ช่วงใกล้จะสิ้นปีแบบนี้หลาย ๆ คนก็คงจะมีแพลนไปเที่ยว หรือ พักผ่อนข้ามปีกับครอบครัว ทาง Burger King เองก็ตั้งใจจะมอบความสุขส่งท้ายปีให้กับลูกค้าในช่วงวันหยุดยาวนี้เช่นกัน จึงได้เปิดตัวแคมเปญใหม่แจก Whopper เนื้อย่างไฟฟรี ในบทความนี้เราจะมาวิเคราะห์ กลยุทธ์ Burger King ที่ใช้ Experiential Marketing ในการเชื่อมโยงลูกค้าเข้ากับแบรนด์ เรามาติดตามไปพร้อมกันครับ
กลยุทธ์ Experiential Marketing ที่ช่วยเชื่อมโยง Burger King กับลูกค้า
Experiential Marketing ก็คือ การตลาดที่เน้นสร้างประสบการณ์ที่น่าจดจำให้กับลูกค้า ซึ่งสามารถมาในรูปแบบกิจกรรมที่สร้างการมีส่วนร่วม ทำให้ลูกค้ามีความรู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์ หรือ Emotional Connection ซึ่งสำหรับ Burger King นั้นได้ใช้ Experiential Marketing ช่วยให้แบรนด์ไปถึงเป้าหมายดังนี้
Differentiation สร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง โดยออกแคมเปญที่เป็นเอกลักษณ์ และไม่มีใครทำมาก่อน Drive Sales เพิ่มยอดขายและรายได้ ด้วยการทำแคมเปญที่โดดเด่น จนเป็น Viral ที่คนให้ความสนใจBrand Loyalty สร้างความภักดีต่อแบรนด์ อย่างเช่น แคมเปญแจก Whooper 999 สิทธิ
#ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Burger King ประสบความสำเร็จในการใช้ Experiential Marketing
ต้องบอกว่านี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ Burger King ทำการตลาดรูปแบบนี้ เพราะก่อนหน้านี้ก็มีแคมเปญอย่าง “THE REAL CHESSE BURGER” ที่มีแต่ชีส 20 ชิ้นเพรียว ๆ ไม่มีเนื้อ ไม่มีซอส และไม่มีท็อปปิ้งอะไรทั้งนั้น จนในโซเชียลพูดถึงว่า ไม่ขายขำ นี่ขายจริง
สำหรับในบทความนี้ Burger King ได้ใช้ Experiential Marketing แคมเปญที่ชื่อว่า “The Sunburn Billboard” ส่งท้ายสิ้นปีนี้ด้วยการแจก Whopper เนื้อย่างไฟฟรี ซึ่งแน่นอนว่าแคมเปญนี้ก็เป็นจะกระแสเหมือนกัน จะมีรายละเอียดอย่างไรบ้าง เดี๋ยวเราติดตามต่อในพาร์ทต่อไปครับ
แคมเปญ “The Sunburn Billboard” ไฟลุกเมื่อไร ก็รับฟรีไปเลย
แคมเปญ “The Sunburn Billboard” นี้ ได้ไอเดียมาจากแสงแดดช่วงเดือนธันวาในกรุงเทพฯ ที่ยังคงร้อนแรงนั่นเองครับ โดยกิจกรรมของ Burger KIng จะใช้กระจกทรงโค้งเหมือนแว่นขยายรวบรวมแสงแดด จนเกิดความร้อนในจุด ๆ เดียว เผากระดาษบนป้ายโฆษณาและปรากฏเป็น QR Code สแกนรับฟรี
โดยแคมเปญนี้เกิดขึ้นตั้งแต่วันที่ 19 – 31 ธันวาคม 2567 จำนวนจำกัดเพียง 999 สิทธิ์เท่านั้น ลูกค้าสมาชิกแอปพลิเคชัน Burger King สแกนรับ Whopper ฟรี 1 ชิ้น มูลค่า 179 บาท โดยสามารถสแกนรับสิทธิ์ได้ที่ สาขารัชดาภิเษก เท่านั้นครับ
แนวคิดแคมเปญจับคู่ เนื้อย่างไฟ flame-grilled กับ “ผิวไหม้แดด”
“Flame-grilled” เป็นจุดขายหลักของ Whopper ที่สื่อถึงความร้อนและไฟ
เป็นการสื่อสารที่เบาสมอง แต่ยังคงสื่อสารจุดขายของสินค้าได้อย่างชัดเจน
แคมเปญนี้ไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มการจดจำให้กับ Whopper เท่านั้น แต่ยังทำให้เป็นที่พูดถึงแบบปากต่อปากได้อีกด้วย
ลูกค้าได้ทานฟรี แล้ว Burger King ได้อะไร?
จากที่เราได้อ่านมาจนถึงตรงนี้อาจจะเกิดความสงสัยใช่ไหมครับ ว่าที่ Burger King ทำแคมเปญนี้ได้ประโยชน์อะไร? ในผั่งของลูกค้าอย่างเราแน่นอนว่าเราได้สิทธิในการลุ้นรับ Whooper สุดแสนอร่อยได้ฟรี แต่ในฝั่งของ Burger King นั้น ผมมองว่ามี 2 อย่างที่ Burger King ได้จากแคมเปญนี้ครับ
#ได้ Customer Loyalty ไปเต็ม ๆ
ลูกค้าจะมองว่า Burger King เป็นแบรนด์ที่ใส่ใจลูกค้า มอบประสบการณ์ที่ดีให้ การแจกของเพื่อสร้างความประทับใจและทำให้ลูกค้ามีมุมองที่ดีต่อแบรนด์ ช่วยสร้าง Customer Loyalty
#สร้าง Scarcity Effect เพิ่มความพิเศษให้กับ Whooper
การที่ Burger King แจกโดยจำกัดจำนวนสิทธิ์ไว้เพียง 999 สิทธิ แบบนี้ จะทำให้ Burger King ดูพิเศษ และหายาก มากขึ้นครับ ความกลัวที่จะพลาดโอกาส (Fear of Missing Out) หรือ FOMO จะเป็นแรงผลักดันให้ลูกค้าเข้าร้าน Burger King นั่นเองครับ
สรุป กลยุทธ์ Burger King เปิดตัวแคมเปญใหม่แจก Whopper เนื้อย่างไฟฟรี
กลยุทธ์ Burger King เปิดตัวแคมเปญใหม่ “The Sunburn Billboard” แจก Whopper เนื้อย่างไฟฟรี เป็นแคมเปญล่าสุดเพื่อส่งท้ายปีนี้จากทาง Burger King ซึ่งใช้กลยุทธ์ Experiential Marketing ที่ทำให้ลูกค้ามีความรู้สึกเชื่อมโยงกับแบรนด์ และ ช่วยสร้าง Customer Loyalty
เนื่องจาก Burger King ไม่ได้จัดแคมเปญแบบนี้ครั้งแรก เพราะอย่างครั้งล่าสุดแคมเปญ “THE REAL CHESSE BURGER” ก็เป็นกระแสอย่างมาก จนถึงขนาดที่ CNN ยังนำไปพาดหัวข่าว เห็นได้ว่าการมีแคมเปญที่สร้างสรรค์ แปลกใหม่นั้นเป็นที่สนใจของผู้คน จึงไม่แปลกใจที่แคมเปญ “The Sunburn Billboard” จะสามารถดึงดูดลูกค้าได้มาก
ในบทความนี้เราได้เรียนรู้กลยุทธ์ Experiential Marketing ที่ Burger King ใช้ และได้วิเคราะห์ถึงเหตุผลเบื้องหลังจากการจัดแคมเปญที่แปลกใหม่เหล่านี้ สำหรับใครที่สนใจอ่านบทความอื่นๆ หรือ ต้องการอัปเดตความรู้การตลาดเพิ่มเติม สามารถติดตามได้ที่ เพจการตลาดวันละตอน และช่องทาง Twitter Instagram YouTube ของการตลาดวันละตอนได้เลยนะครับ แล้วพบกันใหม่ครับ
อ่านบทความเพิ่มเติมได้ที่นี่
