อย่างแรกคือ AI Script ที่จะช่วยสร้างสคริปต์การขายที่เหมาะกับลูกค้าแต่ละกลุ่มจริง ๆ ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มวัยรุ่นที่ซื้อเพราะภาพลักษณ์ กลุ่มคนทำงานที่สนใจคุณภาพ หรือกลุ่มผู้ใหญ่ที่เน้นสุขภาพ AI จะออกแบบสคริปต์ที่สอดคล้องกับความสนใจของแต่ละกลุ่มให้เสร็จสรรพ
อย่างที่สองคือ AI Feedback นักขายสามารถอัดวิดีโอนำเสนอสินค้า แล้วส่งเข้าไปในระบบเพื่อให้ AI วิเคราะห์และบอกข้อดีข้อเสียอย่างละเอียด คล้ายกับมีอาจารย์มานั่งดูวิดีโอให้แบบตัวต่อตัว ข้อแตกต่างคือ AI ไม่เหนื่อย ไม่บ่น และให้คำแนะนำได้ซ้ำ ๆ เท่าที่เราต้องการ
สิ่งที่ Giffarine เน้นย้ำชัดเจนคือ AI ที่ไม่ได้เข้ามาเพื่อกลืนบทบาทของนักขาย ลูกค้าก็ยังซื้อสินค้าผ่านนักธุรกิจอิสระเหมือนเดิม เพียงแต่ AI จะเข้ามาเพิ่มขีดความสามารถในการขาย เพราะลูกค้าแต่ละคนต้องการการสื่อสารที่ต่างกัน การมี AI ที่ช่วย Customize Script และ Feedback จึงทำให้นักขายไม่ต้องลองผิดลองถูกมากนัก และสามารถประหยัดเวลาในการเตรียมตัวได้เยอะมาก ๆ เลยครับ
ขอบคุณภาพจาก Shutterstock AI Generator : Prompt a futuristic office where a human and an ai powered humanoid robot collaborate on a high tech holographic interface, ambient lighting, depth of field, cinematic tones, dramatic contrast
Giffarine มีฐานนักธุรกิจเครือที่ Active อยู่ราว 870,000 รหัส ตัวเลขนี้สะท้อนว่าการนำ AI มาใช้ไม่ได้แค่สร้างความสะดวก แต่จะกลายเป็นการยกระดับคุณภาพนักธุรกิจทั้งเครือข่าย หากทุกคนสามารถเข้าถึงและใช้เครื่องมือนี้ได้จริง จะเท่ากับว่าอุตสาหกรรม MLM ไทยกำลังขยับเข้าสู่ยุคใหม่อย่างเต็มตัว
ความสำคัญอยู่ที่การเปลี่ยนจาก Manual MLM ที่อาศัยทักษะเฉพาะบุคคล มาสู่ Smart MLM ที่มีระบบ AI คอยช่วยเสริมกำลัง ที่สำคัญเจ้าของGiffarineยังมองว่า การใช้ AI ครั้งนี้จะไม่ทำให้คนถูก Disrupt แต่จะทำให้นักขายมีความสามารถเพิ่มขึ้น มีโอกาสปิดการขายง่ายขึ้น และมั่นใจมากขึ้นครับ
Insight โมเดลที่น่าจับตา
สิ่งที่น่าสนใจคือการจับมือระหว่าง Giffarine กับ Microsoft และ Frontis ไม่ใช่แค่โปรเจกต์หนึ่ง แต่สะท้อนว่าธุรกิจขายตรงกำลังปรับเข้าสู่โลกใหม่ที่ AI ไม่ได้ถูกใช้แค่ในธุรกิจเทคหรืออีคอมเมิร์ซ แต่เข้ามาช่วยธุรกิจแบบดั้งเดิมที่มีเครือข่ายผู้คนจำนวนมหาศาล การมี AI Coach ไม่ได้ทำให้คนขายหายไป แต่กลับทำให้พวกเค้าเก่งขึ้น เข้าใจลูกค้าได้มากขึ้น และทำงานได้สะดวกขึ้นกว่าเดิมครับ
นี่อาจเป็นต้นแบบของ AI Coach for Direct Sales ที่ในอนาคตเราอาจเห็นธุรกิจขายตรงรายอื่น ๆ ลุกขึ้นมาใช้โมเดลลักษณะนี้มากขึ้น และจะเป็นอีกหนึ่งปรากฏการณ์ที่เปลี่ยนโฉมอุตสาหกรรม MLM ของไทยให้มีมาตรฐานใหม่ที่สูงขึ้นครับ
