6 เทคนิคพาธุรกิจโต พร้อมหา New S-Curve จากงาน MKTCON2025

• Facebook
• X
• Line

เคยสงสัยไหมครับว่าทำไมบางธุรกิจถึงเติบโตแบบก้าวกระโดด ในขณะที่บางธุรกิจยังคงติดอยู่ในวังวนเดิม ๆ? ความสำเร็จไม่ได้มาจากโชคช่วย แต่มาจาก “แก่น” ของธุรกิจที่แข็งแกร่ง และการใช้ “ปัจจัยเร่ง” ที่ถูกต้อง บทความนี้จะชวนคุณมาถอดรหัส 6 เทคนิคสำคัญที่ได้จากงาน MKTCON2025 ในเซสชัน Wow Laps: 6 Lens of Marketing Innovation โดย คุณบังอร สุวรรณมงคล CEO and Founder of Hummingbirds Consulting จาก Hummingbirds ที่จะช่วยให้ธุรกิจไม่เพียงแค่เติบโต แต่ยังสามารถค้นหา New S-Curve เพื่อก้าวไปข้างหน้าได้อย่างมั่นคงและยั่งยืน

Core Innovation สร้างความแข็งแกร่งจากภายใน โดยเริ่มจากสิ่งที่แบรนด์มี

การปั้นธุรกิจให้แข็งแกร่งต้องเริ่มจากรากฐานที่มั่นคง ซึ่งก็คือ “สิ่งที่เรามี” ซึ่งไม่ได้หมายถึงแค่การมีเทคโนโลยีเจ๋ง ๆ แต่หมายถึงองค์ประกอบที่จะช่วยส่งมอบ Value ให้กับลูกค้า ซึ่งประกอบไปด้วย

1. ผลิตภัณฑ์ (Product) สร้างสิ่งที่โลกต้องการและแตกต่างจากคนอื่น 

ในยุคนี้การจะทำให้ผลิตภัณฑ์ของเราเป็นที่ต้องการของตลาดไม่ใช่เรื่องง่าย และการพยายามดันของที่ไม่มีใครอยากได้คือสิ่งที่เหนื่อยและไร้ประโยชน์ที่สุด หัวใจของความสำเร็จคือการสร้าง Customer Centric Product Innovation หรือการพัฒนานวัตกรรมโดยมีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ซึ่งก็มีวิธีการหลัก ๆ อยู่ 2 วิธีการคือ

• Incremental Change การพัฒนาให้คุณสมบัติที่มีอยู่แล้ว “ดีขึ้นกว่าคู่แข่งแบบเห็นได้ชัด” อย่างเช่น ตู้เต่าบินที่มีเครื่องดื่มให้เลือกถึง 300 รายการ มากกว่า Vending Machine ทั่วไปที่มีแค่ 30 รายการนี่คือการขยายขนาดของสิ่งที่ลูกค้าเคยได้รับ และสร้างความประทับใจ
• Disruptive Change การสร้าง “คุณสมบัติใหม่” ที่ไม่เคยมีใครทำมาก่อนซึ่งง่ายกว่าเพราะเป็นการสร้างตลาดใหม่ขึ้นมาอย่างรองเท้า Vibram ที่ออกแบบเป็นรูปนิ้วเท้าสำหรับนักวิ่ง Trail Running โดยเฉพาะ

นอกจากความแตกต่างและยังต้องตอบโจทย์ด้วย โดยแบรนด์ต้องเลือกว่าจะเป็น Pain (Point) Killer ผลิตภัณฑ์ที่ช่วยแก้ปัญหาใหม่ ๆ ให้ลูกค้าที่พวกเขาไม่เคยรู้ตัวมาก่อนว่ามีปัญหา หรือ Vitamin ผลิตภัณฑ์ที่ช่วยให้ลูกค้าบรรลุความฝันที่พวกเขาไม่เคยนึกถึง ซึ่งการจะเกิดสิ่งเหล่านี้ได้ก็ต้องมาจากการเข้าใจถึง Insight ของกลุ่มเป้าหมายอย่างแท้จริง

2. การสื่อสาร (Communication) สร้างความเกี่ยวเนื่องและสะกดสายตาด้วยความสร้างสรรค์

ต่อให้ผลิตภัณฑ์ดีแค่ไหนแต่สื่อสารไม่เป็นก็เปล่าประโยชน์ การสื่อสารที่มีพลังต้องมี 2 องค์ประกอบหลักคือ

• Relevance ลูกค้าไม่สนฟีเจอร์สินค้า แต่จะสนว่า “ชีวิตจะดีขึ้นยังไงถ้าได้ใช้” ความเกี่ยวข้องกันคือการเชื่อมโยงผลิตภัณฑ์เข้ากับ Pain Point หรือ Gain Point ของลูกค้าลองดูตัวอย่างของรีสอร์ท “บ้านน้ำดาว” ที่เปลี่ยน “ความมืด” จากปัญหาเพราะอยู่ไกลเมือง ให้กลายเป็นจุดขายที่โดดเด่นว่า “the best point for stargazing”
• Creativity การสื่อสารต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์เพื่อสะกดคนให้ได้ปรัชญาที่ทรงพลังคือ  “Truth Well Told” คือการค้นหา “ความจริง” ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าซึ่งซ่อนอยู่ในผลิตภัณฑ์ แล้วนำมาเล่าในรูปแบบที่น่าสนใจ เช่น การขายชุดไทยด้วยแคปชันว่า “แต่งตัวสวยเด่น เทวดาเห็นก่อน” ก็ช่วยดึดูดให้คนสนใจมากกว่าแค่การบอกราคา

3. ประสบการณ์ (Experience) สร้าง Wow Factor ให้ลูกค้าจดจำไม่ลืม 

ในธุรกิจที่สินค้าคล้ายกัน การสร้างความแตกต่างที่ยั่งยืนคือ “ประสบการณ์” ที่ลูกค้าได้รับ ซึ่งต้องมาจากการวางแผนอย่างเป็นระบบ ไม่ใช่ความฟลุก ซึ่งวิธีการในการออกแบบประสบการณ์ที่ดี 4 ขั้นตอนคือ

1. Understand: เข้าใจ Insight ของ Target
2. Design: วางแผนให้มี Wow experience
3. Evaluate: ประเมินผล 
4. Improve: ปรับปรุง

ซึ่งกับดักที่พบบ่อย คือการที่แบรนด์ทุ่มเงินและเวลาไปกับการวัดผลเพียงอย่างเดียว แต่ไม่ได้ทำการออกแบบประสบการณ์ใหม่ (Design Wow Experience) หากแบรนด์ต้องการสร้าง New S-curve ก็ต้องให้ความสำคัญในการ “สำรวจ” (explore) Insight ของ Target เพื่อหา “Unknown” หรือ “Wow” ของกลุ่มเป้าหมายหรือลูกค้า

ตัวอย่าง เช่น แบรนด์ตุ๊กตา Jelly Cat ที่เปลี่ยนร้านเป็นธีมร้านอาหารและให้พนักงานสวมบทบาททำให้ลูกค้าถ่ายคลิปและแชร์ในโซเชียลจนยอดขายพุ่งถึง 246%

Catalysts Innovation แรงบันดาลใจใหม่เพื่อเพิ่มอัตราเร่ง

นอกจากจะแข็งแกร่งภายในแล้วก็ต้องมองหาโอกาสหรือปัจจัยภายนอกที่จะเป็นเหมือนตัวเร่งให้ธุรกิจเติบโต ซึ่งมี 3 องค์ประกอบหลักคือ

4. เทรนด์ (Trends) ค้นหา Micro Trend ที่กระทบธุรกิจโดยตรง

การมองเห็นโอกาสคือหนทางสู่ New S-Curve แบรนด์ต้องมองไปข้างหน้า แทนที่จะทำงานแบบรายวันและมองแค่สิ่งที่อยู่ตรงหน้า

• มองหา Micro Trend ที่เจาะลึกกว่าเดิม การมองแค่เทรนด์ใหญ่ ๆ (Macro Trend) เช่น สังคมผู้สูงอายุ หรือการตระหนักถึงสิ่งแวดล้อมอาจไม่เพียงพอ สิ่งที่ควรทำคือการมองหา Micro Trend ซึ่งเป็นเทรนด์ที่ส่งผลกระทบโดยตรงต่ออุตสาหกรรมของแบรนด์
• เชื่อมโยงสู่การใช้งานจริง เทรนด์จะไม่มีประโยชน์ถ้าไม่สามารถเชื่อมโยงเทรนด์นั้นเข้ากับ Insight ของกลุ่มเป้าหมาย เพื่อให้เห็นถึงการนำไปใช้ (usage) อย่างเป็นรูปธรรม

5. คู่แข่ง (Competitor) ชวนคู่แข่งมาเล่นเกมที่พวกเขาไม่ถนัด 

แบรนด์ต้องจับตาดูคู่แข่ง ไม่ใช่เพื่อเลียนแบบ แต่เพื่อทำความเข้าใจและหาจุดอ่อนของพวกเขา ซึ่งกลยุทธ์ที่จะชนะ คือการชวนคู่แข่งมาเล่นเกมที่พวกเขาไม่ถนัด หากเราเป็นแบรนด์เล็กหรือมีงบประมาณน้อย ก็ยิ่งต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์และกลยุทธ์ในการต่อสู้

แบรนด์ต้องค้นหา White Space ของตัวเอง เพราะถ้าไม่สามารถค้นพบ จุดยืนที่แตกต่าง (White Space) ของตัวเองได้ ก็จะไม่สามารถสร้าง New S-curve ได้ ตัวอย่างที่ชัดเจนคือธุรกิจขายอาหารสดที่ตั้ง Positioning ตัวเองเป็น “the Real Food Company” โดยให้นิยามความ “Real” ว่าคืออาหารที่ไม่ผ่านกระบวนการแปรรูป ปลูกมาอย่างดี หรือเลี้ยงมาอย่างดี พร้อมเล่าเรื่องราวของผลิตภัณฑ์อย่างละเอียด ซึ่งทำให้ธุรกิจนี้แตกต่างจากซูเปอร์มาร์เก็ตทั่วไปและลูกค้าก็พร้อมที่จะจ่ายในราคาที่สูงกว่า

6. การเรียนรู้ข้ามอุตสาหกรรม (Cross Industry Learning) มองนอกวงการเพื่อไอเดียใหม่ 

เมื่อมองแต่วงการของตัวเอง ไอเดียก็จะตัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากแบรนดของเราเป็นเบอร์ 1 หรือเบอร์รองที่เอาแต่เลียนแบบเบอร์ 1 เทคนิคคือ ให้ออกไปมองนอกวงการของคุณ และไปศึกษา Best Practice ในอุตสาหกรรมอื่น แล้วหาข้อเรียนรู้มาปรับใช้

สรุป 6 เทคนิคพาธุรกิจโต พร้อมหา New S-Curve จากงาน MKTCON2025

เป็นไงกันบ้างครับกับเซสชัน Wow Laps: 6 Lens of Marketing Innovation ในงาน MKTCON2025 จะเห็นว่าการสร้างการเติบโตแบบก้าวกระโดดไม่ได้มาจากเรื่องบังเอิญ แต่มาจากรากฐานของธุรกิจที่แข็งแกร่ง และการใช้ปัจจัยเร่งอย่างมีชั้นเชิง

การสร้าง Core Innovation จากภายในทั้งในด้าน ผลิตภัณฑ์ การสื่อสาร และ ประสบการณ์ คือก้าวแรกที่สำคัญ จากนั้นจึงใช้พลังจาก Catalysts Innovation อย่าง เทรนด์ คู่แข่ง และ การเรียนรู้ข้ามอุตสาหกรรม ซึ่งจะเป็นแรงขับเคลื่อนสำคัญที่จะนำพาธุรกิจให้เติบโต และค้นพบเส้นทางใหม่ ๆ สู่ New S-Curve ได้นั่นเองครับ

อ่านบทความเพิ่มเติมได้ที่นี่

• Creator Trends 2026 ทางรอดและอนาคตครีเอเตอร์ไทยในยุค “อินฟลูอินเฟ้อ” จากงาน CTC2025
• เริ่มทำสมาธิ พร้อมปรับแนวคิดสร้าง “3M” สู่ “Winning Zone” ก็ทำให้ธุรกิจเติบโตได้ สรุปจากงาน DSME2025

• Facebook
• X
• Line