Case Study

MasterCard กับการพาผู้ใช้เปลี่ยนพฤติกรรมการแตะจ่าย

Tap For Your Town แคมเปญที่ชวนให้คนทั่งประเทศนิวซีแลนด์แข่งกันใช้บัตรเครดิตแบบ Contactless บัตรแบบไม่ต้องรูดแค่แตะก็จ่ายเงินได้เลย (อารมณ์คล้ายๆบัตรเติมเงิน BTS ที่แค่แตะก็เดินเข้าได้ครับ) โดยรางวัลล่อใจก็ไม่ธรรมดา แต่เป็นนักรักบี้ซุปเปอร์สตาร์ของประเทศนิวซีแลนด์ครับ



โดยกติกาของแคมเปญคือจะคนในเมืองแข่งกันใช้บัตรแบบใหม่ของ MasterCard ในช่วง 19 มิถุนายน ถึง 27 สิงหาคม 2017 ว่าเมืองไหนมีการใช้บัตรแบบใหม่บ่อยที่สุด และแชร์เรื่องราวถึงบัตรแบบใหม่นี้เยอะที่สุด MasterCard จะจัดรักบี้นัดพิเศษระหว่างซุปเปอร์สตาร์อย่าง Richie McCaw และอดีตทีมไปแข่งกับทีมประจำเมือง

MasterCard



ผลคือคนทั่งเมืองแข่งกันใช้บัตรนี้แทนเงินสด หรือบัตรแบบเก่า และยังแข่งกันแชร์ลงบนออนไลน์เพื่อกระตุ้นให้คนอื่นๆไปใช้ตาม

MasterCard
MasterCard



สุดท้ายเมืองที่ชนะคือ Queentown และการแข่งขันนัดพิเศษนี้ถูกถ่ายทอดสดทาง Facebook Live ด้วย

MasterCard


เท่าที่รู้ Result ของแคมเปญนี้คือเกิด impression มากเกือบ 50 ล้าน ซึ่งสูงกว่าประชากรทั้งประเทศนิวซีแลนด์ร่วมสิบเท่า ส่วนการใช้งานบัตรแบบแตะจ่ายนี้ก็มากขึ้น 13 ล้านครั้งในช่วงแคมเปญ ซึ่งสูงกว่าปีก่อนถึง 48%

MasterCard



วัตถุประสงค์ทั้งหมดของแคมเปญนี้คือ MasterCard ต้องการทำให้คนใช้บัตรแตะจ่ายแบบใหม่นี้เป็นนิสัย แทนการใช้เงินแบบเดิมๆ เพราะบัตรนี้สามารถจ่ายได้ตั้งแต่ขั้นต่ำไม่กี่ร้อย

MasterCard

ผลสุดท้ายที่ MasterCard จะได้คือ ค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บจากทางร้านค้าครับ

MasterCard



ลองดูคลิปแคมเปญนี้ได้ที่ลิงก์นี้ครับ เผื่อคุณจะได้ไอเดียอะไรต่อยอดสำหรับงานที่ทำอยู่
https://www.youtube.com/watch?v=enhNyy5WZIw

ติดตามเรื่องราวการตลาดวันละตอน สดใหม่ทุกวันได้ที่ : https://everydaymarketing.co/

เจ้าของเพจการตลาดวันละตอน อาจารย์พิเศษวิชา Data-Driven Communication เขียนหนังสือมาแล้ว 7 เล่ม Personalized Marketing, Data-Driven Marketing, Data Thinking, Contextual Marketing, Social Listening, CRM และ ขายดีขึ้นร้อยเท่ากับการตลาดร้อยตอน และที่ปรึกษาด้านการตลาด Data-Driven Advisor

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

บทความที่เกี่ยวข้อง

กลยุทธ์ McDonald’s UK ชุบชีวิตกรุ๊ปร้างของคนรัก The Filet-O-Fish เพียง 6 คน สู่ยอดขายเมนูที่พุ่งถึง 224%

FacebookFacebookXXLINELineถ้าเราต้องเลือกทำการตลาดกับฐานลูกค้าหลักล้านคน และกลุ่ม Facebook เล็ก ๆ ที่มีสมาชิกอยู่เพียงแค่ 6 คน จะเลือกอะไรครับ ใช่ครับ กลยุทธ์ McDonald’s UK เลือกอย่างหลัง ฟังดูเหมือนเป็นการตัดสินใจที่แปลก ๆ ใช่ไหมครับ เพราะแบรนด์ใหญ่มักจะต้องเล่นกับตัวเลขที่ใหญ่ ทั้งจำนวนผู้ติดตาม ยอดเข้าถึง หรือความครอบคลุมของสื่อ แต่ว่าผลลัพธ์ที่ตามมากลับพิสูจน์ให้เห็นว่าการเริ่มต้นจากจุดเล็ก ๆ บางครั้งก็นำไปสู่คลื่นขนาดใหญ่ได้เหมือนกันครับ ที่มาของแคมเปญ กลุ่ม Facebook ที่ถูกลืมมา 13 ปี เรื่องราวทั้งหมดเริ่มต้นจากกลุ่ม Facebook ที่ชื่อว่า “The Filet-O-Fish Facebook Society of 2012” กลุ่มนี้ถูกสร้างขึ้นในปี 2012 โดยแฟนพันธุ์แท้ของเมนู Filet-O-Fish คนหนึ่ง ด้วยความตั้งใจที่จะรวมตัวคนที่รักเบอร์เกอร์ปลาชิ้นนี้เข้าไว้ด้วยกัน แต่ตลอด 13 ปีที่ผ่านมา กลุ่มนี้กลับมีสมาชิกเพียงแค่ 6 คนเท่านั้นครับ Filet-O-Fish เองก็เป็นเมนูที่ไม่ต่างจากกลุ่มนี้เท่าไหร่นัก เป็นเมนูที่มักถูกมองข้ามในสายตาของคนทั่วไป อยู่คนละขั้วกับเมนูขวัญใจอย่าง […]

Sundew
Read more

กลยุทธ์ Marketing Psychology จาก HYROX ทำไมคนยอมจ่ายเงินเพื่อ ‘ทรมานร่างกาย’ ในสนามแข่งสุดโหด

FacebookFacebookXXLINELineทุกคนรู้ไหมครับว่า มีงานอีเวนต์กีฬาที่บัตรเข้าแข่งขันขายหมดภายในเวลาไม่กี่นาที คนนับหมื่นยอมจ่ายเงินหลักพันเพื่อพาตัวเองไปวิ่งสลับสถานีออกกำลังกายในฮอลล์ปิดขนาดใหญ่ นี่คือปรากฏการณ์ของ HYROX การแข่งขันฟิตเนสที่เติบโตเร็วที่สุดในโลกช่วงที่ผ่านมา จากจุดเริ่มต้นที่มีผู้ร่วมแข่งเพียง 650 คนในเยอรมนีเมื่อปี 2017 สู่คอมมูนิตี้ระดับโลกที่มีผู้เข้าร่วมมากกว่า 1.2 ล้านคนในปัจจุบัน บทความนี้จะพาไปเจาะลึกเบื้องหลัง กลยุทธ์ HYROX โดยเฉพาะในมุมของ Marketing Psychology กันครับ รู้จัก HYROX โมเดลธุรกิจที่ยืนอยู่ตรงกลางระหว่างมาราธอนกับ CrossFit HYROX ก่อตั้งขึ้นในปี 2017 ที่เมืองฮัมบูร์ก ประเทศเยอรมนี โดย Christian Toetzke ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดแข่งขันกีฬามวลชน และ Moritz Fürste อดีตนักกีฬาฮอกกี้ทีมชาติเยอรมนีเจ้าของเหรียญทองโอลิมปิก ทั้งคู่มองเห็นช่องว่างในตลาดฟิตเนสระหว่างการวิ่งมาราธอนที่เน้นความอึดแต่ไม่ค่อยได้ใช้กล้ามเนื้อส่วนบน กับ CrossFit ที่ได้รับความนิยมในหมู่คนเฉพาะกลุ่ม แต่ท่าออกกำลังกายค่อนข้างซับซ้อนสำหรับคนทั่วไปครับ จากช่องว่างนี้ HYROX จึงถูกออกแบบภายใต้แนวคิด Mass Participation Fitness Race ด้วยรูปแบบที่เรียกว่า Standardized Format หรือโครงสร้างการแข่งขันเดียวกันทั่วโลก ไม่ว่าจะจัดที่ลอนดอน นิวยอร์ก […]

Sundew
Read more

ถอด กลยุทธ์ Dupe Swap เมื่อ Lululemon ชวนลูกค้าเอาของเลียนแบบมาแลกของแท้

FacebookFacebookXXLINELineสำหรับแบรนด์ระดับพรีเมียมแล้ว “ของปลอม” หรือ “ของเลียนแบบ” คือฝันร้ายที่ไม่มีใครอยากเจอสักเท่าไหร่ค่ะ เพราะนอกจากจะเข้ามาแย่งยอดขายแล้ว สิ่งที่น่ากังวลยิ่งกว่าคือคุณค่าของแบรนด์ที่อาจถูกลดทอนลงในสายตาผู้บริโภค ยิ่งในยุคปัจจุบันที่คอนเทนต์บน TikTok แพร่กระจายได้อย่างรวดเร็ว พฤติกรรมการตามล่าหาสินค้าทดแทน จึงกลายเป็นกระแสที่คนดูอยากทำตาม เพราะคนส่วนใหญ่รู้สึกว่าได้สินค้าที่ใกล้เคียงของจริงในราคาที่เข้าถึงง่ายกว่า โจทย์นี้จึงทำให้หลายแบรนด์ต้องคิดหนักว่าจะรับมืออย่างไรดีค่ะ แต่แทนที่จะใช้วิธีต่อต้านหรือไล่ตามแก้ปัญหาแบบเดิม ๆ Lululemon กลับเลือก กลยุทธ์ ที่ต่างออกไปอย่างสิ้นเชิงค่ะ ซึ่งแนวคิดนี้ไม่เพียงแต่สร้างเสียงฮือฮา แต่ยังเปลี่ยนวิกฤตของเลียนแบบให้กลายเป็นโอกาสครั้งใหญ่ได้อย่างน่าทึ่ง บทความนี้เบลล์จะพาไปเจาะลึกกันค่ะว่า Lululemon ใช้ กลยุทธ์ อะไรในการแก้เกมนี้ และทำไมวิธีที่ดูเหมือนจะขาดทุนในตอนแรก กลับได้ใจผู้บริโภคไปเต็ม ๆ Lululemon รับมือของก็อปราคาถูกกว่า 5 เท่า ด้วยการชวนลูกค้าเอามาแลกของแท้ ผ่านแคมเปญ “Dupe Swap” ลองจินตนาการดูนะคะ ถ้าคุณเป็นเจ้าของแบรนด์พรีเมียมที่ตั้งใจออกแบบสินค้ามาอย่างดี แล้ววันหนึ่งสินค้าของคุณถูกทำเลียนแบบออกมาขายในราคาถูกกว่าเกือบ 5 เท่า แถมยังกลายเป็นกระแสบน TikTok ที่คนพากันตามหา คุณจะรับมือกับเรื่องนี้อย่างไร นี่คือโจทย์ที่ Lululemon ต้องเจอค่ะ เมื่อ Align Leggings เลกกิ้งรุ่นขายดีของแบรนด์ ที่มีราคาประมาณ […]

Romtreera Krongrak
Read more