อีกหนึ่งบทความที่จะมาแนะนำว่า Twitter ทวีต โพสต์เวลาไหนดี ? เพราะการเลือกเวลาที่เหมาะสมในการทวีตบน Twitter มีผลต่อการเข้าถึงลูกค้าได้อย่างมาก หากทำให้ดีจะสามารถขึ้นไปอยู่หน้าฟีดแนะนำได้เพราะอัลกอริทึม (บ้าบ้อ) เปิดโอกาสให้หลาย ๆ แอคเคาท์ที่ไม่จำเป็นต้องติดตามก็ขึ้นหน้าไทม์ไลน์ได้ หากเป็นเรื่องที่ user อาจสนใจค่ะ
เช่นเดียวกับหลาย ๆ โซเชียลมีเดีย ที่ใช้อัลกอริทึมแนะนำคอนเทนต์ให้แก่ผู้ใช้งาน นอกจากเรื่องเวลาแล้ว การทำความเข้าใจกลุ่มผู้ติดตามของคุณและลองทวีตอย่างสม่ำเสมอเพื่อหาเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการโพสต์สำหรับรนด์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญมากเช่นกัน ย้ำกันทุกบทความเลยค่ะ~
นักการตลาดทราบไหมคะว่ามีผู้ใช้งาน Twitter ทั่วโลกมากกว่า 326 ล้านคน ให้เวลากับ Twitter มาขึ้นถึง 72% ตั้งแต่ปีที่แล้ว รวมทั้งเวลาเฉลี่ยที่ผู้ใช้อยู่บน Twitter อยู่ที่ประมาณ15 นาที ต่อการเข้าชมหนึ่งครั้งค่ะ แบบนี้คุณต้องรู้จักกลุ่มเป้าหมายให้ดีและต้องรู้ว่าทวิตเตอร์ใช่แพลตฟอร์มที่จะช่วยสื่อสารกับกลุ่มลูกค้าของคุณได้ไหม?
ปัจจุบันผู้ใช้งานแพลตฟอร์มนี้ไม่ได้มีแต่ติ่งเกาหลีเท่านั้น แต่ยังมีคนดังนักการเมือง กูรูต่าง ๆ อินฟลูทุกแขนงมารวมตัวกันเป็น Community ที่สามารถอัปเดตข่าวได้รวดเร็วไม่แพ้แพลตฟอร์มไหนเลย
เพราะฉะนั้นเรามาดูกันว่าหากต้องเลือกเวลาโพสต์ จะเลือกวันเวลาไหนดีเพื่อตั้งแต่ให้กับแอคเคาท์ของเรานะคะ
Beast Time to post
เวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์บน Twitter ในวันธรรมดา
ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์ แนะนำเวลา 09.00-15.00 น.
ในวันพุธ การโพสต์ตอนเที่ยงและระหว่าง 17.00-18.00 น.
เวลาที่ดีที่สุดในการโพสต์บน Twitter ในช่วงสุดสัปดาห์:
วันหยุดสุดสัปดาห์ไม่ค่อยเหมาะเท่าไหร่กับการทวีตทำการตลาดบน Twitter ค่ะ อาจจะเลี่ยงไว้ลำดับสุดท้ายไปเลย แต่ถ้าจำเป็นต้องทวีตในวันอาทิตย์จริง ๆ ลองใช้เวลากลางวันนะคะ หรือถ้าวันหยุดอื่น ๆ ก็ให้ใช้ 20.00-09.00 น.
B2B (Business to Business) : ควรทวีตในช่วงเวลาทำการ เช่น ช่วงเวลากลางวันในวันธรรมดา
B2C (Business to Consumer) : ทวีตในช่วงเย็นหลังเลิกงานหรือในวันหยุดสุดสัปดาห์ แบบหลัง 6 โมงเย็นเป็นต้นค่ะ ได้ถึงดึก ๆ เลย ช่วง 01.00 – 02.00
Beauty : แนะนำให้ทวีตในช่วงเย็นหรือในช่วงสุดสัปดาห์
IT/Technology : ทวีตในช่วงเช้าวันธรรมดา
KPOP/Entertainment : ทวีตในช่วงเย็นหรือในช่วงสุดสัปดาห์
Twitter เป็นแพลตฟอร์มที่สุดจะเรียลไทม์ ไม่ได้มีแค่กับข่าวด่วนและเทรนด์บนหรือเกี่ยวกับ Twitter เท่านั้น แบรนด์ที่ต้องการมีส่วนร่วมในหัวข้อที่กำลังมาแรงจะต้องเร็วและ Real Time แข่งกับไวรัลนะคะ แต่อย่าลืมความรอบครอบก่อนทวีตในฐานะแบรนด์ หรือการเสิร์ชชื่อแบรนด์เพื่อเข้าไปตอบคำถามเด็ดขาดเลย~
ดูตัวอย่างการใช้ Twitter เพื่อสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายและตอบปัญหาได้อย่างดีจากเคสนี้ค่ะ ถอดกลยุทธ์ Dookki เปิด Mukbang Sponsored ในร้านเพิ่มรสมาชิตะ แบบบุฟเฟ่ต์ต๊อกตัวแม่
หลายแบรนด์ใช้ Twitter เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การบริการลูกค้านี่แหละค่ะ นอกจากจะสนับสนุนได้อย่างใกล้ชิดแล้วยังสร้างความไว้วางใจระหว่างลูกค้าได้ง่ายอีกด้วย เพราะ Twitter เป็นแพลตฟอร์มที่คนโพสต์จะเป็นตัวเองมากสุด ๆ อยากบ่นอะไรก็บ่น อยากด่าอะไรก็…..
หากใครเคยได้ลองใช้ Twitter Analytics จะทราบว่าเครื่องมือให้ภาพรวมโดยสมบูรณ์เกี่ยวกับการแสดงผลทวีต การเข้าชมโปรไฟล์ และปัจจัยการมีส่วนร่วมอื่น ๆ ที่นักการตลาดสามารถนำมาต่อยอด วางแผนได้เบื้องต้นแล้ว ทำตามขั้นตอนง่าย ๆ ตามนี้ได้เลยค่ะ
1. Access Twitter Analytics
เข้าสู่ระบบใน Twitter ด้วยบัญชีที่คุณต้องการวิเคราะห์
ไปที่ analytics.twitter.com หรือเลือก ‘Analytics’ จากเมนูข้อมูลส่วนบุคคลบน Twitter
2. Overview of the Dashboard
Home : แสดงภาพรวมแอคเคาท์ Twitter ของคุณ ตั้งแต่จำนวนการติดตาม, การแสดงผลของทวีต, การมีปฏิสัมพันธ์โตต้อบ reply , และข้อมูลอื่นๆ
Tweets : ให้ข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพของทวีตแต่ละข้อ, เช่น Reach, Engagement, และอัตราการมีปฏิสัมพันธ์
3. Analyze Tweet Performance
เราจะเห็นสถิติสำหรับทวีตแต่ละข้อ, เช่น จำนวนการแสดงผล, คลิกลิงก์, การกดถูกใจ, การแชร์, และการคอมเมนต์
ใช้ข้อมูลนี้เพื่อเข้าใจว่าประเภทของคอนเทนต์ที่ได้รับการตอบรับดีที่สุด จะได้ยึดแนวทางนั้นต่อไป หรือเปลี่ยนใหม่ค่ะ
4. Analyze Your Audience
หน้า ‘Audiences’ จะแสดงให้เห็นข้อมูลเกี่ยวกับผู้ติดตามของคุณ, เช่น ข้อมูลประชากรศาสตร์, ความสนใจ, และพฤติกรรมการใช้งาน เราจะได้รู้จัก Follower ของเรามากขึ้นนั่นเอง
5. Analyze Advertising Campaigns
หากนักการตลาดใช้ Twitter Ads ก็จะสามารถใช้ Twitter Analytics เพื่อติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาของคุณได้ค่ะ
เช็คยอดอัตราการคลิกผ่าน (CTR), impressions, interactions และ conversions จากโฆษณาด้วยน้า
6. Improve Your Strategy
ใช้ข้อมูลที่ได้จาก Twitter Analytics เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์คอนเทนต์ต่อได้เลย
ลองเทสกับเวลาที่โพสต์, รูปแบบของคอนเทนต์ไปเรื่อย ๆ ค่ะ
แต่นอกจากนี้ผู้เขียนยังอยากแนะนำให้ลองใช้เครื่องมือวิเคราะห์ Twitter ฟรีอื่น ๆ เพื่อให้ภาพรวมของโปรไฟล์ Twitter ของคุณให้ได้หายมิติมากขึ้นนะคะ ไหน ๆ บทความนี้ก็อ้างอิงเวลาวิเคราะห์จาก socialpilot.co ก็ขอนำตาหน้าเครื่องมือมาให้ชมกันเป็นน้ำจิ้มนะคะ
ตัวอย่างการใช้เครื่องมือ free Twitter analytics tools socialpilot.co วิเคราะห์หาเวลาที่เหมาะกับแอคเคาท์ของแบรนด์ อยากให้ลองหาใช้ดูเพื่อตามหาว่า Twitter ทวีต โพสต์เวลาไหนดี ในแบบฉบับของคุณเองค่ะ
4 ปัจจัย ที่มีผลต่อการแนะนำเนื้อหา หรือ Topic ที่เราอาจสนใจบนทวิตเตอร์มีดังนี้ค่ะ ลองนำไปปรับใช้เพื่อเอาใจอัลกอริทึมกันดูนะคะ
ความใหม่ของคอนเทนต์ / ทวีตใกล้เคียงกับอันดับ Twitter Trend
ความเกี่ยวข้อง หรือ Related เราเคยรีทวีตเกี่ยวกับเรื่องแมว เสิร์จหาแอคเคาท์น้องแมวบ่อย ๆ เป็นต้นค่ะ
ทวีตที่มี Engagement เยอะ ๆ บางคนอาจได้รับแจ้งเตือนทวีตไวรัล โดยที่เราไม่ได้ติดตาม
คุณภาพของ Media / Poll / GIF / Video
โดยสรุปเวลาที่ดีที่สุดในการทวีตนั้นขึ้นอยู่กับกลุ่มเป้าหมายแบรนด์ด้วยนะคะ หากอยากเริ่มต้นก็แนะนำให้ใช้เวลาที่ได้รับความนิยมในการโพสต์บน Twitter มากที่สุดคือระหว่าง 9.00-15.00 น. และ 17.00-18.00 น. หรือเริ่มดึก ๆ ไปเลยค่ะ อย่าลืมเลี่ยงวันอาทิตย์ เวลา 08.00 – 20.00น. นะคะ ^^
15 สถิติบน Twitter สำหรับนักการตลาดในปีนี้ เราก็เห็นว่าทวิตเตอร์ไม่ได้แพลตฟอร์มอันดับ 1 ของหลายๆ Stat แต่ก็ยังเป็นแพลตฟอร์มสำคัญสำรับนักการตลาดอย่างเราอยู่ดี
source sourc e