ถอดรหัส BytePlus กับการยกระดับประสบการณ์ในทุก Touchpoint จาก Session Redefine Experiences with Multimodal AI ในงาน Martech Expo 2026
FacebookFacebookXXLINELineในงาน Martech Expo 2026 ครั้งนี้ มีช่วงหนึ่งที่ทำให้เบลล์รู้สึกได้ชัดเจนว่าโลกของเทคโนโลยีกำลังก้าวไปอีกระดับหนึ่ง โดยเฉพาะเมื่อมีการพูดถึงแนวคิดของ Multimodal AI ซึ่งเป็นเนื้อหาจาก Session “Redefine Experiences with Multimodal AI” โดย Dr. Kanokrung Poosikiao, Sales Director จาก BytePlus ที่ช่วยเปิดมุมมองใหม่เกี่ยวกับบทบาทของ AI ได้อย่างน่าสนใจค่ะ แนวคิดนี้ไม่ได้เป็นเพียงการพัฒนาให้ AI ฉลาดขึ้นในเชิงการประมวลผลข้อมูลเท่านั้น แต่เป็นการยกระดับให้ AI สามารถเข้าใจมนุษย์ได้ลึกขึ้นผ่านการผสานข้อมูลหลายรูปแบบเข้าด้วยกัน ทั้งข้อความ เสียง ภาพ และวิดีโอ เมื่อองค์ประกอบเหล่านี้ถูกเชื่อมเข้าด้วยกัน AI จึงไม่ได้เพียงแค่ “ตอบ” ได้ดีขึ้น แต่สามารถ “เข้าใจบริบท” ของสิ่งที่เกิดขึ้นได้อย่างรอบด้านมากขึ้น ความสามารถในลักษณะนี้ทำให้บทบาทของ AI เปลี่ยนจากเครื่องมือ ไปสู่การเป็นผู้ช่วยที่สามารถสื่อสารและทำงานร่วมกับมนุษย์ได้อย่างเป็นธรรมชาติมากขึ้นค่ะ ซึ่งถือเป็นจุดเริ่มต้นของการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญในโลกของการตลาดและธุรกิจ เมื่อ Ecosystem ของ AI กลายเป็นรากฐานของประสบการณ์ลูกค้าแบบใหม่ […]
