ทุกวันนี้ Data เข้ามามีบทบาทในทุกธุรกิจ ไม่เว้นกระทั่งธุรกิจ SME หลายคนยังเข้าใจว่า Data เป็นเรื่องของธุรกิจขนาดใหญ่ และต้องมีเงินลงทุนในส่วนนี้เท่านั้นจึงจะสามารถนำ Data มาใช้ได้
แท้จริงแล้ว SME ก็สามารถนำ Data มาปรับใช้อย่างง่ายในรูปแบบของ SME ได้เช่นกัน เพื่อนำมาพัฒนา สร้างมูลค่าเพิ่มและต่อยอดธุรกิจ เพื่อส่งมอบคุณค่าที่แตกต่าง ดีกว่า แต่เติมเต็มและแก้ปัญหาของผู้บริโภคได้
วันนี้มิ้นท์จึงมี Checklists มาให้ตรวจสอบกันค่ะ ว่าธุรกิจ SME ของทุกท่านได้นำข้อมูลมาใช้ให้เกิดประโยชน์แล้วหรือยัง หรือถ้าหากจะนำมาใช้ จะนำมาใช้ได้อย่างไร
ข้อนี้เป็นข้อที่มีความสำคัญมากค่ะ หากเราต้องการนำ Data มาใช้ให้เกิดประโยชน์ แต่ Data ของเรายังกระจัดกระจาย เราก็ไม่สามารถที่จะนำข้อมูลเหล่านั้น มาใช้ให้เกิดประสิทธิภาพได้ โดยมิ้นท์เคยมีเขียนแนวทางการเก็บข้อมูลอย่างง่ายสำหรับ SME ตามกลุ่มลูกค้าไว้แล้ว สามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่บทความ ถุงยังชีพกู้ภัย COVID-19 สำหรับธุรกิจ SME ที่ชื่อว่า Data
2.Data ที่มีได้นำมาใช้หรือไม่ อย่างไร
SME หลายท่านอาจจะมีการจัดเก็บข้อมูลไว้แล้วมากพอสมควร แต่ข้อมูลเหล่านั้นไม่เคยถูกนำมาใช้งาน เมื่อไม่ถูกนำมาใช้งานก็เปรียบเสมือนเราทิ้งเหมืองแร่ทองคำเอาไว้เฉยๆ แต่ไม่คิดที่จะขุดทองจากสินทรัพย์ที่เรามีอยู่
Data ก็เช่นกัน ก่อนที่จะนำมาใช้ ควรควรวางแผนเสียก่อนว่า เป้าหมายการนำ Data แต่ละส่วนออกมาใช้งานของคุณคืออะไร รวมถึงคุณควรวางแผนด้วยว่าหากนำ Data ออกมาใช้แล้ว คุณจะใช้งานมันอย่างไร หรือคุณมีกลยุทธ์ มีการวิเคราะห์ Data เหล่านั้นอย่างไรเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุด
3.Data นำมาวิเคราะห์และต่อยอดพัฒนาสินค้าได้
ไม่ว่าจะเป็น Data ที่เกี่ยวกับยอดขาย หรือพฤติกรรมผู้บริโภคในการซื้อหรือใช้สินค้าและบริการของเราล้วนมีประโยชน์ทั้งสิ้น เพราะเราสามารถนำ Data เหล่านั้นมาวิเคราะห์ด้วยกลยุทธ์การตลาดต่างๆ เพื่อดูว่าสินค้าไหนที่ขายดีในช่วงนี้ สินค้าไหนที่ผู้บริโภคซื้อซ้ำบ่อย หรือสินค้าไหนที่มีแนวโน้มที่จะต้องลาจากตลาดไป
เราสามารถนำข้อมูลเหล่านี้ มาเป็นแนวทางในการพัฒนาสินค้าได้ เช่น ถ้าสินค้าหมวด A เป็นสินค้าขายดีตลอดกาล เราจะมีแนวทางอย่างไรที่จะพัฒนาสินค้าใหม่ๆสำหรับสินค้าหมวด A เพื่อให้ผู้บริโภคได้เดิมได้ตื่นเต้น ผู้บริโภคกลุ่มใหม่ๆ มาลองซื้อสินค้า หรืออาจจะเราเห็นเทรนด์ตลาด แล้วพอมาวิเคราะห์กลุ่มลูกค้าของเรา พบว่ามีพฤติกรรมที่มีแนวโน้มไปตามทิศทางของเทรนด์เหล่านั้น เราก็สามารถที่จะพัฒนาต่อยอดธุรกิจไปในทิศทางนั้นได้เช่นกัน นอกจากนั้น SME ยังสามารถนำผลจากการวิเคราะห์มาใช้ในการวางแผนการตลาดได้อีกด้วย
