ในยุคที่การช้อปปิ้งทำได้ง่ายแค่ปลายนิ้ว โจทย์ใหญ่ของรีเทลคือ “ทำไมคนต้องไปเดินห้าง?” วันนี้ผมเลยจะพาทุกคนไปดูการเดินเกมของ กลยุทธ์เซ็นทรัลพัฒนา กับแคมเปญ Infinite Fun & Play ที่ตั้งใจเปลี่ยนศูนย์การค้า 32 สาขาให้กลายเป็น Global Playland ดึงดูดคนด้วยประสบการณ์จริงที่โลกออนไลน์ให้ไม่ได้ มาดูกันครับว่าเบื้องหลังการเปลี่ยน Traffic ให้กลายเป็น Relationship เขาทำอย่างไรกันครับ
Play Together Economy น่านน้ำที่มี Potential ของธุรกิจรีเทล
ก่อนจะไปเจาะ กลยุทธ์เซ็นทรัลพัฒนา ผมอยากชวนทุกคนมาทำความเข้าใจ Insight ที่เป็นรากฐานสำคัญกันก่อนครับ ข้อมูลจาก Euromonitor (2024) และ Allied Market Research บอกว่า ตลาด Family Entertainment & Playlandในอาเซียนโตแรงถึง12-15% ต่อปี เลยทีเดียว ตัวเลขนี้สะท้อนพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ที่เรียกว่า “Play Together Economy” ซึ่งเปลี่ยนนิยาม “การเล่น” ไปอย่างสิ้นเชิง:
AI-Generated by Shutterstock (Prompt: In a sun-drenched playland, laughter echoes through a kaleidoscope of colors, where parents and children dash over padded surfaces, their faces lit with joy. Intricate swirls of playful designs whirl around them, woven in carpets of vibrant hues. Airy, bubble-like structures gleam under soft ambient lights. Balloons in a medley of fantastic shapes bob gently above, casting rainbow reflections. The atmosphere is alive with a sense of adventure and comfort, every corner designed for sweet discovery. Bright banners and friendly motifs enhance the wonder, inviting every family to a world where imagination knows no bounds.)
Modern Family (ครอบครัวยุคใหม่): พ่อแม่ยุคนี้ไม่ได้แค่หาที่ฝากลูกเล่นแล้วตัวเองไปช้อปปิ้งครับ แต่มองหาพื้นที่ Edutainment เพื่อสร้าง Quality Time ให้พ่อแม่ลูกได้มีโมเมนต์ร่วมกัน ซึ่งเป็นสิ่งที่เงินซื้อไม่ได้ในโลกออนไลน์
Gen Z & Millennials (คนรุ่นใหม่): สำหรับกลุ่มนี้ Playland คือ Community Space ไว้แฮงก์เอาต์กับเพื่อน และที่ขาดไม่ได้คือสถานที่ต้องเอื้อต่อการทำคอนเทนต์ ต้องถ่ายรูปสวย กิจกรรมเก๋ เพื่อสร้าง Lifestyle Content ลงโซเชียลเพื่อแสดงตัวตน
