Real-time Marketing จาก Burger King จับกระแสทรัมป์เขียนผิดจนไวรัล
Case Study

Real-time Marketing จาก Burger King จับกระแสทรัมป์เขียนผิดจนไวรัล

หากให้นึกถึงหนึ่งในแบรนด์ที่ทำ Real-time Marketing เก่ง ๆ จนสร้างจำนานไวรัลทั่วบ้านทั่วเมือง ผู้เขียนเชื่อว่า Burger King จะต้องอยู่ในหนึ่งลิสต์รายชื่อในใจอย่างแน่นอน เพื่อศึกษาความเป๊ะ เปรี้ยว ปังการตลาดของแบรนด์นี้ ผู้เขียนจึงนำกรณีศึกษาที่น่าสนใจอีกหนึ่งแคมเปญจาก Burger King มาแชร์กันในบทความนี้ค่ะ

โดยแคมเปญนี้มีชื่อว่า Hamberders สังเกตดี ๆ เราจะเห็นว่าคำนี้เขียนผิดในพยางค์สุดท้าย (ที่ถูกต้องเป็นตัว d) จะเกอร์ก็ไม่เกอร์แต่เป็นเดอร์แทน ซึ่งจุดนี้แหละที่ทางแบรนด์มองเห็นโอกาสทางการตลาดและนำมาต่อยอดจนสร้างไวรัลในฝั่งอเมริกา แคมเปญนี้จะเป็นยังไงนั้น แบรนด์มีการปรับใช้ยังไง ติดตามอ่านได้ในบทความนี้เลยค่าา

ที่มาที่ไปของแคมเปญ⏤Donald Trump ทวีตคำว่า Hamburger ผิด

ไม่มีใครไม่รู้จัก ดอนัลด์ จอห์น ทรัมป์ (Donald John Trump) หรือที่เรามักเรียกกันติดปากว่าทรัมป์ อดีตประธานาธิบดีสหรัฐคนที่ 45 ที่ชื่นชอบการเล่น Twitter เป็นชีวิตจิตใจ แถมยังเป็นมือไว พิมพ์ไวแต่ผิดบ่อยใน Twitter โดยมีวันหนึ่งหลังจากทรัมป์สั่งแฮมเบอร์เกอร์กว่า 1,000 ชิ้นเข้าทำเนียบขาวเพื่อเลี้ยงทีมนักกีฬา ทรัมป์ก็ได้ทวีตข้อความว่า

“Great being with the National Champion Clemson Tigers last night at White House. Because of the Shutdown I served them massive amounts of Fast Food (I paid), over 1,000 hamberders etc. Within one hour, it was all gone. Great guys and big eaters!”

“เยี่ยมมากที่ได้เจอกับทีมฟุตบอล Clemson Tigers เมื่อคืนนี้ที่ทำเนียบขาว แต่ด้วยเหตุการณ์ตอนนี้ที่ทางรัฐบาลยังอยู่ในช่วงชัตดาวน์ (จึงเกิดการพักงานพนักงานภายในทำเนียบขาว) ผมก็เลยขอเสิร์ฟเป็นอาหารฟาสต์ฟู้ดอย่าง Hamberders ประมาณ 1000 ชิ้นให้กับทีมฟุตบอลแทน ซึ่งผมจ่ายเองนะ พวกเขากินหมดเกลี้ยงภายในหนึ่งชั่วโมง พวกเขายอดเยี่ยมแถมยังกินเก่งมากๆ”

Real-time Marketing จาก Burger King จับกระแสทรัมป์เขียนผิดจนไวรัล
Source: Donald Trump’s misspelled tweet which was captured by Josh Sternberg

หลังจากทวิตเตอร์นี้เผยแพร่ออกไปชาวอเมริกันก็ออกมาล้อเลียนถึงการสะกดคำผิดของโดนัลด์ ทรัมป์ กันยกใหญ่ เนื่องด้วยแฮมเบอร์เกอร์ถือเป็น “อาหารประจำชาติ” ของชนชาติอเมริกัน จึงถือเป็นความผิดพลาดที่คนอเมริกันเองถึงกับงง

และในเวลาไม่ถึง 1 ชั่วโมงจากนั้น Burger King ก็ไม่รอช้าทวีตใน @Burgerking ว่า “due to a large order placed yesterday, we’re all out of hamberders. Just serving hamburgers today.” (เนื่องจากออร์เดอร์ใหญ่เมื่อวานนี้ทำให้ hamberders ของเราหมดสต๊อก วันนี้เราจึงมีเพียงแฮมเบอร์เกอร์ที่พร้อมจะให้บริการทุกคน)

เป็นโอกาสทองของ Burger King ในการเข้าไปอยู่ในกระแสความสนใจของชาวโลกและผูกแบรนด์เข้าไปอยู่ในทวีตของประธานาธิบดีทรัมป์ที่มีผู้ติดตามสูงถึง 61.3M followers เมื่อความไวมาพร้อมไหวพริบ ที่เรียกได้ว่า “เร็ว-ถูกจังหวะ-เข้าใจง่าย” บวกกับพลังโซเชียลที่พร้อมจะเล่นไปกับความพลาดของประธานาธิบดีทรัมป์

จึงทำให้ Burger King สร้าง Brand Talk จากแค่คำสะกดผิด และเกิด Brand Conversation สูงถึง 734% ในเวลาไม่กี่ชั่วโมง และแน่นอนว่าเล่นเป็นกระแสกับคนระดับผู้นำประเทศจึงทำให้ได้ earned media จากสื่อหลักถึง 42 ล้านดอลล่าร์สหรัฐ 

สรุป Real-time Marketing จาก Burger King จับกระแสทรัมป์เขียนผิดจนไวรัล

Shutterstock
Prompt: Advertising – testimonial photo of hamburgers falling form sky, fat old man screams, wearing suite, sitting at a White House government desk, no deformed face

ต้องยกให้เขาจริง ๆ กับความหัวไวในการพลิกแพลงจับโอกาสความผิดพลาดของคนอื่นให้กลายมาเป็นโอกาสทองของตนเองและขอปรบมือดังๆ ให้แอดมินของ Twitter ของ Burger King US ที่เกาะติดความเคลื่อนไหวของโดนัล ทรัมป์ เหมือนกับในประไทยแอดมินเพจ Burger King ก็เรียลไทม์ไม่แพ้กัน

ผู้เขียนมองว่าแคมเปญ Hamberders เป็นตัวอย่างได้ดีกับ Social Media Marketing ที่ต้องชิงไหวชิงพริบกันแบบ Real-time ในยุคที่แบรนด์มากหน้าหลายตาต้องการชิงพื้นที่สื่อ ดังนั้นการทำการตลาดแบบ Real-time หยิกยกบริบทรอบตัวมาทำเป็น Contexual Marketing เป็นอีกหนึ่งทางเลือกในการทำการตลาดที่น่าใจในยุคปัจจุบันนี้

หวังว่าตัวอย่างเหล่านี้จะเป็นประโยชน์และสร้างไอเดียใหม่ ๆ ต่อผู้อ่านทุกคนนะคะ แล้วพบกันใหม่บทความหน้าค่ะ

สำหรับใครที่อยากอ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม หรือข่าวสารการตลาด สามารถติดตามได้จาก เพจการตลาดวันละตอน รวมไปถึงเว็บไซต์ Twitter Instagram YouTube และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนด้วยนะคะ

Source: https://people.com/food/burger-king-trolls-donald-trump-misspelling-hamburgers/

https://clios.com/awards/winner/social-media/burger-king/hamberders-67258

ใบเตย หรือเรียกว่าเตยก็ได้ค่ะ ทำ Data Research Insight เป็นอาชีพเสริม อาชีพหลักเลี้ยงแมว ทุกบทความเขียนออกมาด้วยความมุ่งมั่นและตั้งใจเพื่อหาเงินเลี้ยงแมวค่ะ😺🫶🏻

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

บทความที่เกี่ยวข้อง

กลยุทธ์ McDonald’s UK ชุบชีวิตกรุ๊ปร้างของคนรัก The Filet-O-Fish เพียง 6 คน สู่ยอดขายเมนูที่พุ่งถึง 224%

FacebookFacebookXXLINELineถ้าเราต้องเลือกทำการตลาดกับฐานลูกค้าหลักล้านคน และกลุ่ม Facebook เล็ก ๆ ที่มีสมาชิกอยู่เพียงแค่ 6 คน จะเลือกอะไรครับ ใช่ครับ กลยุทธ์ McDonald’s UK เลือกอย่างหลัง ฟังดูเหมือนเป็นการตัดสินใจที่แปลก ๆ ใช่ไหมครับ เพราะแบรนด์ใหญ่มักจะต้องเล่นกับตัวเลขที่ใหญ่ ทั้งจำนวนผู้ติดตาม ยอดเข้าถึง หรือความครอบคลุมของสื่อ แต่ว่าผลลัพธ์ที่ตามมากลับพิสูจน์ให้เห็นว่าการเริ่มต้นจากจุดเล็ก ๆ บางครั้งก็นำไปสู่คลื่นขนาดใหญ่ได้เหมือนกันครับ ที่มาของแคมเปญ กลุ่ม Facebook ที่ถูกลืมมา 13 ปี เรื่องราวทั้งหมดเริ่มต้นจากกลุ่ม Facebook ที่ชื่อว่า “The Filet-O-Fish Facebook Society of 2012” กลุ่มนี้ถูกสร้างขึ้นในปี 2012 โดยแฟนพันธุ์แท้ของเมนู Filet-O-Fish คนหนึ่ง ด้วยความตั้งใจที่จะรวมตัวคนที่รักเบอร์เกอร์ปลาชิ้นนี้เข้าไว้ด้วยกัน แต่ตลอด 13 ปีที่ผ่านมา กลุ่มนี้กลับมีสมาชิกเพียงแค่ 6 คนเท่านั้นครับ Filet-O-Fish เองก็เป็นเมนูที่ไม่ต่างจากกลุ่มนี้เท่าไหร่นัก เป็นเมนูที่มักถูกมองข้ามในสายตาของคนทั่วไป อยู่คนละขั้วกับเมนูขวัญใจอย่าง […]

Sundew
Read more

กลยุทธ์ Marketing Psychology จาก HYROX ทำไมคนยอมจ่ายเงินเพื่อ ‘ทรมานร่างกาย’ ในสนามแข่งสุดโหด

FacebookFacebookXXLINELineทุกคนรู้ไหมครับว่า มีงานอีเวนต์กีฬาที่บัตรเข้าแข่งขันขายหมดภายในเวลาไม่กี่นาที คนนับหมื่นยอมจ่ายเงินหลักพันเพื่อพาตัวเองไปวิ่งสลับสถานีออกกำลังกายในฮอลล์ปิดขนาดใหญ่ นี่คือปรากฏการณ์ของ HYROX การแข่งขันฟิตเนสที่เติบโตเร็วที่สุดในโลกช่วงที่ผ่านมา จากจุดเริ่มต้นที่มีผู้ร่วมแข่งเพียง 650 คนในเยอรมนีเมื่อปี 2017 สู่คอมมูนิตี้ระดับโลกที่มีผู้เข้าร่วมมากกว่า 1.2 ล้านคนในปัจจุบัน บทความนี้จะพาไปเจาะลึกเบื้องหลัง กลยุทธ์ HYROX โดยเฉพาะในมุมของ Marketing Psychology กันครับ รู้จัก HYROX โมเดลธุรกิจที่ยืนอยู่ตรงกลางระหว่างมาราธอนกับ CrossFit HYROX ก่อตั้งขึ้นในปี 2017 ที่เมืองฮัมบูร์ก ประเทศเยอรมนี โดย Christian Toetzke ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดแข่งขันกีฬามวลชน และ Moritz Fürste อดีตนักกีฬาฮอกกี้ทีมชาติเยอรมนีเจ้าของเหรียญทองโอลิมปิก ทั้งคู่มองเห็นช่องว่างในตลาดฟิตเนสระหว่างการวิ่งมาราธอนที่เน้นความอึดแต่ไม่ค่อยได้ใช้กล้ามเนื้อส่วนบน กับ CrossFit ที่ได้รับความนิยมในหมู่คนเฉพาะกลุ่ม แต่ท่าออกกำลังกายค่อนข้างซับซ้อนสำหรับคนทั่วไปครับ จากช่องว่างนี้ HYROX จึงถูกออกแบบภายใต้แนวคิด Mass Participation Fitness Race ด้วยรูปแบบที่เรียกว่า Standardized Format หรือโครงสร้างการแข่งขันเดียวกันทั่วโลก ไม่ว่าจะจัดที่ลอนดอน นิวยอร์ก […]

Sundew
Read more

ถอด กลยุทธ์ Dupe Swap เมื่อ Lululemon ชวนลูกค้าเอาของเลียนแบบมาแลกของแท้

FacebookFacebookXXLINELineสำหรับแบรนด์ระดับพรีเมียมแล้ว “ของปลอม” หรือ “ของเลียนแบบ” คือฝันร้ายที่ไม่มีใครอยากเจอสักเท่าไหร่ค่ะ เพราะนอกจากจะเข้ามาแย่งยอดขายแล้ว สิ่งที่น่ากังวลยิ่งกว่าคือคุณค่าของแบรนด์ที่อาจถูกลดทอนลงในสายตาผู้บริโภค ยิ่งในยุคปัจจุบันที่คอนเทนต์บน TikTok แพร่กระจายได้อย่างรวดเร็ว พฤติกรรมการตามล่าหาสินค้าทดแทน จึงกลายเป็นกระแสที่คนดูอยากทำตาม เพราะคนส่วนใหญ่รู้สึกว่าได้สินค้าที่ใกล้เคียงของจริงในราคาที่เข้าถึงง่ายกว่า โจทย์นี้จึงทำให้หลายแบรนด์ต้องคิดหนักว่าจะรับมืออย่างไรดีค่ะ แต่แทนที่จะใช้วิธีต่อต้านหรือไล่ตามแก้ปัญหาแบบเดิม ๆ Lululemon กลับเลือก กลยุทธ์ ที่ต่างออกไปอย่างสิ้นเชิงค่ะ ซึ่งแนวคิดนี้ไม่เพียงแต่สร้างเสียงฮือฮา แต่ยังเปลี่ยนวิกฤตของเลียนแบบให้กลายเป็นโอกาสครั้งใหญ่ได้อย่างน่าทึ่ง บทความนี้เบลล์จะพาไปเจาะลึกกันค่ะว่า Lululemon ใช้ กลยุทธ์ อะไรในการแก้เกมนี้ และทำไมวิธีที่ดูเหมือนจะขาดทุนในตอนแรก กลับได้ใจผู้บริโภคไปเต็ม ๆ Lululemon รับมือของก็อปราคาถูกกว่า 5 เท่า ด้วยการชวนลูกค้าเอามาแลกของแท้ ผ่านแคมเปญ “Dupe Swap” ลองจินตนาการดูนะคะ ถ้าคุณเป็นเจ้าของแบรนด์พรีเมียมที่ตั้งใจออกแบบสินค้ามาอย่างดี แล้ววันหนึ่งสินค้าของคุณถูกทำเลียนแบบออกมาขายในราคาถูกกว่าเกือบ 5 เท่า แถมยังกลายเป็นกระแสบน TikTok ที่คนพากันตามหา คุณจะรับมือกับเรื่องนี้อย่างไร นี่คือโจทย์ที่ Lululemon ต้องเจอค่ะ เมื่อ Align Leggings เลกกิ้งรุ่นขายดีของแบรนด์ ที่มีราคาประมาณ […]

Romtreera Krongrak
Read more