ในหลายบ้าน พ่อแม่กับลูกอาจไม่ได้ห่างกันเพราะความคิดต่าง แต่เพราะทั้งคู่เติบโตในคนละจักรวาล เด็กวิ่งอยู่ในโลกเกมและโซเชียลที่หมุนเร็ว พ่อแม่อยู่ในโลกงานและความรับผิดชอบที่หนักขึ้นทุกปี การจะหาจังหวะให้ทั้งสองฝ่ายเข้าใจกันจึงยากกว่าที่เคย แม้จะอยู่ในบ้านเดียวกันก็ตาม นี่คือสิ่งที่ขนมSnack Jack มองเห็นโอกาสสำคัญ ไม่ใช่โอกาสในการขาย แต่เป็นโอกาสในการเชื่อมความสัมพันธ์ภายในครอบครัว ผ่านไอเดียที่เรียบง่ายแต่ทรงพลัง บทความนี้จะพาทุกคนไปดูเคสของ Snack Jack ที่ใช้กลยุทธ์ Shared Experience เมื่อโลกของลูกกลายเป็นสะพานกลับไปหาโลกของพ่อแม่ครับ
Snack Jack และ Shared Experience
Snack Jack คือขนมถั่วลันเตากรอบที่อยู่กับคนไทยมาหลายสิบปี เป็นหนึ่งในแบรนด์ขนมที่หลายคนคุ้นเคยตั้งแต่วัยเด็ก จุดเด่นไม่ใช่แค่รสชาติ แต่คือความรู้สึกผูกพันที่ทำให้แบรนด์มีมิติมากกว่าขนมราคาย่อมเยา คือเป็น ตัวแทนของช่วงเวลาดี ๆ ในบ้าน ในปีล่าสุด แบรนด์ได้เปิดตัวสินค้าใหม่ Snack Jack Ring ซึ่งมีรูปทรงวงแหวนและถูกออกแบบให้สื่อถึงการรวมกันเป็นวงเดียว ความหมายเล็ก ๆ นี้กลายเป็นแกนสำคัญที่นำไปสู่แคมเปญที่เล่าเรื่องครอบครัวในมุมที่ร่วมสมัยและเข้ากับชีวิตจริงของผู้บริโภคยุคดิจิทัลมากขึ้นครับ
ครอบครัวไทยกำลังเจอช่องว่างประสบการณ์ มากกว่าช่องว่างระหว่างวัย เด็กโตมากับเกมและโซเชียลที่พ่อแม่ไม่เคยสัมผัส ส่วนพ่อแม่เติบโตมากับวัฒนธรรมที่เชื่อว่าการเลี้ยงดูลูกคือการชี้นำ แนะนำ และควบคุม ความต่างเหล่านี้ทำให้ความเข้าใจระหว่างสองเจเนอเรชันค่อย ๆ หายไปครับ
แบรนด์ที่อยู่ในหมวดขนมก็มักต้องการเข้าไปอยู่ในช่วงเวลาที่ใช้ร่วมกันของครอบครัว แต่ในยุคที่ทุกคนแยกกันเสพสื่อในอุปกรณ์ของตัวเอง ช่วงเวลาเหล่านั้นลดลงเรื่อย ๆ ดังนั้น ถ้าแบรนด์อยากสร้างการมีส่วนร่วมที่ลึกกว่า awareness หรือความอร่อย จึงต้องคิดใหม่ว่าจะทำให้คนในบ้านกลับมามีช่วงเวลาเดียวกันได้อย่างไร และ Snack Jack เลือกใช้วิธีที่น่าสนใจมากครับกับสร้างการ Shared Experience
เชื่อมให้พ่อแม่เข้าไปในโลกของลูก
ก่อนอื่นทำความรู้จักก่อนว่า Shared Experience คืออะไร? มันคือแนวคิดทางการตลาดและจิตวิทยาที่บอกว่า ความผูกพันจะเกิดขึ้นสูงสุด เมื่อผู้คนมีประสบการณ์ร่วมกันในเวลาเดียวกัน ไม่ว่าจะเป็นการดูฉากเดียวกัน หัวเราะเรื่องเดียวกัน หรือแบ่งอาหารจากถุงเดียวกัน ประสบการณ์ร่วมที่เกิดขึ้นพร้อมกันจะสร้างความทรงจำร่วม (shared memory) ที่ทรงพลังมากกว่าการสื่อสารฝ่ายเดียวครับ Snack Jack ทำสิ่งนี้อย่างจับต้องได้ ผ่านซีรีส์โฆษณา 2 เรื่องที่พ่อแม่เข้าไปอยู่ในโลกของลูกจริงๆแทนที่จะตัดสินจากด้านนอกครับ
เรื่องที่ 1 โลกเกมของโอ๊ต แม่ที่พยายามเข้าใจด้วยการเล่นไปด้วยกัน โฆษณาเริ่มจากแม่ที่พยามยามเรียกลูก แต่ลูกเล่นเกมอยู่ ยิ่งพยายามคุยก็ยิ่งห่าง แม่เลยลองข้าไปอยู่กลางเกมของลูกชาย แล้วตามหาลูกชายในเกม แต่เจอกลุ่มเด็ก ๆ ที่กำลังเล่นเกมกันอยู่ แม่ก็พยามยามเดินหาลูกจนไปตายในเกมหลายครั้ง กลุ่มเด็ก ๆ จึงเข้ามาช่วย จากการมั่วในตอนแรก แม่เริ่มหัดคิดแบบนักเล่นเกม เริ่มอ่านจังหวะ เริ่มขยับ เริ่มสู้ได้เอง และเข้าไปจนตามหาลูกตัวเองจนเจอ
แล้วแม่พูดกับลูกว่า โอ๊ตเก่งมากลูก แต่คนที่เก่งกว่าคือคนที่รู้จักแบ่งเวลาเป็นนะ ไปทำการบ้านได้แล้ว นี่คือครั้งแรกที่โอ๊ตฟังแม่ ไม่ใช่เพราะโดนสั่ง แต่เพราะแม่เข้าใจโลกเขาแล้ว และหยิบขนมขึ้นมากิน โฆษณาก็ชู Key message ขึ้นว่า การอยู่ในวงเดียวกัน ซึ่งเชื่อมกับสินค้าใหม่ที่ทำออกมาเป็นวงครับ แล้วเรื่องลงท้ายด้วย ขนมSnack Jack Ring เป็นสัญลักษณ์ของวงที่คนสองรุ่นกลับมาเข้าใจกันอีกครั้งครับ
VIDEO
เรื่องที่ 2 โลกโซเชียลของเจน (พ่อเข้าไปในฟีดลูกสาว) เรื่องนี้เริ่มจากความไม่เข้าใจแบบที่พ่อแม่จำนวนมากคุ้นเคย พ่อมองว่าคอนเทนต์ที่ลูกดูไร้สาระจนถึงขั้นจะปิดให้ได้ แต่ทันทีที่พ่อหลุดเข้าไปในโลกโซเชียลเหมือนลูก เขาก็พบว่าทุกอย่างไม่ใช่อย่างที่คิด ก็มีคอนเทนต์มากมายทั้งหมาที่พูดได้ โดยเจ้าของทำเสียงอยู่เบื้องหลัง คนที่โชว์ภาพ UFO แต่ในทุกคอนเทนต์จะมีคนที่มาคอมเมนต์ว่า บูลลี่ ตัดสินใจคนอื่น จนมาเจอลูกตัวเองก็โดนด่า พ่อก็เลยเริ่มตอบโต้และเข้าใจลูกมากขึ้นครับ
พ่อพูดประโยคสำคัญออกมาว่า ความไร้สาระมันไม่ได้อยู่ที่ว่าเราดูอะไร แต่มันไร้สาระที่ไปตัดสินความชอบของคนอื่น นี่คือครั้งแรกที่พ่อพูดเหมือนเป็นเพื่อนรุ่นเดียวกับลูก ไม่ใช่พ่อที่สั่งสอน แต่เป็นคนที่เข้าใจลูกจริง ๆ และกล้าพูดกับลูกว่า และนี่อาจจะเป็นเรื่องที่ยากที่สุด ถ้าเราไม่ลองเปิดใจ ที่จะอยู่วงเดียวกัน โฆษณาก็ชู Key message ขึ้นว่า การอยู่ในวงเดียวกัน ซึ่งเชื่อมกับสินค้าใหม่ที่ทำออกมาเป็นวงครับ แล้วเรื่องลงท้ายด้วย ขนมSnack Jack Ring เป็นสัญลักษณ์ของวงที่คนสองรุ่นกลับมาเข้าใจกันอีกครั้งครับ
VIDEO
INSIGHT สำคัญที่ซ่อนอยู่คือ โลกของเด็กไม่ได้ไร้สาระเสมอไป แต่อาจซับซ้อนกว่าโลกของผู้ใหญ่หลายเท่า ทั้งสองเรื่องเล่าตรงกันว่า เด็กไม่ได้แค่เล่นเกม หรือ เลื่อนฟีด แต่ใช้พื้นที่เหล่านี้เป็นที่แสดงตัวตน ออกความคิด สร้างความสัมพันธ์ และรับมือกับความกดดันของยุคดิจิทัลครับ
และที่ผู้ใหญ่ไม่เข้าใจ เพราะไม่เคยอยู่ในบริบทเดียวกัน นี่คือแกนของ Shared Experience เมื่อพ่อแม่ได้เข้าไปอยู่ในโลกใบเดียวกับลูก ความเข้าใจจึงเกิดขึ้นโดยธรรมชาติครับ และการเชื่อมของ Snack Jack Ring ถูกออกแบบให้เป็นสัญลักษณ์ของความเป็นวงเดียวกัน ไม่ใช่แค่รูปทรงของขนม แต่คือสัญลักษณ์ของ พื้นที่ร่วมที่ทุกคนกลับมาเจอกันได้ ครับ
เมื่อพ่อแม่เริ่มเข้าใจว่าหลังหน้าจอคือตัวตน ความฝัน และความกังวลของลูก ความสัมพันธ์ที่เคยไกลก็เดินเข้ามาใกล้ได้อีกครั้ง Snack Jack Ring ถูกวางให้เป็นสัญลักษณ์ของวงร่วมกัน โลกของเด็ก + โลกของพ่อแม่ = วงเดียวกันบนโต๊ะเดียวกันครับ และนี่คือ Shared Experience ในรูปแบบที่จับต้องได้ที่สุด ไม่ใช่แค่ภาพยนตร์ที่ดูร่วมกัน แต่เป็นขนมที่กินร่วมกันในจังหวะเดียวกัน จนช่วงเวลานั้นกลายเป็นสะพานเชื่อมสองโลกเข้าหากันครับ
อบคุณภาพจาก Shutterstock AI Generator Prompt : a humorous and heartwarming scene of a mom standing inside an abstract video-game world, bright polygonal landscapes, HUD elements floating around, the child guiding the mom gently, both smiling, vibrant colors, cinematic rim light, symbolic connection through a glowing circle
ส่วนตัวผู้เขียนมองว่าเป็นโฆษณาที่สร้างให้เราเข้าใจมุมมองของเด็ก หรือ วัยรุ่นได้แบบธรรมชาติ และแฝงไปด้วยความตลก สอดแทรกเรื่องราวหลักทั้งการเล่นเกม การเล่นโซเชียลออกมาได้ดีมาก และมีความตลกแบบธรรมชาติ น่าติดตามมากครับ ถ้าชอบ หรือ สนใจอยากอ่านบทความด้านการตลาดแบบนี้อีก ผู้เขียนฝากติดตามด้วยนะครับ หรือ ถ้าใครอยากให้ผู้เขียนนำมุมมองการตลาดแบบไหนมาเล่าให้ฟัง สามารถคอมเมนต์บอกกันได้เลยนะครับ
สำหรับนักอ่านที่ชอบ และ อยากอ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม รวมถึงข่าวสารด้านการตลาดต่าง ๆ สามารถติดตามได้จาก เพจการตลาดวันละตอน รวมไปถึง Twitter Instagram YouTube ของการตลาดวันละตอนได้เลยนะครับ แล้วพบกันใหม่ในบทความหน้าครับ
ใครอยากอ่านบทความ Case Study แบบนี้อีก แนะนำบทความนี้เลยครับ It Must Be STING การตลาด 6 วินาที เข้าถึง Insight ผู้บริโภค Gen Z
Source
