6 Consumer Insights 2026 จาก CMMU เมื่อผู้บริโภคไทยเข้าสู่ยุค SmartSumer “คิดก่อนซื้อ” ขับเคลื่อนด้วย AI และข้อมูล
ถ้าช่วงนี้ใครรู้สึกว่า “ซื้อของยากขึ้น” ไม่ใช่เพราะเงินน้อยลงอย่างเดียวแต่อาจเป็นเพราะเราคิดมากขึ้นค่ะ เบลล์เองก็เป็นหนึ่งในนั้นนะคะที่ก่อนจะซื้ออะไรสักอย่างก็ต้องเปิดดูรีวิวเทียบราคาหรือบางครั้งก็ลองถาม AI ก่อนตัดสินใจ ซึ่งสิ่งนี้ไม่ใช่แค่พฤติกรรมที่เกิดขึ้นส่วนตัวแต่กำลังเกิดขึ้นกับคนทั้งประเทศ ผลวิจัย Consumer Insights 2026 จาก CMMU ระบุว่า กว่า 90% ของผู้บริโภคไทยในทุกเจเนอเรชัน กำลังเปลี่ยนไปสู่การ “คิดก่อนซื้อ” อย่างชัดเจน ภายใต้แรงกดดันจากค่าครองชีพ รายได้ และเศรษฐกิจที่ผันผวน ผู้บริโภคไทยไม่ได้แค่ประหยัดขึ้นแต่กำลัง “ตัดสินใจอย่างมีระบบมากขึ้น” และนี่คือจุดเริ่มต้นของยุคที่เรียกว่า SmartSumer จากวิจัยของ CMMU ค่ะ 1. SmartSumer ผู้บริโภคที่ไม่ได้มองหาของถูก แต่หาของที่ “คุ้มที่สุด” คำว่า SmartSumer ไม่ได้หมายถึงแค่คนที่เก่งเทคโนโลยีหรือใช้เครื่องมือดิจิทัลเป็นเท่านั้นค่ะ แต่หมายถึงผู้บริโภคที่ “คิด วิเคราะห์ และเลือก” อย่างมีเหตุผลก่อนใช้เงินในทุกการตัดสินใจ สิ่งที่เปลี่ยนไปอย่างชัดเจนคือ จากเดิมที่ผู้คนมักมองหาสินค้าที่ราคาถูกที่สุดกลายมาเป็นการมองหา “ความคุ้มค่า (Value for Money)” ที่ครอบคลุมมากกว่าแค่ตัวเลขบนป้ายราคา เพราะความคุ้มค่าในมุมของผู้บริโภคยุคนี้รวมไปถึงคุณภาพสินค้า อายุการใช้งาน ประโยชน์จริงในการใช้งาน ไปจนถึงความรู้สึกหลังการซื้อว่า “ตัดสินใจไม่พลาด” […]
