ปกติแอปอื่นจะต้องสั่งไปสักพักทางแอปถึงจะเริ่มมี Data ของเราและเอามาเรียนรู้ว่าเราชอบกินร้านแบบไหนหรือเมนูใด แต่ Robinhood เป็นน้องใหม่ ดังนั้นต้องหาทางลัดข้ามขั้นตอนไปสู่ว่าจะทำอย่างไรให้เลือกร้านได้ถูกใจลูกค้าแบบ Personalization ตั้งแต่ Day 1 ด้วย Zero-Party Data
และด้วยการขอให้ User ป้อน Data ข้อมูลประเภทอาหารที่ตัวเองชอบกินเข้ามาอย่างน้อย 1 รูปก็ไม่ใช่เรื่องยากเกินไปที่ใครจะไม่ทำให้ เพราะเมื่อ User อย่างผมรู้ว่ายิ่งผมป้อน Data ให้ Robinhood ตรงไปตรงมามากเท่าไหร่ ผมก็จะยิ่งได้เจอร้านที่ใช่กับผมมากเท่านั้น
ดังนั้นในขั้นตอนนี้ผมจึงจัดเต็มกดทุกรูปที่ผมชอบกิน และผลก็ปรากฏว่าเปิดมาหน้าแรกปุ๊บไม่ต้องเลื่อนหาร้านที่อยากกินให้เสียเวลา แทบจะเรียกว่ามาประเคนอยู่ตรงหน้าตั้งแต่ First time to use เลยทีเดียวครับ
สรุป 4 First Time Impressions หลังจากได้รู้จัก Robinhood Food Delivery น้องใหม่จาก SCB10X
First of First time impression ประทับใจแรกคือมีการขอ Zero-Party Data เพื่อจะได้เอามาทำ Personalization หน้าแรกของแอปว่าควรจะหยิบเอาร้านอาหารแบบไหนมาให้เราได้เจอร้านที่ถูกใจเร็วขึ้นครับ
Second of First time impression ประทับใจสองคือ User Experience ไหลลื่นมาก ใช้งานไม่มีสะดุดติดขัด เรียกได้ว่าถ้าเคยสั่ง Food Delivery จากแอปใดๆ มาก่อนจะสามารถใช้แอปนี้ได้อย่างกลมกลืนจะต่างก็แค่สีใหม่ที่ออกตีมสีม่วงหน่อยๆ เท่านั้นเอง
Third of First time impression ประทับใจสามคือเต็มไปด้วยร้านเล็ก Local เดิมทีแอป Food Delivery อื่นจะเลือกเอาแต่ร้านใหญ่ ร้านดัง ร้านที่เห็นจนชินตามาให้เลือกเป็นร้านแรกๆ เมื่อเข้าแอปมา แต่กับ Robinhood นั้นต่างออกไปเพราะด้วย Free GP จริงๆ ทำให้ร้านเล็กๆ กล้าเข้าร่วมมากมาย แถมยังหยิบร้านเล็กมาเน้นเป็นร้านแรกๆ ก็เพราะความตั้งใจแรกในการทำแอปนี้ของ SCB10X คือต้องการช่วยเหลือเจ้าของร้านอาหารเล็กๆ รายย่อย อารมณ์แบบแผงแม่ค้าหมูปิ้งยายเล็กบางแคที่ผมชอบกินนี่แหละครับ
Fourth of First time impression ประทับใจสี่คือค่าส่งที่ถูกโดยไม่ต้อง Subsidize จากการเก็บ GP หรือ SCB ใดๆ ซึ่งข้อนี้ผมแน่ใจว่าจากนี้ไป Robinhood ของ SCB10X จะกลายเป็น Food Delivery แอปแรกที่ผมเลือกเปิดหาร้านอาหารเวลาหิว เพราะนอกจากจะได้สนับสนุนเล็กๆ Local แบบแผงลอยแล้วจริงๆ จะได้จ่ายค่าส่งที่ถูกโดยไม่ต้องรอโปรโมชั่นใดๆ ครับ
สุดท้ายนี้ผมต้องขอขอบคุณทาง SCB ที่เชิญให้เป็น Early Adopter ได้ลองใช้ Robinhood ก่อนจะเปิด Public จริงๆ ได้ยินว่าอีกไม่กี่วันแอปนี้จะเปิดให้ทุกคนได้ลองใช้แล้ว ส่วนตัวผมอยากให้ทุกคนได้ลองใช้จริงๆ นะครับ ส่วนตัวผมขอลาไปกินชาไข่มุกอีก 3 แก้วที่สั่งมาก่อน บอกตรงๆ ว่าคืนนี้คงนอนไม่หลับแน่นอนครับ
Option การจ่ายเงินมีอะไรให้เลือกบ้างครับ แล้วราคาเฉพาะค่าส่งดูตรงไหนฮะ
จากที่ผมลองคือเชื่อมกับ SCB Easy เลยครับ วิธีการจ่ายเงินสดมีมั้ยไม่แน่ใจ แต่เหมือนจะมี ไว้รอ Public แล้วจะมาบอกอีกทีนะครับ