Data-Driven Logistics แค่ UPS ไม่ต้องเลี้ยวซ้ายก็เพิ่มกำไรได้ 400 ล้านดอลลาร์
เมื่อบริษัทขนส่งระดับโลกของอเมริกาอย่าง UPS สามารถประหยัดต้นทุนไปได้กว่า 400 ล้านดอลลาร์ ด้วยการวิเคราะห์ Data จนพบว่าแค่ไม่ต้องเลี้ยวซ้ายก็สามารถเพิ่มกำไรให้บริษัทได้มหาศาล ลองมาดูเคสการใช้ Data-Driven Logistics ของระบบปฏิบัติการที่ชื่อว่า ORION จาก UPS ที่เกิดขึ้นเมื่อหลายสิบปีก่อนดูนะครับ แล้วคุณจะพบว่าการใช้ Big Data นั้นสามารถเอาไปใช้ได้กับทุกเรื่องที่ไม่ใช่แค่การตลาดเพียงอย่างเดียว การครั้งหนึ่งนานมาแล้ว แต่ก็อาจจะไม่ได้นานขนาดนั้น ที่ UPS ค้นพบว่าพวกเขาสามารถเพิ่มกำไรได้ง่ายๆ โดยไม่ต้องขายอะไรเพิ่ม หรือทำอะไรให้เหนื่อยกว่าเดิม ด้วยการแค่ประหยัดเวลาจากการจอดรถติดไฟแดงรอเลี้ยวซ้าย แต่ให้เลือกใช้เส้นทางเลี้ยวขวาผ่านตลอด (ที่อเมริการถยนต์วิ่งคนละฝั่งกับของไทย ดังนั้นบ้านเขาจึงเป็นเลี้ยวขวาผ่านตลอดครับ) เพราะการเลี้ยวซ้ายที่บ้านเขา(ซึ่งก็คือเลี้ยวขวาที่บ้านเรา)นั่นหมายถึงรถต้องจอดรอสัญญาณไฟ และนั่นก็ทำให้เวลาจำนวนไม่น้อยเมื่อเอามารวมกันในแต่ละวันคือเวลาที่ไม่ได้ทำให้เกิดประโยชน์ใดกับธุรกิจ ดังนั้นเมื่อ USP ทำการ Collect data จนค้นพบว่าถ้ารถส่งพัสดุทุกคันกว่า 55,000 คันรวมพลังที่จะเลี้ยวขวาผ่านตลอด ก็จะทำให้รถแต่ละคนสามารถวิ่งส่งพัสดุให้ลูกค้าได้เยอะขึ้น แถมยังช่วยประหยัดน้ำมันที่ต้องเสียไปกับการจอดอยู่เฉยๆ ที่อาจจะน้อยนิดในแต่ละวันสำหรับรถหนึ่งคัน แต่ถ้าเอารถส่งของทุกคันของ UPS มารวมกันที่มีกว่า 55,000 คันในตอนนั้นก็เป็นต้นทุนมหาศาลเลยทีเดียว แต่เรื่องไอเดียการพยายามเลือกเลี้ยวขวาผ่านตลอดไม่ใช่เรื่องใหม่ เพราะผู้จัดการใน UPS ส่วนใหญ่ก็เคยเป็นคนขับรถส่งพัสดุมาก่อน พวกเขาก็รู้อยู่จากประสบการณ์การขับรถอันยาวนานอยู่แล้วล่ะครับว่า การเลือกเลี้ยวขวาผ่านตลอดแทนที่จะติดเลี้ยวซ้ายนั้นทำให้พวกเขาเลิกงานได้เร็วขึ้น […]
