช้กับความไม่ทันสมัย ด้วยความเข้าใจคนที่แท้จริง เมื่อเทคโนโลยี AI ของ Google Assistant ที่ในประเทศที่พัฒนาแล้วส่วนใหญ่ใช้กับลำโพงอัจฉริยะกันเป็นเรื่องปกติ หรืออยากรู้อะไรก็พูดถามผ่านมือถือได้ง่ายๆ ทาง Google เลยนำเทคโนโลยีนี้มาปรับใช้ให้กลายเป็นเสมือนโอเปอร์เรเตอร์ที่พร้อมตอบทุกคำถามข้อสงสัยของทุกคนได้ทุกเวลา แบบที่ไม่รู้จักคำว่าเหนื่อยหรือต้องพักจิบน้ำให้หายคอแห้งเลย โดยเปิดเบอร์พิเศษ 6000913 ที่ดูคล้ายกับคำว่า Google ให้ประชาชนโทรเข้ามาถามได้ทุกเรื่อง เสมือนเข้าอินเทอร์เน็ตหาผ่านกูเกิลอย่างไงอย่างงั้น ไม่ว่าจะโทรถามผลบอล โทรถามสภาพอากาศ โทรถามราคาพืชผล โทรถามสูตรการทำอาหาร หรือโทรถามได้ทุกเรื่องเสมือนเสริชหาด้วยกูเกิลด้วยตัวเอง ผลคือกว่า 35,000 โทรเข้ามาใช้บริการนี้หลังจากเปิดตัวไม่นานครับ เห็นมั้ยครับว่าเทคโนโลยีที่ดีที่สุด ไม่ใช่เทคโนโลยีที่ล้ำที่สุด แต่เป็นเทคโนโลยีที่เข้าใจความเป็นมนุษย์ที่สุดนั่นเอง Simpel is the best ลองดูคลิปของแคมเปญดีๆที่ได้รางวัลจาก Cannes ได้ที่ลิงก์นี้ครับhttps://www.youtube.com/watch?v=ICDRt_s4OsQ ติดตามเรื่องราวการตลาดวันละตอน สดใหม่ทุกวันได้ที่ […]

Nattapon Muangtum
Read more
Snaptivity

สนามบอล + AI + IoT = Snaptivity มิติใหม่ในการเชียร์บอลที่ขอบสนาม

ในช่วงเทศกาลบอลโลกที่เพิ่งผ่านมาแบบนี้ ที่ประเทศอังกฤษแต่ไม่เกี่ยวกับบอลโลก ทีมฟุตบอลอาเซนอลได้ติดตั้งระบบ AI และ IoT ที่ประกอบด้วยกล้องนับพันๆตัว เพื่อคอยตรวจจับและวัดอารมณ์ของคนในสนามหลายหมื่นถึงเกือบแสนคนไปพร้อมๆกัน ลองคิดดูซิว่าความสนุกในการออกไปดูทีมโปรดที่สนามนั้นคือการได้มีอารมณ์ร่วมไปกับแฟนทีมเดียวกัน ไม่ว่าจะได้ประตู หรือเสียจุดโทษ หรือนักบอลคนสำคัญของทีมต้องโดนใบแดงไปซะอย่างนั้น… โดยระบบจากบริษัทสตาร์ทอัพที่ชื่อว่า Snaptivity ที่จะคอยประมวลผลอารมณ์ของคนทั้งสนามไปพร้อมกัน และจากบรรดากล้องนับพันทั้วสนามก็จะเลือกถ่ายภาพของแฟนบอลจริงๆที่ “พีค” ที่สุดแล้วแชร์ออกไปให้เห็นทั่วสนาม รวมถึงแชร์ออกไปยังโซเชียลมีเดียให้เห็นกันทั่วโลกอีกด้วย ลองคิดดูซิครับว่าถ้าคุณเป็นช่างภาพคนหนึ่ง คุณอาจจะถ่ายภาพที่ดีที่สุดได้ซักกี่โมเมนต์กันในการแข่งขัน เพราะคุณจะถูกจำกัดด้วยการมองเห็นในระยะของคุณ แต่ด้วยกล้องกว่าพันตัวที่ทำงานร่วมกับ AI นี้ จะทำให้ทุกโมเมนต์สำคัญได้ภาพที่ดีที่สุดจากแฟนกีฬาตัวจริงด้วย เรียกได้ว่า AI อาจจะทำช่างภาพที่คอยถ่ายเก็บบรรยากาศเหนื่อยน้องลงได้อีกเยอะเลย ซึ่งพอภาพจาก AI เหล่านี้ถูกโพสออกไปบนโซเชียลมีเดีย ผลที่ได้คือมีการกดไลก์เพิ่มขึ้นถึงสามเท่า และมีการแชร์ต่อเพิ่มขึ้นถึงสองเท่าเมื่อเทียบกับภาพจากช่างภาพที่เคยเป็น ถ้าต้องใช้คนจริงๆเราอาจจะต้องใช้ช่างภาพหลายสิบจนถึงหลายร้อยคน ถึงจะสามารถเก็บทุกโมเมนต์ของการแข่งขันไว้ได้หมด แต่ด้วยเทคโนโลยีที่ทำให้อะไรๆง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นกลับทำได้ไม่ยาก ลองดูคลิปการทำงานของระบบที่ว่านี้ที่ลิงก์นี้นะครับ แล้วคุณอาจจะเอาไปต่อยอดอะไรเพิ่มได้อีกก็ได้https://www.youtube.com/watch?v=VTzSSGJmqqo โดยระบบจากบริษัทสตาร์ทอัพที่ชื่อว่า Snaptivity ที่จะคอยประมวลผลอารมณ์ของคนทั้งสนามไปพร้อมกัน และจากบรรดากล้องนับพันทั้วสนามก็จะเลือกถ่ายภาพของแฟนบอลจริงๆที่ “พีค” ที่สุดแล้วแชร์ออกไปให้เห็นทั่วสนาม รวมถึงแชร์ออกไปยังโซเชียลมีเดียให้เห็นกันทั่วโลกอีกด้วย ลองคิดดูซิครับว่าถ้าคุณเป็นช่างภาพคนหนึ่ง คุณอาจจะถ่ายภาพที่ดีที่สุดได้ซักกี่โมเมนต์กันในการแข่งขัน เพราะคุณจะถูกจำกัดด้วยการมองเห็นในระยะของคุณ แต่ด้วยกล้องกว่าพันตัวที่ทำงานร่วมกับ AI นี้ จะทำให้ทุกโมเมนต์สำคัญได้ภาพที่ดีที่สุดจากแฟนกีฬาตัวจริงด้วย เรียกได้ว่า AI […]

Nattapon Muangtum
Read more
Machine Learning Marketing Automation

Machine Learning ปัญญาประดิษฐ์คิดแทนคน

Machine Learning บทความนี้เขียนลงนิตยสารรายวัน Rabbit Today เมื่อวันที่ 20 พฤษภาคม 2018 ครับ อยากเอากลับมาเล่าให้เพื่อนๆคนที่ไม่เคยได้อ่านได้อัพเดทกันว่า Machine Learning นั้นจะส่งผลต่อธุรกิจและการตลาดมากขนาดไหน Machine Learning เครื่องจักรที่รักเรียนรู้ ในยุค 4.0 ที่อะไรก็กลายเป็นดิจิทัล และสามารถส่งผ่านอินเทอร์เน็ตได้หมด ทำให้โลกเราในวันนี้เต็มไปด้วยข้อมูลมากมาย หรือที่คุณอาจเคยได้ยินว่า Big Data ทำให้จากเดิมที่เวลาเราได้ข้อมูลหรือรายงานอะไรสักอย่างมา เราจะต้องมานั่งอ่านและเรียนรู้เพื่อทำความเข้าใจมัน เพื่อให้เกิดไอเดียใหม่ๆ ที่ใช้งานได้  เช่น สมมติว่าผมเป็นเจ้าของร้านอาหารแห่งหนึ่ง ผมได้ข้อมูลการขายของลูกค้าในรอบ 1 เดือนที่ผ่านมา ผมก็ต้องมานั่งอ่านและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อดูว่าจะทำอย่างไรเพื่อเพิ่มยอดขายหรือลดต้นทุนที่ไม่จำเป็นดี แต่พอข้อมูลมากๆ เข้า สมมติว่าผมต้องอ่านรายงานของ 1,000 สาขา จากเดิมที่ผมต้องใช้เวลา 1 วันในการอ่าน ผมต้องใช้เวลาถึง 1,000 วันในการอ่าน เรียกได้ว่าอ่านเท่าไรก็คงไม่จบไม่สิ้น เพราะเดี๋ยวเดือนหน้ารายงานใหม่ที่ต้องใช้เวลาอ่านอีก 1,000 วัน ก็โผล่มาแล้ว นี่ละครับ…คือปัญหาที่ Machine Learning จะเข้ามาช่วย […]

Nattapon Muangtum
Read more

The Corruption Detector แอพแสกนความโปร่งใสของนักการเมือง

นี่น่าจะเป็นแอพที่นักการเมืองน่าจะเกลียดที่สุดในโลก เพราะแค่โหลดลงมือถือแล้วเปิดกล้องสแกนหน้า เพียงเท่านี้ทุกข่าวฉาวที่เคยมี ไม่ว่าจะเคยคอรัปชั่นอะไรไว้ หรือโกงกินโกหกอะไรในอดีตที่ผ่านมา ประวัติที่ดีงามทั้งหลายจะผุดขึ้นมาราวดอกเห็ดเลย The Corruption Detector คือแอพที่ว่า แต่เปิดให้บริการเฉพาะชาวบราซิล ในช่วงที่ใกล้เทศกาลเลือกตั้งที่บราซิลแบบนี้ก็ทำให้นักการเมืองที่เคยทำตัวไม่ดี พยายามพูดจาหาเสียงให้ดูดีเพื่อกลับเข้าไปในสภาอีกครั้ง แต่ในยุคดิจิทัลและอะไรๆก็ 4.0 แบบนี้ ทางองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรอย่าง Reclame Aqui ก็เลยสร้างแอพนี้ขึ้นมาให้ชาวบราซิลที่กำลังจะไปลงคะแนนเสียง ไม่หลงพลาดเลือกคนผิดเข้าไปในสภาอีก ผลคือแปบเดียวเท่านั้นแอพขึ้นอันดับหนึ่งของชาร์ตดาวน์โหลด ส่วนผลการใช้งานแอพแม้จะไม่เปิดเผย แต่เชื่อได้เลยว่าคงหยิบกันมาสแกนผู้สมัครทุกคนที่พยายามจะใช้กระแสออนไลน์หาเสียงเลยทีเดียว เทคโนโลยีเบื้องหลังแอพนี้คือการสแกนใบหน้าของไมโครซอร์ฟ ที่แม่นยำมากถึง 98% ไม่ว่าหน้าไหนก็ไม่พลาดง่ายๆ ว่าไปแล้วก็อยากให้มีแอพแบบนี้ในบ้านเราบ้าง จะได้ไม่ต้องเสียเวลาจำว่าใครเคยทำอะไรไว้ แต่บรรดาเจ้าของหน้าคงลืมไม่ลงแน่ถ้าตัวเองต้องมีประวัติฉาวขึ้นแชร์ในแอพนี้ ลองดูคลิปของแอพนี้ได้ที่ลิงก์นี้ครับhttps://www.youtube.com/watch?v=2-s5nsFrAx4 ติดตามเรื่องราวการตลาดวันละตอนได้ที่ https://everydaymarketing.co/

Nattapon Muangtum
Read more
Assistant Intelligence

AI = Assistant Intelligence เมื่อ Google AI ก้าวไปอีกขั้น

คอนเทนท์นี้ผมแนะนำให้คุณหาที่เปิดคลิปวีดีโอแล้วฟังเสียงก่อนค่อยอ่านต่อ เพื่อให้ได้อรรถรสในการอ่านต่อจากนี้ ผมเห็นคลิปนี้จากหน้าฟีดเฟซบุ๊กส่วนตัวของผมเมื่อไม่กี่วันก่อน จากแรกที่ไม่ได้สนใจ จนมีแฟนเพจคนนึงส่งเป็นข้อความมาให้ผมเป็นการส่วนตัวหลังไมค์ แสดงว่ามันต้องน่าสนใจแน่ๆถ้าขนาดนี้ หลังจากได้เปิดคลิปสั้นๆไม่กี่นาทีนี้ดู พอดูจบผมก็ได้แต่ยิ้มมุมปาก และคิดว่าสิ่งที่ผมคิดไว้เล่นๆกำลังจะกลายเป็นจริงขึ้นเรื่อยๆ หนึ่งในนั้นก็คือเรื่องที่ AI กำลังจะกลายมาเป็นผู้ช่วยเรามากขึ้นจริงๆ ไม่ได้เข้ามาแทนที่มนุษย์ไปเสียทั้งหมด แบบหนังเรื่องคนเหล็กอะไรทำนองนั้น ในคลิปนี้คุณจะพบว่า Google AI ที่เป็นผู้ช่วยทางโทรศัพท์ของคนๆนึง สามารถต่อสายโทรศัพท์ไปคุยกับคนที่เป็นธุรกิจปลายทาง ไม่ว่าจะจองคิวตัดผม หรือจองโต๊ะอาหารให้ โดยที่ปลายสายไม่รู้ว่ากำลังคุยกับ AI ความน่าทึ่งขั้นสุดในตอนนี้คือ “ภาษา” ที่ AI ใช้นั้นมีความเป็นมนุษย์สูงมากจนเชื่อได้ว่าเรากำลังจะแยกไม่ออกว่า อันไหนคน อันไหน ai ในอนาคตอันใกล้นี้ แต่สิ่งนึงที่น่ากังวลคือ จะดูเป็นการเหยียดหยามกันหรือไม่ถ้าเราปล่อยให้มนุษย์มีปฏิสัมพันธ์กับ AI โดยไม่แจ้งว่าเป็น AI ไว้ก่อน เพราะถ้าวันนึงผมตื่นขึ้นมารับโทรศัพท์คุยเป็นคุ้งเป็นแควยาวนาน แต่กลับพบว่าที่ผมคุยนั้นไม่ใช่คนจริงๆ ผมคิดว่าผมคงเสียความรู้สึกประมาณนึง กลับมาที่ AI กำลังจะกลายเป็นผู้ช่วยอัจฉริยะที่ทำงานได้จริงมากขึ้นในหลายๆด้าน และจะเข้ามาอยู่ในชีวิตประจำตัวเราทุกวัน ผมคิดต่อเล่นๆว่าถ้าต้นสายที่โทรไปเป็น AI ของผมที่จองโต๊ะร้านอาหารให้ และปลายสายของร้านก็เป็น AI ของร้านที่คอยช่วยบริการลูกค้า มันจะลื่นสมูทแค่ไหน ที่ถึงเวลาลูกค้าและผู้ให้บริการหรือเจ้าของธุรกิจ ก็ได้มาพบกันและปฏิสัมพันธ์กันโดยลดขั้นตอนที่เคยยุ่งยากไป อนาคตอาจอยู่ใกล้กว่าที่คุณคิดครับ […]

Nattapon Muangtum
Read more
Brainstorm

Bulbshare ยกระดับการ Brainstorm รวบรวมนักคิดหัวกะทิกว่า 50,000 คน มาคิด AD ให้คุณ

Bulbshare สตาร์ทอัพในประเทศอังกฤษ เจ้าของไอเดียที่ทำให้เกิดไอเดียใหม่ๆขึ้นมากมายนับไม่ถ้วน ด้วยแพลตฟอร์มที่รวบรวมนักคิดกว่า 50,000 คน ไว้คอยช่วยแบรนด์ที่ต้องการไอเดียใหม่ๆจากมหาชนมาทำงานร่วมกัน นี่ไม่ใช่ user-generated content แบบเดิมๆ หรือเป็นการทำงานร่วมกับ influencer แบบเก่าๆ แต่เป็นการ co-creation กับกลุ่มคนที่มีความสามารถบวกกับความหลากหลาย เดิมที user-generated content คือร่วมมือกับคนทั่วไปหมู่มาก ที่ไม่ได้ผ่านการคัดเลือกคนที่มีความสามารถฝีมือ ไอเดียหรือเนื้อหาที่ได้อาจเข้าถึงได้ในวงกว้างแต่ขาดความลึกของความคิด ส่วนการทำงานร่วมกับ influencer คนดังนั้นก็เป็นการทำงานแบบเฉพาะตัวบุคคลที่มีจำนวนน้อยเกินไปในการตัดสินใจในภาพรวม แต่การ co-creation นั้นต่างออกไป ด้วยการเอาทั้งสองส่วนมาผสมผสานกันด้วยการคัดกลุ่มคนที่มีความรู้ความสามารถในเชิงลึกกว่าคนทั่วไป มาผสมกับจำนวนของกลุ่มคนเหล่านี้ที่มากกว่าการทำงานกับคนแค่ไม่กี่คน เมื่อแบรนด์มีปัญหา คิดไม่ออกจากภายใน หรือจ้างเอเจนซี่ที่ปรึกษาแล้วก็ยังไม่ถูกใจ ก็หันมาใช้ Bulbshare กันไม่น้อยแล้วในอังกฤษ และแต่ละแบรนด์ที่มาใช้บริการนี้ก็เต็มไปด้วยแบรนด์ใหญ่ๆทั้งนั้น ไม่ว่าจะช่อง BBC, Cornetto, Unilever หรือ ebay ก็ผ่านการใช้ Bulbshare มาแล้ว แถมยังได้ไอเดียมากมายที่เอาไปใช้ได้จริงจนสร้างกำไรให้กับแบรนด์ได้มากมาย ถ้าแบรนด์ไหนที่กำลังเบื่อเอเจนซี่เดิมที่ใช้กันมานาน หรือกำลังต้องการหาไอเดียทางเลือกใหม่ๆที่หลากหลายกว่าเดิม ผมว่า Bulbshare เป็นทางเลือกใหม่ที่น่าสนใจครับ ลองศึกษาเพิ่มเติมดูได้ที่ลิงก์นี้ครับhttps://bulbshare.com/en/case_studies/ ติดตามเรื่องราวการตลาดวันละตอนได้ที่ https://everydaymarketing.co/

Nattapon Muangtum
Read more

เมื่อ AI แยกแยะเสียงได้ดีกว่าที่เคย

จากข่าวนี้ในเพจ Blognone เป็นหนึ่งในเวปไทยที่ผมอ่านเป็นประจำบอกว่าล่าสุด ai สามารถแยกเสียงเฉพาะคนในคลิปออกมาชัดเจนโดยไม่มีเสียงรบกวนได้แล้ว ทำให้ผมคิดถึงสมัยก่อนเวลาเป็นครีเอทีฟแล้วต้องไปถ่ายหนังข้างนอกว่า ต้องมีการติดไมค์เฉพาะคนเก็บเสียงเพื่อให้ชัดที่สุดและมี noise หรือเสียงรบกวนให้น้อยที่สุด โดยถ้ายิ่งไปถ่ายนอก Studio หรือ outdoor นั้นการควบคุมก็ยิ่งยากขึ้นอีก ต้องเอามาทำเสียงต่อในห้องอัดใช้ทั้งเงิน ใช้ทั้งเวลา แถมยังทำให้ได้คุณภาพอย่างที่ต้องการยากด้วย มาวันนี้ ai สามารถแยกเสียงเฉพาะคนในคลิปด้วยการประมวลเสียงควบคู่กับภาพการขยับปากเพื่อแยกแยะได้ว่าในช่วงที่คนนั้นพูดเป็นช่วงไหน อธิบายอาจจะดูงง แนะนำให้ลองเข้าไปดูในลิงก์และดูคลิปวิดีโอสั้นๆในนั้นต่อครับ แล้วคุณจะทึ่งกับเทคโนโลยีที่ฉลาดขึ้นทุกวัน

Nattapon Muangtum
Read more
Cogito

Cognito AI ที่เข้าใจหัวอก Call Center

Cognito เป็นบริษัทที่สร้าง AI มาเพื่องานนี้ เพื่อให้บรรดา Customer Service หรือ Call Center นั้นเข้าใจถึงอารมณ์ของลูกค้าที่โทรมา และยังช่วยแนะนำอีกด้วยว่าควรพูดอย่างไรให้จัดการลูกค้าปลายสายได้ดีขึ้น ไม่ใช่ด้วยการวิเคราะห์ภาษา แต่ด้วยการวิเคราะห์น้ำเสียง จังหวะการพูด หรือโทน ก็สามารถบอกได้แล้วว่าคนที่กำลังพูดกับเราอยู่นั้นกำลังคิดหรือรู้สึกอะไรอยู่ แล…ะตัวพนักงานของเรานั้นพูดตอบโต้กับลูกค้าปลายสายได้ดีพอหรือยัง ด้วยการวิเคราะห์แบบ Real-time เสมือนว่ามีหัวหน้างานผู้เชี่ยวชาญมานั่งอยู่ข้างๆเรา ก็จะค่อยบอกให้เราพูดให้ช้าลงบ้าง เว้นจังหวะให้ดีขึ้นบ้าง หรือแม้แต่แสดงออกถึงความเห็นใจกับลูกค้าในบางครั้งบ้าง ทั้งหมดนี้คือทำให้ลูกค้าพอใจกับการให้บริการมากที่สุด ในยุคที่ลูกค้าพร้อมจะหันไปหาตัวเลือกใหม่ได้ภายในเสี้ยววินาทีถ้าไม่พอใจ สำหรับใครที่อยู่ฝั่งแบรนด์ที่ต้องมีงาน Customer Service ลูกค้าเป็นส่วนประกอบหลัก ไม่ว่าจะบริการหลังการขาย หรือบริการก่อนการขาย เชื่อได้ว่าระบบนี้น่าจะทำให้ธุรกิจคุณดีขึ้นไม่มากก็น้อยแน่ๆ เพราะอย่างที่ซุนวูว่า รู้เขารู้เรารบร้อยครั้งชนะร้อยครั้ง ขอบคุณ AI จาก Cognito ที่ทำให้ชัยชนะอยู่ไกล้แค่เอื้อม ลองดูคลิปเต็มๆของเคสนี้ได้ที่ลิงก์นี้ครับhttps://www.youtube.com/watch?v=DsxidcICdfY และลองเข้าไปดูเนื้อหาเต็มๆได้ที่ลิงก์จาก Blognone ครับhttps://www.blognone.com/node/10098 อย่าลืมติดตามเรื่องราวการตลาดวันละตอนกันได้ที่ https://everydaymarketing.co/

Nattapon Muangtum
Read more

VSCO Connecct เมื่อ Ai เข้ามาจัดการเลือก Content Creator ให้ตรงกับบรีฟของแบรนด์แทนคน

VSCO แอพถ่ายและปรับแต่งภาพสำหรับ Content Creator หรือบรรดาสายครีเอทีฟทั้งหลายได้เปิดตัวบริการที่มีชื่อว่า Connect เมื่อเดือนตุลาคม 2017 ที่ผ่านมา เพื่อเปิดให้แบรนด์ต่างๆได้จ้างคนใน VSCO ในการทำคอนเทนต์ประเภทภาพและวีดีโอได้โดยไม่ต้องผ่านเอเจนซี่ที่มีทั้งขั้นตอนที่ยุ่งยากและราคาแพงอีกต่อไป VSCO Connecct จากที่เคยใช้คนเป็นคนกลางในการเลือก “คนที่ใช่” ให้เข้ากับโ…จทย์ของแต่ละแบรนด์ซึ่งต้องใช้พลังคนและเวลานาน ให้ทุกอย่างสะดวกและรวดเร็วขึ้นด้วย AI ที่ชื่อว่า Ava มาทำหน้าที่คนกลางตรงนี้ไป โดย Ai จะไม่ใช่แค่ดูว่าภาพบรีฟที่ลูกค้าต้องการคือแนวไหนหรือตีมสีอะไร แต่ยังมีการเข้าใจถึงบริบทของภาพว่าอยู่ในอารมณ์แบบไหน และวิเคราะห์กลับไปยังฐานข้อมูลผู้ใช้งาน VSCO ว่าตรงกับสไตล์ของสมาชิกคนไหน เมื่อวิเคราะห์หาคนที่ใช่ได้ตรงกับบรีฟจากแบรนด์แล้ว ai ก็จะส่ง Content Creator จำนวน 5 คนให้กับแบรนด์เป็นผู้เลือกในขั้นตอนสุดท้าย ทั้งหมดนี้จากดิจิทัลหรืออินเทอร์เน็ตความเร็วสูงเคยทำให้ชีวิตเราสะดวกสบายและไม่ต้องอยู่ติดที่แล้ว เมื่อเข้าสู่ยุค ai นั้นจะทำให้เราสามารถตัดคนกลางทั้งหลายออกไปได้มากขึ้นอีก ว่าไป VSCO นี้ถ้าใช้กับบ้านเราได้หลายเอเจนซี่คงต้องปรับตัวกันอีกระลอกใหญ่แน่ๆเลยครับ ลองเข้าไปดูข้อมูลของ VSCO Connect ในเวปได้ที่ลิงก์นี้ครับhttps://vscoconnect.co/ เข้าวันจันทร์อาจเป็นเรื่องหนักๆหน่อย แต่เรื่องนี้ผมว่าคนทำแบรนด์และเอเจนซี่ควรรู้ไว้เพื่อเตรียมรับมือกับสิ่งที่กำลังจะมากระทบกับงานของเรานะครับ แล้วอย่าลืมติดตามเรื่องราวการตลาดวันละตอนได้ที่ https://everydaymarketing.co

Nattapon Muangtum
Read more
1 … 17 18 19