การตลาดสัปดาห์ละตอน รายการไลฟ์พูดคุยเรื่องการตลาดและโอกาสใหม่ๆ ของเหล่านักการตลาดและผู้ประกอบการ ได้นำประเด็นนี้มาพูดคุยกับ บี ‘สโรจ เลาหศิริ’ เจ้าของเพจสโรจขบคิดการตลาด Head of Marketing Transformation and Marketing Strategy of Bluebik Group และผู้เขียนหนังสือ ‘Seamless Marketing Communication’ ที่จะพาทุกคนไปรู้จักการสื่อสารยุคใหม่ที่จะเปลี่ยนโลกการสื่อสารแบบเดิมๆ ที่คุณเคยรู้จักไปอย่างสิ้นเชิง
และนี่เป็นการสรุปจากไลฟ์ในวันนั้นครับ
สิ่งแวดล้อมในโลกการสื่อสารเปลี่ยนไปอย่างไร
“เราไม่สามารถใช้สื่อเดียวแล้วหวังจะให้คนทั้งประเทศรับรู้ได้อีกแล้ว” การเติบโตถึงขั้นสุดขีดของ Social Media ทำให้ทุกคนต่างเข้าถึงและมีทางเลือกในการรับสื่อมากขึ้น โดยไม่จำเป็นต้องรอดูโทรทัศน์พร้อมกันในช่องที่จำกัด หรือหนังสือพิมพ์ไม่กี่ฉบับในตอนเช้าอีกต่อไป
นอกจากนี้ Social Media ได้สร้างวัฒนธรรมอย่าง “Netizen” ขึ้นมา ที่เปลี่ยนความหมายของสิ่งบางสิ่งหรือคุณค่าบางอย่างไปอย่างสิ้นเชิง นี่จึงเป็นคำตอบในคำถามที่ว่า ทำไมมุขตลกหนึ่งที่เคยขบขันในยุคหนึ่ง ถึงกลายเป็นเรื่องที่ยอมรับไม่ได้ในปัจจุบัน
Seamless Marketing Communication สำคัญกับนักการตลาดอย่างไร
หัวใจของโลกของการสื่อสารตั้งแต่นี้ต่อไปคือ “การแย่งเวลาอันมีค่า” มาจากกลุ่มเป้าหมาย เพื่อคว้าหัวใจของพวกเขามาให้ได้ นักการตลาดและแบรนด์ต้องพลิกมุมมองจากการสื่อสารแบบเดิมๆ มาเป็นการสื่อสารแบบใหม่อย่าง Seamless Marketing Communication ที่มองกลุ่มเป้าหมายเป็นที่ตั้ง
The Right Person, the Right Place, the Right Time คือหัวใจของการสื่อสารทางการตลาดแบบไร้รอยต่อ คุณต้องหาลูกค้าของคุณให้เจอ เข้าใจพฤติกรรมของเขาและความต้องการที่แท้จริง เพื่อสื่อสารให้ตรงเวลากับความต้องการของเขา และยังคงดูแลเขาต่อเนื่องได้ตลอดเวลาแบบไร้รอยต่อ
