เคยสังเกตไหมคะ เวลาเรามองหาคอนโดหรือบ้านสักหลังสิ่งที่เรามักจะเห็นผ่านตากันจนชินก็คือสงครามราคา โปรโมชันลดแลกแจกแถมหรือคำเคลมยอดฮิตอย่างทำเลทองใกล้รถไฟฟ้าที่แทบทุกแบรนด์พูดเหมือนกันหมด แต่ การตลาด AP Thailand กลับเลือกท้าทายกว่านั่นคือการสร้าง Brand Positioning ที่ไม่ได้ขายแค่ที่อยู่อาศัยแต่ขายความเข้าใจชีวิตผ่านงานดีไซน์ย้ำจุดยืนแบรนด์ที่เข้าใจคุณภาพชีวิตจริง
และดูเหมือนว่าจะมาถูกทางนะคะ เพราะล่าสุดเมื่อสิ้นปีที่ผ่านมา AP ได้สร้างประวัติศาสตร์หน้าใหม่ด้วยการเป็นแบรนด์อสังหาฯ ไทยรายแรกและรายเดียวที่สามารถไปคว้า GOOD DESIGN AWARD (G Mark) รางวัลด้านการออกแบบระดับตำนานจากประเทศญี่ปุ่นที่มีมายาวนานกว่า 60 ปี มาครองได้ถึง 2 รางวัลในปีเดียวอีกด้วย จากโครงการ RHYTHM Ekkamai Estate และ LIFE Sathorn Sierra อะไรคือเบื้องหลังความสำเร็จที่ทำให้แบรนด์ไทยไปไกลถึงระดับโลกแล้วงานดีไซน์ที่เข้าใจชีวิตจริงๆนั้นหน้าตาเป็นอย่างไรเดี๋ยวเรามาเจาะลึกไปพร้อมกันค่ะ
จาก Brand Promise สู่ Brand Proof ทำไมต้องรอให้เวลาพิสูจน์
1. เข้าใจ The Unspoken Needs อินไซต์ที่ไม่มีใครพูดออกมา
เบื้องหลังความสำเร็จของ AP การอ่านใจลูกค้าให้ทะลุถึง The Unspoken Needs หรือความต้องการลึกๆที่ลูกค้าไม่เคยเอ่ยปากบอก ซึ่งทางคุณกมลทิพย์ (ผู้บริหาร AP) ได้ย้ำเสมอค่ะว่า คุณภาพชีวิตที่ดี เริ่มต้นจากความเข้าใจชีวิต นี่เป็นคีย์เวิร์ดในการปั้นโปรดักต์จริงๆค่ะ พิสูจน์ได้แล้วจาก 2 โครงการ ดังนี้
- RHYTHM Ekkamai Estate: เจ้าของรางวัล Good Design Award ผ่านแนวคิด ReGrowth Ekkamai ค่ะ ความตั้งใจที่จะเก็บรักษาต้นไม้ใหญ่ 3 ต้นอายุกว่า 60 ปีอยู่คู่ที่ดินเดิมเอาไว้ก่อนจะเริ่มดีไซน์ตึกค่ะ เพราะ AP มองว่าต่อให้มีเงินทุนมหาศาลแค่ไหนก็ไม่สามารถเสกความสวยงามและร่องรอยแห่งกาลเวลาของต้นไม้เก่าแก่ให้กลับคืนมาได้ AP ไม่ได้มองต้นไม้เป็นแค่ของตกแต่งแต่ยกให้เป็นบ้านแห่งความทรงจำที่ช่วยเชื่อมโยงคนเมือง ผู้อยู่อาศัยและธรรมชาติเข้าด้วยกัน
- LIFE Sathorn Sierra: โครงการนี้มาพร้อมคอนเซปต์เท่ๆ อย่าง LIVING TERRAIN: A Layered Habitat ความเจ๋งคือ AP ไม่ได้มองพื้นที่ส่วนกลางเป็นแค่สวนหย่อมประดับตึกเฉยๆแต่ตั้งใจปั้นให้เป็นระบบนิเวศขนาดย่อมที่มีความหลากหลายทางชีวภาพสูงมากจนกลายเป็นบ้านหลังใหญ่ที่ทั้งคน นก ผีเสื้อและแมลง สามารถอยู่ร่วมกันได้จริงๆ นี่แหละค่ะคือการยกระดับ Living Quality เพราะท่ามกลางเมืองที่วุ่นวายการได้กลับมาเจอธรรมชาติที่มีชีวิตแบบนี้ช่วยฮีลใจและคืนความสงบให้ลูกบ้านได้ดีสุดๆ พิสูจน์ให้เห็นเลยว่าตึกสูงกับธรรมชาติไม่จำเป็นต้องแยกจากกันแต่ส่งเสริมกันและกันได้อย่างลงตัวค่ะ
2. Sustainability ที่ใช้งานได้จริง
ในยุคที่คำว่า Sustainability กลายเป็นคำติดปากของทุกแบรนด์แต่สิ่งที่ AP ทำนั้นคือให้ความยั่งยืนเป็นของที่จับต้องได้และอยู่ในชีวิตประจำวันของเราจริงๆค่ะ อย่างเช่นโครงการ RHYTHM Ekkamai Estate ต่อให้มีเงินมหาศาลแค่ไหนก็ซื้อกาลเวลาของต้นไม้อายุ 60 ปีไม่ได้แต่ AP เลือกที่จะเก็บรักษาไว้ เพื่อเชื่อมโยงคนเมืองกับธรรมชาติเข้าด้วยกันส่วนโครงการ LIFE Sathorn Sierra ก็ไม่ใช่แค่การจัดสวนตกแต่งแต่เป็นการสร้างธรรมชาติใหม่ใจกลางเมืองขึ้นมา บอกเลยค่ะว่านี่คือการทำ Green Marketing ไม่ใช่แค่ Greenwashing หรือการฟอกเขียวสร้างภาพแน่นอนเพราะผลลัพธ์ที่ได้คนก็ได้อยู่จริงและโลกก็ได้ประโยชน์จริงๆค่ะ
ผลกระทบต่อ Brand Equity และ Market Positioning
สำหรับผู้เขียนเองมองว่าการคว้า 2 รางวัลในปีเดียวครั้งนี้เป็นการอัพเลเวลให้ทางแบรนด์ AP แข็งแกร่งขึ้นใน 4 มุมมองที่น่าสนใจ ดังนี้ค่ะ
1. ยกระดับความพรีเมียมสู่สายตาโลก
การได้รางวัลนี้ช่วยการันตีความเจ๋งด้านดีไซน์ระดับโลกให้ AP เลยค่ะ ทำให้ภาพลักษณ์แบรนด์ดู Premium ขึ้นอีกโดยเฉพาะในสายตาลูกค้ากลุ่ม High-End ที่ทั้งมาตรฐานสูง ให้ค่ากับเรื่องงานดีไซน์และความยั่งยืนจะยิ่งรู้สึกยอมรับและเชื่อมั่นในแบรนด์มากขึ้นไปอีกขั้นค่ะ
2. Differentiation ในตลาดที่แข่งขันสูง
ท่ามกลางตลาดที่มองไปทางไหนคอนโดก็ดูหน้าตาคล้ายกันไปหมด การมีรางวัลระดับโลกการันตีแบบนี้คือตัวช่วยให้ AP โดดเด่นออกมาได้ทันที กลายเป็น Unique Selling Point ที่ต่อให้คู่แข่งอยากทำตาม ก็ก็อปปี้กันไม่ได้ง่ายๆค่ะ
3. ตัวช่วยสร้างความมั่นใจให้ลูกค้า
จะซื้อบ้านหรือคอนโดสักที่ เป็นเรื่องใหญ่ที่ต้องคิดแล้วคิดอีกจริงไหมคะ แต่พอมีรางวัลระดับโลกมารับรองคุณภาพแบบนี้ช่วยสร้าง Trust ได้มหาศาลเลยค่ะ เหมือนมีเครื่องหมายการันตีที่ช่วยลดความลังเลและทำให้ลูกค้าอุ่นใจที่จะตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้นเยอะเลยค่ะ
4. Employee Pride & Talent Attraction
รู้ไหมว่ารางวัลระดับนี้ไม่ได้ส่งผลดีแค่กับลูกค้าเท่านั้นนะคะ แต่ยังเป็นเหมือนยาใจชั้นดีให้กับคนทำงานข้างในด้วย พนักงาน AP เองก็ยืดอกได้เต็มที่ ภูมิใจที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของทีมแถมความสำเร็จนี้ยังช่วยดึงดูดคนเก่งๆให้อยากเข้ามาร่วมงานด้วย
บทสรุป การตลาด AP THAILAND คว้า 2 รางวัลดีไซน์ระดับโลกด้วย Brand Positioning ที่ไม่ใช่แค่ขายบ้านแต่คือความเข้าใจใน Living Quality เพื่อชีวิตดีๆที่เลือกเองได้
เป็นยังไงกันบ้างคะ AP ทำให้เห็นภาพชัดเลยค่ะว่าการสร้างแบรนด์ให้คนยอมรับต้องเริ่มจากตัวสินค้าที่ดีจริงเป็นอันดับแรกแล้วค่อยไปโฟกัสเรื่องการโฆษณา ซึ่งรางวัล G Mark ที่ได้มาคือผลลัพธ์ของการตั้งใจทำโปรดักต์อย่างละเอียดใส่ใจลูกค้าและมองระยะยาวค่ะ
โดยเฉพาะในมุมของความยั่งยืนที่ต้องขอชื่นชมเลยว่าทำถึงจริงๆ ค่ะ ไม่ใช่แค่การปลูกต้นไม้ประดับสวยๆแต่คือการใส่ใจรักษาต้นไม้เดิมและการสร้างระบบนิเวศให้คนเมืองได้กลับมาอยู่ร่วมกับธรรมชาติได้อย่างกลมกลืน สิ่งที่ผู้เขียนรู้สึกว่าน่าประทับใจอีกอย่างหนึ่งคือการเลือกที่จะลงมือทำให้เห็นผลจริงก่อนแล้วค่อยหยิบมาเล่าเป็นจุดขายทีหลังนี่คือความมั่นใจของผู้ผลิตที่มีของดีอยู่ในมือค่ะ
สำหรับนักการตลาด เคสนี้สอนให้เรารู้ว่าการตลาดที่ดีที่สุดคือการทำสินค้าให้เจ๋งจริงๆ แล้วเดี๋ยวชื่อเสียง รางวัล หรือการบอกต่อจะตามมาเองตามธรรมชาติ แถม AP ยังพิสูจน์ด้วยว่าถึงจะขายสินค้าตลาด Mass ก็สามารถสร้างภาพลักษณ์ให้ดู Premium และน่าเชื่อถือได้ด้วยการใช้งานดีไซน์และคุณภาพนำทางค่ะ
สรุปแล้วรางวัลนี้คือหลักฐานชั้นดีที่ยืนยันคำว่า “ชีวิตดีๆ ที่เลือกเองได้” เป็นสิ่งที่ AP ส่งมอบให้ลูกค้าได้จริงๆ และมีมาตรฐานระดับโลกมารับรองยืนยันค่ะ
ขอบคุณที่อ่านจนจบนะคะ และสามารถอ่านบทความอื่น ๆ ได้ที่นี่
