กลับมาอีกครั้งกับในเรื่องของการ ยิงโฆษณา Facebook ต้องบอกว่าการ ยิงโฆษณา Facebook ตอนนี้เป็นที่นิยมอย่างมาก เพราะแต่ละแบรนด์ก็มาแข่งขันกันโดยการยิงโฆษณา ดังนั้นบทความนี้จึงมาบอกว่าข้อควรรู้ก่อนเริ่มยิงโฆษณา Facebook ว่ามีอะไรบ้าง เพื่อให้นักการตลาดและนักธุรกิจทั้งหลายไม่เสียเงินเปล่ากับการยิงโฆษณาโดยที่ไม่ได้ผลลัพธ์อะไรมาเลยค่ะ
#การวาง Marketing Funnel สำคัญมาก
ในก่อนการเริ่มยิงโฆษณานั้นในการเราควรวาง Marketing Funnel ของธุรกิจ หรือ สินค้าของเราไว้ก่อน เพื่อเวลาเราทำยิงโฆษณาไป เราจะได้รู้ว่าเรายิงไปเพื่ออะไรและเราจะวัดผลอะไร สิ่งที่เราคาดหวังกับโฆษณาครั้งนี้คืออะไร
เพราะการยิงโฆษณานั้น เราอาจไม่ได้ยิงเพื่อสร้างยอดขายอย่างเดียว หรือ แม้แต่ถ้าจุดประสงค์ของเราคือ การสร้างยอดขาย แต่ในความเป็นจริงนั้น การยิงโฆษณาเพียงครั้งเดียว โดยไม่วางแผน วางขั้นตอน วาง Funnrl มาก่อนจะทำให้เราเสียเงินเปล่า และไม่ได้รับผลตอบแทนมากเท่าที่ต้องการ
ดังนั้นเราต้องวาง Marketing Funnel เพื่อไม่ให้เราออกนอกลู่นอกทางและทำให้ไม่เสียเงินเปล่ากับการละลายไปกับโฆษณา รวมทั้งเราจะสามารถเลือกใช้ Objective ได้ถูกต้องเหมาะกับการยิงโฆษณานั้น ๆ ด้วยค่ะ ซึ่งสิ่งที่ควรกำหนดก็มีดังนี้
กำหนดวัตถุประสงค์ของการยิงโฆษณาให้ชัดเจน
ระบุ KPIs ที่จะใช้วัดผลความสำเร็จ
วางแผนการใช้เครื่องมือที่เหมาะสมกับแต่ละขั้นตอนของ Funnel
กำหนดกลยุทธ์การนำเสนอเนื้อหาสำหรับแต่ละขั้นของ Funnel
โดยสามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่ Marketing Funnel ข้อควรรู้ก่อการยิงแอด
#Content is king
ในการยิงโฆษณานั้นสิ่งสำคัญอันดับต่อมา คือการทำ Content เพราะจริง ๆ แล้วการทำโฆษณานั้นเป็นแค่ตัวกระจายคอนเทนท์ออกไป การยิงโฆษณาเพียงอย่างเดียวไม่ได้เป็นการวัดว่ายอดขายจะขายดีหรือไม่ดี หากเราไม่ได้มีคอนเทนท์ที่ดีหรือว่าทำคอนเทนท์ไว้มากพอ การยิงโฆษณานั้นก็จะสูญเสียไปเปล่ามาก ๆ
เพราะว่าในการยิงโฆษณาหนึ่งครั้ง เราจะต้องมีการ Test หา Content เพื่อหาคอนเทนท์ที่เรียกว่าเป็นคอนเทนท์นางฟ้าก่อนที่จะไปสู่การปิดการขายลูกค้าหรือการซื้อของ ซึ่งหาก Content ไม่มากพอตรงนี้ก็จะเป็นคอขวดและทำให้การยิงโฆษณานั้นสูญเปล่าและไม่มีประสิทธิภาพค่ะ
ขอบคุณภาพจาก Shutterstock AI Generator Prompt : Facebook advertising challenges illustration: Frustrated person with headache sitting at computer, Blue and white color scheme. Vector graphic or cartoon style
การยิงโฆษณานั้นมันก็เป็นเหมือนการตะโกนออกไป ตะโกนสินค้าของเรา ตะโกนสิ่งที่เรามีออกไปให้คนที่ที่ยังไม่ได้รู้จักหรือยังไม่สนใจผลิตภัณฑ์เรา ดังนั้นสิ่งที่เราจะตะโกนออกไปนั้นก็ต้องเป็นสิ่งที่ดีหรือเป็นสิ่งที่มีการจัดเตรียมไว้ หรือ พูดอย่าง ๆ ก็คือ เป็น Content ที่ดีนั่นเองค่ะ ไม่งั้นจะกลายเป็นว่าเราตะโกนสิ่งที่แย่ออกไปค่ะ ดังนั้นต่อไปนี้คือ Checklist Content ง่าย ๆ ก่อนเริ่มยิงโฆษณาค่ะ
สร้างคอนเทนต์ที่มีคุณภาพและตรงกับกลุ่มเป้าหมาย
เตรียมคอนเทนต์หลากหลายรูปแบบ (ข้อความ, รูปภาพ, วิดีโอ)
วางแผนการทดสอบคอนเทนต์เพื่อหา “คอนเทนต์นางฟ้า”
สร้างคอนเทนต์ให้มากพอเพื่อทดสอบและปรับแต่ง
การมีคอนเทนต์ที่ดีและเพียงพอจะช่วยให้การยิงโฆษณามีประสิทธิภาพมากขึ้น และลดโอกาสที่จะเกิด “คอขวด” ในกระบวนการยิงโฆษณาค่ะ
#ไม่ควรมองข้ามการปิดการขาย
ทุกวันนี้เราจะเห็นว่าเจ้าของธุรกิจหนึ่งคนมักจะทำหลากหลายอย่าง รวมทั้งการปิดการขายเองด้วย แต่ในความเป็นจริงนั้น ต้องบอกว่าการแข่งขันทุกวันนี้ค่อนข้างสูง ดังนั้นแม้เราช้าไปนิดเดียวนั้นก็จะทำให้ลูกค้าเปลี่ยนใจได้รวมทั้งลูกค้าทุกวันนี้ก็มีการจ่ายเงินที่ยากขึ้นด้วยของภาวะเศรษฐกิจและการเติบโตของ E-commerce ที่มีการแข่งขันสูง
ทำให้ลูกค้ามีทางเลือกมากขึ้น หากเราไม่พร้อมปิดการขายหรือติดตาม Follow Up ก็จะทำให้ลูกค้าหลุดออกไปได้ง่าย ๆ เลยค่ะ อย่าง LINE OA จะมีฟีเจอร์หนึ่งคือ Chat Tag ไว้สำหรับติดตามลูกค้า ส่วนใน Facebook เอง จะเป็น Label ซึ่งการทำงานจะคล้ายกันเลยค่ะ ดังนั้นเจ้าของธุรกิจก็จึงควรให้ความสำคัญกับการหาแอดมินมาตอบเพื่อปิดการขายกับลูกค้าในส่วนนี้ด้วยค่ะ
เตรียมทีมหรือระบบสำหรับการตอบคำถามและปิดการขาย
ฝึกอบรมแอดมินให้มีทักษะในการปิดการขายที่มีประสิทธิภาพ
วางระบบการติดตามลูกค้าที่แสดงความสนใจ
สร้างกระบวนการที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพในการตอบสนองต่อความสนใจของลูกค้า
การให้ความสำคัญกับการปิดการขายจะช่วยเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนความสนใจของลูกค้าให้กลายเป็นยอดขายค่ะ
#การวัดผล
การวัดผลเองก็สำคัญหากเรายิงโฆษณาออกไปโดยที่ไม่ได้มีการวัดผลก็เหมือนเราเอาเงินออกไปละลายเปล่าและไม่รู้ว่าได้ผลลัพธ์อะไรกลับมา ซึ่งหนึ่งในการวัดผลที่ควรทำหลัก ๆ เลย เป็นการดูผลประสิทธิภาพของโฆษณาย่างไว ๆ คือเราต้องรู้วัตถุประสงค์ของแอพแต่ละตัวที่เรายิงออกไปก่อน
หาก Ads นั้นต้องการยอด Reach เราก็ควรดูในส่วนของ Reach และ Impressions รวมทั้งอาจดูในเรื่องความถี่ในการแสดงผล เพื่อให้เราทราบว่าโฆษณาหรือ Content นี้ควรเปลี่ยนรึยัง และเพื่อดูว่าโฆษณานั้นเข้าถึงคนได้เท่าไหนและคุ้มไหม รวมทั้งดู CPM เพื่อดูว่าในการเข้าถึงคน 1,000 คนมีการใช้เงินไปเท่าไหร่ค่ะ
ขอบคุณภาพจาก Shutterstock AI Generator Prompt : Rear view of person standing in front of large digital dashboard. Data analytics, statistics graphs, and charts on screen. Social media marketing concept. Blue color scheme. Vector illustration
หากต้องการดูในเรื่องของยอดขายก็สามารถดูได้ในส่วนของ Convertion การซื้อ จะดูว่าได้มียอดขายเท่าไหร่ รวมทั้งดูใน ROAS เพื่อดูว่า ROAS นั้นสร้างผลตอบแทนได้เท่าไหร่ต่อเงินที่จ่ายไป ซึ่งถ้าเปรียบเทียบกับการลงทุน ROAS นั้นก็คงเทียบกับ ROI ซึ่งก็เป็นหนึ่งตัวที่ทำให้เราสามารถดูเร็ว ๆ ได้ว่าโฆษณานั้นสร้างผลตอบแทนหรือไม่ค่ะ
การวัดผลเป็นสิ่งสำคัญในการประเมินประสิทธิภาพของการยิงโฆษณา Checklist สำหรับการวัดผล
กำหนดเป้าหมายและ KPIs ที่ชัดเจนสำหรับแต่ละแคมเปญ
ติดตามและวิเคราะห์ตัวชี้วัดที่เหมาะสมกับวัตถุประสงค์ของแคมเปญ:
Reach และ CPM สำหรับแคมเปญที่ต้องการเพิ่มการรับรู้
Engagement, Likes, Shares, Comments สำหรับแคมเปญสร้างการมีส่วนร่วม
Conversions และ ROAS (Return on Ad Spend) สำหรับแคมเปญที่มุ่งเน้นยอดขาย
ใช้เครื่องมือวิเคราะห์ของ Facebook Ads Manager ในการช่วยดูตามความเหมาะสม
ทดสอบ A/B เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของโฆษณาอย่างต่อเนื่อง
การวัดผลที่มีประสิทธิภาพจะช่วยให้เราสามารถปรับปรุงแคมเปญและเพิ่มยอดขายได้อย่างต่อเนื่องค่ะ ทั้งหมดนี้ก็คือ Checklist มัดรวมข้อควรรู้ก่อนเริ่ม ยิงโฆษณา Facebook ที่สำคัญ อย่าลืมเตรียมบัญชีและการตั้งค่าชำระเงินต่าง ๆ ให้พร้อมก่อนยิงโฆษณา รวมทั้งเข้าไปสำรวจเครื่องมือต่าง ๆ เบื้องต้น เพื่อให้รู้หากมีปัญหาจะสามารถเข้าไปตรงไหนได้บ้าง
และการยิงโฆษณาที่ดีนั้น การทดสอบและปรับแต่งก็เป็นสิ่งสำคัญ ต้องวางแผนการทำ A/B Testing สำหรับองค์ประกอบต่างๆ ของโฆษณา เพื่อหาตัวที่ดีที่สุด และเตรียมพร้อมรปรับแต่งแคมเปญตามผลตอบรับที่จะเกิดไม่ว่าดีหรือแย่ รวมทั้งติดตามและวิเคราะห์ผลอย่างสม่ำเสมอเพื่อปรับปรุงอย่างต่อเนื่องด้วยค่ะ
ขอบคุณภาพจาก Shutterstock AI Generator Prompt : Focused man analyzing data on computer, with illuminated statistics dashboards and graphs projected in foreground. Social media analytics visualization. Dark office setting, blue light from screens. Digital marketing professional at work
การใช้ Checklist นี้จะช่วยให้ทุกคนสามาถเตรียมพร้อมก่อนเริ่ม ยิงโฆษณา Facebook ทำให้แคมเปญโฆษณามีโอกาสประสบความสำเร็จมากขึ้น และไม่สูญเสียเงินแบบเปล่าประโยชน์ค่ะ
ถ้าชอบ หรือ สนใจอยากอ่านบทความด้านการตลาดแบบนี้อีก ผู้เขียนฝากติดตามด้วยนะคะ หรือ ถ้าใครอยากให้ผู้เขียนนำมุมมองการตลาดแบบไหนมาเล่าให้ฟัง สามารถคอมเมนต์บอกกันได้เลยนะคะ
สำหรับนักอ่านที่ชอบ และ อยากอ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม รวมถึงข่าวสารด้านการตลาดต่าง ๆ สามารถติดตามได้จาก เพจการตลาดวันละตอน รวมไปถึงเว็บไซต์ Twitter Instagram YouTube ของการตลาดวันละตอนได้เลยนะคะ แล้วพบกันใหม่ในบทความหน้าค่ะヽ(•‿•)ノ
อยากอ่านบทความการตลาดเพิ่มเติม ลองเลือกอ่านบทความด้านล่างนี้ได้เลยนะคะ
