บทความนี้จะพามาดู Audio Marketing จากแบรนด์ปั๊มน้ำมัน Ampol ในออสเตรเลีย ที่ใช้โฆษณาวิทยุให้เป็นประโยชน์ในการเตือนภัยแบบ Real Time เพื่อช่วยชีวิตนักเดินทางมากมาย ระหว่างที่กำลังขับรถเข้าสู่เขตทุรกันดาร พร้อมแวะขายปั๊มตัวเองกันนิดนึงว่านี่อาจจะเป็นจุดแวะสุดท้ายที่คุณไม่ควรพลาด ไม่งั้นอาจจะขิตได้…
ที่มาที่ไปของแคมเปญ Last Chance Servo
ต้องขอเกริ่นกันก่อนว่าในแต่ละปีการเดินทางผ่านเขตทุรกันดารในออสเตรเลีย มีผู้เสียชีวิตประมาณ 40 คน และที่สำคัญสาเหตุของการเสียชีวิตส่วนใหญ่ หลาย ๆ คนอาจจะนึกว่าเกิดจากสัตว์ร้ายต่าง ๆ ที่อาศัยอยู่ตามท้องถิ่นรึเปล่า บอกเลยว่าไม่ใช่
เพราะสาเหตุที่แท้จริงมาจากการไม่เตรียมพร้อมของคนเรานี่เอง อย่างเช่นลืมเติมน้ำมัน หรือไม่ได้เตรียมเสบียงไม่ว่าจะน้ำหรืออาหารติดรถไปด้วย ซึ่งอาจจะดูเป็นเรื่องธรรมดาหรือทำให้เกิดการประมาท เพราะอาจจะคิดว่าเดี๋ยวค่อยไปแวะซื้อของ แวะเติมน้ำมันเอาด่านหน้าก็ได้
แต่ความจริงในเขตทุรกันดารมันอาจไม่มีที่ให้เราได้แวะได้อีกแล้วนั่นเอง เนื่องจากระยะห่างระหว่างจุดแวะเติมน้ำมันหรือเสบียงอันถัดไปอาจจะต้องรอคอยไปไกลถึง 300 กิโลเมตร ซึ่งแน่นอนว่ามันอาจนำไปสู่อันตรายถึงชีวิตได้เลย
ดังนั้นมาถึงตาพระเอกอย่างแบรนด์ปั๊มน้ำมันแห่งหนึ่งในออสเตรเลียที่มีชื่อว่า Ampol ซึ่งก็เป็นส่วนหนึ่งในสมการของเรื่องนี้และเป็นส่วนสำคัญด้วย แบรนด์จึงอยากให้ข้อมูลที่จำเป็นหรือเป็นประโยชน์ต่อนักเดินทางหรือผู้ขับขี่ทั่วไปก็ตามทั้งหมดทั้งมวล จึงกำเนิดเกิดมาเป็นแคมเปญ Last Chance Servo หรือหมายถึงโอกาสสุดท้ายในการเข้าปั๊ม?!
แคมเปญนี้จึงได้เปิดตัวในเดือนมิถุนายน 2024 โดยได้ร่วมกันสร้างสรรค์ขึ้นมาจากเอเจนซี่ Saatchi & Saatchi Australia ที่ซิดนีย์ และร่วมมือกับ ARN เครือข่ายวิทยุชั้นนำของออสเตรเลีย และแอพ iHeart radio
เมื่อมี Partner ที่ดีก็ทำให้แบรนด์สามารถโฆษณาทางวิทยุตามพื้นที่ที่ต้องการได้ เพื่อเตือนภัยคนที่เดินทางผ่านปั๊มในเมือง Glendambo เกี่ยวกับอันตรายที่อาจเกิดขึ้นได้ในทางข้างหน้า พร้อมแจ้งเตือนว่านี่จะเป็นสถานีบริการแห่งสุดท้ายก่อนต้องเดินทางกันไปอีกยาวนะ
แจ้งเตือนแบบ Real Time เมื่อเข้าสู่เขตที่กำหนด
อธิบายให้เข้าใจกันง่าย ๆ ก็คือจะมีการแบ่งพื้นที่ออกเป็นโซนต่าง ๆ โดยกำหนดขอบเขตทางภูมิศาสตร์ อย่างทางเข้าและทางออกของเมือง Glendambo และใช้เทคโนโลยีที่ทำงานด้วยระบบ Dynamic Audio ของ ARN ทีนี้คนที่ฟัง Podcast หรือวิทยุผ่านแอพ iHeart พอผ่านเข้ามาในเขตพื้นที่ที่กำหนดนี้ปุ๊บ ก็จะกลายเป็นกลุ่มเป้าหมายของโฆษณานี้นั่นเอง
เมื่อเราขับรถเข้าสู่โซนที่ถูกกำหนดไว้ Location Data ก็จะระบุตำแหน่งของคนขับและส่งข้อความเตือนแบบ Real Time นั่นเอง ซึ่งมันก็จะเป็นข้อมูลที่มีประโยชน์กับผู้ที่ขับขี่ อย่างเช่นการแจ้งเตือนในเรื่องของการเติมน้ำมัน การตรวจสอบแรงดันลมยาง ระดับน้ำมันเครื่องและน้ำหล่อเย็น และสภาพอากาศในขณะนั้นอีกด้วย หรือแม้แต่เรื่องของการให้ระวังจิงโจ้ที่วิ่งบนถนนตอนกลางคืน
ทั้งนี้ทั้งนั้นนอกจากโฆษณาทางวิทยุแล้ว ยังมีการกระตุ้นการขาย ณ สถานีบริการด้วย เพื่อยิ่งเป็นการแจ้งเตือนคนขับกันอีกครั้งว่านี่จะเป็นโอกาสสุดท้ายแล้วนะในการเติมน้ำมัน พกเสบียง หรือเข้าห้องน้ำทำอะไรให้เรียบร้อยก่อนออกเดินทางต่อไปอีกไกล
Audio Marketing การตลาดด้วย ‘เสียง’ ที่ต่อยอดไปมากกว่าการเป็นแค่ปั๊มน้ำมัน
ตามข้อมูลของ Edison Research ชาวออสเตรเลีย 88% ฟังวิทยุในรถกันอยู่แล้ว และแม้แต่ในไทยเราเองผู้เขียนก็เชื่อว่าหลาย ๆ คนต้องได้เปิดเพลงหรือเปิดอะไรฟังตอนขับรถกันเป็นชีวิตจิตใจ
ดังนั้นเรียกว่าแบรนด์เลือกสื่อหรือช่องทางวิทยุได้อย่างถูกต้องเลยทีเดียว ในการสื่อสารการตลาดไปหากลุ่มเป้าหมายที่ขับขี่อยู่ในเขตทุรกันดาร ออกแนวเตือนสติก่อนสตาร์ทของจริง ได้มีเพื่อนร่วมทางเป็นการแจ้งเตือนสภาพแวดล้อมต่าง ๆ จากเสียงในวิทยุ
อีกทั้งภาพข่าวที่คนอาจจะเคยได้เห็นหรือ ‘ได้ฟัง’ กันมา อาจติดตาตรึงใจอยู่ในหัวไปโดยไม่รู้ตัว เหมือนเวลาที่เราดูข่าว เสพข่าวอุบัติเหตุหรือเหตุการณ์ที่ไม่ดีเข้าไปเยอะ ๆ ถ้าวันนึงเรามีโอกาสต้องเดินทางไปในสถานที่นั้นบ้าง มันก็อาจจะไปกระตุ้นความทรงจำของเราที่เคยได้ยินข่าวของคนอื่นมา ก็ต้องมีหยุดคิดทบทวนกันก่อนเป็นแน่ว่าฉันควรจะต้องแวะที่ปั๊มนี้ เพื่อเตรียมทุกอย่างให้พร้อม กันไว้ดีกว่าแก้ ระมัดระวังไว้ก่อนดีกว่า!
และมันก็คงไม่ใช่แค่การที่แบรนด์ ๆ นึงโฆษณาตามวิทยุตามปกติ แต่พอเกี่ยวข้องกับชีวิตและความเป็นความตายได้เลย มันก็ยิ่งตอกย้ำให้เห็นว่าสิ่งที่แบรนด์ทำมันมีคุณค่า ความรู้สึกที่คนมีก็แน่นอนว่าปั๊มนี้เป็นมากกว่าแค่การที่เราจะมาเติมน้ำมัน แต่ใส่ใจคุณภาพชีวิต ใส่ใจความปลอดภัยของเราจริง ๆ นอกจากจะทำให้คนมาใช้บริการเพิ่มขึ้นแล้ว คนก็จะจำแบรนด์ของเราในทางที่ดีด้วย
Audio Marketing จากแบรน์ปั๊มน้ำมัน เสียงเตือนภัย Real Time ช่วยชีวิตนักเดินทาง
AI-Generated Image by Shutterstock (Prompt: create photography, a car on the lonesome road, a gas station on the side of the road, dark sky.)
เป็นยังไงกันบ้างสำหรับบทความนี้ที่ได้พาทุกคนมารู้จักกับแคมเปญการตลาดที่น่าสนใจจากแบรนด์ปั๊มน้ำมัน Ampol กับการเตือนภัย Real Time ช่วยชีวิตนักเดินทาง เป็นอีกหนึ่งแคมเปญที่นำ ‘เสียง’ มาใช้ให้เกิดประโยชน์ หรือยิ่งกว่าคำว่าประโยชน์คือเรียกว่าเป็นส่วนหนึ่งในการช่วยชีวิตผู้คนได้เลย ในขณะเดียวกันก็สามารถกระตุ้นการขาย ทำให้คนแวะมาใช้บริการในธุรกิจของตัวเองกันมากขึ้นไปพร้อมกัน
ทั้งนี้หวังว่าทุกคนจะได้ความรู้ดี ๆ และประโยชน์กลับไปไม่มากก็น้อย แล้วเจอกันใหม่ในบทความหน้า และสามารถติดตามบทความด้านการตลาดเพิ่มเติมได้จากเพจการตลาดวันละตอนที่ เว็บไซต์ Facebook Instagram Twitter และ Youtube ได้เลย
Source
