การตลาดวันแม่ แบบเซ็นทรัลพัฒนา ใช้ Data ดันยอดใช้จ่ายพุ่ง +25%

วันแม่ในแบบของคุณเป็นยังไงคะ มีดอกมะลิหนึ่งพวง กินข้าวกับครอบครัว ถ่ายรูปเก็บไว้หนึ่งใบ แล้วก็จบไปอีกปีหรือเปล่า? แต่สำหรับ New Gen Mom วันนี้ไม่เหมือนเดิมอีกต่อไปแล้วค่ะ เพราะแม่ยุคนี้ไม่ได้อยากอยู่บน “แท่นสูง” แต่เธออยากหัวเราะ กิน เที่ยว เล่น กับลูกแบบ Mate หรือ เพื่อนสนิท

และ เซ็นทรัลพัฒนา (CPN) ก็เข้าใจเทรนด์นี้ก่อนใคร “My Mom, My Mate” จึงไม่ใช่แค่แคมเปญวันแม่ แต่คือ การรีเซ็ตบทบาทของแม่ให้เข้ากับโลกยุคใหม่ที่ “ครอบครัว = เพื่อนซี้” ค่ะ

ทุกวันนี้ความสัมพันธ์ระหว่างแม่กับลูกเปลี่ยนไปมากค่ะ แม่ไม่ใช่แค่ “ผู้ปกครอง” ที่คอยดูแลแบบเดิมอีกต่อไป แต่กลายเป็น “เพื่อนซี้” ที่ชวนกันกิน เที่ยว ถ่ายรูป แชร์ลงโซเชียล และหัวเราะไปด้วยกันได้แทบทุกเรื่อง

AI image generated by Shutterstock (Prompt : In a bustling city café, an Asian mother and daughter sit ensconced in the embrace of a sun-drenched window, laughter bursting like bubbles around them. Their stylish attire, a nod to urban elegance, catches dappled light streaming through leafy trellises. one of them have Phone in hand, they capture sunlit selfies, their smiles dancing with genuine mirth. Plates of colorful delicacies lie scattered on the rustic tabletop, half-forgotten in their gleeful camaraderie. This heartfelt tableau exudes warmth and authenticity, a fleeting, yet timeless moment of shared joy, captured under the golden hue of an afternoon sun.)

เซ็นทรัลพัฒนามองเห็นการเปลี่ยนแปลงนี้ชัดเจนผ่านฐานข้อมูล The 1 ที่ช่วยสะท้อนภาพครอบครัวยุคใหม่อย่างลึกซึ้ง ทั้งด้านพฤติกรรม ไลฟ์สไตล์ และรูปแบบการใช้เวลาร่วมกันระหว่างแม่ลูก นั่นจึงกลายเป็น โจทย์สำคัญของแคมเปญ “My Mom, My Mate” ว่า ถ้าอยากเป็น Destination for New Gen Motherhood ให้ได้จริง ๆ วันแม่ก็ต้องไม่ใช่แค่ดอกมะลิหรือมื้ออาหารพิเศษอีกต่อไป แต่ต้องเป็นประสบการณ์ที่แม่ลูกอยากมาแชร์ด้วยกัน

แคมเปญ “My Mom, My Mate” ถูกออกแบบให้เป็นเทศกาลวันแม่ ที่เกิดขึ้นในศูนย์การค้าเซ็นทรัลทั่วประเทศ ตลอดเดือนสิงหาคม โดยเชื่อมต่อทุกจุดใน Ecosystem

การตลาดวันแม่
  • สร้างโมเมนต์: จัดโซนพิเศษ “MY MOM, MY MATE Station” ให้แม่ลูกมาทำกิจกรรมถ่ายรูป เขียนการ์ด และสร้างความทรงจำ
  • เพิ่มประสบการณ์: ใช้ตัวแทนแม่ลูกสุดซี้อย่าง เพิร์ธ-วีริณฐ์ศรา & คุณแม่แอม และ ฟรีน-สโรชา มาถ่ายทอดความสัมพันธ์แบบเพื่อนซี้ให้เป็นภาพที่คนอินและอยากแชร์
  • ผนึกกำลังพาร์ทเนอร์: จับมือกับบัตรเครดิต โรงแรม และแบรนด์ดังเพื่อเปลี่ยนอินไซต์เป็นโปรโมชั่นและประสบการณ์สุดพิเศษ แบบที่ “เงินซื้อไม่ได้”
การตลาดวันแม่
  • ยอดใช้จ่าย จากใบเสร็จที่เข้าร่วมแคมเปญ +25%
  • การเข้าร่วมกิจกรรม ในศูนย์การค้า +40% จากปีก่อน
  • ร้านอาหาร แฟชั่น และบิวตี้มียอดเติบโตชัดเจน
  • สร้าง Center of Life สำหรับทุกเจเนอเรชัน โดยเฉพาะ New Gen Motherhood

การใช้ฐานข้อมูล The 1 เป็นหัวใจสำคัญ ทำให้เซ็นทรัลพัฒนารู้ว่ากลุ่มแม่ลูกยุคใหม่มีพฤติกรรมแบบไหน กินอะไร ชอบอะไร ซื้ออะไร แล้วออกแบบโปรโมชั่นและกิจกรรมให้ตรงใจแบบเฉพาะคน

แทนที่จะพูดเรื่อง “บุญคุณแม่” แบบเดิม ๆ เซ็นทรัลพัฒนาวางตำแหน่งใหม่ให้แม่เป็น Mate หรือ “เพื่อนซี้” เพื่อสื่อสารตรงใจ New Gen Mom ที่อยากมีโมเมนต์สนุก ๆ กับลูก มากกว่าบทบาทแม่แบบ authority

เลือกใช้ตัวแทนแม่ลูกและศิลปินที่มี Engagement สูง เช่น เพิร์ธ-แม่แอม และ ฟรีน เพื่อให้เกิด UGC และแรงบันดาลใจแบบ organic คนแชร์ต่อกันเอง เพราะอินกับโมเมนต์มากกว่าการเห็นเป็นโฆษณา

เชื่อมทั้งศูนย์การค้ากับพาร์ทเนอร์ต่าง ๆ ทั้งบัตรเครดิต โรงแรม และแบรนด์ดัง เพื่อมอบ End-to-End Experience ตั้งแต่ช็อปปิ้ง กินข้าว ทำกิจกรรม ทำให้วันแม่กลายเป็น “เทศกาลใหญ่” ไม่ใช่แค่ “โปรโมชั่น”

เคสนี้ของเซ็นทรัลพัฒนา สะท้อนว่า “Insight + Ecosystem + Emotional = แคมเปญที่ครองใจลูกค้า” ถ้าเรารู้จักอ่านพฤติกรรมลูกค้าลึกพอ รู้ว่า เขาอยากสร้างโมเมนต์แบบไหน และใช้พันธมิตรมาช่วยสร้างประสบการณ์แบบที่แบรนด์เดียวทำไม่ได้ เราจะเปลี่ยนวันพิเศษธรรมดา ๆ ให้กลายเป็นปรากฏการณ์ทางการตลาดได้จริง

สำหรับโอปอ สิ่งที่น่าสนใจที่สุดจากเคสนี้คือการที่เซ็นทรัลพัฒนาเริ่มจากการเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคจริง ๆ ก่อนจะออกแบบทุกอย่างให้ตอบโจทย์ชีวิตของแม่ยุคใหม่และลูก ๆ อย่างเป็นธรรมชาติ มันทำให้เราเห็นว่าต่อให้เป็น “วันพิเศษ” ที่ทุกแบรนด์ต้องทำ แต่ถ้าเราเข้าใจ Insight ดีพอ เราก็สามารถสร้างโมเมนต์ที่แตกต่างและมีความหมายกว่าที่เคย และที่สำคัญคือ สามารถเชื่อมประสบการณ์หลายจุดใน Ecosystem ให้กลายเป็นภาพใหญ่ที่ทำงานร่วมกันได้อย่างทรงพลัง

และนี่คือบทเรียนที่โอปออยากฝากกับทุกคนค่ะ การทำการตลาดในยุคนี้ ไม่ได้วัดกันที่ ใครทำเยอะ ใครเสียงดัง แต่คือใคร ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่า “นี่คือโลกของฉัน” ได้จริง ๆ มากกว่า และสำหรับโอปอเอง การสร้าง “เทศกาลโมเมนต์แชร์ได้” แบบ My Mom, My Mate คือหนึ่งในตัวอย่างที่ชัดที่สุดของการใช้ Insight + Ecosystem + Emotion มาขับเคลื่อนแบรนด์ และถ้าเราในฐานะนักการตลาดเริ่มจาก “เข้าใจคน” ก่อน เราก็อาจสร้าง ปรากฏการณ์ทางการตลาด ที่คนอยากเป็นส่วนหนึ่งได้เหมือนกันค่ะ แล้วพบกันใหม่บทความหน้านะคะ :0)

บทความที่แนะนำให้อ่านต่อ

โอปอ Marketing Content Creator และ Data Insight Researcher ของการตลาดวันละตอน ⋆˚✿˖° ดีใจที่ได้แชร์เรื่องราวกับทุกคนค่ะ อย่าลืมยิ้มให้ตัวเองทุกวัน และฝากติดตามบทความต่อไปด้วยนะคะ ( 。•ㅅ•。)~✧

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *