ถอดรหัสการตลาด Sandisk เมื่อการแบ่งกลุ่มลูกค้าด้วยตัวตน ทำงานได้ดีกว่าการแบ่งด้วยสเปก ในหมวดสินค้าที่คนอ่านตัวเลขบนกล่องไม่ออก
FacebookFacebookXXLINELineทุกปีมีสินค้าใหม่สำหรับผู้บริโภคออกสู่ตลาดราว 30,000 รายการ และส่วนใหญ่ล้มเหลวครับ โดยศาสตราจารย์ Clayton Christensen แห่ง Harvard Business School ชี้ว่าสาเหตุสำคัญข้อหนึ่งคือกลไกการแบ่งกลุ่มลูกค้าที่แบรนด์ใช้กันอยู่นั้นไม่ได้ผล เพราะแบรนด์มักแบ่งตลาดด้วยหมวดสินค้าหรือด้วยข้อมูลประชากรอย่างอายุ เพศ การศึกษา รายได้ ทั้งที่คุณ Clayton Christensen บอกไว้ตรงๆ ว่าการที่ใครสักคนอายุ 18 ถึง 35 ปีและจบปริญญาตรี ไม่ได้เป็นสาเหตุที่ทำให้เขาซื้อสินค้า แค่มีความสัมพันธ์กับการตัดสินใจเท่านั้นเอง ทีนี้ลองนึกถึงตัวเองดูครับ เราต่างก็เคยยืนหน้าชั้นวางสินค้าแล้วอ่านตัวเลขบนกล่องไม่ออก เคยเปิดหน้าเว็บเทียบสเปกสามแท็บพร้อมกันแล้วปิดทิ้งทั้งหมด หรือเคยถามคนขายว่ารุ่นไหนดีกว่า แล้วได้คำตอบกลับมาเป็นชุดตัวเลขที่ยิ่งฟังยิ่งงง สุดท้ายก็หยิบรุ่นที่ราคากลางๆ กลับบ้านไปแบบไม่มั่นใจ และหมวดที่อาการนี้หนักที่สุดหมวดหนึ่งคืออุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล เพราะทุกกล่องเต็มไปด้วย MB/s, GB, TB, NVMe, PCIe ซึ่งเป็นภาษาที่วิศวกรคุยกันเอง ไม่ใช่ภาษาที่คนซื้อใช้ตัดสินใจ ล่าสุดเมื่อวันที่ 14 สิงหาคม 2569 Sandisk เพิ่งจัดงานเปิดตัวกลุ่มผลิตภัณฑ์อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลสำหรับผู้บริโภครุ่นใหม่ในกรุงเทพฯ ในฐานะคนที่อ่าน Report ต่างประเทศเยอะแล้วเอามาย่อยให้นักการตลาดไทยอ่านเป็นประจำ สิ่งที่ผมว่าน่าถอดรหัสกว่าตัวสินค้า คือวิธีที่แบรนด์เลือกจัดกลุ่มสินค้าทั้งพอร์ตใหม่ทั้งหมด ฟังดูเหมือนเป็นแค่การเปลี่ยนชื่อรุ่นให้จำง่ายขึ้นใช่มั้ยครับ […]
