ถ้าเรามองในเชิงการตลาดจริง ๆ สิ่งที่เด็กสมบูรณ์ทำผ่านคุณยู ถือเป็นการเปลี่ยน Positioning ของแบรนด์ครับจากซีอิ๊วในครัวไปสู่ แบรนด์ที่อยู่ในชีวิตประจำวันของคนรุ่นใหม่ครับ เพราะในโลกของ Gen Z ที่เสพสื่อผ่าน TikTok การเล่าเรื่องต้องพึ่งทั้ง Character และ Personality มากกว่าตัวสินค้าเพียว ๆ
ต้องบอกว่าไม่ใช่ทุกแบรนด์ที่จะมีผู้บริหาร Gen ใหม่ที่กล้าออกหน้ามาเป็น Content Creator เอง ซึ่งเมื่อผู้บริโภคชื่ยชอบและเชื่อใจในตัวคุณยูแล้ว ก็พร้อมที่จะเปิดใจให้กับสินค้าทั้งหมดของเด็กสมบูรณ์ ไม่ใช่แค่ซีอิ๊วขวดแดงอย่างเดียว ทำให้แบรนด์ได้ทั้ง Reach, Engagement และ Conversion พร้อมกัน กลายเป็น Case Study ที่สะท้อนว่า Content Personality คือสะพานที่เชื่อมแบรนด์เก่าแก่กับโลกใหม่ได้อย่างทรงพลังครับ
Elizabeth Hotel เป็นตัวของตัวเอง และ Consistency
เมื่อกี้เด็กสมบูรณ์ สร้าง Character เพื่อปลุกแบรนด์ ในอีกฟากหนึ่ง Elizabeth Hotel โรงแรมในเครือธุรกิจครอบครัว ผู้บริหารเจนใหม่อย่างคุณเปา สุรกิจ เมธานุกิจ ก็เลือกใช้ TikTok เช่นเดียวกัน แต่เส้นทางนั้นต่างออกไปครับ
ก่อนอื่นขอเล่าถึงบริบทที่เกิดขึ้นก่อนครับจุดเริ่มต้นมาจากวิกฤตโควิดที่ทำให้การท่องเที่ยวซบเซา โรงแรมจำเป็นต้องหาช่องทางสื่อสารใหม่เพื่อดึงดูดลูกค้า และ TikTok ก็คือคำตอบครับ ซึ่งแนวทางที่คุณเปาเลือกไม่ใช่การสร้าง Character พิเศษ แต่เป็นการนำเสนอเรื่องราวแบบเป็นตัวของตัวเอง
เมื่อมองเปรียบเทียบกัน จะเห็นว่าเด็กสมบูรณ์ใช้วิธีการสร้าง Character เพื่อสร้างภาพจำ ขณะที่ Elizabeth Hotel ใช้วิธีการเล่าเรื่องแบบเรียบง่ายและจริงใจ ทั้งสองแบรนด์เลือกทางเดินที่ต่างกัน แต่ผลลัพธ์กลับไปในทิศทางเดียวกันครับ คือการคืนชีพธุรกิจเก่าให้มีพื้นที่ในใจผู้บริโภคยุคใหม่
เด็กสมบูรณ์ทำให้แบรนด์มีสีสันและทันสมัย ส่วน Elizabeth Hotel คือสูตรของ Consistency & Value ที่ยืนยันว่าการลงมือทำทุกวันและการมอบประโยชน์ให้ผู้ชมคือหัวใจของความสำเร็จ นี่คือบทเรียนที่ SME สามารถนำไปปรับใช้ได้ ไม่ว่าจะเลือกแนวทางการสร้าง Character หรือเลือกเล่าเรื่องแบบเป็นตัวของตัวเอง สิ่งสำคัญที่สุดคือความสม่ำเสมอ ความกล้าที่จะเริ่มต้น และการเรียนรู้ไปพร้อมกับผู้ชมครับ
สรุป ถอดรหัส How Content Helps Brands Stand Out สร้างแบรนด์ ให้โดดเด่นด้วยคอนเทนต์ จากงาน DSME 2025
ขอบคุณภาพจาก Shutterstock AI Generator: Ultra wide-angle shot of a tall hotel building at night, centered composition, looking up perspective, dramatic lighting, glowing neon sign at the entrance, cinematic atmosphere, high detail, HDR photography style, vibrant colors, realistic
เคสของเด็กสมบูรณ์ และ Elizabeth Hotel สะท้อนให้เห็นว่าแม้ธุรกิจครอบครัวเก่าแก่จะเผชิญโจทย์ยากในการเข้าถึงผู้บริโภครุ่นใหม่ แต่ด้วยการใช้ TikTok ก็สามารถคืนชีพ แบรนด์ได้ในสไตล์ที่ต่างกัน เด็กสมบูรณ์เลือกสร้าง Character ของผู้บริหารขึ้นมาเป็น Content Personality ทำให้แบรนด์มีสีสันและทันสมัย เข้าถึง Gen Z ผ่านบุคลิกที่สนุกและน่าจดจำ พร้อมผลักดันการรับรู้สินค้าทั้งพอร์ต
ขณะที่ Elizabeth Hotel ใช้ความ Authenticity + Consistency ของผู้บริหาร ลงคลิปวันละหนึ่งวิดีโอจนเกิดไวรัล สร้างการรู้จักและต่อยอดเป็น Demand จริง สุดท้ายทั้งสองแบรนด์แม้จะต่างทางเลือก แต่พาไปสู่เป้าหมายเดียวกันคือการสร้างการรับรู้ การเชื่อมโยงกับผู้บริโภครุ่นใหม่ และการเปลี่ยนคอนเทนต์ให้กลายเป็นยอดขาย สอนเราว่าสำหรับ SME หรือธุรกิจใด ๆ ความสำเร็จไม่ได้ขึ้นอยู่กับสูตรตายตัว แต่เกิดจากการกล้าที่จะเริ่ม เล่าเรื่องในแบบที่เหมาะกับตัวเอง และทำอย่างสม่ำเสมอครับ
