Real-time Marketing จาก Burger King จับกระแสทรัมป์เขียนผิดจนไวรัล
Case Study

Real-time Marketing จาก Burger King จับกระแสทรัมป์เขียนผิดจนไวรัล

หากให้นึกถึงหนึ่งในแบรนด์ที่ทำ Real-time Marketing เก่ง ๆ จนสร้างจำนานไวรัลทั่วบ้านทั่วเมือง ผู้เขียนเชื่อว่า Burger King จะต้องอยู่ในหนึ่งลิสต์รายชื่อในใจอย่างแน่นอน เพื่อศึกษาความเป๊ะ เปรี้ยว ปังการตลาดของแบรนด์นี้ ผู้เขียนจึงนำกรณีศึกษาที่น่าสนใจอีกหนึ่งแคมเปญจาก Burger King มาแชร์กันในบทความนี้ค่ะ

โดยแคมเปญนี้มีชื่อว่า Hamberders สังเกตดี ๆ เราจะเห็นว่าคำนี้เขียนผิดในพยางค์สุดท้าย (ที่ถูกต้องเป็นตัว d) จะเกอร์ก็ไม่เกอร์แต่เป็นเดอร์แทน ซึ่งจุดนี้แหละที่ทางแบรนด์มองเห็นโอกาสทางการตลาดและนำมาต่อยอดจนสร้างไวรัลในฝั่งอเมริกา แคมเปญนี้จะเป็นยังไงนั้น แบรนด์มีการปรับใช้ยังไง ติดตามอ่านได้ในบทความนี้เลยค่าา

ที่มาที่ไปของแคมเปญ⏤Donald Trump ทวีตคำว่า Hamburger ผิด

ไม่มีใครไม่รู้จัก ดอนัลด์ จอห์น ทรัมป์ (Donald John Trump) หรือที่เรามักเรียกกันติดปากว่าทรัมป์ อดีตประธานาธิบดีสหรัฐคนที่ 45 ที่ชื่นชอบการเล่น Twitter เป็นชีวิตจิตใจ แถมยังเป็นมือไว พิมพ์ไวแต่ผิดบ่อยใน Twitter โดยมีวันหนึ่งหลังจากทรัมป์สั่งแฮมเบอร์เกอร์กว่า 1,000 ชิ้นเข้าทำเนียบขาวเพื่อเลี้ยงทีมนักกีฬา ทรัมป์ก็ได้ทวีตข้อความว่า

“Great being with the National Champion Clemson Tigers last night at White House. Because of the Shutdown I served them massive amounts of Fast Food (I paid), over 1,000 hamberders etc. Within one hour, it was all gone. Great guys and big eaters!”

“เยี่ยมมากที่ได้เจอกับทีมฟุตบอล Clemson Tigers เมื่อคืนนี้ที่ทำเนียบขาว แต่ด้วยเหตุการณ์ตอนนี้ที่ทางรัฐบาลยังอยู่ในช่วงชัตดาวน์ (จึงเกิดการพักงานพนักงานภายในทำเนียบขาว) ผมก็เลยขอเสิร์ฟเป็นอาหารฟาสต์ฟู้ดอย่าง Hamberders ประมาณ 1000 ชิ้นให้กับทีมฟุตบอลแทน ซึ่งผมจ่ายเองนะ พวกเขากินหมดเกลี้ยงภายในหนึ่งชั่วโมง พวกเขายอดเยี่ยมแถมยังกินเก่งมากๆ”

Real-time Marketing จาก Burger King จับกระแสทรัมป์เขียนผิดจนไวรัล
Source: Donald Trump’s misspelled tweet which was captured by Josh Sternberg

หลังจากทวิตเตอร์นี้เผยแพร่ออกไปชาวอเมริกันก็ออกมาล้อเลียนถึงการสะกดคำผิดของโดนัลด์ ทรัมป์ กันยกใหญ่ เนื่องด้วยแฮมเบอร์เกอร์ถือเป็น “อาหารประจำชาติ” ของชนชาติอเมริกัน จึงถือเป็นความผิดพลาดที่คนอเมริกันเองถึงกับงง

และในเวลาไม่ถึง 1 ชั่วโมงจากนั้น Burger King ก็ไม่รอช้าทวีตใน @Burgerking ว่า “due to a large order placed yesterday, we’re all out of hamberders. Just serving hamburgers today.” (เนื่องจากออร์เดอร์ใหญ่เมื่อวานนี้ทำให้ hamberders ของเราหมดสต๊อก วันนี้เราจึงมีเพียงแฮมเบอร์เกอร์ที่พร้อมจะให้บริการทุกคน)

เป็นโอกาสทองของ Burger King ในการเข้าไปอยู่ในกระแสความสนใจของชาวโลกและผูกแบรนด์เข้าไปอยู่ในทวีตของประธานาธิบดีทรัมป์ที่มีผู้ติดตามสูงถึง 61.3M followers เมื่อความไวมาพร้อมไหวพริบ ที่เรียกได้ว่า “เร็ว-ถูกจังหวะ-เข้าใจง่าย” บวกกับพลังโซเชียลที่พร้อมจะเล่นไปกับความพลาดของประธานาธิบดีทรัมป์

จึงทำให้ Burger King สร้าง Brand Talk จากแค่คำสะกดผิด และเกิด Brand Conversation สูงถึง 734% ในเวลาไม่กี่ชั่วโมง และแน่นอนว่าเล่นเป็นกระแสกับคนระดับผู้นำประเทศจึงทำให้ได้ earned media จากสื่อหลักถึง 42 ล้านดอลล่าร์สหรัฐ 

สรุป Real-time Marketing จาก Burger King จับกระแสทรัมป์เขียนผิดจนไวรัล

Shutterstock
Prompt: Advertising – testimonial photo of hamburgers falling form sky, fat old man screams, wearing suite, sitting at a White House government desk, no deformed face

ต้องยกให้เขาจริง ๆ กับความหัวไวในการพลิกแพลงจับโอกาสความผิดพลาดของคนอื่นให้กลายมาเป็นโอกาสทองของตนเองและขอปรบมือดังๆ ให้แอดมินของ Twitter ของ Burger King US ที่เกาะติดความเคลื่อนไหวของโดนัล ทรัมป์ เหมือนกับในประไทยแอดมินเพจ Burger King ก็เรียลไทม์ไม่แพ้กัน

ผู้เขียนมองว่าแคมเปญ Hamberders เป็นตัวอย่างได้ดีกับ Social Media Marketing ที่ต้องชิงไหวชิงพริบกันแบบ Real-time ในยุคที่แบรนด์มากหน้าหลายตาต้องการชิงพื้นที่สื่อ ดังนั้นการทำการตลาดแบบ Real-time หยิกยกบริบทรอบตัวมาทำเป็น Contexual Marketing เป็นอีกหนึ่งทางเลือกในการทำการตลาดที่น่าใจในยุคปัจจุบันนี้

หวังว่าตัวอย่างเหล่านี้จะเป็นประโยชน์และสร้างไอเดียใหม่ ๆ ต่อผู้อ่านทุกคนนะคะ แล้วพบกันใหม่บทความหน้าค่ะ

สำหรับใครที่อยากอ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม หรือข่าวสารการตลาด สามารถติดตามได้จาก เพจการตลาดวันละตอน รวมไปถึงเว็บไซต์ Twitter Instagram YouTube และ Blockdit ของการตลาดวันละตอนด้วยนะคะ

Source: https://people.com/food/burger-king-trolls-donald-trump-misspelling-hamburgers/

https://clios.com/awards/winner/social-media/burger-king/hamberders-67258

ใบเตย หรือเรียกว่าเตยก็ได้ค่ะ ทำ Data Research Insight เป็นอาชีพเสริม อาชีพหลักเลี้ยงแมว ทุกบทความเขียนออกมาด้วยความมุ่งมั่นและตั้งใจเพื่อหาเงินเลี้ยงแมวค่ะ😺🫶🏻

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

บทความที่เกี่ยวข้อง

ถอดรหัส 4 กลยุทธ์ Farm-to-Experience ของ “บ้านหมากม่วง” ต่อยอดสวนครอบครัว สู่จุดหมายของคนรักมะม่วง

FacebookFacebookXXLINELineเขาใหญ่อาจเป็นจุดหมายที่หลายคนนึกถึงเมื่ออยากออกไปพักผ่อนท่ามกลางธรรมชาติ แวะคาเฟ่สวย ๆ หรือมองหาของอร่อยระหว่างทางค่ะ แต่ท่ามกลางสถานที่ท่องเที่ยวมากมาย ยังมีพื้นที่แห่งหนึ่งที่เลือกหยิบ “มะม่วง” ผลไม้ใกล้ตัวที่คนไทยคุ้นเคย มาสร้างเป็นตัวตนของแบรนด์ได้อย่างชัดเจน จากสวนมะม่วงที่ครอบครัวทำกันมาหลายสิบปี บ้านหมากม่วง ค่อย ๆ ต่อยอดสิ่งที่มีอยู่เดิมให้กลายเป็นทั้งเมนู สินค้าแปรรูป พื้นที่พักผ่อน และประสบการณ์ที่เปิดให้ผู้คนเข้ามารู้จักมะม่วงในมุมที่กว้างกว่าเดิม บทความนี้เบลล์จึงอยากพาทุกคนไปดูว่า บ้านหมากม่วงใช้ กลยุทธ์ อะไรในการเปลี่ยนสวนมะม่วง ให้เติบโตเป็นแบรนด์และจุดหมายที่สร้างคุณค่าได้มากกว่าการขายผลผลิตเพียงอย่างเดียวค่ะ KhaoYai The Mango House Farm จากสวนมะม่วงของครอบครัว สู่เส้นทางใหม่ของผลผลิต แม้มะม่วงจะเป็นผลไม้ที่มีคนบริโภคจำนวนมาก และยังเป็นหนึ่งในสินค้าเกษตรส่งออกสำคัญของไทย แต่สำหรับคนปลูกแล้ว รายได้จากมะม่วงกลับไม่ได้แน่นอนตามความต้องการของตลาดเสมอไปค่ะ เพราะตลอดเส้นทางการผลิตยังมีทั้งสภาพอากาศ ปริมาณผลผลิตที่ออกมาในแต่ละฤดูกาล และราคารับซื้อที่เกษตรกรไม่สามารถควบคุมได้ทั้งหมด ต่อให้บางปีขายได้ราคาดี แต่อีกปีก็อาจต้องเผชิญกับราคาที่ลดลงจนรายรับไม่สมดุลกับต้นทุน ความไม่แน่นอนเหล่านี้เป็นสิ่งที่คุณแนน–วราภรณ์ มงคลแพทย์ ผู้ก่อตั้งบ้านหมากม่วง KhaoYai The Mango House Farm เห็นมาตั้งแต่เด็กค่ะ เพราะเธอเติบโตมาในครอบครัวเกษตรกร โดยคุณพ่อคุณแม่เริ่มต้นจากการปลูกพืชหลายชนิด ก่อนจะค่อย ๆ พบว่ามะม่วงเป็นพืชที่สามารถสร้างรายได้และเลี้ยงครอบครัวได้ จึงเลือกทำสวนมะม่วงเป็นอาชีพหลักต่อเนื่องมานานกว่า 35 ปี […]

Romtreera Krongrak
Read more

การตลาด IKEA สื่อสารความคุ้มค่าเปลี่ยนจาก Cost per Use เป็น Cost per Joy

FacebookFacebookXXLINELineธุรกิจค้าปลีกที่แข่งขันกันด้วยราคา ทำให้หลายแบรนด์เลือกใช้กลยุทธ์หั่นราคาเพื่อดึงดูดใจผู้บริโภค แต่ การตลาด IKEA เดินฉีกออกไป แทนที่จะลดทอนคุณค่าของแบรนด์ลงไปในสมรภูมิ Price War แบรนด์เลือกที่จะยกระดับการสื่อสาร ด้วยการเปลี่ยนมุมมองที่ผู้บริโภคมีต่อสินค้าแทน บทความนี้จะพาไปเจาะลึกแคมเปญล่าสุดจากเบลเยียม ที่บอกว่าความคุ้มค่าไม่ได้ถูกประเมินจากจำนวนเงินที่จ่ายไป ในทางกลับกัน สิ่งนี้ถูกวัดด้วย “คุณค่าทางใจ” ที่ผู้บริโภคได้รับกลับมาครับ ความท้าทายในการสร้าง Emotion และการรักษา Brand Value ความท้าทายสำคัญของการทำธุรกิจเฟอร์นิเจอร์และของตกแต่งบ้าน คือการนำเสนอสินค้าที่มีฟังก์ชันตายตัว อย่าง โซฟา เก้าอี้ โคมไฟ หรือของเล่นสุนัข ให้ดูมีความหมายและสดใหม่ในสายตาผู้บริโภคอยู่เสมอครับ การสื่อสารด้วยธีแบบเดิม ๆ อย่างการบอกว่าสินค้านี้นั่งสบาย หรือทำจากวัสดุคงทน ไม่เพียงพอที่จะสร้าง Emotional Connection ได้ครับ โจทย์ใหญ่ของแบรนด์จึงเป็นการหาวิธีนำเสนอสินค้าสามัญประจำบ้านเหล่านี้ ให้เข้าไป Connect กับวามรู้สึกของผู้บริโภคมากขึ้น แต่ก็ต้องไม่ลืมที่จะตอกย้ำ Brand Value หรือจุดยืนของแบรนด์เรื่อง “Affordability” (ความคุ้มค่าที่ทุกคนเข้าถึงได้) ซึ่งเป็นคุณค่าของ IKEA มาอย่างยาวนานให้มีความสม่ำเสมอ  ซึ่งการจะสื่อสารออกไปว่า “สินค้าของเรามีราคาถูก” แบบตรง ๆ […]

Sundew
Read more

กลยุทธ์ Participation Marketing เมื่อ Molson Canadian แจกกล้องให้คนแคนาดา ช่วยกันถ่ายภาพประเทศในมุมของตัวเอง

FacebookFacebookXXLINELineถ้าต้องเล่าว่า “ความเป็นแคนาดา” หน้าตาเป็นอย่างไร เราอาจนึกถึงภาพธรรมชาติ เมือง ผู้คน หรือวิถีชีวิตที่คุ้นตา แต่สำหรับ Molson Canadian แบรนด์เบียร์ที่ผูกตัวเองกับความเป็นแคนาดามาอย่างยาวนาน คำถามครั้งนี้ไม่ได้อยู่ที่ว่าแบรนด์ควรเล่าเรื่องประเทศออกมาแบบไหนค่ะ แบรนด์กลับคิดว่าหากปล่อยให้คนแคนาดาเป็นคนเล่าเรื่องของตัวเอง ภาพที่ได้จะออกมาเป็นอย่างไร บทความนี้เบลล์จะพาทุกคนไปรู้จักแคมเปญ Made By Canadians พร้อมแกะ กลยุทธ์ เบื้องหลังว่า Molson Canadian ใช้วิธีไหนในการเปิดพื้นที่ให้ผู้คนเข้ามามีส่วนร่วมกับแบรนด์ และเปลี่ยนเรื่องราวจากคนธรรมดาให้กลายเป็นภาพของความเป็นแคนาดาที่แบรนด์นำไปสื่อสารต่อได้ค่ะ Molson Canadian จะขายเบียร์อย่างเดียวได้ไง ในเมื่อชื่อมีคำว่า Canadian ก่อนจะไปดูรายละเอียดของแคมเปญ Made By Canadians เรามาทำความรู้จักกับแบรนด์ Molson Canadian กันสักเล็กน้อยค่ะ แบรนด์นี้มีรากมาจากโรงเบียร์ที่ John Molson ก่อตั้งขึ้นใน Montreal ตั้งแต่ปี 1786 ก่อนที่ Molson Canadian จะเปิดตัวอย่างเป็นทางการในปี 1959 และค่อย ๆ เติบโตจนกลายเป็นหนึ่งในแบรนด์เบียร์ที่อยู่คู่กับวัฒนธรรมของประเทศมาอย่างยาวนานค่ะ ตลอดหลายสิบปีที่ผ่านมา Molson […]

Romtreera Krongrak
Read more