26 จิตวิทยาการขายสินค้า ให้คนซื้อง่ายขึ้นและมากขึ้น
เคยเป็นเหมือนกันบ้างไหมคะ? เวลาที่เราดูของชิ้นนึงอยู่ที่ร้านค้า ตอนแรกก็ดูๆ ไปไม่ได้ตั้งใจจะซื้อหรอก แต่สุดท้ายกลับได้กลับมาบ้านซะงั้น สาเหตุก็อาจเป็นเพราะพนักงานขายพูดเก่งมาก หรือรู้สึกว่ามันคุ้มค่าดี เลยสอยติดมือมาด้วย วันนี้เพลินจะมาแชร์ลูกเล่นเพื่อให้คุณขายสินค้าได้ง่ายขึ้นกับ 26 จิตวิทยาการขายสินค้า ที่เพลินคัดมาให้แล้วจากทีม Titlemax ค่ะ 1. ลดเลขหลักหน่วยด้านซ้ายลงมา 1 จุด ข้อนี้นักการตลาดหลายๆ คนอาจจะทราบกับดีอยู่แล้ว ว่าสมองของคนเรานั้นแปลตัวเลขได้เร็วมาก เมื่อเราลดตัวเลขที่หลักหน่วยทางด้านซ้าย หรือตัวเลขที่อยู่หน้าจุดทศนิยมลงมา 1 จุด อย่าง 3 เหลือ 2.99 แค่นี้คนก็รู้สึกว่า 2.99 นั้นถูกกว่า 3 มากๆ แล้ว แต่ประเด็นสำคัญอยู่ที่ จิตวิทยาการลด 1 จุดนี้จะสำเร็จต่อเมื่อ เลขหลักหน่วยหน้าจุดทศนิยมลดลงด้วยเท่านั้น เพราะถ้าคุณเปลี่ยน 6.80 เป็น 6.79 เมื่อไร คนซื้อก็จะรู้สึกว่าราคามันไม่ได้ต่างกับ 6 เท่าไรอยู่ดีนั่นเองค่ะ 2. เอา Comma ออกจากราคาหลักพันขึ้นไป เวลาตั้งราคาตั้งแต่หลักพันขึ้นไป โดยปกติเรามักจะเอา Comma เข้ามาใส่ แต่ Research ค้นพบว่า การที่เราคอมม่าออกนั้น ช่วยให้สมองคนเรารู้สึกว่าราคาถูกลงกว่าตัวเลขที่มีคอมม่าค่ะ (1,699 vs 1699) 3. ดีไซน์ร้านค้าให้คนเดินทั่วถึง อันนี้สำหรับคนที่มีร้าน Retail เลยค่ะ ลองปรับให้ร้านของคุณเดินงงๆ หน่อย เพื่อเป็นการบังคับให้ลูกค้าได้เดินหาทั่วร้านมากขึ้น และเมื่อลูกค้าได้เห็นสินค้ามากกว่าที่เค้าแพลนไว้ว่าจะมาซื้อละก็ เราก็จะเพิ่มโอกาสในการเพิ่ม Basket Size ของลูกค้าได้ค่ะ อันนี้โดนเต็มๆ เพลินก็เป็น เดินผ่านอะไรก็อยากได้ไปหมด จนบางที อันที่ตั้งใจไปซื้อเนี่ยแหละกลับลืมไม่ซื้อซะงั้น โถ่… 4. ใช้การสัมผัสและการลอกเลียนพฤติกรรมคนซื้อ (Mirroring หรือ Mimicry) Research พบว่าการที่พนักงานขายผู้หญิงแตะลูกค้าเบาๆ อย่างที่ไหล่หรือแขน สามารถทำให้ลูกค้าไม่ว่าหญิงหรือชายรู้สึกเป็นกันเองมากขึ้น แถมยังรู้สึกปลอดภัยในการจ่ายเงินซื้อของค่ะ […]
