ในยุคที่ Gen Z ไม่ได้มองเทคโนโลยีเป็นแค่เครื่องมือ แต่มองว่าเป็นส่วนหนึ่งของตัวตน และ ไลฟ์สไตล์ ดังนั้นการแข่งขันในตลาดสินค้า IT จึงไม่ได้วัดกันที่ ราคา หรือ โปรโมชั่น เพียงอย่างเดียวครับ แต่คือการวัดกันที่ว่าแบรนด์เข้าใจลูกค้ามากแค่ไหน และสามารถสะท้อนตัวตนของลูกค้าได้จริงหรือไม่ บทความนี้ผมจะพามาดูแคมเปญที่น่าสนใจของ การตลาด Advice กันครับ ที่เลือกใช้ Music Marketing มาเป็นตัวเชื่อมกับคนรุ่นใหม่ ที่ไม่ใช่แค่เพลงประกอบโฆษณา แต่เป็นการสร้าง Brand Signature ผ่านบทเพลง จะเป็นยังไงติดตามในบทความได้เลยครับ
ก่อนอื่นอยากลองชวนทุกคน มาฟังเพลงกันก่อนครับ
VIDEO
Insight Gen Z ต้องการแบรนด์ที่เข้าใจ มากกว่าขายของ ต้องบอกว่าพฤติกรรม Gen Z ในไทยมอ เทคโนโลยี = ส่วนหนึ่งของชีวิต ไม่ใช่แค่เครื่องมือทำงานหรือเรียน แต่เป็นสิ่งที่ช่วยสร้างความบันเทิง บ่งบอกตัวตน และเชื่อมโยงกับ Community ที่พวกเค้าอยู่ ดังนั้นการเลือกแบรนด์ ไม่ได้ขึ้นอยู่กับแค่โปรโมชั่น หรือของแถม แต่ขึ้นอยู่กับว่าแบรนด์นั้นเข้าใจเค้าแค่ไหน
ถ้าแบรนด์ยังขายด้วยสูตรเดิม ๆ เช่น โปรโมชั่นแรง ของแถมเยอะ มันอาจซื้อใจได้แค่ครั้งเดียว แต่ถ้าแบรนด์สามารถสร้างความรู้สึกว่า “คุณเข้าใจฉัน” เหมือนตอน Iphone ช่วงแรก ๆ ได้ จะได้ทั้งการซื้อซ้ำ และ Loyalty ในระยะยาว
ดังนั้นกลับมาที่แคมเปญของ Advice ที่ใช้คำว่า “เพื่อนรู้ใจ” จึงตรงกับอินไซต์นี้พอดีครับ สะท้อนถึงความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิด เป็นกันเอง ไม่ใช่แค่ความสัมพันธ์เชิงธุรกิจแบบ “ลูกค้า–ร้านค้า” แต่เป็น Friendship Relationship ที่สร้าง Loyalty ได้ยาวนานกว่า ซึ่งเป็นสิ่งที่คู่แข่งรายใหญ่ยังไม่สามารถทำได้อย่างลึกซึ้งครับ
Music Marketing เพราะดนตรีคือภาษาที่เชื่อมตรงกับความรู้สึก เหตุผลที่ Advice เลือก Music Marketing มาขับเคลื่อนแบรนด์ในครั้งนี้ ไม่ใช่เพียงเพราะเพลงทำให้คนจำง่ายเท่านั้นครับ แต่เพราะดนตรีคือหนึ่งใน Sensory Experience ที่สามารถเชื่อมตรงเข้าสู่ความรู้สึกและจิตใจของผู้ฟังได้ทันที โดยเฉพาะกับกลุ่ม Gen Z ที่ใช้เวลามากกว่า 6 ชั่วโมงต่อวันอยู่กับโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มเพลง/วิดีโอสั้น เพลงจึงทำหน้าที่เป็นเหมือน Memory Code เพราะจังหวะและท่อนฮุกที่ติดหูสามารถทำให้ผู้บริโภคจดจำแบรนด์ได้แม้จะไม่ได้เห็นโลโก้
นอกจากนี้เพลงยังกลายเป็นสิ่งที่ถูกต่อยอดบนโลกออนไลน์ได้ ผ่านการทำ Challenge บน TikTok และ Reels ทำให้แบรนด์มีโอกาสขยายการรับรู้แบบ Organic โดยไม่ต้องพึ่งโฆษณาหนัก ๆ เพียงอย่างเดียว ที่สำคัญไปกว่านั้น เพลงยังเป็น Emotional Touchpoint ที่แตกต่างจากการทำโฆษณาทั่วไป เพราะสามารถสร้างบรรยากาศและ Mood ที่ทำให้แบรนด์ถูกจดจำในเชิงบวกและผูกพันกับลูกค้าได้ลึกกว่าครับ ด้วยเหตุนี้ เพลง “แค่มองตาก็รู้ใจ” จึงไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อเป็นเพียง Background Music แต่ถูกออกแบบให้กลายเป็น Brand Signature ของ Advice iStore ที่ย้ำ Positioning ว่า “เราเข้าใจคุณ” อย่างแท้จริง
Strategy Branding ผ่าน Lifestyle จากร้านค้าสู่เพื่อนที่รู้ใจ กลยุทธ์หลักของ Advice คือการ Reframe ภาพลักษณ์จากร้านขายสินค้า IT ที่เน้นราคาดีและใกล้บ้าน ไปสู่การเป็น Lifestyle Tech Friend ที่สะท้อนความเข้าใจและเชื่อมโยงกับคนรุ่นใหม่ได้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น โดยใช้ Narrative “มองตาก็รู้ใจ” เป็นสะพานทางอารมณ์ ระหว่างแบรนด์กับลูกค้า ในเชิง Brand Positioning จึงเป็นการขยับจาก Functional Value ไปสู่การสร้าง Emotional Value ที่ให้ผู้บริโภครู้สึกว่า Advice คือชุมชนของคนที่รักเทคโนโลยีและต้องการแบรนด์ที่เข้าใจตนเองครับ
สอดคล้องกับ Brand Relationship Theory ของ Susan Fournier ที่อธิบายว่า แบรนด์ไม่ได้เป็นเพียงผู้ขายสินค้า แต่สามารถพัฒนา “ความสัมพันธ์แบบเพื่อน” (Friendship-based Relationship) กับผู้บริโภคได้ หากมี Personality ที่ชัดเจนและใกล้ชิดกับผู้บริดภค ซึ่งทาง Advice เอง ก็กำหนดตัวตนของแบรนด์ให้ออกมาในโทน สนุก เข้าถึงง่าย และทันสมัย แตกต่างจากคู่แข่ง
จนทำให้ Gen Z รู้สึกว่า Advice ไม่ใช่แค่ร้านค้า แต่คือเพื่อน ที่มองตาก็รู้ใจสามารถเข้ามาคุย ปรึกษา และขอคำแนะนำได้ครับ ในมุมของ Customer Experience ก็เป็นการขยับจากมิติ Transaction-based ที่เน้นการซื้อ–ขาย ไปสู่มิติ Sharing Lifestyle เช่น การแนะนำโปรโมชั่นที่เหมาะสมที่สุด หรือช่วยเลือกอุปกรณ์ที่เหมาะสมกับการเรียนและการทำงานจริงครับ
สรุป การตลาด Advice ทำ Music Marketing ออกเพลงแค่มองตาก็รู้ใจ จากอินไซต์ Gen Z
ขอบคุณภาพจาก Shutterstock AI Generator Prompt : 2D flat cartoon illustration in pastel style, soft blue and white color palette. Young Gen Z characters enjoying music through headphones, smartphone, and social media apps. Futuristic holographic music notes, waveforms, and digital screens floating around. Scene shows music as part of lifestyle and brand experience, symbolizing Music Marketing connection between brand and audience. Minimal, modern, friendly design with clean gradients.
โดยสรุปแล้วสรุปแล้ว แคมเปญ “แค่มองตาก็รู้ใจ” ของ Advice คือการใช้ Music Marketing เป็นเครื่องมือสร้าง Brand Signature จากเดิมที่ Advice ถูกมองว่าเป็นเพียงร้านขาย IT ราคาดีใกล้บ้าน วันนี้กำลัง Repositioning ตัวเองให้กลายเป็น Lifestyle Tech Friend ที่สื่อสารกับ Gen Z ผ่านภาษาแห่งความรู้สึกและไลฟ์สไตล์ครับ กลยุทธ์นี้ช่วยสร้าง Emotional Bonding ที่ไม่ได้หยุดที่การขาย แต่ไปไกลถึงการสร้าง Friendship Relationship ทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่า Advice = เพื่อนรู้ใจ ที่พร้อมเข้าใจและเดินไปด้วยกันครับ
บทความที่แนะนำให้อ่านต่อ
