การตลาดแบบเหนือเมฆ ด้วยการสร้าง Brand Experience จาก John Lewis
BRAND Experience เป็นอีกหนึ่งคุณค่าทางการตลาด ที่นักปั้นแบรนด์ให้ความสำคัญ การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์การก้าวเข้าไปเป็น Top of Mind ในใจลูกค้า การตลาดวันละตอน วันนี้จึงเอาเรื่องราวกลยุทธ์สร้าง Brand Experience ของห้าง John Lewis จากอังกฤษมาให้ได้ลองศึกษากันว่า เขาสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ให้ลูกค้าได้อย่างไรบ้าง ทำไมธุรกิจจึงควรสร้าง Brand Experience Brand Experience นั้นเป็นการสร้างประสบการณ์ให้ลูกค้าผ่านประสาทสัมผัส ความรู้สึกนึกคิด และพฤติกรรม ที่จะทำให้เกิดการจดจำในใจผู้บริโภค จนเกิดการนึกถึง บอกต่อ ใช้บริการ ซื้อซ้ำ และกลายเป็น Brand Loyalty ในที่สุด มิติใหม่ในการสร้าง Brand Experience ให้ผู้บริโภค กลายเป็นเรื่องราว Word of Mouth บอกเล่าต่อๆ กันไปไม่รู้จบ จากการจับจุดเอามิติใหม่แห่งประสบการณ์ มาสร้างสรรค์ให้กับผู้บริโภค กับห้างดังแดนผู้ดีอย่าง John Lewis ที่เปิดห้างให้คนมาใช้ชีวิตราวกับเป็นบ้านของตัวเอง โดยไม่มีพนักงานมาคอยกวนใจ ไม่ว่าคุณจะมากิน […]
