ในปัจจุบันนี้แน่นอนว่าทุกคนคงรู้กันดีว่าสื่อโซเชียลหรือโลกออนไลน์เป็นเครื่องมือหรือช่องทางที่สำคัญช่องทางนึงในการทำการตลาดหรือ Connect กับผู้บริโภค ถ้าวางแผนมาอย่างดีมีกลยุทธ์ก็เป็นโอกาสให้คนเห็นเราได้มากขึ้น สร้างความโดดเด่นและได้เปรียบได้ ซึ่งในบทความนี้จะพาทุกคนมาดูถึง 6 Steps ในการ สร้าง Personal Brand ให้มีตัวตนบนโลกโซเชียล ว่าจะมีกุญแจสำคัญหรือขั้นตอนอะไรกันบ้าง
อย่างที่ได้บอกกันไปว่าการวาง Strategy สำหรับสื่อออนไลน์ก็เป็นอีกหนึ่งสิ่งสำคัญในการสร้าง Personal Brand ถ้าเราสามารถเข้าถึงหรือ Connect กับกลุ่มเป้าหมายได้ เข้าใจในสิ่งที่เขาเป็น เข้าใจสภาพแวดล้อมที่เขาอยู่(ที่หมายรวมถึงการอยู่บนโลกออนไลน์ด้วยนี่แหละ)
ก็จะทำให้เราตอบสนองความต้องการของเขาได้ดียิ่งขึ้น เหมือนเวลารู้ว่าคนที่เราแอบชอบเขาชอบอะไร ชอบคนแบบไหน เราก็อยากจะเป็นคนแบบนั้นเพื่อพิชิตใจให้ได้~
ต่อไปก็ถึงเวลาจะพามาดูแต่ละขั้นตอนกัน ในการช่วยให้ทุกคนสามารถวางแผนกลยุทธ์ในสื่อออนไลน์ได้แบบมีประสิทธิภาพ จะได้นำไปต่อยอดและยิ่งส่งเสริมการสร้าง Personal Brand ให้บรรลุเป้าหมายที่เราวางไว้ได้ พร้อมแล้วไม่รอช้า มาดูกัน
#1 Define your personal brand สิ่งแรกที่มักจะบอกในหลาย ๆ บทความของซีรีส์ Personal Branding ที่ชอบนำมาแชร์กันอยู่เสมอ นั่นก็คือเรื่องของการเริ่มต้นด้วยการรู้จักตัวเองให้ดีก่อน ชูจุดแข็ง พัฒนาจุดอ่อน ต้องรู้ว่าเราทำอะไรได้ดี มีสกิลไหนที่พิเศษจนทำให้เราโดดเด่นแตกต่างออกมาจากคนอื่น ๆ ที่อยู่ในสายเดียวกันบ้าง
Personal Brand ของเราจะต้องมีความชัดเจน มี Core Value ที่เรายึดถือ เพราะการรู้จักตัวเองดีก็จะช่วยเป็นแผนที่หรือแนวทางในการที่เราจะทำคอนเทนต์บน Social Media ต่อไปได้ดีเช่นกัน
เพราะมันก็จะทำให้เรารู้ว่า เห้ยถ้าเราเป็นคนแบบนี้ สไตล์นี้ ควรจะสื่อสารด้วย Mood & Tone ประมาณไหน ถ้าเรายังสับสนในตัวเองอยู่เลย ก็คงจะเริ่มต้นแบบงง ๆ ไปด้วยใช่ไหมหละ
#2 Define your goals and audience ต่อมาเมื่อรู้จักตัวเองแล้ว ก็ต้องมีเป้าหมาย พูดง่าย ๆ คือเราต้องรู้ว่ากำลังทำเพื่ออะไรและทำเพื่อใครอยู่นั่นแหละ ไม่ว่าจะเป็นการ Set Goal ระยะสั้น ๆ ที่จะถึงนี้ จนไปถึงเป้าหมายระยะกลางหรือระยะยาวก็ตาม และก็อย่าลืมว่าต้องเป็นเป้าหมายที่มีความชัดเจน เฉพาะเจาะจง ทำได้จริงและวัดผลได้ด้วย
ทีนี้มีเป้าหมายแล้ว ก็ต้องมาคิดพิจารณาต่อว่าทำเพื่อใครอยู่ ดังนั้นก็จะต้องกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่เราจะสื่อสารด้วย และทำความเข้าใจพฤติกรรมของเขา Audience ของเราอยู่ในแพลตฟอร์มไหน ชอบอะไร ไม่ชอบอะไร ให้ความสำคัญกับอะไร คอนเทนต์รูปแบบไหนที่เขาจะชอบ
ก็ล้วนแล้วแต่เป็นเรื่องที่เราต้องลงไปศึกษาให้ดี จะได้สามารถสร้างคอนเทนต์ที่ตรงจิตตรงใจกับความสนใจของกลุ่มเป้าหมาย สร้างความใกล้ชิด รู้จักใช้ภาษาหรือรูปแบบในการสื่อสารได้อย่างเหมาะสมนั่นเอง
#3 Choose the right platforms เมื่อรู้จักตัวเอง รู้เป้าหมายชัดเจน และรู้แล้วว่าอยากที่จะสื่อสารกับใคร ต่อมาในส่วนนี้ก็ต้องรู้จักเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม เพราะก็คงไม่ใช่ทุกแพลตฟอร์มที่จะเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เราเลือกไว้ได้
เราก็ต้องมาศึกษากันดูว่ากลุ่มเป้าหมายใช้แพลตฟอร์มไหนมากที่สุด เช่นศึกษาพิจารณาจากช่วงอายุ หรือพฤติกรรมต่าง ๆ ในโลกออนไลน์ของกลุ่มเป้าหมาย ที่อาจจะเป็นเรื่องที่ไม่ได้มีถูกหรือผิด แต่เป็นความ ‘เหมาะสม’ มากกว่า
รวมถึงลองประเมินข้อดีข้อเสีย จุดเด่นเฉพาะของแต่ละแพลตฟอร์ม แล้วเอามาดูว่าเหมาะกับกลุ่มเป้าหมายหรือรูปแบบที่แบรนด์ของเราอยากจะสื่อสารออกไปด้วยไหม
เช่น Facebook ที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้หลากหลายและในเรื่องของการสร้าง Community ต่าง ๆ หรือถ้าเน้นเล่าเรื่องผ่านภาพ ความ Aesthetic เป็นแบรนด์ไลฟ์สไตล์ก็มาเวย์ Instagram รวมถึง TikTok ถ้าอยากทำคลิปสั้นดึงความสนใจคนได้แบบรวดเร็ว เน้นเข้าถึงกลุ่มคนรุ่นใหม่ อะไรแบบนี้เป็นต้น
ทั้งนี้ก็อย่าลืมมองศึกษาคู่แข่งกันดูด้วยว่าเขาทำอะไรกันไปแล้วบ้าง ประสบความสำเร็จหรือผลลัพธ์ออกมาเป็นยังไง และเราก็สามารถหาช่องว่างหรือโอกาสที่อาจจะยังไม่มีใครเคยทำในแพลตฟอร์มนั้น ๆ ได้อีกด้วย
#4 Create quality and compelling content เลือกแพลตฟอร์มได้แล้วก็ใช่ว่าจะทำอะไรก็ได้ พูดง่าย ๆ คือเนื้อหาคอนเทนต์ก็ต้องดีมีคุณภาพด้วย ด้วยพื้นฐานจากการที่เราเข้าใจกลุ่มเป้าหมาย เข้าใจว่าเขาชอบอะไร มีความสนใจ ความต้องการ หรือกำลังมีปัญหาอะไรอยู่ ก็รู้จักนำมาเป็นแก่นในการสร้างเนื้อหาให้ตอบโจทย์โดนใจและมีคุณค่าสำหรับกลุ่มเป้าหมายของเรา
ลองสร้างความ Unique ในการเล่าเรื่องเพื่อให้คนจำเราได้ แต่ก็ต้องเป็นไปในทิศทางเดียวกันกับสไตล์ของแบรนด์ด้วย ดู Mood & Tone สไตล์การเขียนหรือรูปแบบการนำเสนอที่เป็นตัวเอง ไม่เหมือนใคร
ในส่วนของรูปแบบการสื่อสาร เราอาจจะทำได้หลากหลายรูปแบบควบคู่กันไป เช่น มีทั้งบทความ คลิปสั้น/ยาว Infographic Podcast หรืออื่น ๆ อาจต้องลองค้นหาและค่อย ๆ Develop กันไปว่าเราถนัดหรือเหมาะกับแบบไหน และใช่ว่าคอนเทนต์เดียวกันจะลงเหมือนกันปึ้ง ๆ ๆ ได้เลยทุกที่ ดังนั้นอย่าลืมปรับเนื้อหาให้เหมาะกับแต่ละแพลตฟอร์มด้วยนะ
สรุปแล้วถ้าพื้นฐานคอนเทนต์มีคุณภาพดี คนก็ย่อมอยากเข้ามาติดตามโดยธรรมชาติอยู่แล้ว บางครั้งไม่ได้ต้องโฆษณาอะไรเลยคนก็ยังให้ความสนใจซะด้วยซ้ำ เพราะเนื้อหาที่ดีเป็นเหมือนรากฐานหรือ Key สำคัญของกลยุทธ์ในโลกออนไลน์เลยก็ว่าได้
#5 Engage consistently and authentically with your audience พูดให้เข้าใจง่าย ๆ ก็คือมีการเคลื่อนไหวอย่างสม่ำเสมอ ไม่ปล่อยให้โซเชียลของแบรนด์เราถูกทิ้งร้างจนคนลืม และที่สำคัญคือต้องใส่ความจริงใจลงไปด้วย อย่างที่รู้กันสื่อออนไลน์ต่าง ๆ ก็เป็นฟีลดาบสองคม ควรมีการวางแผน ต้องตั้งสติก่อนสตาร์ทดี ๆ เลยหละ
อย่างความสม่ำเสมอที่ว่าก็อย่างเช่น การรู้จักวางแผน มีตารางโพสต์คอนเทนต์อย่างสม่ำเสมอ เวลามีคนมา Comment ก็ไปพูดคุยหรือตอบกลับบ้าง สร้างความใกล้ชิดเป็นกันเอง การมีส่วนร่วมในวงสนทนา เป็นส่วนหนึ่งใน Community ก็ช่วยทำให้คนเห็นเราได้มากขึ้นด้วย
ส่วนความจริงใจ อาจจะเป็นเรื่องที่ดูนามธรรม จริง ๆ แอบสัมพันธ์กับขั้นตอนต่าง ๆ ที่ได้เล่าไปด้านบน ถ้าเราจริงใจกับการเป็นตัวเองตั้งแต่แรก มีจุดยืนที่เหมาะสมถูกต้องชัดเจน ในการที่จะแสดงหรือสื่อสารอะไรออกไปก็จะมีความเรียลและจริงใจไปด้วย
ถ้าให้ยกตัวอย่างแนวทางให้เห็นภาพหรือจับต้องได้มากขึ้น ก็อย่างเช่น แชร์เรื่องราวหรือประสบการณ์ที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์กับคนอื่น ๆ ซึ่งก็ต้องเป็นความจริงด้วย
หรือถ้าเกิดปัญหาหรือมีข้อผิดพลาดไปก็ควรยอมรับและกระตือรือร้นที่จะหาทางแก้ไขอย่างจริงใจ ใส่ใจกับความคิดเห็นหรือ Feedback ต่าง ๆ ของลูกค้า ไม่เอารัดเอาเปรียบ
ความจริงใจที่ประกอบกับความสม่ำเสมอ อาจจะไม่ได้เห็นผลดีในทันที แต่เชื่อเถอะว่าในระยะยาวมันจะเป็นส่วนที่สร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ได้ดีเลย ซึ่งก็จะนำไปสู่การเติบโตได้แบบยั่งยืนมากกว่า
#6 Measure and adjust มาถึงขั้นตอนสุดท้ายก็เป็นอีกแนวคิดสำคัญในการบริหารจัดการธุรกิจ ที่เราต้องคอยดูผลและปรับปรุงกลยุทธ์อยู่อย่างต่อเนื่อง เพราะสิ่งที่เราทำไปจะรู้ได้ว่าดีหรือไม่ก็ต้องมีการวัดผล อะไรทำแล้วได้ผลดีก็ทำต่อไป อะไรไม่เวิร์คก็พัฒนาปรับปรุงกันใหม่ เพื่อให้การทำงานมันมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ซึ่งมันก็สัมพันธ์กับขั้นตอนแรก ๆ เช่นกัน สำคัญตั้งแต่ตอนที่เราตั้งเป้าหมาย ที่จะต้องมีความชัดเจนและวัดผลได้นั่นแหละ กำหนด KPI ให้ชัดเจนและสอดคล้องกับเป้าหมายของเรา ระหว่างทางก็ต้องมีการเก็บข้อมูลเอาไว้อย่างต่อเนื่องสม่ำเสมอ
ถือว่าเป็นกระบวนการหรือขั้นตอนที่ต้องทำอย่างต่อเนื่อง โดยอาศัยข้อมูลเป็นพื้นฐานในการตัดสินใจ ต้องยอมรับเลยว่าความยืดหยุ่นก็เป็นอีกสกิลที่สำคัญ มันคือการมีความสามารถในการปรับเปลี่ยนหากรู้ว่าที่ทำไปมันไม่เวิร์ค หรือการพร้อมเปิดรับความคิดในมุมมองใหม่ ๆ ที่อาจเข้ามาช่วยปรับปรุงพัฒนาให้การทำงานนั้นดีขึ้นได้ ไม่หยุดอยู่กับที่นั่นเอง
AI-Generated Image by Shutterstock (Prompt: create photography, personal branding concept, one business man stands out in the crowd, social media icon in the background, futuristic mood.)
เป็นยังไงกันบ้างสำหรับบทความนี้ที่ได้พาทุกคนมาดู 6 Steps สร้าง Personal Brand ให้มีตัวตนบน Social Media เรียกว่าเป็นช่องทางที่ขาดไม่ได้ในปัจจุบัน แต่จะเข้าถึงมันหรือใช้มันยังไงให้มีประสิทธิภาพมากกว่า เริ่มจากการรู้จักตัวเองให้ดีก่อน ตั้งเป้าหมาย รู้ว่ากำลังทำอะไร ทำเพื่อคนกลุ่มไหน เลือกช่องทางให้ถูก แล้วทำคอนเทนต์ที่มีคุณภาพอย่างสม่ำเสมอและจริงใจ
ทั้งนี้หวังว่าทุกคนจะได้ความรู้ดี ๆ และประโยชน์กลับไปไม่มากก็น้อย แล้วเจอกันใหม่ในบทความหน้า สามารถติดตามบทความด้านการตลาดเพิ่มเติมได้จากเพจการตลาดวันละตอนที่ เว็บไซต์ Facebook Instagram Twitter และ Youtube ได้เลย
Source
