Data Analytics

แคมเปญการตลาด The Invisible Influencers ของ Chevrolet Aveo ที่ทำ Sale Data Analytics จนพบว่าคนพื้นที่นี่ชอบซื้อรถสีฟ้า เลยทำให้คนตามหาแลกส่วนลด

จาก Sale Data Analytics สู่แคมเปญการตลาดทำให้คนตามหารถยนต์ Chevrolet สีฟ้าจนอยากมีบ้าง

ในยุค Data-Driven Marketing นักการตลาดที่ฉลาดใช้ Data มักจะพยายามหาทางเอา Data ที่มีในมือไปต่อยอดเป็นแคมเปญการตลาดใหม่ๆ นี่เป็นหลักคิดแบบ Data Thinking ที่ดีที่นักการตลาดทุกคนควรมีไว้ เพราะถ้าเราไม่มีความรู้ความเข้าใจเรื่อง Data ก็เท่ากับว่าเรากำลังปล่อย Data ที่มีให้ไม่เกิดมูลค่าเพิ่มอย่างน่าเสียดาย ก็เหมือนกับแคมเปญ The Invisible Influencers ของ Chevrolet ในประเทศเม็กซิโก ที่เมื่อทำ Sale Data Analytics จนค้นพบ Insight สำคัญว่าพื้นที่นี้มีคนซื้อรถสีฟ้ามากมาย เมื่อนำไปผูกกับงานวิจัยการตลาดทางด้านจิตวิทยา จึงออกมาเป็นแคมเปญการตลาดตามหารถยนต์ Chevrolet Aveo สีฟ้าที่ทำให้คนอยากเป็นเจ้าของบ้างมากมาย เปลี่ยน Theory ให้ Tangible ด้วย Data จากทฤษฎีที่เราเคยได้ยินกันมาว่า มนุษย์เรามักจะถูกกระตุ้นจากสิ่งแวดล้อมรอบตัว โดยเฉพาะคนใกล้ตัวที่แม้จะไม่สนิทกันมากแต่ได้เห็นหน้าคร่าตากันเป็นประจำทุกวัน ก็สามารถส่งพลังกระตุ้นที่ส่งผลต่อการตัดสินใจของเรา หรือที่เรียกว่า Influence นี่แหละครับ ดังนั้นเดิมทีทฤษฎีนี้ก็เป็นแค่ตำราที่อาจจะผ่านการสังเกตจากผู้เขียน หรือผ่านการทดลองในกลุ่มเล็กๆ แต่ก็ไม่เคยเอามาใช้ทดลองในกลุ่มขนาดใหญ่แต่อย่างไร ทำให้มีคนเชื่อบ้างไม่เชื่อบ้างซึ่งก็ไม่แปลกใจ เพราะบางทีมันก็ฟังดูยากจะเชื่อได้ แต่รู้มั้ยครับว่าหลายทฤษฎีในตำราวันนี้ […]

Nattapon Muangtum
Read more
Data Driven Class Cafe ร้านกาแฟ ที่ฉลาดใช้ดาต้าทำการตลาด

Data Driven Class Cafe ร้านกาแฟ ที่ฉลาดใช้ดาต้าทำการตลาด

ในช่วงปี 2013 ที่เป็นจุดเริ่มต้นของยุคที่กาแฟกลายเป็นส่วนสำคัญของวัฒนธรรม และวิถีชีวิตของคนไทย การเข้ามาเป็นผู้เล่นรายใหม่ในวงการนี้จึงถือเป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่ Class Cafe นั้นกลับเติบโตอย่างรวดเร็ว ท่ามกลางการแข่งขันอย่างดุเดือดของธุรกิจกาแฟ อะไรทำให้แบรนด์นี้ประสบความสำเร็จ วันนี้ผู้เขียนจะพาเพื่อน ๆ ไปเจาะลึกถึง “Data Driven Class Cafe ร้านกาแฟ ที่ฉลาดใช้ดาต้าทำการตลาด” กันในบทความนี้ค่ะ หากถามคนโคราชว่ารู้จัก ”Class Cafe” ไหมเชื่อว่ากว่า 90% ไม่มีใครไม่รู้จักร้านกาแฟสไตล์อินดัสเทรียลแห่งนี้อย่างแน่นอนค่ะ สำหรับตัวผู้เขียนแล้ว หากจะกล่าวว่าร้านกาแฟแห่งนี้ถือเป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้ผู้เขียนเรียนจบก็ไม่ใช่เรื่องที่เกินจริงเลยค่ะ เพราะเวลาจะสอบทีไรก็ได้มาอาศัย Class Cafe นี่แหละ ในการอ่านหนังสือข้ามวันข้ามคืน, ช่วง COVID-19 เรียกได้ว่ามาเรียนออนไลน์ที่นี่ บ่อยกว่าเข้ามหาวิทยาลัยลัยเสียอีก หรือแม้แต่โปรเจคจบ ผู้เขียนเองยังจำได้แม่นว่ามาปิดเล่มอยู่ที่นี่ยันเช้า ปัจจุบันถึงแม้จะเรียนจบมาจะ 3 ปีแล้ว ยังกลับไปดื่มกาแฟ และนั่งทำงานที่ร้านนี้อยู่เสมอ  ภาพที่เห็นจนชินตาที่ Class Cafe โคราช นั้นมักจะเป็นภาพของผู้คนที่สะพายกระเป๋าโน้ตบุ๊ก หอบหนังสือ ถือกาแฟคนละแก้ว นั่งจับจองโต๊ะ, อ่านหนังสือ, พูดคุย, […]

Sasiwimon Chumart
Read more

เปิดหลักสูตร Marketer ยุคใหม่ เจาะ Data & Insight ติดสปีทให้ธุรกิจ

Marketer ยุคใหม่ วิเคราะห์ใจลูกค้า เพิ่มความสำเร็จให้ธุรกิจ หลักสูตร Data and Insight ถือเป็นความรู้ที่นักธุรกิจในยุคปัจจุบันควรเรียนรู้เพื่อเข้าใจกลุ่มลูกค้าของตัวเอง สำหรับนักการตลาดยุคใหม่ ที่มีแหล่งให้เราอัพเดทความรู้อยู่ตลอดเวลา เพื่อให้ธุรกิจติดสปีทความสำเร็จเเละเติบโตแบบติดเทอร์โบ เบนซ์ก็เป็นคนหนึ่งที่ชอบอัพเดทความรู้ใหม่ ๆ และแสวงหาช่องทางการหาความรู้เพื่อให้ตัวเองเก่งขึ้นในทุกๆวัน และในทุกวันนี้ช่องทางการเข้าถึงแหล่งความรู้ก็ง่ายซะเหลือเกิน ตั้งแต่ เว็ปไซท์ เพจ หรือ คอร์สสอน Marketing จากค่ายต่าง ๆ หลักสูตร “Data and Insight Driven Marketing” MAT เปิดสอนอีกครั้งตามคำเรียกร้อง MATเปิดหลักสูตร Data and Insight Driven Marketing รุ่นที่ 6 หลักสูตรเพื่อการอัพสกิลการทำการตลาดยุคใหม่ของคุณด้วยการใช้ข้อมูล และ อินไซค์ กำหนดกลยุทธ์ ที่ได้ผลจริง โดยผู้เรียนไม่จำเป็นต้องเป็น DATA EXPERT กลับมาตามคำเรียกร้อง กับวิทยากร 2 ผู้เชี่ยวชาญ ผู้ที่ทำให้เรื่องการตลาดยาก ๆ กลายเป็นเรื่องเข้าใจได้ง่าย […]

Chulee.
Read more

Crack Case ไปรษณีย์ไทย  ขนส่งที่อยู่คู่คนไทยจนถึงปัจจุบัน

วันนี้เราจะมา Crack case ของ ไปรษณีย์ไทย หนึ่งในธุรกิจขนส่งที่อยู่คู่คนไทยตั้งแต่ปี พ.ศ. 2426 มาจนถึงปัจจุบัน(2566) เกือบ 140 ปีมาแล้ว  สิ่งที่เบสคิดว่าน่าสนใจไม่น้อยเลยก็คือ พวกเขาทำยังไงกันบ้าง ในช่วงเวลาที่ผ่านมา ถึงทำให้ไปรษณีย์ไทยยังคงเป็นแบรนด์ที่ไม่ว่าใครก็ยังจดจำได้เป็นอันดับแรกเมื่อคิดถึงการส่งพัสดุ อีกทั้งยังถูกมองเป็นแบรนด์ Top of Mind อยู่เสมอ เมื่อนึกถึงการส่งสิ่งของ หรือ สินค้าต่าง ๆ   ทั้งที่ในปัจจุบันตัวธุรกิจค่อนข้างถูก Disrupt จากการเปลี่ยนแปลงไปของโลกในการทำธุรกิจ, การเข้ามาของผู้เล่นหน้าใหม่จากภาคเอกชน และพฤติกรรมของผู้บริโภคที่มีการพิจารณาการเลือกใช้บริการขนส่งที่เปลี่ยนแปลงไปจากแต่ก่อน ซึ่งพอเบสได้ลอง Crack ออกมาดูแล้วก็พบจุดที่เบสคิดว่าน่าจะเป็นประโยชน์สำหรับหลาย ๆ คนในการนำสิ่งเหล่านี้ไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจของตัวเอง เพื่อต่อยอดการพัฒนาธุรกิจให้เกิดรายได้และความยั่งยืน ในโลกยุค Digital นี้ครับ แต่ก่อนที่จะเข้าสู่กลยุทธ์ของไปรษณีย์ไทย เบสจะขอแชร์แนวทางการวิเคราะห์สำหรับการทำความเข้าใจธุรกิจบริการขนส่งในประเทศไทยเบื้องต้นให้ทุกคนได้อ่านกัน ทั้งนี้เพื่อเพิ่มอรรถรส และความเข้าใจการแข่งขันในภาพรวมของธุรกิจนี้ได้มากยิ่งขึ้นครับ บทบาทของธุรกิจบริการขนส่ง / Logistic กับการแข่งขันแบบ Red Ocean คงจะปฏิเสธไปไม่ได้เลยครับว่าในยุคนี้ การรับ-ส่งพัสดุ แทบจะเป็นส่วนหนึ่งของกิจวัตรประจำวันของเราไปแล้ว  จากสถิติใน 1 อาทิตย์เราจะมีพัสดุเข้ามาหาเราอย่างน้อย […]

Watcharapon Kittipodpong
Read more
รวม 12 Behavioral Data Type ข้อมูลพฤติกรรมยุค Data-Driven Marketing ที่ทำให้นักการตลาดเข้าถึง Customer Insight ได้ดีกว่า Research ยุคเก่า

12 Behavioral Data ที่ทำให้เข้าถึง Customer Insight มากขึ้น

รวม 12 Behavioral Data Types ที่ทำให้นักการตลาดเข้าถึง Customer Insight มากขึ้น เพื่อปูทางไปสู่การใช้ Data-Driven Marketing ที่แท้จริง Behavioral Data หรือข้อมูลพฤติกรรม คือข้อมูลที่มาจากสิ่งที่ผู้คนหรือลูกค้าทำจริงๆ ไม่ใช่แค่การสังเกตผ่านสายตา หรือผ่านการถามที่ผ่านการคิดกรองก่อนตอบแบบเดิม นั่นหมายความว่าเราจะรู้จริงๆ ว่าผู้คนมี Insight อย่างไรจากการกระทำ หรือการใช้งาน Product เรา จากนั้นก็เอาไปวิเคราะห์ตีความต่อว่า จากการกระทำเหล่านั้น พวกเขาน่าจะต้องการอะไรต่อ อะไรคือสิ่งที่พวกเขาชอบ อะไรคือสิ่งที่พวกเขาน่าจะไม่ชอบ ก่อนจะนำไปปรับปรุงให้ดีขึ้น การจะเก็บ Behavioral Data นั่นง่ายกว่าอดีตมาก สมัยก่อนอาจเป็นการถามผ่านการทำรีเสิร์จ สมัยนี้เราสามารถทำได้ผ่านการปล่อยฟีเจอร์บางอย่างให้ลูกค้าหรือกลุ่มเป้าหมายได้ใช้เพิ่ม อาจจะทำผ่าน A/B Testing เพื่อหาว่าระหว่าง Idea A กับ B อันไหนเวิร์คกว่ากัน หรือสรุปแล้วแบบเดิมที่ใช้อยู่ดีกว่า ขนาด Facebook เองก็ยังเปิดให้มีการทดลองโพสต์คอนเทนต์แบบ A/B Testing หรือ Experiment […]

Nattapon Muangtum
Read more
สรุปหนังสือ The Art of Statistics Learning from Data ของ Bookscape หนังสือดาต้าแนะนำสำหรับนักการตลาด และคนที่อยากเก่งขึ้น

The Art of Statistics Learning from Data หนังสือแนะนำสำหรับคนที่สนใจเรื่องดาต้า

สรุปหนังสือ The Art of Statistics – Learning from data หนังสือแนะนำสำหรับคนที่สนใจเรื่อง Data ไม่ว่าจะ Data Science, Data Analytics หรือ Data Visaulization หนังสือเล่มที่จะพาคุณไปเปิดมุมมองให้เห็นการใช้หลักสถิติในรูปแบบต่างๆ ที่ช่วยทำให้ข้อมูลที่มีคลี่คลาย Insight สำคัญออกมา หนังสือเล่มนี้ทำให้เข้าใจว่าแท้จริงแล้ว Data กับ Statistics คือเรื่องเดียวกันอย่างไม่น่าเชื่อ แต่คนที่สนใจเรื่องดาต้าอาจไม่ต้องรู้วิธีการของสถิติเชิงลึกมาก แต่ต้องเข้าใจว่าหลักการคิดและทำงานของแต่ละวิธีการนั้นจะทำให้ได้ผลลัพธ์แบบไหน เช่น ค่าเฉลี่ยที่เราชอบพูดกันติดปากเวลาจะวิเคราะห์ข้อมูลสักอย่าง แท้จริงแล้วมีค่าเฉลี่ยกี่รูปแบบกันบ้างหละในทางสถิต Mean Median หรือ Mode เพราะแต่ละวิธีการก็ทำให้ได้ผลลัพธ์ที่ต่างกันมหาศาลได้ Mean คือค่าเฉลี่ยแบบ Average ที่เอาทุกค่ามาบวกกันแล้วหารเฉลี่ยถัวกันไปอย่างที่เราคุ้นเคย Median คือค่ากลาง ที่อยู่ตำแหน่งตรงกลางของค่าทั้งหมด Mode ค่าที่มีซ้ำมากที่สุด ดูจากภาพด้านบนน่าจะอธิบายได้ชัดเจนนะครับว่าค่าเฉลี่ยแบบต่างๆ นั้นแตกต่างกันอย่างไร และภาพด้านล่างก็เป็นอีกภาพหนึ่งที่ผมชอบมากจากหนังสือเล่มนี้ เป็นภาพที่ทำให้ผมเห็นว่าการทำ Visualization หลายๆ แบบพร้อมกันนั้นทำให้เราสามารถเข้าถึง Insight […]

Nattapon Muangtum
Read more

Instagram Insights เปิดให้ดู Data Report ได้ 60 วันแล้ว

ถือว่าเป็นอีกหนึ่งข่าวดีสำหรับนักการตลาดสาย Instagram ทุกคนเพราะเมื่อวันที่ 20 ก.ค. 2564 ที่ผ่านมา ทางบริษัทของไอจีก็ปล่อยข่าวออกมาแล้วว่าจะขยาย Data Report หลังบ้านหรือตัว Instagram Insights ให้สามารถดูข้อมูล Performance ต่างๆ ได้นานขึ้น จากตอนแรกแค่ 30 วัน ตอนนี้ก็ขยับมาเป็น 60 วันแล้วค่ะ แน่นอนว่าข้อมูลที่นานขึ้นจะส่งผลให้เราเห็นกราฟ Visualize ต่างๆ เปรียบเทียบแบบเดือนนี้กับเดือนที่แล้วมากขึ้นด้วย ใครที่ทำการตลาดผ่านไอจีอยู่แล้ว เพลินเชื่อว่าต้องใช้งานเจ้าตัว Instagram Insights กันอยู่แล้วเนอะ แต่สำหรับนักการตลาดท่านไหนที่ไม่มีนะคะ ก็สามารถเค้าไปเปิดเป็น Business Account กันได้ หลังจากนั้นก็จะได้หยิบข้อมูล Performance ของบัญชีเรามาวิเคราะห์เพื่อการตลาดสำหรับเดือนถัดๆ ไปได้ค่ะ โดยฟีเจอร์ที่ไอจีเค้าเพิ่มมาให้ก็คือตัว Calendar Tool จะอยู่ในส่วนของ Drop Down ช่วง Time-Period ให้เราเลือกได้ โดยค่า Default ของมันจะอยู่ที่ 7 วันย้อนหลัง […]

Plearn Wisetwongchai
Read more
Power BI for Marketing and SME

Power BI เครื่องมือเข้าถึง Insight in Data ที่นักการตลาดยุคดาต้า 5.0 ต้องใช้เป็น

ในยุค Data 5.0 ในยุคที่การทำ Digital Marketing แบบ 4.0 ไม่เพียงพออีกต่อไป เพราะในเมื่อใครๆ ก็ทำการตลาดออนไลน์เป็น คนที่จะไปต่อได้คือคนที่รู้จักใช้โอกาสที่ได้จากการทำออนไลน์นั่นก็คือ Data นั่นเองครับ และในวันนี้ผมจะพาเพื่อนๆ นักการตลาดและเจ้าของธุรกิจอีกหนึ่งเครื่องมือในการเริ่มต้นทำ Data Analytics & Visualization แบบง่ายๆ นั่นก็คือ Power BI เครื่องมือที่จะช่วยให้เราเข้าใจและเข้าถึง Insight in Data แล้วนำไปวางแผนธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นครับ Business 5.0 ต้องใช้ Data-Driven จากประสบการณ์ตรงในการเข้าไปเป็นที่ปรึกษาเรื่อง Data พบว่าปัญหาใหญ่ที่เจอไม่ใช่เรื่องเทคโนโลยี แต่เป็นเรื่องของวัฒนธรรมการทำงานแบบเก่าที่ต่างคนต่างทำงานในส่วนของตัวเอง และก็หวงดาต้าของทีมตัวเองไว้ไม่ยอมแชร์ให้กับทีมอื่นเข้าถึงได้แบบง่ายๆ หลายครั้งผมเจอว่าทีม Marketing ที่ต้องการใช้ Data มากที่สุดกลับต้องฝ่าด่านอรหันต์หลายขั้นตอนกว่าจะได้ Data ที่ต้องการมาทั้งจากฝั่ง IT หรือทีมบริหาร ทำให้การตัดสินใจก็ไม่ทันการในโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วไม่ใช่แค่วันต่อวัน บางครั้งอยู่ในระดับนาทีต่อนาทีแล้ว ปัญหาถัดมาที่ผมเจอคือต่างคนต่างถือ Data ของตัวเองไว้โดยไม่รู้ว่าใครถือข้อมูลอะไรอยู่บ้าง ทำให้ต่างคนก็ต่างคิดไปว่าบริษัทเราไม่มี Data ใดๆ […]

Nattapon Muangtum
Read more
1 2 3