ถอด กลยุทธ์ Experiential Sampling เมื่อ Milka ตั้งใจส่งช็อกโกแลตผิดบ้าน เพื่อเชื่อมสัมพันธ์เพื่อนบ้าน
FacebookFacebookXXLINELineถ้าวันหนึ่งเราได้รับพัสดุที่ไม่ได้จ่าหน้าถึงเรา สิ่งแรกที่หลายคนน่าจะรู้สึกคงเป็นความงงที่ปนรำคาญนิด ๆ ว่า “ส่งผิดอีกแล้วเหรอ?” หรือ “แล้วเราต้องเอาไปคืนใครต่อเนี่ย?” เพราะในชีวิตจริงการพัสดุส่งผิดบ้าน มักเป็นเรื่องวุ่นวายที่ไม่มีใครอยากเจอนักเท่าไรค่ะ แต่สิ่งที่น่าสนใจคือ Milka แบรนด์ช็อกโกแลตจากยุโรป กลับหยิบความผิดพลาดธรรมดานี้มาเปลี่ยนให้กลายเป็น กลยุทธ์ แคมเปญที่ทั้งอบอุ่น น่ารัก และมีความหมายมากกว่าการแจกช็อกโกแลตให้คนได้ลองกินค่ะ แคมเปญนี้มีชื่อว่า Let’s Neighbor Up! เป็นแคมเปญที่แบรนด์ตั้งใจส่งช็อกโกแลตไป “ผิดบ้าน” เพื่อให้คนที่ได้รับต้องนำช็อกโกแลตไปส่งต่อให้เพื่อนบ้านตัวจริงนั่นเองค่ะ ฟังแค่นี้ก็รู้สึกแล้วใช่ไหมคะว่า ไอเดียมันน่ารักมากเลย เพราะสิ่งที่แบรนด์กำลังทำคือการสร้างเหตุผลเล็ก ๆ ให้คนได้เดินไปเคาะประตูเพื่อนบ้าน เพื่อทักทายกัน และอาจเริ่มต้นบทสนทนาที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน บางทีการตลาดที่ดีอาจไม่ได้เริ่มจากตัวสินค้า แต่เริ่มจากการมองเห็นช่องว่างบางอย่างในชีวิตของผู้คน ที่สะท้อนความรู้สึกบางอย่างของสังคมได้อย่างชัดเจน แล้วช่องว่างที่ Milka มองเห็นคืออะไร? เบลล์จะพาไปดูค่ะว่า ทำไมแบรนด์ช็อกโกแลตถึงเลือกหยิบเรื่อง “เพื่อนบ้าน” ขึ้นมาเล่า และทำไมการส่งช็อกโกแลตผิดบ้านครั้งนี้ ถึงเป็นไอเดียที่ตั้งอยู่บนอินไซท์ของผู้คนอย่างแท้จริง เมื่อ Milka ตั้งใจส่งช็อกโกแลตผิดบ้าน เพื่อให้เพื่อนบ้านได้ทักทายกันอีกครั้ง เคยไหมคะที่เราอยู่ใกล้ใครบางคนมาก ๆ แต่กลับไม่เคยรู้จักเขาจริงเลย บางทีเราอาจเดินสวนกับเพื่อนบ้านทุกเช้า หรือมีรั้วบ้านติดกันมาหลายปี แต่กลับไม่เคยรู้ชื่อ ไม่เคยทักทาย และไม่เคยมีบทสนทนากันจริง […]
