วิธีการใช้ ChatGPT สำหรับคนยุคใหม่ จากเครื่องมือเป็น Co-worker

09/07/2024

“Ai is a New Digital Species” นี่คือประโยคที่ CEO ของ Microsoft Ai เคยกล่าวไว้เมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมา และหากมองย้อนกลับมาในปัจจุบัน ก็ต้องยอมรับว่าเราอยู่ในช่วงการเปลี่ยนผ่านของ Ai มันเข้ามามีส่วนเกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมต่าง ๆ มากมาย เข้ามาช่วยให้มนุษย์ทำงานได้ง่ายและสะดวกสบายมากขึ้น และตัวอย่างหนึ่งของการเปลี่ยนผ่านก็คือ วิธีการใช้ ChatGPT จากที่เคยเป็นเพียงเครื่องมือแต่เราต้องมองให้เป็นเหมือนเพื่อนร่วมงาน

how-to-use-chatgpt-for-modern-people-from-tool-to-co-worker

แต่ถ้าเราถามความคิดเห็นจากคนส่วนใหญ่ ก็อาจจะมองว่า Ai เป็นแค่เครื่องมือ (Tool) อย่างหนึ่ง แต่จะเป็นแบบนั้นจริงหรือ เพราะเมื่อไม่นานมานี้ ทาง Open Ai ได้เปิดตัว ChatGPT4o ซึ่ง o ในที่นี้ย่อมาจาก Omni หมายถึงความครอบคลุมหรือการเชื่อมกันแบบไร้รอยต่อ

ด้วยเจ้า ChatGPT4o มันสามารถรับ Input ได้หลากหลายรูปแบบมากขึ้นไม่ว่าจะเป็น ภาพ เสียง ไฟล์ต่าง ๆ สามารถที่จะวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อใช้ในการตัดสินใจทางธุรกิจได้ นอกจากนี้มันยังสามารถตอบโต้กับพวกเรา โดยเป็นการจำลองอารมณ์ของมนุษย์ ทำให้รู้สึกเหมือนไม่ได้คุยอยู่กับ Ai แต่เหมือนคุยกับคน ๆ หนึ่ง

หลาย ๆ คนอาจจะมองว่า เจ้าตัว ChatGPT ก็เหมือนกับแหล่งความรู้ที่มีไว้ค้นหาข้อมูลต่าง ๆ ซึ่งในความเป็นจริงนั้นมันไม่ใช่ เพราะหลักการของมัน คือการรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ มาสรุปให้เป็นผลลัพธ์ตรงตามที่ต้องการมากที่สุด

เราปฏิเสธไม่ได้ว่าด้วยความก้าวหน้าของเทคโนโลยี ยิ่งทำให้มนุษย์เรายิ่งต้องปรับตัว Ai อาจจะไม่ใช่เครื่องมือที่ใช้ในการทำงานอีกต่อไป เราอาจจะต้องมองมันเป็นเหมือนเพื่อนคู่คิด (Partnership) ที่ต้องคุยเพื่อสร้างความเข้าใจกัน คุยแลกเปลี่ยนกันด้วยข้อมูล เพื่อให้ผลลัพธ์ที่ได้ออกมาดีที่สุด

และในวันนี้ทางเพจการตลาดวันละตอนก็ได้มีโอกาสมาแลกเปลี่ยนความรู้กับคุณ คุณปฤณ จำเริญพานิช วิทยากรและที่ปรึกษาด้าน Gen AI & Digital Marketing ให้กับบริษัทและองค์กรชั้นนำต่าง ๆ

ทางเพจการตะลาดวันละตอน เลยอยากจะมาแชร์ความรู้เกี่ยวกับ Ai ที่กำลังมาแรงอย่าง ChatGPT ว่าเราจะมีกรอบวิธีการในการใช้ ChatGPT หรือเพื่อนคู่คิดของเราอย่างไรให้เกิดประโยชน์สูงสุด

ความสามารถของ Chat GPT

Natural Language Understanding and Generating เข้าใจและสร้างข้อความที่เหมือนภาษาของมนุษย์ สามารถที่จะตอบคำถาม เขียนเรียงความ สรุปบทความ และแปลภาษาได้หลากหลาย

Knowledge Base ข้อมูลต่างที่เป็น Output มาจากการฝึกฝนจากข้อความบนอินเทอร์เน็ตที่หลากหลาย และมีสิทธิ์ในการเข้าถึงฐานข้อมูลที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น

Multilingual มีความสามารถในการเข้าใจและสร้างข้อความได้หลากหลายภาษา แต่เก่งภาษาอังกฤษมากที่สุด

Effective Text Task Completion การทำงานเกี่ยวกับข้อความได้อย่างยอดเยี่ยม ทั้งงานเอกสาร การเขียนอีเมล และการเขียนโค้ด ความสามารถนี้ช่วยให้การทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น

Understanding the Context Without Remembering Past Conversations สามารถวิเคราะห์และตีความข้อมูลเพื่อค้นหาผลลัพธ์จากบริบทที่มีอยู่ในบทสนทนาได้ แต่ไม่สามารถจดจำหรือเรียนรู้จากการโต้ตอบในอดีต เว้นแต่ข้อมูลนั้นจะอยู่ในบทสนทนา

ข้อจำกัด

No personal Emotion ไม่มีความรู้สึกเหมือนมนุษย์ ซึ่งก็นับได้ว่าเป็นข้อดีอย่างหนึ่ง เพราะผลลัพธ์ที่ได้จะมีรากฐานมาจากข้อมูล โดยที่ไม่มีอคติมาเกี่ยวข้อง

No Access to Personal Data ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความเฉพาะเจาะจง เว้นแต่ข้อมูลนั้นจะอยู่ในบทสนทนา

Limited Understanding of Ambiguity ต้องการคำถามที่มีความชัดเจน ไม่คลุมเครือ หรือมีภาษาที่ซับซ้อนมากจนเกินไป

เมื่อเรารู้ว่าเพื่อนคนนี้สามารถทำอะไรได้บ้าง ไม่สามารถทำอะไรได้บ้าง ต่อไปเราก็มาเริ่มทำความรู้จัก และวิธีการในพูดคุยกับเพื่อนคนนี้ยังไงให้สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างดี

3 สิ่งที่ควรทำในการใช้งาน Chat GPT

#Domino Effect ยิ่งคุยกันนานและต่อเนื่องยิ่งดี

Chat GPT จะมีประสิทธิภาพสูงสุด เมื่อเรามีการให้ข้อมูลอย่างต่อเนื่อง ซึ่งหมายถึงใน 1 ห้องบทสนทนา ควรเป็นการตั้งคำถามหรือการให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกัน ดังนั้นผลลัพธ์ที่ได้จะตรงตามผลลัพธ์ที่คาดหวังไว้

#Teaching for Understanding

สอนก่อนสั่ง หมายความว่าในการที่ ChatGPT จะสามารถตอบถามได้อย่างตรงประเด็น เราต้องทำการให้ข้อมูลที่ไม่คลุมเครือ มีรายละเอียดครบถ้วน และมีความชัดเจน

#Deep Conversation

เราต้องทำตัวเป็นเหมือนนักสืบ ที่จะถามลงลึกไปเรื่อย ๆ เพื่อสืบหาความจริง ChatGPT ก็เช่นกัน ยิ่งเราถามลงลึกไปเรื่อย ๆ ยิ่งทำให้ผลลัพธ์ที่ได้ตรงประเด็น และมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

นอกจากนี้เพื่อนคนนี้ของเราหลังจากที่ถูกอัปเกรดเป็น ChatGPT4o ก็ทำให้มีทักษะพิเศษเพิ่มขึ้น ด้วยทักษะเหล่านี้จะทำให้มนุษย์อย่างเรา ๆ สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นอย่างทวีคูณ

ทักษะพิเศษของ ChatGPT4o

#Input Function

ChatGPT4o สามารถเลือก Input ข้อมูลในรูปแบบอื่น ๆ ที่นอกเหนือจากข้อความ ประกอบด้วย Website, Image, PDF และ Excel เมื่อ Input มีความหลากหลาย ดังนั้นตัวผลลัพธ์ หรือ Output ก็มีความหลากหลายตามไปด้วยเช่นกัน ส่งผลให้การทำงานนั้นมีความสะดวกสบายมากยิ่งขึ้น ตัวอย่างเช่น เรามีข้อมูลตัวเลขที่เปรียบเทียบ Performance ของบริษัท 2 แห่ง เพียงเราส่งรูปภาพไปให้เพื่อนของเรา เขาก็สามารถที่จะตอบและบอกเหตุผลที่มาที่ไปของคำตอบนั้น

#Advanced Data Analysis

จากตัวอย่างสักครู่ทำให้เราเริ่มเห็นถึงทักษะการวิเคราะห์ข้อมูลของเพื่อนคนนี้แล้ว แต่นั่นก็ยังไม่ใช่ทั้งหมด เพราะเพื่อนคนนี้สามารถหาวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อไปใช้ในทางธุรกิจได้อีกด้วย เช่น ถ้าคุณมีข้อมูลยอดขายที่เป็นไฟล์ Excel คุณก็สามารถโยนไฟล์นั้นไปให้เพื่อนของเรา พร้อมกับตั้งคำถามที่คุณต้องการ ไม่ว่าจะเป็นการเปรียบเทียบยอดขาย การเปรียบเทียบสัดส่วนของลูกค้า เป็นต้น

นี่เป็นเพียงส่วนหนึ่งของความสามารถของเพื่อนคนนี้ แต่ก็ทำเรายิ่งเห็นว่าหากเราสามารถทำงานร่วมกันได้ ก็จะสร้างกระบวนการทำงานที่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ทำให้ผลลัพธ์ที่ได้ก็มีประสิทธิผลมากขึ้นเช่นกัน

สรุป

Ai จะไม่เป็นเพียงเครื่อง (Tool) อีกต่อไป เรียกได้ว่าเป็นยุคการเปลี่ยนผ่านของ Ai ที่เราทุกคนต้องปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงาน ซึ่งอาจเริ่มจาก วิธีการใช้ ChatGPT มอง Ai ตัวนี้ให้เป็นเหมือนเพื่อร่วมงานคนหนึ่ง ที่ต้องคอยสอน ต้องมีการโต้เถียงกันด้วยข้อมูล รวมถึงการสนทนากันอย่างต่อเนื่องและลงลึกในข้อมูลนั้นไปเรื่อย ๆ

สิ่งเหล่านี้จะกลายเป็นพื้นฐานให้เราสามารถปรับตัวในโลกของเทคโนโลยีที่ถูกพัฒนาไปอย่างต่อเนื่อง เราไม่สามารถที่จะหลีกเลี่ยงได้ ดังนั้นสิ่งที่เราทำได้คือการทำความเข้าใจ และยอมรับที่จะปรับตัวอยู่ร่วมกับสิ่งเหล่านี้

Source

อ่านบทความอื่นเพิ่มเติมได้ที่นี่