รู้จัก Make.com สร้าง AI Automation ทำให้นักการตลาดทำงานได้ง่ายขึ้น

18/08/2025

ลองนึกภาพว่าในแต่ละวัน คุณต้องทำงานซ้ำ ๆ เต็มไปหมด ไม่ว่าจะเป็นการตอบอีเมลลูกค้า คัลลอกข้อความจาก LINE ไปลง Google Sheets หรือการสรุปประชุมส่งให้ทีม ปัญหาคือเวลาของคุณหมดไปกับเรื่องเล็ก ๆ จนแทบไม่มีสมองไปโฟกัสงานใหญ่ ๆ ที่สำคัญกว่า ตรงนี้เองที่ MAKE หรือ Make.com เข้ามาแก้โจทย์ เพราะมันคือแพลตฟอร์มที่ช่วยให้คุณเชื่อมต่อแอปต่าง ๆ เข้าด้วยกัน สร้าง AI Automation แล้วทำให้ทำงานอัตโนมัติได้ โดยไม่ต้องมีสกิลเขียนโค้ดเลยครับ

อย่างงานการตลาดทุกวันนี้ก็เต็มไปด้วยสิ่งที่ซ้ำซ้อนและกินเวลา เช่น การโพสต์คอนเทนต์ลงหลายแพลตฟอร์ม การทำรายงานผลโฆษณาทุกสัปดาห์ ไปจนถึงการตอบแชทลูกค้าด้วยคำตอบเดิม ๆ ถึงแม้งานเหล่านี้ไม่ใช่งานยาก แต่ทำให้เราเสียเวลาและพลังงาน บั่นทอนทำให้เราหมดพลัง แทนที่จะใช้พลังงานเหล่านั้นไปกับการคิดกลยุทธ์หรือสร้างคอนเทนต์ใหม่ ๆ ที่สร้างผลลัพธ์ให้ธุรกิจจริง ๆ ครับ

Make.com คืออะไร

Make คือแพลตฟอร์ม No-code Automation ที่ให้คุณเชื่อมต่อแอปต่าง ๆ เข้าด้วยกัน แล้วออกแบบ Workflow ที่ทำงานอัตโนมัติได้โดยไม่ต้องเขียนโค้ดครับ จุดที่ทำให้ Make น่าสนใจคือคุณสามารถสร้าง Workflow ผ่าน Visual Interface ที่เหมือนวาดแผนผัง มองเห็นทุกขั้นตอนอย่างชัดเจน

รู้จัก Make.com สร้าง AI Automation ทำให้นักการตลาดทำงานได้ง่ายขึ้น

และสิ่งที่ทำให้ Make ก้าวไปอีกขั้นคือการผสาน AI Module เข้าไปด้วย คุณไม่ได้เพียงแค่โยนข้อมูลจาก Gmail ไป Google Sheets แต่สามารถให้ AI ช่วยสรุปอีเมลเป็นโน้ตสั้น ๆ ส่งเข้าเมล์ หรือให้ AI สร้างโพสต์โซเชียลมีเดียจากบทความเก่าได้ครับ

Make แตกต่างจากเครื่องมือ Automation อื่น ๆ ตรงที่มันผสมผสาน ความยืดหยุ่น + ความเร็ว + ความฉลาดจาก AI เข้าไว้ด้วยกัน เราสามารถเชื่อมต่อกับแอปมากกว่า 2,500 ตัว และเลือกจาก Template สำเร็จรูปกว่า 7,500 แบบ ทำให้แทบไม่ต้องเริ่มจากศูนย์ อินเทอร์เฟซแบบลาก แล้ววางเข้าใจง่าย แม้ไม่ใช่สายเทคนิคก็สามารถสร้าง Flow ที่ซับซ้อนอย่างมีประสิทธิภาพได้ครับ

เมื่อรวมกับ AI ความสามารถของ Make จึงไม่หยุดแค่อัตโนมัติ แต่ยังอัจฉริยะ เพราะเราสามารถให้ AI วิเคราะห์ข้อมูล แล้วเขียนข้อความตอบกลับ หรือสร้างรายงานอัตโนมัติได้อีกด้วยครับ

สำหรับราคานั้น Make เปิดให้ใช้งานฟรีสำหรับผู้เริ่มต้น โดยให้โควตา 1,000 Operations ต่อเดือน และรองรับการเชื่อมต่อกับแอปหลัก ๆ ได้ครบถ้วน ถ้าต้องการขยายการใช้งานจริงจังขึ้นมา ก็มีแพ็กเกจที่ยืดหยุ่น เช่น

Core: ประมาณ 10 ดอลลาร์/เดือน เหมาะสำหรับฟรีแลนซ์หรือผู้เริ่มต้น
Pro: ประมาณ 18 ดอลลาร์/เดือน สำหรับธุรกิจที่ต้องการทำงานหลากหลายมากขึ้น
Teams: ประมาณ 34 ดอลลาร์/เดือน รองรับการทำงานร่วมกันหลายคน
Enterprise: ราคา Custom สำหรับองค์กรใหญ่ที่ต้องการระบบความปลอดภัยและซัพพอร์ตระดับสูง

แล้ว Make จะช่วยงานยังไง

Make เข้ามาช่วยคืนเวลาให้กับเรา เพราะทุกอย่างที่เคยต้องทำด้วยมือสามารถปล่อยให้ระบบทำแทนได้โดยอัตโนมัติ อย่างสาย IT สามารถใช้ Make เพื่อตั้งระบบแจ้งเตือนเมื่อเซิร์ฟเวอร์ล่มหรือมี Incident เกิดขึ้น ใน Operations ใช้ Make ซิงค์ข้อมูลระหว่างหลายระบบ เช่น CRM และ Google Sheets เพื่อลดข้อผิดพลาด ในฝั่งขาย ก็สามารถเก็บ Lead จาก Landing Page แล้วส่งเข้า CRM ทันที พร้อมให้ AI วิเคราะห์ว่า Lead ไหนน่าสนใจครับ

แล้วเราใช้ Make กับงานด้าน Marketing แบบไหนได้บ้าง

เรามาดูงานฝั่งการตลาดกันมั้งดีกว่า อีกหนึ่งจุดที่ Make โดดเด่นมากที่สุดคือ การทำ Marketing Automation เพราะนักการตลาดมีงานซ้ำ ๆ ที่ต้องทำเป็นประจำ และ Make สามารถลดภาระเหล่านี้ออกไปได้ครับ แค่เรารู้จักใช้ให้เป็น

ตัวอย่างงานที่นักการตลาดสามารถใช้ Make เช่น จัดการโซเชียลมีเดีย ตั้งแต่การสร้างคอนเทนต์ด้วย AI การโพสต์คอนเทนต์ข้ามหลายแพลตฟอร์ม ไปจนถึงการรวมผลลัพธ์กลับมาเป็นรายงานเดียว ระบบสามารถดึงรีวิวลูกค้ามาเก็บรวมกัน และให้ AI วิเคราะห์ออกมาเป็น Insight เพื่อใช้วางแคมเปญครับ

Make ยังช่วยในเรื่อง Event Marketing เช่น การเปิดรับลงทะเบียน การส่งอีเมลเชิญ การสร้าง QR สำหรับเช็กอิน และการติดตามผลหลังงานจบ หรือแม้แต่การทำ Lifecycle Marketing ตั้งแต่การหาลูกค้าใหม่ไปจนถึงการรักษาลูกค้าเดิมก็สามารถตั้ง Workflow ให้ทำงานอัตโนมัติได้เช่นกันครับ

สิ่งที่เกิดขึ้นคือทีม Marketing สามารถใช้เวลาไปกับการคิดกลยุทธ์และสร้างแคมเปญใหม่ ๆ แทนที่จะหมดแรงไปกับงานที่ไม่สร้างคุณค่าครับ

วิธีเข้าใช้งานสร้าง AI Automation

1. การเริ่มต้นใช้งาน Make ทำได้ง่ายมาก เพียงเข้าไปที่เว็บไซต์ make.com แล้ว กด Sign up for free จากนั้นกรอกข้อมูลพื้นฐานไม่กี่อย่าง คุณก็จะได้ Workspace ของตัวเอง

2. เข้าสู่หน้าหลัก โดยใน Dashboard คุณสามารถเลือกได้ว่าจะสร้าง Scenario ใหม่ด้วยตัวเอง หรือใช้ Template สำเร็จรูป

3. อย่าง Template “Create Google Calendar events from Notion” ที่จะช่วยซิงค์นัดหมายจาก Notion ไปยัง Google Calendar โดยอัตโนมัติ

4. เมื่อเชื่อมบัญชีเสร็จและทดสอบด้วย Run once แล้ว คุณก็สามารถกด Activate ให้ระบบทำงานต่อเนื่องได้ทันทีครับ

Make ไม่ใช่แค่เครื่องมือ Automation ธรรมดา แต่เป็นการผสมผสาน AI Automation + No-code Workflow ที่ทำให้งานไหลลื่นโดยไม่ต้องพึ่งแรงงานมนุษย์ทุกขั้นตอน โดยเฉพาะในงานการตลาดที่ต้องทำงานซ้ำ ๆ จำนวนมาก Make ช่วยลดภาระเหล่านี้ลง และเปิดโอกาสให้ทีมใช้เวลาไปกับสิ่งที่สร้างผลลัพธ์จริงครับ

ถ้าคุณกำลังมองหาเครื่องมือที่จะช่วยให้ทำงานน้อยลงแต่สร้างผลงานได้มากขึ้น Make คือสิ่งที่ควรลอง เพราะเริ่มต้นได้ฟรี และเมื่อคุณเห็นคุณค่าแล้ว คุณสามารถขยายไปสู่การใช้งานที่ใหญ่ขึ้นได้ทันที ถ้าชอบ หรือ สนใจอยากอ่านบทความด้านการใช้ AI แบบนี้อีก ผู้เขียนฝากติดตามด้วยครับหรือ ถ้าใครอยากให้ผู้เขียนนำ AI ตัวไหนมาเล่าให้ฟัง สามารถคอมเมนต์บอกกันได้เลยครับ

สำหรับนักอ่านที่ชอบ และ อยากอ่านบทความเกี่ยวกับการตลาดเพิ่มเติม รวมถึงข่าวสารด้านการตลาดต่าง ๆ สามารถติดตามได้จาก เพจการตลาดวันละตอน รวมไปถึง Twitter Instagram YouTube ของการตลาดวันละตอนได้เลย แล้วพบกันใหม่ในบทความหน้าครับヽ(•‿•)ノ