Personalized Marketing Amazon Book China
Case Study

Personalized Marketing ทำให้คนติดมือถือหันมาอ่านหนังสือเพิ่มขึ้น จนยอดขายเพิ่มขึ้น 69%

Personalized Marketing กลายเป็นหัวใจสำคัญของนักการตลาด New Gen ทุกวันนี้ ในวันนี้ผู้บริโภคเต็มไปด้วยตัวเลือกนับล้าน ปัญหาคือแล้วอะไรล่ะที่ดีที่สุดสำหรับเค้า เหมือนที่ Amazon เว็บขายหนังสือออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกทำให้คนจีนที่ไม่ค่อยอ่านหนังสือ เพราะมัวแต่ติดโทรศัพท์มือถือ ได้เจอหนังสือที่ใช่ จนทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นถึง 69% ด้วยงบการตลาดแค่ $44,000 เองครับ

Everyone is an Amazing Book เป็นแคมเปญของ Amazon.com ที่ประเทศจีน ที่เรากำลังจะพูดถึงในวันนี้ เป็นการตลาดที่ใช้กลยุทธ์แบบ Blue Ocean Strategy ได้อย่างลงตัวในยุคดิจิทัล ด้วยการเสนอขายสิ่งเดิมให้กับกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ ที่ไม่เคยสนใจจะอ่านหนังสือมาก่อนเลย

Everyone is an amazing book – From McCann Shanghai

ปัญหาเริ่มจากที่ประเทศจีนแม้จะมีประชากรเยอะที่สุดในโลก แต่กลับมีอัตราการอ่านหนังสือน้อยกว่าหลายประเทศมาก โดยสัดส่วนการอ่านหรือ Reading Rate ของประเทศจีนอยู่ที่ 7.86 เล่มต่อปี เมื่อเทียบกับญี่ปุ่นที่อยู่ที่ 40 เล่มต่อปี อเมริกาอยู่ที่ 50 เล่มต่อปี อังกฤษอยู่ที่ 52 เล่มต่อปี และรัสเซียอยู่ที่ 55 เล่มต่อปี (ขอโม้หน่อยครับ ปีก่อนผมอ่านไปได้ตั้ง 143 เล่มแน่ะ) และที่สำคัญคือในประเทศจีนมีสัดส่วนคนที่ไม่อ่านหนังสือเลยซักเล่มมากถึง 63% โอ้โห! นี่ไม่ใช่เรื่องเล่นๆเลยนะครับ

ถ้ามองเรื่องนี้ด้วยสายตานักการตลาดทั่วไป คงคิดไปแล้วว่าคนจีนไม่ชอบอ่านหนังสือ ดังนั้นธุรกิจหนังสือน่าจะอยู่รอดที่จีนได้ยาก เลิกขายหนังสือแล้วหันไปขายอย่างอื่นกันเถอะ

แต่ถ้ามองด้วยสายตาแบบนักการตลาด New Gen จะเห็นว่านี่คือโอกาส และเป็นโอกาสชั้นดีที่ยังไม่มีใครจับจองในอุตสาหกรรมหนังสือครับ

ทาง Amazon และ McCann Shanghai เลยเกิดไอเดียว่า ก็ในเมื่อหนังสือเรามันเยอะมาก แล้วทำไมเราไม่ทำให้คนหาหนังสือที่ใช่กับตัวเองได้ง่ายขึ้นล่ะ มันต้องมีซักเล่มจากล้านเล่มแหละน่า ที่ใช่กับแต่ละคนมากที่สุด เลยเกิดเป็นแคมเปญการตลาดนี้ขึ้นมา Everyone Is An Amazing Book หรือผมขอแปลเป็นไทยแบบบ้านๆสไตล์ผมว่า “นี่คือหนังสือที่คุณคู่ควร”

และด้วยการจับ Insight ของคนยุคใหม่ที่ติดมือถือยิ่งกว่าแฟน โดยเฉพาะในประเทศจีนที่ใครๆก็ใช้ WeChat แทนทุกอย่าง ตั้งแต่แชตเหมือน Line ของไทย แถมยังสามารถอัพเดทโซเชียลแบบ Facebook ได้ในแอพเดียวกัน แถมยังไม่หมดแค่นั้นตรงที่ยังสามารถใช้ฝากจ่ายโอนถอน ไปยันเล่นเกม เรียกได้ว่า WeChat คือ Super App ที่คนจีนจะขาดไม่ได้เลยครับ

Personalized Marketing Amazon Book China
Personalized Marketing Amazon Book China
Personalized Marketing Amazon Book China

Everyone Is An Amazing Book. ของ Amazon เลยทำแคมเปญในรูปแบบเกมบน WeChat ที่ทุกคนพร้อมเข้าถึงและยังเข้ามาร่วมสนุกได้ง่ายๆ โดยเป็นเกมในรูปแบบ Personality Test ที่ค้นหาว่าตัวคุณเป็นใครใน 16 คาแรคเตอร์ จากนั้นก็นำเสนอหนังสือที่ใช่กับบุคลิกของแต่ละคนไปพร้อมกัน

ด้วยพลังของ Personalization ที่เราทุกคนต่างอยากรู้เรื่องตัวเองมากที่สุดทั้งนั้น ทำให้แคมเปญนี้ประสบความสำเร็จมาก เพราะมีคนเข้ามาเล่นถึง 2.17 ล้านคน และคนที่เล่นจบแล้วก็ยังคลิ๊กลิงก์แนะนำหนังสือจาก Amazon เข้าไปต่อสูงกว่านเฉลี่ยถึง 14 เท่า จากเดิม CTR อยู่ที่แค่ 1% แต่ Amazon ทำได้ถึง 14% ครับ

แต่ที่สำคัญที่สุดคือยอดขาย เพราะยอดขายของ Amazon เพิ่มขึ้นถึง 69% ครับ

เป็นยังไงครับ พลังของการ Personalized Marketing นั้นกำลังกลายมาเป็นหัวใจใหม่ของการตลาดแบบ New Gen ที่นักการตลาดยุคใหม่และธุรกิจยุคนี้ต้องรีบศึกษาไว้ เพราะในวันที่ผู้บริโภคมีตัวเลือกมากมายให้เลือก คำถามคืออะไรที่ใช่ที่สุดสำหรับเค้าต่างหากครับ

เพราะเราอยู่ในยุค Digital เต็มตัว ที่อะไรๆก็กลายเป็น Data คำถามไม่ใช่แค่ว่าคุณมี Data แล้วหรือยัง แต่คำถามสำคัญคือคุณเริ่มทำความเข้าใจลูกค้าแบบรายบุคคลด้วย Data ที่มีแล้วหรือยัง ถ้ายังผมแนะนำให้รีบลงมือทำ แต่ถ้าไม่รู้จะทำอย่างไรผมยินดีให้คำปรึกษาครับ

เพราะผมอยากเห็นธุรกิจไทยก้าวไกลด้วย Data อยากเห็นแบรนด์ไทยก้าวหน้าไม่แพ้ชาติใดในโลกครับ

Personalized Marketing Amazon Book China

อ่านการตลาดแบบ Personalization เพิ่มเติม
https://everydaymarketing.co/media/digital/jd-central-targeted-gift-bbdo-thailand/
https://everydaymarketing.co/business/pinterest-secretsanta/

Source: https://campaignbriefasia.com/2019/05/27/cannes-contenders-mccann-worldgroup-china/

เจ้าของเพจการตลาดวันละตอน อาจารย์พิเศษวิชา Data-Driven Communication เขียนหนังสือมาแล้ว 7 เล่ม Personalized Marketing, Data-Driven Marketing, Data Thinking, Contextual Marketing, Social Listening, CRM และ ขายดีขึ้นร้อยเท่ากับการตลาดร้อยตอน และที่ปรึกษาด้านการตลาด Data-Driven Advisor

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

บทความที่เกี่ยวข้อง

ถอดรหัส Nutella บน Artemis II เมื่อ Earned Media ระดับจักรวาล เริ่มต้นที่ Product

FacebookFacebookXXLINELineเชื่อว่าหลายคนน่าจะพอได้ยินข่าวภารกิจอวกาศครั้งสำคัญอย่าง Artemis II ของ NASA ที่เตรียมส่งมนุษย์กลับไปโคจรรอบดวงจันทร์กันมาบ้างแล้วใช่ไหมครับ แต่สิ่งที่น่าตกใจและกลายเป็นไวรัลแย่งซีนเทคโนโลยีสุดล้ำบนหน้าจอถ่ายทอดสด แต่คือ กระปุก Nutella บน Artemis II ภาพกระปุกแยมที่ลอยผ่านกล้องในสภาวะไร้น้ำหนักนี้ ไม่ได้เป็นแค่เรื่องบังเอิญขำ ๆ แต่กลายเป็นกรณีศึกษาทางการตลาดที่น่าสนใจมากครับ มันช่วยตอกย้ำว่า สุดยอดสื่อที่ได้มาฟรี หรือ Earned Media อาจไม่ได้เกิดจากการทุ่มงบโฆษณามหาศาลเสมอไป แต่เริ่มจากการมี Product ที่เข้าไปอยู่ในชีวิตประจำวันของผู้บริโภคได้อย่างแท้จริงครับ The Unexpected Cameo ไวรัลอวกาศที่แม้แต่ผู้บริหารยังอึ้ง จุดเริ่มต้นของไวรัลนี้เกิดขึ้นระหว่างการถ่ายทอดสดจากภายในยาน Orion ครับ จู่ ๆ กระปุก Nutella ก็ลอยผ่านหน้ากล้องไปอย่างช้า ๆ ในสภาวะไร้น้ำหนัก โดยหันด้านโลโก้เข้าหาผู้ชมพอดีเป๊ะ แม้จะปรากฏให้เห็นแค่ไม่กี่วินาที แต่มันก็ถูกชาวเน็ตแคปเจอร์และแชร์ต่อบนโซเชียลมีเดียอย่างรวดเร็ว View this post on Instagram A post shared by CNN (@cnn) สิ่งที่ทำให้ภาพนี้ดูมีพลังและดึงดูดความสนใจคือ […]

Sundew
Read more

การตลาด Anua สร้างแบรนด์สกินแคร์จาก Ingredient สู่ Brand Equity

FacebookFacebookXXLINELineในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาตลาดสกินแคร์จากเกาหลีและการแข่งขันด้าน การตลาด เติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องพร้อมกับการเกิดขึ้นของแบรนด์ใหม่จำนวนมากค่ะ หนึ่งในนั้นคือ Anua แบรนด์ที่ก่อตั้งในปี 2019 และค่อย ๆ สร้างการรับรู้ผ่านผลิตภัณฑ์ที่เน้นความเรียบง่าย อ่อนโยน และใช้ส่วนผสมเป็นแกนหลักของการสื่อสาร โดยเฉพาะกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ผิวแพ้ง่ายและผิวที่มีแนวโน้มระคายเคืองง่ายค่ะ สิ่งที่น่าสนใจคือวิธีที่ Anua ค่อย ๆ เติบโตในตลาดที่มีการแข่งขันสูงโดยไม่ได้พยายามสร้างภาพลักษณ์ที่หวือหวาค่ะ แต่เลือกวางแบรนด์ให้มีโทนที่นิ่งสม่ำเสมอและเข้าถึงง่าย ทั้งในแง่ราคา ช่องทางจัดจำหน่าย และประสบการณ์ของผู้ใช้งานจริง ทำให้แบรนด์สามารถขยายการรับรู้ไปยังหลายประเทศได้ในระยะเวลาไม่นาน และค่อย ๆ กลายเป็นแบรนด์ที่ครองใจผู้บริโภคในหลายตลาดทั่วโลก ทำความรู้จัก Anua แบรนด์สกินแคร์ที่โตจากความเรียบง่าย Anua เป็นแบรนด์สกินแคร์จากเกาหลีใต้ที่ก่อตั้งในปี 2019 และค่อย ๆ เติบโตขึ้นจากการวางแนวคิดที่เน้นความเรียบง่ายและชัดเจนค่ะ โดยเลือกพัฒนาผลิตภัณฑ์จาก “ส่วนผสมหลัก” ที่มีคุณสมบัติเฉพาะแล้วออกแบบสูตรให้เหมาะกับการใช้ในชีวิตประจำวันมากกว่าการเป็นสกินแคร์ที่ซับซ้อนหรือต้องใช้หลายขั้นตอน แนวทางนี้ทำให้แบรนด์ตอบโจทย์กลุ่มผู้บริโภคที่มีผิวแพ้ง่ายหรือผิวที่ระคายเคืองง่ายได้ค่อนข้างตรงจุดเลยทีเดียวค่ะและสะท้อนออกมาผ่านโครงสร้างสินค้าที่ถูกจัดเป็นไลน์ตามส่วนผสม เช่น Heartleaf ที่เน้นการปลอบประโลมผิว Rice และ Ceramide ที่ช่วยเติมความชุ่มชื้นและเสริมเกราะผิว หรือกลุ่ม Niacinamide และ Peach ที่ตอบโจทย์เรื่องความกระจ่างใสค่ะ โดยในแต่ละไลน์ไม่ได้มีแค่สินค้าเดี่ยว แต่ถูกออกแบบให้สามารถใช้ต่อเนื่องเป็น routine ได้ตั้งแต่ขั้นตอนทำความสะอาดไปจนถึงขั้นตอนการบำรุงผิวค่ะ […]

Romtreera Krongrak
Read more

แคมเปญการตลาด Nissan CarJitsu เปลี่ยนคำว่า “กว้าง” ให้คนเชื่อแบบไม่ต้องอธิบาย กวาด Organic Views มากกว่า 17 ล้านวิว

FacebookFacebookXXLINELineบทความนี้พามาดูอีกหนึ่งเคสที่น่าสนใจจาก การตลาด Nissan กับแคมเปญ CarJitsu Showdown ที่หยิบเอา Insight ง่าย ๆ อย่างคำว่า “รถกว้าง” มาต่อยอดให้กลายเป็นประสบการณ์จริงที่คนดูสามารถเห็นกับตา แทนที่จะเล่าผ่านสเปกหรือภาพโฆษณาแบบเดิม ๆ ครับ โดยแคมเปญนี้เลือกใช้วิธีที่ค่อนข้างสุดโต่ง ด้วยการเปลี่ยนรถ SUV ให้กลายเป็นสนามต่อสู้จริง เพื่อพิสูจน์พื้นที่ภายในแบบ Live ต่อหน้าคนดู เราลองมาดูกันครับว่าเบื้องหลังแคมเปญนี้มีที่มาอย่างไร ทำอะไรบ้าง และมีกลยุทธ์อะไรซ่อนอยู่ที่ทำให้มันกลายเป็นหนึ่งในเคสการตลาดที่น่าจดจำครับ ที่มาของแคมเปญ ถ้าพูดถึงการขายรถยนต์โดยเฉพาะ SUV หนึ่งใน Claim ที่เราเห็นกันบ่อยมากคือคำว่า “กว้าง” หรือ Spacious ซึ่งปัญหาของ Claim นี้คือมันเป็นสิ่งที่ พูดง่าย แต่เชื่อยาก ครับ เพราะส่วนใหญ่แบรนด์มักใช้วิธีเล่าผ่านสเปก ตัวเลข หรือภาพโฆษณาที่จัดมุมกล้องมาอย่างดี ทำให้ผู้บริโภคต้องเชื่อจากสิ่งที่แบรนด์บอก มากกว่าจะเห็นจริงด้วยตัวเองครับ ในตลาดที่เต็มไปด้วยข้อความแบบเดียวกัน Nissan จึงตั้งคำถามว่า “ถ้าแค่พูดว่ารถกว้างมันไม่พออีกต่อไป แล้วแบรนด์จะพิสูจน์เรื่องนี้ให้คนเชื่อได้ยังไง” โดยไม่ต้องพึ่งคำอธิบายหรือการ Exaggerate แบบโฆษณาทั่วไป นี่คือจุดเริ่มต้นของไอเดียที่พยายามเปลี่ยนจากการพูดไปสู่การพิสูจน์จริง […]

Kittipong Napontun
Read more