แน่นอนในฐานนะบริษัทผลิตรถยนต์ก็ต้องการที่จะเจาะกลุ่มคนที่ไม่มีรถยนต์อยู่แล้ว ทำให้การเข้าไปอยู่ในใจ เป็น Top of mind ของกลุ่มเป้าหมายตั้งแต่ที่พวกเค้ายังไม่มีความคิดที่จะซื้อรถยนต์เป็นสิ่งสำคัญมาก ๆ เพราะไม่แน่ว่าถ้าพวกเค้าคิดจะซื้อรถยนต์สักคันเป็นของตนเองในอนาคต แบรนด์รถยนต์ในเครือ Renault อาจจะเป็นตัวเลือกแรก ๆ ก็เป็นได้ครับ เพราะสร้างความสัมพันธ์กันมาก่อน
สำหรับผมหากบอกว่า Renault พลิกวิกฤต ให้เป็นโอกาส ดูท่าจะน้อยไปครับ ผมขอใช้คำว่า Renault พลิกมหาวิกฤต ให้เป็นสุดยอดโอกาส ถึงจะเหมาะสมกับ Case นี้ครับ เพราะสิ่งที่ Renault ได้ออกมา Take Action มันสุดยอดเหลือเกิน
Campaign Cars to Work “รถ” ที่ “ลด” ความเหลื่อมล้ำ
Renault เลือกแบรนด์รถยนต์ที่ใช้ในแคมเปญโดยเน้นราคาที่ไม่สูง โดยหวยไปออกที่ Dacia ซึ่งเป็นแบรนด์รถยนต์ประเทศโรมาเนียที่ Renault เป็นเจ้าของ หรือรถมือสองที่ผ่านการจัดหาของ Renew (แบรนด์ขายรถมือสองในเครือของ Renault) ซึ่งแคมเปญนี้เป็นส่วนหนึ่งของ Project Caremakers ของ Renault ที่ก่อตั้งในปี 2012 เพื่อช่วยเหลือบุคคลที่มีรายได้น้อยในการเข้าถึงการขนส่งสำหรับการจ้างงาน
มากไปกว่านี้เพื่อให้แคมเปญ Cars to Work มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น Renault ได้รวมเครือข่ายดีลเลอร์กว่า 50 แห่งทั่วฝรั่งเศสเพื่อให้บริการรถยนต์ในแคมเปญ และมีโรงรถมากกว่า 300 แห่งเพื่อให้บริการซ่อมในราคาที่สามารถจ่ายได้
AI-Generated Image by Shutterstock (Prompt: car sales company, meeting to cooperate with cheap loans, to help people with low incomes, buy cars)
นอกจากนี้ยังร่วมมือกับ France Travail หน่วยงานของรัฐบาลที่สนับสนุนการจัดหางาน และจัดทำคลิปโปรโมทแคมเปญสั้น ๆ โดยออกอากาศผ่านการโฆษณาทางโทรทัศน์และช่องทางออนไลน์
การที่ทำให้ประชาชนมีโอกาสเข้าถึงงานที่พวกเขาชื่นชอบ และมีรายได้ในระดับที่ดี เป็นการลดความเหลื่อมล้ำทางเศรษฐกิจและสังคมได้เป็นอย่างดี เพราะฉะนั้นผมจึงมองว่าแคมเปญ Cars to Work ซึ่งให้บริการรถที่นำพาพวกเขาเหล่านั้นไปทำงานได้ นำมาสู่การลดความเหลื่อมล้ำอีกที่หนึ่ง จึงเป็น “รถ” ที่สามารถ “ลด” ความเหลื่อมล้ำได้อย่างแท้จริงครับ
สรุป การตลาด Renault แคมเปญ Cars to Work
แคมเปญ “Cars to Work” โดย Renault เป็นการตอบสนองต่อปัญหา “Mobility Desert” ในฝรั่งเศส ที่ทำให้ผู้คนจำนวนมากขาดโอกาสเข้าถึงงานเพราะปัญหาด้านการขนส่ง แคมเปญนี้เสนอทางเลือกให้ผู้ที่เริ่มงานใหม่สามารถเช่ารถยนต์ระยะยาวหรือเช่าซื้อรถยนต์ โดยการชำระเงินจะเริ่มหลังจากช่วงทดลองงาน ช่วยให้ผู้คนที่มีรายได้น้อยสามารถเริ่มงานได้โดยไม่ต้องกังวลเรื่องค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
Renault ใช้รถยนต์ราคาย่อมเยาอย่าง Dacia และรถมือสองจาก Renew ที่เป็นแบรนด์ในเครือของตนเอง รวมทั้งร่วมมือกับเครือข่ายดีลเลอร์และโรงรถทั่วฝรั่งเศส เพื่อให้บริการที่เข้าถึงได้และราคาถูก แคมเปญนี้ยังได้รับการสนับสนุนจากองค์กรสินเชื่อและหน่วยงานของรัฐเพื่อช่วยผู้ที่มีรายได้น้อยในการเข้าถึงรถยนต์และงาน
ด้วยวิธีการนี้ Renault สามารถสร้างภาพลักษณ์ที่ดีในฐานะแบรนด์ที่รับผิดชอบต่อสังคม ที่สำคัญสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ตรงมาก ๆ และช่วยลดความเหลื่อมล้ำทางเศรษฐกิจและสังคมในฝรั่งเศส ซึ่งทำให้แคมเปญนี้เป็นตัวอย่างของการพลิกมหาวิกฤตให้เป็นสุดยอดโอกาสที่แท้จริงครับ
