Case Study

Pet-Commerce เว็บขายของสัตว์เลี้ยงออนไลน์ที่รู้ใจสุนัขว่าอยากได้ของชิ้นไหนด้วย AI

AI Marketing หรือการตลาดด้วย AI เรื่องใหม่ที่ใกล้ตัวขึ้นทุกที อย่างเว็บขายของสัตว์เลี้ยง Petz-Commerce ที่ประเทศบราซิล ที่เอาเทคโนโลยี AI มาใส่บนเว็บเพื่อให้เจ้าของรู้ว่าของชิ้นไหนบนเว็บที่สุนัขเห็นแล้วอยากได้ ด้วยการตรวจจับอารมณ์บนใบหน้าและท่าท่าของสุนัข เพื่อให้เจ้าของตัดสินใจซื้อได้ถูกใจสัตว์เลี้ยงตัวเองยิ่งขึ้น

Petz.com ที่ประเทศบราซิล

แคมเปญการตลาดล่าสุดที่จับกลุ่มลูกค้าผู้เลี้ยงสัตว์ด้วยการเอาใจสัตว์เลี้ยงของพวกเขา บอกให้เจ้าของสัตว์รู้ว่าต่อไปนี้ถ้าอยากซื้ออะไรให้สัตว์เลี้ยงแสนรักของตัวเองไม่ต้องเดาใจอีกต่อไป เพราะวันนี้ petz.com ของประเทศบราซิล พร้อมให้สัตว์เลี้ยงเข้ามาเลือกช้อปได้เองตามใจชอบ

เพราะเราไม่ใช่สัตว์เลี้ยงและสัตว์เลี้ยงไม่ใช่เรา ดังนั้นการจะเลือกช้อปอะไรให้ถูกใจก็เหมือนการเล่นเกมเดาใจทั้งสองฝ่าย หลายครั้งของเล่นที่เราตั้งใจซื้อให้สุนัขเรานั้นกลับไม่เล่น แต่ของเล่นบางชิ้นที่ไม่คิดว่าจะถูกใจเจ้าสัตว์เลี้ยงของเรานั้นกลับติดงอมแงมไม่น่าเชื่อ

ทาง Petz.com ที่บราซิลเลยตั้งต้นกลยุทธ์จากการตั้งคำถามว่า “แล้วเราจะรู้ได้อย่างไรว่าสัตว์เลี้ยงนั้นชอบหรือไม่ชอบอะไร?” เพราะถ้าสัตว์เลี้ยงเลือกเองได้ก็เป็นการเปิดโอกาสไปสู่ตลาดใหม่ๆ หรือทำให้คนเปลี่ยนใจจากเว็บอื่นมาช้อปที่เว็บเราได้ง่ายๆเลย

ai pet face recognition
ai pet face recognition
ai pet face recognition

จากคำถามหรือปัญหาทางธุรกิจ ก็เลยเกิดเป็นกลยุทธ์การตลาดที่เอาเทคโนโลยี AI เข้ามาแก้ปัญหานี้ จนเกิดเป็นเว็บแรกของโลกที่สัตว์เลี้ยงคุณเลือกเองได้ แค่เจ้าของและสุนัขนั่งอยู่หน้าเว็บด้วยกัน จากนั้นคลิปวิดีโอสาธิตการใช้งานของแต่ละอย่างก็จะแสดงผลให้ดู โดยคลิปจะถูกทำเป็นโทนสีเหลืองและเขียวตามรูป เพราะสายตาสุนัขนั้นไวแต่แสงสองสีนี้ครับ

จากนั้นถ้าไอเท็มชิ้นไหนในเว็บที่สุนัขชอบ เจ้า AI ก็จะตรวจจับท่าทางจากการแสดงบนใบหน้าทั้งหมดออกมาเป็นคะแนนรูปกระดูกสุนัข ว่าชิ้นไหนที่เค้าอยากได้แต่บอกไม่ได้ครับ

แคมเปญ Pet-Commerce นี้ยังไม่บอกผลลัพธ์ แต่เชื่อได้ว่าถ้าบรรดาเจ้าของสุนัขรู้ก็อยากจะลองให้สุนัขตัวเองได้ดูซักทีเหมือนกัน แล้วต่อจากนี้ก็เดาได้ไม่ยากใช่มั้ยครับ ว่ายอดเข้าเว็บจะเพิ่มขึ้นขนาดไหน และยอดขายก็จะต้องเพิ่มขึ้นตามแน่ๆ

แคมเปญการตลาดของ Petz.com ของบราซิลในครั้งนี้อาจใช้การลงทุนสูงในครั้งแรก และยังไม่ได้ผลตอบลัพธ์ที่คุ้มค่าในระยะยาว แต่จากการเรียนรู้ก่อนใครของ Petz.com ก็จะทำให้ไปได้ไกลกว่าคู่แข่งที่ไม่ยอมพัฒนานวัตกรรมใหม่ๆเหมือนที่ Petz.com เอา AI เข้ามาช่วยเพื่อหากลุ่มเป้าหมายใหม่ๆและตลาดใหม่ๆทำในครั้งนี้

เพราะการตลาดไม่ใช่แค่การทำให้เกิดยอดขาย แต่เป็นการสร้างความต้องการใหม่ๆหรือตลาดใหม่ๆต่างหากครับ

pet commerce

Source:
http://www.digitalbuzzblog.com/pet-commerce-where-dogs-choose-their-toys/
http://www.facerecognition.news/2019/05/08/petz-created-pet-commerce/
https://stealtheinsight.com/petz-pet-commerce/

เจ้าของเพจการตลาดวันละตอน อาจารย์พิเศษวิชา Data-Driven Communication เขียนหนังสือมาแล้ว 7 เล่ม Personalized Marketing, Data-Driven Marketing, Data Thinking, Contextual Marketing, Social Listening, CRM และ ขายดีขึ้นร้อยเท่ากับการตลาดร้อยตอน และที่ปรึกษาด้านการตลาด Data-Driven Advisor

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

บทความที่เกี่ยวข้อง

ถอดรหัส Nutella บน Artemis II เมื่อ Earned Media ระดับจักรวาล เริ่มต้นที่ Product

FacebookFacebookXXLINELineเชื่อว่าหลายคนน่าจะพอได้ยินข่าวภารกิจอวกาศครั้งสำคัญอย่าง Artemis II ของ NASA ที่เตรียมส่งมนุษย์กลับไปโคจรรอบดวงจันทร์กันมาบ้างแล้วใช่ไหมครับ แต่สิ่งที่น่าตกใจและกลายเป็นไวรัลแย่งซีนเทคโนโลยีสุดล้ำบนหน้าจอถ่ายทอดสด แต่คือ กระปุก Nutella บน Artemis II ภาพกระปุกแยมที่ลอยผ่านกล้องในสภาวะไร้น้ำหนักนี้ ไม่ได้เป็นแค่เรื่องบังเอิญขำ ๆ แต่กลายเป็นกรณีศึกษาทางการตลาดที่น่าสนใจมากครับ มันช่วยตอกย้ำว่า สุดยอดสื่อที่ได้มาฟรี หรือ Earned Media อาจไม่ได้เกิดจากการทุ่มงบโฆษณามหาศาลเสมอไป แต่เริ่มจากการมี Product ที่เข้าไปอยู่ในชีวิตประจำวันของผู้บริโภคได้อย่างแท้จริงครับ The Unexpected Cameo ไวรัลอวกาศที่แม้แต่ผู้บริหารยังอึ้ง จุดเริ่มต้นของไวรัลนี้เกิดขึ้นระหว่างการถ่ายทอดสดจากภายในยาน Orion ครับ จู่ ๆ กระปุก Nutella ก็ลอยผ่านหน้ากล้องไปอย่างช้า ๆ ในสภาวะไร้น้ำหนัก โดยหันด้านโลโก้เข้าหาผู้ชมพอดีเป๊ะ แม้จะปรากฏให้เห็นแค่ไม่กี่วินาที แต่มันก็ถูกชาวเน็ตแคปเจอร์และแชร์ต่อบนโซเชียลมีเดียอย่างรวดเร็ว View this post on Instagram A post shared by CNN (@cnn) สิ่งที่ทำให้ภาพนี้ดูมีพลังและดึงดูดความสนใจคือ […]

Sundew
Read more

การตลาด Anua สร้างแบรนด์สกินแคร์จาก Ingredient สู่ Brand Equity

FacebookFacebookXXLINELineในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาตลาดสกินแคร์จากเกาหลีและการแข่งขันด้าน การตลาด เติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่องพร้อมกับการเกิดขึ้นของแบรนด์ใหม่จำนวนมากค่ะ หนึ่งในนั้นคือ Anua แบรนด์ที่ก่อตั้งในปี 2019 และค่อย ๆ สร้างการรับรู้ผ่านผลิตภัณฑ์ที่เน้นความเรียบง่าย อ่อนโยน และใช้ส่วนผสมเป็นแกนหลักของการสื่อสาร โดยเฉพาะกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ผิวแพ้ง่ายและผิวที่มีแนวโน้มระคายเคืองง่ายค่ะ สิ่งที่น่าสนใจคือวิธีที่ Anua ค่อย ๆ เติบโตในตลาดที่มีการแข่งขันสูงโดยไม่ได้พยายามสร้างภาพลักษณ์ที่หวือหวาค่ะ แต่เลือกวางแบรนด์ให้มีโทนที่นิ่งสม่ำเสมอและเข้าถึงง่าย ทั้งในแง่ราคา ช่องทางจัดจำหน่าย และประสบการณ์ของผู้ใช้งานจริง ทำให้แบรนด์สามารถขยายการรับรู้ไปยังหลายประเทศได้ในระยะเวลาไม่นาน และค่อย ๆ กลายเป็นแบรนด์ที่ครองใจผู้บริโภคในหลายตลาดทั่วโลก ทำความรู้จัก Anua แบรนด์สกินแคร์ที่โตจากความเรียบง่าย Anua เป็นแบรนด์สกินแคร์จากเกาหลีใต้ที่ก่อตั้งในปี 2019 และค่อย ๆ เติบโตขึ้นจากการวางแนวคิดที่เน้นความเรียบง่ายและชัดเจนค่ะ โดยเลือกพัฒนาผลิตภัณฑ์จาก “ส่วนผสมหลัก” ที่มีคุณสมบัติเฉพาะแล้วออกแบบสูตรให้เหมาะกับการใช้ในชีวิตประจำวันมากกว่าการเป็นสกินแคร์ที่ซับซ้อนหรือต้องใช้หลายขั้นตอน แนวทางนี้ทำให้แบรนด์ตอบโจทย์กลุ่มผู้บริโภคที่มีผิวแพ้ง่ายหรือผิวที่ระคายเคืองง่ายได้ค่อนข้างตรงจุดเลยทีเดียวค่ะและสะท้อนออกมาผ่านโครงสร้างสินค้าที่ถูกจัดเป็นไลน์ตามส่วนผสม เช่น Heartleaf ที่เน้นการปลอบประโลมผิว Rice และ Ceramide ที่ช่วยเติมความชุ่มชื้นและเสริมเกราะผิว หรือกลุ่ม Niacinamide และ Peach ที่ตอบโจทย์เรื่องความกระจ่างใสค่ะ โดยในแต่ละไลน์ไม่ได้มีแค่สินค้าเดี่ยว แต่ถูกออกแบบให้สามารถใช้ต่อเนื่องเป็น routine ได้ตั้งแต่ขั้นตอนทำความสะอาดไปจนถึงขั้นตอนการบำรุงผิวค่ะ […]

Romtreera Krongrak
Read more

แคมเปญการตลาด Nissan CarJitsu เปลี่ยนคำว่า “กว้าง” ให้คนเชื่อแบบไม่ต้องอธิบาย กวาด Organic Views มากกว่า 17 ล้านวิว

FacebookFacebookXXLINELineบทความนี้พามาดูอีกหนึ่งเคสที่น่าสนใจจาก การตลาด Nissan กับแคมเปญ CarJitsu Showdown ที่หยิบเอา Insight ง่าย ๆ อย่างคำว่า “รถกว้าง” มาต่อยอดให้กลายเป็นประสบการณ์จริงที่คนดูสามารถเห็นกับตา แทนที่จะเล่าผ่านสเปกหรือภาพโฆษณาแบบเดิม ๆ ครับ โดยแคมเปญนี้เลือกใช้วิธีที่ค่อนข้างสุดโต่ง ด้วยการเปลี่ยนรถ SUV ให้กลายเป็นสนามต่อสู้จริง เพื่อพิสูจน์พื้นที่ภายในแบบ Live ต่อหน้าคนดู เราลองมาดูกันครับว่าเบื้องหลังแคมเปญนี้มีที่มาอย่างไร ทำอะไรบ้าง และมีกลยุทธ์อะไรซ่อนอยู่ที่ทำให้มันกลายเป็นหนึ่งในเคสการตลาดที่น่าจดจำครับ ที่มาของแคมเปญ ถ้าพูดถึงการขายรถยนต์โดยเฉพาะ SUV หนึ่งใน Claim ที่เราเห็นกันบ่อยมากคือคำว่า “กว้าง” หรือ Spacious ซึ่งปัญหาของ Claim นี้คือมันเป็นสิ่งที่ พูดง่าย แต่เชื่อยาก ครับ เพราะส่วนใหญ่แบรนด์มักใช้วิธีเล่าผ่านสเปก ตัวเลข หรือภาพโฆษณาที่จัดมุมกล้องมาอย่างดี ทำให้ผู้บริโภคต้องเชื่อจากสิ่งที่แบรนด์บอก มากกว่าจะเห็นจริงด้วยตัวเองครับ ในตลาดที่เต็มไปด้วยข้อความแบบเดียวกัน Nissan จึงตั้งคำถามว่า “ถ้าแค่พูดว่ารถกว้างมันไม่พออีกต่อไป แล้วแบรนด์จะพิสูจน์เรื่องนี้ให้คนเชื่อได้ยังไง” โดยไม่ต้องพึ่งคำอธิบายหรือการ Exaggerate แบบโฆษณาทั่วไป นี่คือจุดเริ่มต้นของไอเดียที่พยายามเปลี่ยนจากการพูดไปสู่การพิสูจน์จริง […]

Kittipong Napontun
Read more