การตลาด 5จ Marketing Upside-Down พลิกตำรามาร์เก็ตติ้ง จาก DSME2020
สวัสดีครับผู้อ่านทุกท่าน วันนี้การตลาดวันละตอนมีอีกหนึ่งแนวคิดที่น่าสนใจจากงาน Digital SME Conference Thailand 2020 ใน Section “Marketing Upside-Down พลิกตำรามาร์เก็ตติ้ง” โดย ดร.เอกก์ ภทรธนกุล นั่นก็คือ การตลาด 5จ ที่พูดถึงความต้องการผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป จากภาวะเศรฐกิจที่ทำให้ผู้บริโภคคิดก่อนจ่ายมากขึ้น และให้ความสำคัญในเรื่องของความคุ้มค่ามากกว่าการมองถึงคุณค่าของสินค้าและบริการที่ได้รับมา ดังนั้นส่วนผสมการตลาดแบบที่เราเคยเรียนกันมาคือ สินค้า (Product) ที่ประกอบด้วยคุณภาพและคุณค่า เหมาะสมกับราคา (Price) โดยมีสถานที่จำหน่ายที่สะดวกสบาย (Place) และมีโปรโมชั่น (Promotion) ที่น่าสนใจ อาจไม่ตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคยุคโควิดเสมอไป เพราะเนื่องจากปัจจุบันการอยู่แบบ New Normal ที่ทุกคนต้องมีระยะห่างระหว่างกัน ทำให้คนเราเข้าถึงสิ่งต่าง ๆ โดยมีสื่อเป็นช่องทางหลัก ประสาทสัมผัสที่สามารถรับรู้ถึงสินค้าของเราจึงเหลือเพียงการมองเห็น และการได้ยินเป็นหลักเท่านั้น ซึ่งความคุ้มค่าที่ลูกค้าได้รับเปป็นอีกหนึ่งสิ่งสำคัญที่เราสามารถสื่อสารให้พวกเขาได้เห็น และได้ยินอย่างชัดเจน หลายๆ ธุรกิจอาจต้องเปลี่ยนแนวคิดการจำหน่าสินค้าและบริการจาก “จากการตลาดคุณค่าเป็นการตลาดคุ้มค่า“ ภายใต้สงครามราคาที่ แบรนด์เริ่มมองเห็นความสำคัญ ของการสร้างความคุ้มค่า เพราะสิ่งที่ลูกค้าต้องการคือรู้สึกว่าหากเราจ่ายมันต้องคุ้มที่สุดครับ การสร้างการรับรู้ และการพูดคุยกับลูกค้าเพื่อบอกว่าเรายังเป็นส่วนหนึ่งของผู้บริโภคอยู่เสมอ เป็นสิ่งที่สำคัญมากเพราะทุกวันนี้การสื่อสารเป็นสิ่งที่รวดเร็ว และอาจทำให้ลูกค้าของเราเปลี่ยนใจได้ตลอดเวลา […]