Brand

Customer Experience Strategy The Residences at Dusit Central Park จับมือ 3 Luxury Furniture Brand ชั้นนำ เผย Show Residences 3 สไตล์

บทความนี้ผมอยากพาทุกคนมาทำดู Customer Experience Strategy ของ The Residences at Dusit Central Park โครงการ Branded Residences ระดับ Ultra-Luxury ที่ยกระดับประสบการณ์การอยู่อาศัย ให้จับต้องได้จริงผ่านความร่วมมือกับ 3 แบรนด์เฟอร์นิเจอร์ชั้นนำของไทย ได้แก่ Arkitektura, Euro Creations และ Muse Design ในการสร้าง Show Residences ทั้ง 3 สไตล์บนพื้นที่จริงของโครงการ เพื่อถ่ายทอดให้เห็นว่าชีวิตในที่อยู่อาศัยระดับ Ultra-Luxury ควรเป็นอย่างไรตั้งแต่ก่อนเข้าอยู่จนถึงวันที่ใช้ชีวิตอยู่จริงครับ

ในยุคที่คอนโดระดับ Luxury ผุดขึ้นทั่วกรุงเทพฯ การสร้างความแตกต่างด้วย Luxury ไม่ใช่เรื่องง่ายอีกต่อไปแล้วครับ เพราะวันนี้ไม่ว่าจะเดินเข้าไปโครงการไหน วิวก็สวยพอ ๆ กัน วัสดุก็ระดับพรีเมียมเหมือน ๆ กัน และ Layout ก็ถูกออกแบบมาอย่างดีแทบไม่ต่างกันมากนัก

ดังนั้นในวันที่ความหรูหรากลายเป็นมาตรฐานที่ทุกโครงการทำได้ ความแตกต่างจึงไม่ได้อยู่ที่วัสดุหรือดีไซน์อีกต่อไป แต่อยู่ที่ Customer Experience ที่ทำให้เจ้าของบ้านรู้สึกว่าทุกอย่างถูกคิดและเตรียมไว้ให้แล้วอย่างราบรื่นตั้งแต่ก่อนเข้าอยู่ ไปจนถึงการใช้ชีวิตในทุกวันครับ

นี่คือแนวคิดที่ทำให้ The Residences at Dusit Central Park แตกต่างอย่างกับเจ้าอื่น ๆ เพราะแทนที่จะขายดีไซน์ โครงการเลือกขาย “ประสบการณ์การอยู่อาศัย” แบบ Ultra-Luxury ซึ่งเป็นของที่ลอกเลียนแบบได้ยาก

Customer Experience Strategy บริการแบบ Dusit Hospitality

สิ่งที่ทำให้โครงการนี้แตกต่างจากคอนโด Luxury ทั่วไป คือการเป็น Branded Residences ที่สืบทอดมาตรฐานบริการจากโรงแรมดุสิตธานี ซึ่งสั่งสมประสบการณ์ด้าน Hospitality มากว่า 60 ปี และถูกถ่ายทอดลงไปในทุกรายละเอียดของการอยู่อาศัย ตั้งแต่แนวคิดการออกแบบ การให้บริการ ไปจนถึงช่วงหลังเข้าอยู่

ใส่ DNA ด้านการดูแลลงไปในทุกขั้นตอนของการใช้ชีวิต โครงการพยายามลดภาระของลูกบ้านให้มากที่สุด ตั้งแต่การคิด ออกแบบ ตกแต่ง ประสานงาน ไปจนถึงการส่งมอบห้อง ทำให้ลูกบ้านสัมผัสได้ถึงความราบรื่นและความใส่ใจแบบ Real Gracious Hospitality ที่ทำให้รู้สึกว่าที่นี่คือบ้านที่พร้อมดูแลเค้าอย่างแท้จริงในทุกวันครับ

ผนึก 3 แบรนด์ผู้เชี่ยวชาญด้าน Luxury Furniture ของประเทศไทย

The Residences at Dusit Central Park ยังคงยกระดับมาตรฐานการพัฒนาโครงการอย่างต่อเนื่อง โดยมุ่งสู่ระดับ LEED Gold v4.1 Residence Multi-Family ซึ่งเป็นหนึ่งในมาตรฐานอาคารพักอาศัยที่เข้มงวดที่สุดในด้านความยั่งยืนและคุณภาพชีวิตของผู้อยู่อาศัยครับ ซึ่งมาตรฐานนี้ครอบคลุมตั้งแต่คุณภาพอากาศ ความสะอาด ความเป็นส่วนตัว ไปจนถึงความสบายในระยะยาว เพื่อให้ลูกบ้านมั่นใจได้ว่าการใช้ชีวิตที่นี่จะเป็นประสบการณ์ที่ดีและปลอดภัยในทุกมิติ

ด้วยความเข้าใจในความต้องการของผู้พักอาศัยอย่างแท้จริง โครงการจึงเลือกทำงานร่วมกับ 3 แบรนด์เฟอร์นิเจอร์ชั้นนำ ได้แก่ Arkitektura, Euro Creations และ Muse Design เพื่อออกแบบและตกแต่งห้องตัวอย่างจำนวน 3 ยูนิต ใน 3 Concept ที่แตกต่างกันบนพื้นที่จริงของโครงการ 

ซึ่งจุดมุ่งหมายไม่ใช่เพียงการทำให้ห้องสวยเท่านั้นนะครับ แต่เพื่อให้ลูกบ้านเห็น “แนวทางการอยู่อาศัย” ที่ชัดเจนผ่านรูปแบบการจัดวางห้องจริง ช่วยให้เข้าใจสัดส่วนพื้นที่ การใช้วัสดุ และบรรยากาศของห้องในแบบที่ตอบสนองต่อรสนิยมและเอกลักษณ์ส่วนบุคคลได้ดียิ่งขึ้น พร้อมเปิดโอกาสให้ลูกบ้านสัมผัสวิวและบรรยากาศจริงของโครงการด้วยตัวเองครับ

Customer Experience Strategy

คุณกรกช เจริญปลั่ง รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายขาย การตลาด และลูกค้าสัมพันธ์ กล่าวเสริมว่า โครงการนี้ถูกพัฒนาภายใต้แนวคิดของ Branded Residences มาตรฐานสูง ที่ต่อยอดจากประสบการณ์ด้าน Hospitality เกือบ 60 ปีของดุสิตธานี จึงเข้าใจอย่างลึกซึ้งว่าบริการแบบมืออาชีพ ควรเป็นอย่างไร และจะทำอย่างไรให้ลูกบ้านได้รับประโยชน์สูงสุดจากการอยู่อาศัย ทั้งด้านพื้นที่ การบริการ และไลฟ์สไตล์

โครงการยังให้ความสำคัญกับพื้นที่ส่วนกลาง เช่น Residents’ Private Garden ที่เชื่อมต่อสู่สวนลอยฟ้า Dusit Arun ขนาด 7 ไร่ ซึ่งถือเป็นสวนลอยฟ้าใจกลางเมืองที่ใหญ่ที่สุดในไทย รวมถึงความสะดวกจากศูนย์การค้า Central Park ที่เป็นส่วนหนึ่งของมิกซ์ยูส ทำให้การใช้ชีวิตประจำวันราบรื่นยิ่งขึ้นไปอีกครับ

Customer Experience Strategy

การร่วมมือกับ Arkitektura, Euro Creations และ Muse Design ในครั้งนี้ จึงทำให้ลูกบ้านได้เห็นตัวอย่างการอยู่อาศัยบนพื้นที่จริง พร้อมบริการด้านการออกแบบและตกแต่งแบบครบวงจร เพื่อสร้างประสบการณ์แบบ Effortless with One Seamless Experience ตั้งแต่เตรียมห้องจนถึงเข้าอยู่จริง โดยไม่ต้องประสานงานหลายฝ่าย ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นเอกสิทธิ์เฉพาะลูกบ้านของ The Residences at Dusit Central Park เท่านั้น

ท้ายที่สุด คุณละเอียด โควาวิสารัช ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สรุปว่า ความร่วมมือนี้สะท้อนถึงความตั้งใจของโครงการในการดูแลลูกบ้านอย่างดีที่สุดในทุกขั้นตอน ทั้งในช่วงก่อนส่งมอบและระหว่างการพักอาศัยจริง เพื่อให้มั่นใจได้ว่าทุกประสบการณ์ที่ Dusit Central Park จะเป็นไปอย่างราบรื่น สะดวกสบาย และมีคุณภาพตามมาตรฐานระดับโลก

Customer Experience Strategy

สรุป Customer Experience Strategy The Residences at Dusit Central Park จับมือ 3 Luxury Furniture Brand ชั้นนำ เผย Show Residences 3 สไตล์

ทั้งหมดนี้สะท้อนให้เห็นว่า The Residences at Dusit Central Park ไม่ได้แข่งขันด้วยความหรูหราแบบที่ใครก็ทำได้ แต่เลือกเดินเกมที่ยากกว่า และลึกกว่า นั่นคือการสร้าง Customer Experience แบบครบวงจรที่ครอบคลุมทั้งก่อนเข้าอยู่ ระหว่างการเตรียมห้อง และช่วงเวลาที่ใช้ชีวิตอยู่จริง ความร่วมมือกับ 3 Luxury Furniture Brand ออกแบบแนวทางการอยู่อาศัยที่ตอบโจทย์ตัวตนของลูกบ้านแต่ละคน 

ขณะเดียวกันมาตรฐานบริการระดับโรงแรมจาก Dusit Hospitality ที่สั่งสมมากว่า 60 ปี ก็ทำให้ประสบการณ์ทั้งหมดนี้ไหลลื่นแบบ Seamless Experience อย่างแท้จริง และนี่คือเหตุผลที่โครงการนี้ไม่ได้เป็นเพียงคอนโดระดับ Ultra-Luxury แต่คือบ้านที่ถูกออกแบบให้ดูแลผู้คนในทุกวันของการใช้ชีวิตครับ

บทความที่แนะนำให้อ่านต่อ

ชื่อเติ้ลครับ เป็น Senior Data Insight Researcher & Marketing Content Creator แห่งการตลาดวันละตอนครับ ^^ มีงานอดิเรกเป็น ผู้ช่วยนักวิจัยฝั่ง Consumer Insights ที่คณะวิทยาศาตร์การกีฬา ที่จุฬาครับ

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

บทความที่เกี่ยวข้อง

เจาะลึก 4 กลยุทธ์ Value Proposition ประกันภัยไทยวิวัฒน์ ทลายภาพจำประกันแบบเดิม สู่ Life Management Tool ที่ครองใจผู้บริโภคยุคเงินฝืด

FacebookFacebookXXLINELineในยุคที่ความผันผวนทางเศรษฐกิจกลายเป็นเรื่อง New Normal สิ่งที่นักการตลาดและแบรนด์ต้องเผชิญคือโจทย์ที่ท้าทายอย่างยิ่งค่ะ ท่ามกลางค่าครองชีพที่สูงขึ้นและความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้นในทุกมิติแบรนด์จึงไม่ได้แข่งขันกันแค่เรื่องคุณภาพหรือราคาแต่ต้องตอบให้ได้ว่า “สินค้านี้ช่วยให้ชีวิตลูกค้าดีขึ้น…หรือแค่เพิ่มภาระ?” และนี่คือบริบทสำคัญที่ทำให้หลายธุรกิจต้องทบทวนบทบาทของตัวเองใหม่รวมถึง ประกันภัยไทยวิวัฒน์ ในโอกาสก้าวสู่ปีที่ 75 ที่ไม่ได้แค่ปรับตัวตามเทรนด์ แต่เป็นการรื้อโครงสร้าง กลยุทธ์ และวิธีคิดของธุรกิจประกันภัย เพื่อตอบโจทย์ผู้บริโภคยุคใหม่ได้อย่างเฉียบคมค่ะ “ประกันภัยไทยวิวัฒน์” แบรนด์ที่ไม่ได้แค่เห็น Pain Point แต่กล้าออกแบบโมเดลใหม่ สู่การเป็น “เครื่องมือบริหารชีวิต” ท่ามกลางวิกฤตค่าครองชีพที่พุ่งสูงและภาวะเศรษฐกิจที่ผันผวน ผู้บริโภคยุคปัจจุบันกำลังตกอยู่ในสภาวะกลืนไม่เข้าคายไม่ออกค่ะ ในด้านหนึ่งพวกเขาต้องเผชิญกับรายจ่ายที่เพิ่มขึ้นรอบทิศจนทำให้การควบคุมเงินสดในมือกลายเป็นภารกิจหลัก แต่อีกด้านหนึ่งโลกที่เต็มไปด้วยความไม่แน่นอนกลับบีบให้ “ความคุ้มครอง” กลายเป็นสิ่งที่ตัดออกจากชีวิตไม่ได้ สถานการณ์ที่เรียกว่า “อยากลดรายจ่าย…แต่ก็เลิกจ่ายไม่ได้” นี้เองค่ะกลายเป็นจุดอ่อนที่สะท้อนให้เห็นความล้าสมัยของระบบประกันภัยแบบดั้งเดิมที่มักถูกออกแบบมาในลักษณะการจ่ายเบี้ยแบบเหมาจ่ายรายปี ซึ่งไม่สะท้อนพฤติกรรมจริงและขาดความยืดหยุ่นจนทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่าตนเองกำลัง “จ่ายแพงเกินกว่าที่ใช้งานจริง” ค่ะ จุดยืนใหม่ภายใต้แนวคิด “คิดเผื่อเพื่อทุกชีวิต” ของประกันภัยไทยวิวัฒน์ไม่ได้มองว่าปัญหานี้เป็นเพียงเรื่องของราคาเท่านั้นค่ะ แต่ได้ตีความลึกลงไปถึงรากฐานของ Insight ที่ว่าผู้บริโภคไม่ได้อยาก “ซื้อประกัน” แต่พวกเขากำลังมองหา “วิธีบริหารความเสี่ยงให้คุ้มค่าที่สุด” หัวใจสำคัญของการลงมือทำในครั้งนี้คือการรื้อโมเดลการจ่ายเงินใหม่ทั้งหมดเพื่อสร้าง Value Proposition ที่จับต้องได้จริงค่ะ ประการแรกคือการเปลี่ยนโครงสร้างราคาจาก Fixed Cost ไปสู่ Variable Cost โดยยกเลิกการบังคับให้ลูกค้าแบกรับต้นทุนแบบตายตัวแล้วแทนที่ด้วยระบบ “จ่ายตามการใช้งานจริง” […]

Romtreera Krongrak
Read more

การตลาด Levi’s บุกตลาดแฟชั่นลูกหนัง ประกาศจับมือ 4 ชาติ ผสาน “แฟชั่น” เข้ากับ “กีฬา” รับกระแสฟุตบอลโลก

FacebookFacebookXXLINELineอีกไม่กี่เดือนก็ใกล้จะถึงฟุตบอลโลก 2026 ที่จะจัดขึ้นที่สหรัฐอเมริกา แคนาดา และเม็กซิโก กันแล้วนะครับ และแน่นอนว่าถ้าพูดถึงกีฬาฟุตบอล ภาพจำแรกที่ทุกคนนึกถึงคงเป็นเสื้อบอล หรืออุปกรณ์กีฬาจากหลากหลายแบรนด์ ไม่ว่าจะเป็น Nike, Adidas หรือ Puma ใช่มั้ยครับ แต่ในตลาดสปอร์ตมาร์เก็ตติ้งรอบนี้ กลับมีผู้เล่นหน้าใหม่เพิ่มเข้ามา เมื่อแบรนด์เสื้อผ้าเดนิมสไตล์อเมริกันคลาสสิกอย่าง Levi’s จริง ๆ แล้วที่ผ่านมา Levi’s เคยเข้าไปมีส่วนร่วมกับวงการกีฬามาบ้างแล้ว ไม่ว่าจะเป็นมอเตอร์สปอร์ตอย่าง McLaren Racing หรืออเมริกันฟุตบอลผ่านแคมเปญ Home Turf ช่วง Super Bowl แต่รอบนี้ถือเป็นการคัมแบ็กครั้งใหญ่ที่น่าจับตามอง เพราะพวกเขาประกาศลุยตลาดลูกหนังอย่างเต็มตัว ด้วยการเปิดตัวเซ็นสัญญากับ 4 สหพันธ์ฟุตบอลทีมชาติ ได้แก่ เม็กซิโก, สหรัฐอเมริกา, อังกฤษ และฝรั่งเศส แต่รอบนี้พวกเขาไม่ได้มองตัวเองเป็นแบรนด์กีฬาที่ต้องไปผลิตเสื้อแข่งแข่งกับใครครับ แต่พวกเขาวาง Positioning ตัวเองให้เป็นแบรนด์ไลฟ์สไตล์ที่ผสานเข้ากับวัฒนธรรมอย่างแยกไม่ออก การกลับมาลุยตลาดกีฬาโดยพุ่งเป้าไปที่ฟุตบอลครั้งนี้ มีกลยุทธ์การตลาดอะไรที่น่าสนใจซ่อนอยู่บ้าง วันนี้การตลาดวันละตอนจะพาไปถอดรหัสผ่านบทความ การตลาด Levi’s บุกตลาดแฟชั่นลูกหนัง ประกาศจับมือ 4 […]

Sippakorn Emsrikul
Read more

แคมเปญ การตลาด Culture in a Shot จาก OPPO x Discovery Channel เปลี่ยนเทคโนโลยีให้เป็นตัวกลางของเรื่องราวและวัฒนธรรม

FacebookFacebookXXLINELineคุณเคยสังเกตไหมคะว่าเดี๋ยวนี้เวลาแบรนด์สมาร์ทโฟนเปิดตัวรุ่นใหม่ๆ เขาเริ่มพูดถึงเรื่อง “สเปก” น้อยลง แต่หันมาพูดเรื่อง “ไลฟ์สไตล์” มากขึ้น ไม่บ่อยนักที่เราจะเห็นแคมเปญ การตลาด มือถือที่ไม่ได้เริ่มจากฟีเจอร์แต่กลับพาเราไปดูเรื่องวัฒนธรรม อาหาร และวิถีชีวิตของผู้คนแบบจริงจังเหมือนสารคดีระดับโลก และนี่ค่ะคือสิ่งที่ OPPO กำลังทำผ่านโปรเจกต์ “Culture in a Shot” ที่ร่วมมือกับ Discovery Channel โดยแบรนด์พาเราไปสิงคโปร์เพื่อเล่าเรื่องวัฒนธรรมเปอรานากันผ่านชีวิตของเชฟมิชลินอย่าง Malcolm Lee ที่ถ่ายทอดผ่านอาหาร ความทรงจำ และวิถีชีวิตในมุมมองร่วมสมัยที่ทำให้เรื่องใกล้ตัวดูมีคุณค่าและมีชีวิตค่ะ พร้อมแทรกบทบาทของ OPPO Find N6 ในฐานะเครื่องมือที่ช่วยเก็บรายละเอียดของเรื่องราวได้อย่างคมชัด จนภาพทั้งหมดให้ความรู้สึกเหมือนสารคดีมากกว่าโฆษณามือถือทั่วไป สัมผัสเสน่ห์เปอรานากันผ่านมุมมองใหม่ในแคมเปญ OPPO x Discovery Channel เมื่อเทคโนโลยีไม่ใช่พระเอก แต่เป็น “ผู้ช่วยสร้างสรรค์” ในแคมเปญระดับโลกอย่าง “Culture in a Shot” ที่ OPPO ร่วมมือกับ Discovery Channel ต่อเนื่องเป็นปีที่ 3 แบรนด์ได้เลือกเล่าเรื่องผ่าน […]

Romtreera Krongrak
Read more