ในปี 2024 ที่จะถึงนี้ที่ผู้บริโภค สามารถเข้าถึง Social Media ของทั้งแบรนด์ และบุคลากรของแบรนด์ได้ การสร้าง Personal Branding เพื่อสร้างการตลาดแบบจริงใจ จึงเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้แบรนด์ของคุณน่าเชื่อถือมากขึ้น วันนี้ผมจึงมี 4 Tips การสร้างการตลาดแบบจริงใจมาฝากกันครับ
Social Media กลายเป็นส่วนสำคัญที่จะทำให้คุณ สามารถเข้าถึงกลุ่มผู้บริโภคได้หลากหลายขึ้น เห็นได้จากในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา คนไทยใช้ Internet ผ่านทางโทรศัพท์มากขึ้นในทุกปี ซึ่งหนึ่งในสิ่งที่พวกเขาเข้าถึงได้มากที่สุด คือการใช้ Social Media มากถึง 72.8% ของจำนวนคนในประเทศทั้งหมด โดยส่วนใหญ่พวกเขาจะเลือกใช้ Facebook Tiktok Line Instagram และ Twitter ตามลำดับ
เห็นได้ชัดเจนว่า ผู้คนสามารถเข้าถึงคุณได้หลากหลายช่องทาง จึงทำให้แบรนด์ให้ความสำคัญกับการทำ Content ที่ตอบโจทย์กับความต้องการของผู้บริโภคบน Platform นั้น ๆ เป็นอย่างมาก แต่สิ่งที่เจ้าของกิจการ ผู้บริการ และนักการตลาดมองข้ามไปบ่อย ๆ คือนอกจากกการที่ผู้บริโภคจะสามารถเข้าถึง Social Media ของแบรนด์ได้แล้ว พวกเขายังสามารถเข้าถึง Social Media ของบุคลากรในองค์กรของคุณได้อีกด้วย
จากรายงานพฤติกรรผูบริโภคในปี 2023 พบว่า Gen Y และ Gen Z ให้ความสนใจแบรนด์ที่มีความจริงใจต่อผู้บริโภคเป็นอย่างมาก ซึ่งพวกเขามองจากจริยธรรม จุดยืน จากการค้นหาคำตอบด้วยตัวเองใน Internet นั่นเท่ากับว่าบ่อยครั้งที่การค้นหาของพวกเขา ไม่ได้เจอเพียงข้อมูลข่าวสารจากแบรนด์เพียงอย่างเดียว พวกเขาอาจเจอ Social Media ของบุคลากร ผู้บริหาร และเจ้าของแบรนด์ด้วย
03 Social Media คือส่วนสำคัญของการสื่อสารความจริงใจ
การสะท้อนอุดมกการ จุดยืน และทัศนคติ ที่ผู้บริหาร และบุคลากรในองค์กรณ์มีต่อแบรนด์ คือส่วนสำคัญของการเข้าถึงผู้บริโภค ภาพลักษณ์บน Social Media จึงเป็นส่วนสำคัญที่ไม่ควรมองข้าม ถึงแม้พื้นที่เหล่านั้น จะเป็นพื้นที่ส่วนตัว ที่พวกเขาจะโพสต์อะไรก็ได้แบบตามใจ แต่สุดท้ายแล้วการสื่อสารความเป็นตัวตนของพวกเขาบน Social Media ก็ต้องไม่ขัดกับความเป็นตัวตนของแบรนด์ด้วย
