Entrepreneur

A BETTERMENT MARKETING การตลาดยุคใหม่ ธุรกิจต้องไปต่อ…เพื่อโลกที่ดีกว่าเดิม

13/10/2019

A BETTERMENT MARKETING การตลาดยุคใหม่ ธุรกิจต้องไปต่อ…เพื่อโลกที่ดีกว่าเดิม เมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา (7 ต.ค. 2562) เหตุการณ์ที่สำคัญยิ่งในวงการการตลาดเกิดขึ้นอีกครั้ง เมื่อ Philip Kotler “Godfather of Marketing” ที่เราต่างเคยรู้จักผ่านตัวหนังสือมานับไม่ถ้วน ได้มาปรากฏตัวขึ้นในงาน WMS ASIA 2019 (WORLD MARKETING SUMMIT ASIA 2019) ครั้งแรกในประเทศไทย ซึ่งจัดโดย บริษัท แบรนดิ คอร์ปอเรชั่น จำกัด (BRANDi) และ KOTLER IMPACT ภายใต้หัวข้อ “FORGET EX-GROWTH FOCUS NEXT-GROWTH” พร้อมกับแขกรับเชิญผู้ทรงเกียรติอีกมากมายจากทั้งภาครัฐ ภาคเอกชนและแบรนด์ชั้นนำที่เรารู้จักกันดี งานดีๆ แบบนี้มีหรือที่การตลาดวันละตอนจะพลาดได้ วันนี้ เราจะมาสรุปเนื้อหาและใจความสำคัญที่น่าสนใจจากงานตามแบบฉบับของ การตลาดวันละตอน ที่คุณจะสามารถนำเอาไปใช้ต่อยอดธุรกิจของคุณได้อย่างแน่นอนครับ เมื่อโลกเปลี่ยนไป จะทำธุรกิจแบบเดิมๆ ได้อย่างไรกัน! คุณเป็นเจ้าของธุรกิจหรือคิดจะทำธุรกิจอยู่หรือเปล่า? ภาพข้างบนนี้จะทำให้คุณตกใจอย่างแน่นอน ใช่ครับ […]

Nattapon Muangtum

System Stone Startup Dtac Accelerate Batch 7

System Stone สตาร์ทอัพสาย Industrial Tech ที่ใช้ AI จากงาน Dtac Accelerate Batch 7

22/09/2019

จากงาน Dtac Accelerate Batch 7 Demo Day เมื่อวันที่ 6 กันยายน 2562 ที่ผ่านมา มีอีกหนึ่งบริษัทสตาร์ทอัพสัญชาติไทยที่น่าสนใจที่ชื่อว่า System Stone ที่ใช้เทคโนโลยี AI เพื่อ Predictive คาดการณ์บอกล่วงหน้าได้ว่าเครื่องจักรชิ้นไหนกำลังจะมีปัญหา เพื่อลดปัญหาใหญ่อย่างการหยุดสายพานการผลิตที่อาจส่งผลกระทบต่อรายได้ของบริษัทหลายล้านบาทต่อวันได้ System Stone เป็นแพลตฟอร์มสำหรับวิศวกรหรือช่าง ที่ช่วยจัดการงาน PM ปิดใบงานซ่อม เบิกอะไหล่ ที่สามารถทำได้ผ่านมือถืออย่างสะดวกสบาย และรวดเร็ว และด้วยการลดปัญหาจุกจิกกวนใจทั้งกระดาษและเอกสารเหล่านี้เอง ก็ทำให้การทำงานของเหล่าช่างและวิศกรในโรงงานนั้นมีประสิทธิภาพมากขึ้นถึง 30% ทาง System Stone บอกว่าที่ผ่านมาเค้าสามารถช่วยประหยัดเวลาในส่วนนี้ไปได้มากกว่า 500,000 ชั่วโมงแล้วครับ เพราะระบบของ System Stone นี้มีแอพให้ดาวน์โหลดใช้กันได้ง่ายๆผ่านมือถือ ทำให้เวลาเกิดปัญหาอะไรขึ้นมาทุกคนสามารถได้รับ Notification แจ้งเตือนแบบ Real-time และบอกให้รู้ว่าใครต้องทำอะไรต่อกับปัญหานี้ รวมถึงการสื่อสารกับทุกคนในทีมที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับเรื่องนี้อย่างเป็นขั้นเป็นตอน รู้ว่าตอนนี้การทำงานคืบหน้าไปถึงไหน จะได้ไม่ต้องมาคอยตามงานกันในไลน์ให้วุ่นวายครับ แต่นี่เป็นแค่ส่วนหนึ่งของความสามารถทั้งหมดที่ System Stone ในวันนี้ […]

Nattapon Muangtum

[PR] Blockchain Centre Bangkok ศูนย์การเรียนด้านเทคโนโลยี อันดับที่ 16 ของโลก

25/07/2019

[ข่าวฝากประชาสัมพันธ์] Blockchain Centre Global ได้จัดตั้ง Blockchain Centre Bangkok หรือศูนย์กลางการเรียนรู้ด้านเทคโนโลยีแห่งที่ 16 ขึ้น ณ กรุงเทพฯ, ประเทศไทย ซึ่งเป็นศูนย์การเรียนรู้ฯแห่งแรกของไทย โดยจัดพิธีเปิดอย่างเป็นทางการขึ้น ณ The House of Sathorn ภายในงานได้รับเกียรติจากมร. แซม ลี (Sam Lee) ผู้ก่อตั้ง Blockchain Global คุณรัชชต เศรษฐ์วรเดช ผู้ก่อตั้ง Blockchain Centre Bangkok รวมทั้งผู้บริหารและเจ้าหน้าที่จาก Austrade และ UK Trade รวมทั้งหน่วยงานภาครัฐและเอกชน Blockchain Centre เป็นศูนย์กลางการศึกษาและความรู้ที่ไม่แสวงหาผลกำไรแห่งแรกของโลก ก่อตั้งขึ้นจากการร่วมมือกันกับหน่วยงานพันธมิตรทั้งภาครัฐและภาคเอกชน ซึ่งลงทุนด้านการศึกษา ค้นคว้า และพัฒนาการศึกษาด้านบล็อกเชน (Blockchain) มาเป็นเวลาหลายปี โดยมีความเชื่อมั่นใน “Community First” ซึ่งมีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมผลักดันเทคโนโลยีบล็อกเชนให้เติบโต และเป็นที่รู้จักในระดับสากล […]

Nattapon Muangtum

The Power of Personalization นักการตลาดยุคใหม่ต้องรู้ใจก่อนลูกค้ารู้ตัว

15/07/2019

Personalization เทรนด์ใหม่ที่กำลังมาแรงขึ้นทุกทีในต่างประเทศ ที่นักการตลาด New Gen บ้านเราควรรู้ไว้ เพราะการทำ Personalized คือการทำให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น หรือเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพของ customer experience ก็ว่าได้ แต่ทั้งหมดนี้จะเป็นไปได้ก็ต้องเริ่มจาก “การรู้จักลูกค้าที่แท้จริง” และการจะรู้จักลูกค้าแต่ละคนได้จริงๆก็ต้องมาจาก “การจำลูกค้าแต่ละคนได้ว่าใครเป็นใคร” และมอบข้อเสนอหรือสื่อสารที่มาจากความเข้าใจลูกค้าแต่ละคนที่ไม่เหมือนกันครับ เช่น ถ้าคุณไปพักที่โรงแรมแห่งนึงเมื่อปีที่แล้ว และคุณได้ห้องพักที่มีวิวสวยแน่นอนว่าเมื่อคุณกลับไปพักอีกครั้ง พนักงานต้อนรับที่กำลังจะจัดห้องให้คุณถามคุณขึ้นมาว่า “สนใจจะพักห้องเดิมมั้ยคะ?” หรือถ้าห้องนั้นไม่ว่าง พนักงานที่ให้บริการแบบ Personalized จะบอกคุณว่า “ห้องเดิมที่คุณเคยพักเมื่อปีที่แล้วไม่ว่าง แต่เรามีห้องใกล้ๆกันที่มีวิวสวยไม่แพ้กัน คุณสนใจจะพักที่ห้องนี้มั้ยคะ?” แน่นอนว่าอย่างแรกคุณจะรู้สึกเซอร์ไพรส์ที่พนักงานโรงแรมนั้นจำได้ว่าคุณเคยพักที่ห้องไหน และยิ่งรู้สึกดีมากขึ้นที่เสนอห้องพักที่คล้ายกับที่คุณเคยชอบให้โดยที่คุณไม่ต้องเอ่ยปากร้องขอ นี่คือระบบ CRM หรือ Customer Relationship Management ที่ดีในวันนี้ ที่สามารถเก็บข้อมูลของลูกค้าแต่ละคน ไม่ว่าจะรสนิยมความชอบ รูปแบบการซื้อ และอื่นๆอีกมากมาย เพื่อเอามาวิเคราะห์เพื่อคาดการณ์ว่าควรจะสื่อสารหรือส่งมอบข้อเสนอแบบไหนให้คุณดี เพื่อทำให้คุณรู้สึกประทับใจมากว่า “ทำไมแบรนด์นี้รู้ใจชั้นจัง” แล้วก็กดจ่ายตังไปโดยไม่รู้ตัว ดังนั้นแนวคิดหรือ concept สำคัญคือการผสมผสาน 3 ส่วนหลักอย่าง customer service, sale […]

Nattapon Muangtum

กลยุทธ์การตลาดจาก Modernform ที่ใช้เฟอร์นิเจอร์สำนักงาน เป็นอีกหนึ่งหัวใจของการทำธุรกิจ

09/05/2019

ก่อนอื่นต้องบอกว่าเสียดายที่ไม่สามารถไปร่วมงานในปีนี้กับ Modernform ได้ ในฐานะที่เป็นอีกหนึ่งแบรนด์ที่ผมชื่นชอบแนวคิดตั้งแต่การเปิด Co-Working Space ที่ BTS เพลินจิตให้ใครก็ได้เข้ามานั่งทำงานฟรี จะนั่งทั้งวันก็ยังได้ แถมยังมีเน็ตฟรี น้ำฟรี ห้องน้ำสะอาดดีให้บริการอีก บอกตรงๆ ผมประทับใจกับการสร้าง Experience Marketing ของแบรนด์นี้ตั้งแต่เห็นครั้งนั้นแล้วครับ ก็เลยขอเอาข่าวประชาสัมพันธ์มาลงให้แทน เพราะแบรนด์ Modernform นี้เค้าไม่ได้ขายแค่เฟอร์นิเจอร์สำนักงาน แต่เค้าเป็นที่ปรึกษาด้านธุรกิจให้เกิดกำไรโดยใช้เฟอร์นิเจอร์เป็นเครื่องมือว่าจะทำอย่างไรให้บุคลากรขององค์กรทำงานได้มีประสิทธิภาพสูงสุดครับ Modernform เปิดตัวนวัตกรรมสำนักงานที่ตอบรับไลฟ์สไตล์การทำงานยุคใหม่ ภายใต้แนวความคิด THE WAY WE WORK 5th Edition “Working in TheCoolLivingPlace” Modenform Workplace ผู้นำเฟอร์นิเจอร์สำนักงานครบวงจร ที่สร้างสรรค์บรรยากาศและแรงบันดาลใจในการทำงาน พร้อมเติมเต็มความสุขและคุณภาพชีวิตที่ดีในการทำงาน โดดเด่นด้วยรูปแบบสินค้าที่ทันสมัย ประสิทธิภาพการใช้งานครบถ้วน พร้อมแสดงจุดยืนก้าวสู่การเป็น Workplace Solution Provider อย่างครบวงจร ด้วยการเข้าใจในพฤติกรรมการทำงานที่เปลี่ยนแปลงไปในยุคปัจจุบัน มุ่งมั่นพัฒนาสินค้านวัตกรรมออกสู่ตลาดอย่างต่อเนื่อง ภายใต้ปรัชญาการทำงานและแนวคิดแบบ The Way We Work เคล็ดลับทางธุรกิจที่สร้างความแตกต่าง […]

Nattapon Muangtum

NGO Equal AI เทคโนโลยีเสียงที่ไร้เพศ เพื่อลดอคติทางเพศ

08/04/2019

NGO Equal AI เทคโนโลยีเสียงที่ไร้เพศในวันนี้ เพื่อลดอคติทางเพศในวันหน้า เคยสงสัยมั้ยครับว่าทำไมบรรดาเสียงของระบบ Voice Assistant ทั้ง Siri หรือ Google นั้นต้องเป็นเสียงผู้ชาย หรือแม้แต่ภาพยนต์เรื่อง Her ก็ยังเป็นเสียงผู้หญิงเลย ทั้งนี้ผู้สร้างอย่าง programmer ไม่ได้คิดเองเออเองว่าใช้เสียงผู้หญิงดีกว่าเพราะนุ่มนวล แต่จากการวิจัยออกมาพบแล้วว่าเสียงของเพศหญิงนั้นจะทำให้ผู้พูดรู้สึกซอร์ฟลงด้วยอย่างเห็นได้ชัด แต่ในขณะเดียวกันก็ยิ่งเป็นการตอกย้ำความคิดของผู้คนซ้ำๆเดิมๆว่า งานบริการ งานตอบรับ งานหรือจำพวกนี้มันต้องเป็นหน้าที่ของผู้หญิงซิ เห็นมั้ยครับว่าจากการรีเสริชของคนกลุ่มหนึ่ง เป็นการสร้างภาพจำให้คนส่วนมากไปโดยไม่รู้ตัว ที่กลายเป็นการกดขี่ทางเพศผ่านความคิดแบบที่ผู้สร้างอาจไม่ได้ต้องการก็ได้ แล้วลองคิดดูซิว่าในวันข้างหน้าอีกไม่นานนี้ ระบบเสียงอัจฉริยะจะอยู่กับเราไปเกือบทุกที่ ไม่ใช่แค่ในมือถือ แต่อยู่ผ่านลำโพงอัจฉริยะในบ้านที่มากขึ้นเรื่อยๆจนอีกหน่อยน่าจะมีคู่กับทีวีทุกบ้านด้วยซ้ำ ยังไม่นับระบบสั่งการด้วยเสียงในคอมพิวเตอร์ที่เริ่มเพิ่มขึ้นมาอีก เรียกได้ว่าอีกหน่อยเราไม่ต้องกดเพื่อสั่ง แต่เราสามารถพูดสั่งได้หมดทุกอย่างที่ต้องการ น่าจะลืมไปเลยว่าเคยต้องใช้คีย์บอร์ดหรือการพิมพ์สัมผัสด้วยซ้ำครับ The First Genderless Voice NGO ที่ชื่อว่า Equal AI เลยไม่อยู่เฉย ต้องการออกมาแก้ปัญหาตั้งแต่วันนี้ ก่อนที่มันจะแก้ยากไปกว่านี้ในวันหน้า ด้วยการสร้างเสียงที่ไร้เพศขึ้นมา ที่บอกไม่ได้ชัดว่าเป็นหญิงหรือชาย เอาง่ายๆเสียงไร้เพศที่ว่านั้นจะอยู่ในช่วงคลื่นความถี่ระหว่าง 145 – 175 hertz ผ่านการประมวลผลจากคนกว่า 20 […]

Nattapon Muangtum

กลยุทธ์ Subway Data Marketing เพิ่มลูกค้าเข้าร้านได้ + 31% ด้วย AI

07/04/2019

กลยุทธ์ Subway Data Marketing ปังจนเพิ่มลูกค้าเข้าร้านได้ + 31% ด้วย AI คนทำงานสายมีเดียมีอันร้อนๆหนาวๆได้เมื่ออ่านข่าวนี้ เมื่อ Subway ให้ AI ปรับแต่งการซื้อมีเดียตามลมฟ้าอากาศ ผลคือยอดคนเข้าร้านเพิ่มขึ้นถึง 31% ซึ่งแม้แคมเปญจะจบประสบความสำเร็จอย่างมาก Subway สามารถเพิ่มยอดขายและจำนวนลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง กลยุทธ์นี้แสดงให้เห็นว่าการใช้ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพสามารถช่วยธุรกิจใดๆ ก็ตามปรับปรุงประสิทธิภาพและผลลัพธ์ได้ ในยุคดิจิทัลมีเดีย และวันที่ AI เริ่มเข้ามาในชีวิตเรามากขึ้นทุกวัน เชื่อมั้ยครับว่างานซื้อมีเดียอีกหน่อยจะกลายเป็น AI เข้ามาทำหน้าที่แทนมนุษย์เอเจนซี่มากขึ้นเรื่อยๆ ซับเวย์เป็นแบรนด์ฟาสต์ฟู้ดที่ใหญ่ที่สุดในโลก โดยมีสาขามากกว่า 40,000 แห่งใน 100 ประเทศ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แบรนด์ประสบปัญหายอดขายที่ลดลง แต่พวกเขาได้พลิกสถานการณ์โดยหันมาใช้กลยุทธ์ Subway Data Marketing หนึ่งในกลยุทธ์ Subway Data Marketing ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของ ซับเวย์คือการใช้ข้อมูลสภาพอากาศเพื่อปรับแต่งโฆษณา ตัวอย่างเช่น หากคุณอาศัยอยู่ในภูมิภาคที่อากาศหนาวเย็น ซับเวย์อาจส่งโฆษณาเกี่ยวกับแซนวิชที่อบอุ่นและอร่อยให้คุณ หากคุณอาศัยอยู่ในภูมิภาคที่อากาศร้อน ซับเวย์อาจส่งโฆษณาเกี่ยวกับสลัดสดชื่นและเย็นสบายให้คุณ Subway ร่วมมือกับ IBM […]

Nattapon Muangtum

Personalized marketing for Exclusive level

Personalized for Exclusive Level หนังสือ 1 เล่มที่แต่งมาเพื่อคน 1 คน

12/07/2018

การหาลูกค้าใหม่ในวันนี้ว่ายากแล้ว แต่การจะหาลูกค้าใหม่ที่เป็นระดับอาวุโสขึ้นไปนั้นยากกว่า โดยเฉพาะระดับผู้บริหารหรือ CEO นี่ไม่ต้องพูดถึง เพราะโอกาสในการจะเข้าถึงตัวคนเหล่านั้นช่างน้อยนิด แล้วไหนจะต้องผ่านด่านทั้งหลายที่คอยสกรีนธุระที่ไม่จำเป็นออกไปมากมาย ดังนั้นตอนนี้ที่จะเล่า เลยเป็นเรื่องของการตลาดแบบ personalized marketing ขั้นสุดสำหรับธุรกิจแบบ B2B โดยเฉพาะที่มีกลุ่มเป้าหมายเป็นผู้บริหารระดับสูงอย่าง CEO มาเล่าสู่กันฟัง ว่าการตลาดแบบ personalized marketing for exclusive level นั้นจะสามารถช่วยนักการตลาดยุคใหม่ให้ปิดการขายกับคนระดับนี้ได้อย่างไรครับ Google Cloud บริการบริการจัดการข้อมูลบนออนไลน์ที่เป็นอีกหนึ่ง product สำคัญของ Google จะว่าไปก็คล้ายๆที่เราใช้เก็บรูปบน cloud ฟรีกันแหละครับ แต่สำหรับลูกค้าที่เป็นกลุ่มธุรกิจนั้นเค้าไม่ได้ให้ใช้ฟรี เพราะบริการแบบ cloud นี้จะคิดเงินตามปริมาณข้อมูลที่ใช้ครับ นั่นหมายความว่ายิ่งเก็บข้อมูลเยอะยิ่งต้องจ่ายมาก ยิ่งมีการใช้ข้อมูลมากก็ยิ่งต้องจ่ายเยอะ เป้าหมายของทีมการตลาดและทีมฝ่ายขายของ Google Cloud คือ ทำอย่างไรที่จะให้บริษัทยักษ์ใหญ่หันมาใช้ระบบของ Google Cloud แทนระบบเดิมที่เป็นเซิฟเวอร์ของบริษัท หรือใช้ระบบของ Cloud ของคู่แข่งล่ะ เพราะถ้าได้ลูกค้าระดับองค์กรใหญ่ๆมาที เซ็นกันทีไม่รู้กี่สิบล้านหรือร้อยล้านทีเดียวครับ เมื่อลูกค้าของ Google Cloud เป็นระดับ […]

Nattapon Muangtum

Data-Driven Business Creativity Driven Data

Data-Driven Loan ปรึกษา Data ก่อนกู้ ก็ลดโอกาสเจ๊ง

30/06/2018

เคสการตลาดวันนี้เป็นเรื่อง Data-Driven ที่ธนาคารแห่งหนึ่งในรัสเซียชื่อ Sberbank ใช้ Data จากคนในพื้นที่ด้วยการเก็บข้อมูลว่าอยากให้มีร้านอะไรมาเปิด จากนั้นก็เอาข้อมูลที่ว่าไปบอกเจ้าของธุรกิจให้รู้ว่าควรขยายสาขาไปที่ไหนครับ ในยุค Data Marketing หรือยุคที่ใช้ดาต้าเป็นตัวขับเคลื่อนการทำตลาดไปจนถึงการตัดสินใจทุกอย่าง ธนาคารขึ้นชื่อว่าเป็นขุมทรัพย์ของ Data อย่างมาก เพราะการใช้เงินทุกบาทในวันนี้ล้วนมี Data ให้ตามเก็บไปต่อยอดได้ทั้งนั้น เช่นเดียวกันกับการลงทุนเปิดร้านทำธุรกิจที่พบว่า 2 ปีผ่านไปมีธุรกิจที่เกิดใหม่เหลือรอดอยู่แค่ 20% เท่านั้น แน่นอนว่าไม่ใช่ทั้งหมดจะไม่มีฝีมือ ซึ่งหลายครั้งการปิดตัวของธุรกิจรายย่อยหรือ SME ก็เป็นเรื่องของการอยู่ผิดที่ผิดเวลาเท่านั้นเองครับ ก็เหมือนกับที่ธนาคาร Sberbank ที่รัสเซียเข้าใจ เลยใช้หน้าร้านที่กำลังถูกทิ้งร้างไว้เปล่าๆมาเปลี่ยนให้กลายเป็นที่เก็บ Data ด้วยการติดป้ายเชิญชวนคนละแวกนั้นให้เข้ามาบอกว่า “ที่ว่างๆตรงนี้คุณอยากให้ร้านอะไรมาเปิดล่ะ บอกมาซิเดี๋ยวเราจะไปหามาเปิดให้” จากออฟไลน์กระตุ้นให้คนเข้าไปป้อนข้อมูลบนออนไลน์ แน่นอนว่าละแวกบ้านใครก็ต้องอยากได้ร้านที่ตัวเองอยากได้ให้มาเปิดอยู่แล้วจริงมั้ยครับ ถ้าเลือกได้แล้วทำไมจะไม่เลือก และนั่นก็ทำให้แคมเปญการตลาดง่ายๆของธนาคารแห่งนี้มีคนเข้ามาป้อน Data ให้ฟรีๆโดยไม่ต้องมีของรางวัลอะไรมาล่อมากกว่าการทำแคมเปญการตลาดทั่วไปถึง 9 เท่า ทีนี้พอธนาคารมี data จากผู้คนละแวกนั้นมากพอแล้วทำอย่างไร? ก็เอา insight in data เหล่านั้นไปป้อนให้กับบรรดานักลงทุน เจ้าของธุรกิจ SME หรือแม้แต่คนที่กำลังจะปล่อยกู้ก็ตาม ให้ได้รู้ว่า […]

Nattapon Muangtum

1 … 5 6