Uber

เมื่อตัวละครในซีรีย์ แจกส่วนลด ถอดรหัสแคมเปญ Couch to Action จาก Uber ที่เปลี่ยนคำว่า “ไปกันเถอะ” บนหน้าจอ ให้กลายเป็นคูปองส่วนลด

ทุกวันนี้คู่แข่งของหลายแบรนด์อาจไม่ใช่แค่แบรนด์ในหมวดเดียวกันอีกต่อไปครับ แต่คือทุกสิ่งที่แย่งเวลา และความสนใจของผู้บริโภคไป โดยเฉพาะแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งที่ทำให้คนพร้อมจะนอนติดโซฟาได้ทั้งวันทั้งคืน ซึ่งสำหรับ Uber ที่ธุรกิจเติบโตได้จากการทำให้คนออกไปใช้ชีวิตข้างนอกนี่คือโจทย์ใหญ่มาก บทความวันนี้เราจะพามาดูแคมเปญ การตลาด Couch to Action จาก Uber บราซิล ที่เปลี่ยนประโยคธรรมดาในซีรีส์อย่างคำว่า “Bora” ให้กลายเป็นคูปองส่วนลดผ่านการผสาน AI, Gamification และ Behavioral Marketing จนเปลี่ยนการนอนดูซีรีส์ให้กลายเป็น Trigger ที่กระตุ้นให้คนลุกออกจากบ้านได้ครับ ที่มาของแคมเปญ เมื่อสตรีมมิ่งคือคู่แข่งเบอร์หนึ่งที่แย่งลูกค้าไป  บราซิลถือเป็นประเทศที่มีสถิติการจ้องหน้าจอ Screen time เฉลี่ยต่อวันสูงเป็นอันดับ 2 ของโลกครับ สูงถึง 9 ชั่วโมง 13 นาที และที่น่าตกใจคือ คนบราซิลใช้เวลาเฉลี่ยถึง 4 ชั่วโมงต่อวันไปกับการดูหนังและซีรีส์ โดยเฉพาะในช่วงเวลา Prime Time ตั้งแต่ 1 ทุ่มจนถึงเที่ยงคืน สำหรับแบรนด์ที่จุดขายคือการอยากพาคนออกไปใช้ชีวิต อย่าง Uber นั้น ตัวเลขนี้คือวิกฤตครับ ยิ่งโดยเฉพาะกลุ่มคนรุ่นใหม่ […]

Kittipong Napontun
Read more

Contextual Marketing Uber หยิบโมเมนต์สอบใบขับขี่ไม่ผ่านมาเป็นโอกาสดึงดูดลูกค้าวัยรุ่น

สวัสดีครับทุกคน ช่วงนี้คงเห็นตลาดแอปพลิเคชันเรียกรถบ้านเราแข่งขันกันอย่างดุเดือดเลยใช่ไหมครับ วันนี้ผมเลยอยากหยิบเอาเคสการตลาดเจ๋ง ๆ ของ Uber มาแชร์ให้ฟังกันครับว่า ตลาดบ้านเขามีวิธีดึงดูดลูกค้ากันแบบไหน ถ้าพูดถึงแอปพลิเคชันเรียกรถ การแข่งขันส่วนใหญ่คงเป็นเรื่องโปรโมชันเพื่อแย่งผู้ใช้งาน แต่ถ้าโจทย์ของแบรนด์ขยับจากการหาลูกค้าระยะสั้น ไปสู่การสร้าง Brand Loyalty โดยเฉพาะกับกลุ่มเป้าหมายอย่างครอบครัวและวัยรุ่น แบรนด์จะต้องทำยังไงให้เข้าไปนั่งในใจพวกเขาได้? วันนี้เราจะพามาเจาะลึกแคมเปญจาก Uber ด้วยการหยิบเอาโมเมนต์สุดเฟลของวัยรุ่นอเมริกันอย่างการสอบใบขับขี่ตกมาพลิกเป็นโอกาสทองในการโปรโมตแพ็กเกจใหม่อย่าง Uber Teen Accounts ที่ได้ใจคนทั้งบ้านครับ แคมเปญนี้มีที่มาที่ไปอย่างไร หยิบจับอินไซต์ไหนมาเล่น และมีกลยุทธ์เบื้องหลังอะไรที่ซ่อนอยู่? มาถอดรหัสไปด้วยกันกับบทความ Contextual Marketing Uber หยิบโมเมนต์สอบใบขับขี่ไม่ผ่านมาเป็นโอกาสดึงดูดลูกค้าวัยรุ่น ที่มาของแคมเปญเมื่อความผิดหวัง คือจุดเริ่มต้นของการขาย การสอบใบขับขี่สำหรับวัยรุ่นอเมริกัน ไม่ใช่แค่การสอบเพื่อให้ได้บัตรมาเฉย ๆ ครับแต่พวกเขามองว่ามันคือการโตเป็นผู้ใหญ่อีกขั้นนึงที่ไม่ต้องให้พ่อแม่คอยไปรับไปส่ง และการได้ขับรถออกไปเที่ยวกับเพื่อนด้วยตัวเองครับ แต่ในความเป็นจริง การเป็นผู้ใหญ่นั้นไม่ได้ง่ายเสมอไปครับ ข้อมูลสถิติระบุว่า อัตราของวัยรุ่นอเมริกันที่สอบใบขับขี่ตกในครั้งแรกนั้นสูงปรี๊ดเกินกว่า 50% ในหลาย ๆ รัฐ การสอบตกถือเป็นโมเมนต์ที่เต็มไปด้วยความผิดหวัง และนำไปสู่การสูญเสียความมั่นใจ อายเพื่อนที่สอบผ่านไปแล้ว และที่สำคัญที่สุด มันหมายถึงการต้องกลับไปง้อพ่อแม่ให้ขับรถไปส่งเหมือนเดิมครับ ลองจินตนาการถึงหัวอกคนเป็นพ่อแม่ที่เตรียมฉลองที่จะไม่ต้องตื่นเช้ามืดมาขับรถรับส่งลูกอีกต่อไป แต่กลับต้องมาพับแผน และขับรถไปรับไปส่งลูกต่อไปอีกอย่างน้อยหลายสัปดาห์หรือเป็นเดือน กว่าลูกจะจองคิวสอบใหม่และสอบผ่าน […]

Sippakorn Emsrikul
Read more
Uber Hijack Image Marketing

วิเคราะห์กลยุทธ์การตลาด Uber Eats ใช้ Hijack Image Marketing การตลาดแบบปล้นภาพลักษณ์

ในโลกของการตลาดที่เต็มไปด้วยการแข่งขันและการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การสร้างความแตกต่างจึงกลายเป็นสิ่งที่ทุกแบรนด์ต้องทำเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคครับ บทความนี้ผมพามาดู Uber Eats ที่ได้สร้างแคมเปญการตลาดที่น่าสนใจด้วยการใช้ Hijack Image Marketing หรือการตลาดแบบปล้นภาพลักษณ์ ผ่านฮีโร่ในท้องถิ่นอย่าง Sergio Checo Perez นักแข่งรถ Formula 1 ระดับโลก  แคมเปญนี้ไม่ได้เพียงสะท้อนความคิดสร้างสรรค์ แต่ยังผสานความเข้าใจในวัฒนธรรมและพฤติกรรมผู้บริโภคเม็กซิกันได้อย่างลงตัว จนกลายเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่ช่วยขยายภาพลักษณ์แบรนด์ให้เหนือกว่าการส่งอาหารทั่วไป หากอยากรู้ว่า Uber Eats ใช้กลยุทธ์นี้ได้อย่างไร เบื้องหลังแคมเปญเป็นแบบไหน และผลลัพธ์ที่ได้เป็นอย่างไร สามารถติดตามได้ในบทความนี้เลยครับ ที่มาของแคมเปญ เริ่มต้นจากปัญหาของแบรนด์ครับ แม้ว่าบริการของ Uber Eats จะขยายไปไกลกว่าแค่การส่งอาหาร เช่น การส่งของใช้ในบ้าน เครื่องใช้ไฟฟ้า หรือวัตถุดิบทำอาหาร แต่หลายคนยังคงจดจำ Uber Eats ในฐานะผู้ให้บริการส่งอาหารเพียงอย่างเดียวครับ ทำให้ภาพลักษณ์ที่ถูกจำกัดนี้กลายเป็นอุปสรรคสำคัญสำหรับการโปรโมตบริการที่ครอบคลุมและหลากหลายมากขึ้น มากไปกว่านั้นการแข่งขันในตลาดบริการส่งสินค้าในเม็กซิโกยังรุนแรงขึ้นโดยมีผู้เล่นหลายรายพยายามสื่อสารจุดขายที่คล้ายกัน การทำให้แบรนด์โดดเด่นจึงเป็นสิ่งที่จำเป็นครับ Uber Eats จึงต้องหาวิธีสร้างความแตกต่างที่ไม่ใช่แค่การเล่าเรื่องในเชิงข้อมูล แต่ต้องเข้าถึงอารมณ์และพฤติกรรมของผู้บริโภคในท้องถิ่นด้วย ในเวลาเดียวกัน Sergio Checo Perez นักแข่งรถ Formula […]

Kittipong Napontun
Read more

การตลาด Uber จับ Humour สร้าง Awareness ดึงลูกค้านอกเมืองใหญ่

การตลาด Uber แอปบริการเรียกรถชื่อดังกับการสร้าง Awareness ว่า Uber ไม่ได้ให้บริการแค่ในพื้นที่ใจกลางเมืองใหญ่เท่านั้น แต่อยากดึงลูกค้าใหม่จากเหล่าเมืองในภาคเหนือของอังกฤษด้วย ในแคมเปญที่มีชื่อว่า ‘Your Nearest Uber Driver is Minutes Away’ ก็คือจริง ๆ แล้ว คนขับ Uber ที่ใกล้ที่สุดอยู่ห่างคุณออกไปแค่ไม่กี่นาที ด้วยการเล่าเรื่องผ่านโฆษณาแคมเปญตลก ๆ ฟีลแบบให้พอขำขันยิ้มมุมปาก ที่มาที่ไปของแคมเปญ Your Nearest Uber Driver is Minutes Away ต้องเกริ่นกันก่อนว่าจากการสำรวจโดย Statista Consumer Insights ในช่วงระหว่างเดือนตุลาคม 2023 จนถึงกันยายน 2024 มีผู้ตอบแบบสำรวจ 74% จาก 1,795 พบว่า Uber เป็นตัวเลือกอันดับ 1 ของแอปเรียกรถในสหราชอาณาจักร  อีกทั้งจากการวิจัยยังพบอีกว่าเมืองและชุมชนในภาคเหนือของอังกฤษหลายแห่ง ไม่รู้ว่า Uber ให้บริการในพื้นที่ของตัวเองด้วย และยังมองว่า […]

การตลาดวันละตอน
Read more

การตลาด Uber Connect นักศึกษา Gen Z ด้วยการสร้าง Brand Affinity

ปัจจุบันการสร้างแบรนด์ให้มีความแตกต่างและโดดเด่นเป็นสิ่งที่สำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อแบรนด์ต้องการที่จะเจาะกลุ่มผู้บริโภคยุคใหม่อย่าง Gen Z วันนี้ผมเลยจะพาทุกคนไปวิเคราะห์แคมเปญ การตลาด Uber ที่ชื่อว่า “Uber One for Students” ในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับกลุ่มเป้าหมาย แต่เปลี่ยนจากการมุ่งเน้น Brand Loyalty อย่างเดียว มาให้ความสำคัญกับ Brand Affinity เพื่อสร้างความเชื่อมโยงทางอารมณ์กับกลุ่มนักศึกษา Gen Z แต่ก่อนที่จะไปดูว่าแคมเปญนี้จะเป็นอย่างไร เรามาทำความรู้จักกับคำว่า Brand Loyalty และ Brand Affinity ว่ามีความแตกต่างกันยังไง ความแตกต่างระหว่าง Brand Loyalty และ Brand Affinity Brand Loyalty และ Brand Affinity เป็นสองแนวคิดสำคัญในโลกการตลาดที่ต่างก็มีเป้าหมายในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และลูกค้า แต่มีความหมายและบทบาทที่แตกต่างกัน โดย Brand Loyalty คือความภักดีของลูกค้าที่เลือกใช้สินค้าและบริการของแบรนด์อย่างต่อเนื่อง และถึงแม้ว่าจะมีตัวเลือกจากคู่แข่งที่อาจให้ข้อเสนอหรือราคาที่ดีกว่า แต่ลูกค้าก็ยังจะเลือกแบรนด์ของเรา ซึ่งเกิดจากการส่งมอบคุณค่าที่จับต้องได้และความคุ้มค่าที่ชัดเจนโดยมักเกิดจากปัจจัยที่สำคัญคือ ในขณะที่ Brand Affinity เป็นความรู้สึกเชื่อมโยงเชิงอารมณ์ที่ลึกซึ้งกว่าความภักดีแบบทั่วไป […]

Sundew
Read more

STP Marketing การตลาดแอปเรียกรถที่ต้องเลือก ถ้าไม่เลือกอาจจะไม่ปัง

สวัสดีครับเพื่อน ๆ นักการตลาดและผู้อ่านทุกคน ปกติตามทฤษฎีการตลาดที่เราอาจจะเคยได้เรียน หรือได้รู้จักมา เชื่อว่าใครหลายคนคงเคยได้ยินชื่อ STP Marketing เรียกได้ว่ามันคือกลยุทธ์ที่พื้นฐานมาก ๆ ในการทำการตลาด แต่เชื่อไหมครับว่า ปัจจุบันก็ยังมีหลายคนที่อาจจะเข้าใจหรือนำเจ้ากลยุทธ์นี้ไปใช้แบบงง ๆ หรือไม่รู้จะต่อยอดมันยังไง วันนี้ผมเลยจะพาทุกคนมาดูเคสตัวอย่างง่าย ๆ จากแบรนด์ในประเทศที่พึ่งจัดงาน Olympic 2024 จบไปในช่วงที่ผ่านมา ซึ่งแบรนด์นี้ได้ผุดไอเดียสุดเจ๋งอย่างแคมเปญ “Choose Uber” จะเป็นอย่างไรนั้นเราตามไปดูกันเลยครับ Choose Uber for Tourism ต้องบอกว่าในช่วงของการจัดงานของ Olympic 2024 จากรายงานของ BBC พบว่า มีนักท่องเที่ยวหลายล้านคนที่คาดว่าจะเดินทางมายังกรุงปารีสเพื่อร่วมงานการแข่งขันกีฬาที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในโลกครั้งนี้ ซึ่งปัญหาที่จะเกิดขึ้นก็คือ ปัญหาการขนส่ง ดังนั้น ด้วยแคมเปญ Choose Uber ที่จะมาช่วยให้เหล่านักท่องเที่ยวเดินทางได้สะดวกมากยิ่งขึ้น ซึ่งก็มีการโฆษณา Out-of-Home ปรากฏอยู่ตามสถานที่ที่นักท่องเที่ยวมักจะไป เช่น สนามบิน โรงแรม ร้านกาแฟยอดนิยม พิพิธภัณฑ์ แหล่งท่องเที่ยว และสถานที่จัดงานโอลิมปิก โดยแคมเปญนี้มีการแปลเป็น 12 […]

Sundew
Read more
Case study เรื่อง Brand Ignorance ที่ UBER เคยทำเฉยกับเสียงของประชาชนจนเกิดกระแส #DeleteUber ในหัวข้อ Brand For People

Case Study เรื่อง Brand Ignorance กับ #DeleteUber เฉยครั้งเดียวพังสิ้น

ท่ามกลางความร้อนระอุของกระแสการเมืองไทยในช่วงนี้ มีคำหนึ่งที่นักการตลาดอย่างเราเริ่มคุ้นตามากขึ้นกับคำว่า Ignorance หรือ Ignorant ตามหน้าฟีดโซเชียลหรือแหล่งข่าวต่างๆ เมื่อแบรนด์หรือ Influencer คนดังทำตัวเฉยเหมือนไม่รู้ร้อนรู้หนาว ผู้คนบนโซเชียลจำนวนมากก็จะพากันบอกว่าแบรนด์คุณเป็นพวก Brand Ignorance หรือไม่ ทำไมไม่โพสอะไรสักอย่างที่เป็นการซัพพอร์ทกัน วันนี้เลยจะถือโอกาสหยิบเรื่อง Brand Ignorance ในต่างประเทศที่เกิดขึ้นตั้งแต่ปี 2017 มาเล่าให้ฟัง เมื่อ Uber วางตัวผิดฝั่งด้วยการอยู่เฉยกับความเห็นของผู้คนที่เกิดขึ้นบนออนไลน์ในขณะนั้น จนก่อให้เกิดกระแส #DeleteUber จนทำให้แอปเรียกรถแท็กซี่เบอร์สองอย่าง Lyft พลิกขึ้นมาเป็นเบอร์หนึ่งของแอปเรียกรถที่มียอดดาวน์โหลดสูงสุดขึ้นแซงหน้า Uber ได้เป็นครั้งแรกครับ ในปี 2017 เรื่องมีอยู่ว่าเมื่อประธานธิบดีผู้ไม่เคยทัดทานต่อเสียงของใครอย่าง Donald Trump ประกาศไม่ต้อนรับนักเดินทางไปจนถึงผู้อพยพชาวมุสลิมจากบางประเทศอย่างซีเรีย โซมาเลีย และซูดาน จนทำให้ผู้คนชาวมุสลิมในประเทศสหรัฐอเมริกาตอนนั้นรวมถึงคนที่ไม่ได้เป็นชาวมุสลิมแต่ยึดถือเรื่องเสรีภาพเดือดดาลเป็นอย่างมาก จนเกิดการรวมตัวกันบอยคอตต่อต้านนโยบายนี้ผ่านการประท้วงของเหล่าคนขับรถแท็กซี่ส่วนใหญ่ที่เป็นผู้อพยพว่าพวกเขาจะไม่ไปรับผู้โดยสารที่สนามบินแห่งชาติอย่าง JFK ในช่วงเวลานั้นครับ เมื่อฉันทามติของเหล่าคนขับแท็กซี่ออกไปในทางเดียวกันก็ทำให้ในวันที่ประกาศบอยคอตนั้นเหล่าผู้โดยสารที่ลงเครื่องมาทั้งหลายไม่สามารถเดินทางไปไหนได้ง่ายๆ ได้แต่ติดแหง็กกันอยู่ที่สนามบิน JFK เป็นเวลานาน ซึ่งการประท้วงด้วยการไม่วิ่งรถไปรับนี้ก็เพื่อต้องการให้ทุกคนเข้าใจว่า คนส่วนใหญ่ที่ลงเครื่องมาก็ล้วนแต่เป็นชาวต่างชาติทั้งนั้น แล้วเหตุใดจึงเลือกไม่รับแค่ชาวมุสลิมในบางชาติ ซึ่งการกระทำแบบนี้ไม่ควรเกิดขึ้นในประเทศที่ขึ้นชื่อเรื่องเสรีภาพอย่างสหรัฐอเมริกาเลยจริงๆ แต่ในระหว่างทุกรถแท็กซี่จากทุกค่าย ทุกแอป และทุกคัน ล้วนพร้อมใจกันบอยคอตประท้วงไม่วิ่งรับผู้โดยสาร แต่ทาง […]

Nattapon Muangtum
Read more
Data-Driven Restaurant เมื่อ Data จาก Food Delivery เป็นข้อได้เปรียบสำคัญในการทำธุรกิจ ก่อให้เกิด Business Model ใหม่ Virtual Reataurant และ Cloud Kitchen

เมื่อ Delivery-Driven Data สู่ธุรกิจใหม่ Virtual Restaurant และ Cloud Kitchen

เพราะเกิด Data ขึ้นทุกครั้งที่เราสั่งอาหารผ่านแอป Food Delivery ต่างๆ ไม่ว่าจะ​ Lineman, Grab, Get, Food Panda และ แอปอื่นๆ ที่กำลังเกิดขึ้นอีกมากมายในวันนี้ นำไปสู่ขุมทรัพย์ที่เรียกว่า Big Data ที่พอสกัดเอามาใช้ก็ทำให้พบ Insight ใหม่ที่นำไปสู่ Business Model ใหม่ที่เรียกว่า Virtual Restaurant และ Cloud Kitchen ที่ทำให้ร้านอาหารต่อไปนี้สามารถขายดีได้โดยไม่ต้องมีหน้าร้านอีกต่อไป วันนี้เราลองมาดูกันนะครับว่าแอป Food Delivery เหล่านี้หรือ Food Aggregator เขาเอา Data ไปใช้อย่างไร และไม่แน่ว่าร้านที่เรากำลังสั่งก็อาจไม่ได้มีหน้าร้านจริงไว้รับลูกค้าอีกแล้วในวันหน้า คงไม่มีใครไม่เคยสั่งอาหารผ่าน Food Delivery อย่าง Grab, Lineman, Food Panda หรือ Get ใช่มั้ยครับ? คุณรู้มั้ยครับว่าทุกครั้งที่คุณสั่งข้อมูลทั้งหมดจะถูกจัดเก็บเป็น Data แล้วก็ถูกเอามาวิเคราะห์หาโอกาสที่จะให้เจ้าของแพลตฟอร์มเหล่านั้นเอาไปต่อยอดทางธุรกิจได้มากขึ้น ถ้าถามว่ามากขึ้นอย่างไร […]

Nattapon Muangtum
Read more
Uber Eats Free Delivery Fee support community fight COVID-19

UBER EATS อเมริกายกเว้นค่าธรรมเนียมให้ร้านอาหารรายเล็กกว่า 100,000 ร้าน ในช่วง COVID-19

เมื่อกลางเดือนมีนาคม 2020 ที่ผ่านมา UBER EATS แพลตฟอร์มสั่งอาหารออนไลน์หรือ Food Delivery ชื่อดังประกาศยกเว้นค่าธรรมเนียมให้กับบรรดาร้านอาหารรายเล็กกว่าแสนร้านทั่วประเทศ และยังเสนอมอบอาหารให้บุคลากรทางการแพทย์ที่เป็นแนวหน้าในการสู้รบกับเชื้อไวรัส COVID-19 ได้ทำงานอย่างเต็มที่ครับ ทางผู้บริหารของ Uber Eats บอกว่าพวกเขารู้ว่าในช่วงวิกฤตโควิด19 นี้จะเป็นช่วงที่ยากลำบากที่สุดของทุกคนโดยเฉพาะบรรดาร้านอาหารรายเล็กทั้งหลาย ดังนั้นสิ่งที่ Food Delivery อย่าง Uber Eats จะทำได้คือการเข้าไปช่วยให้ร้านอาหารรายเล็กกว่าแสนล้านเหล่านี้เอาพลังงานทั้งหมดไปทุ่มกับการทำอาหารอย่างเต็มที่ โดยไม่ต้องกังวลเรื่องการเงินเพราะ Uber Eats เองจะเข้ามาช่วยด้วยการไม่เก็บค่าธรรมเนียมใดๆ จากร้านเล็กๆ เหล่านี้เลย แต่เงื่อนไขนี้จะได้เฉพาะร้านอาหารเล็กๆ ที่เป็นร้านประเภท Local เท่านั้น จะไม่ได้ไปถึงแบรนด์ใหญ่ๆ อย่าง McDonald’s หรือ Subway ที่มีทรัพยากรมากพอที่จะฝันฟ่าวิกฤตนี้ไปด้วยตัวเองได้ เพราะในวันที่การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด19 เป็นไปอย่างรวดเร็ว ทำให้เราทุกคนต้องคอยช่วยกันเฝ้าระวัง และนี่คือสิ่งดีๆ ที่ภาคธุรกิจจะสามารถช่วยกันได้ ไม่ใช่ทำเป็นไม่รู้ร้อนรู้หนาวแล้วก็ทำแต่ธุรกิจของตัวเองไปเรื่อยๆ ครับ และทาง Uber Eats ยังช่วยบรรดาร้านอาหารท้องถิ่นหรือร้านอาหารเล็กๆ เหล่านี้ด้วยการช่วยทำการตลาดผ่านแอปให้คนในละแวกนั้นได้รู้จักมากขึ้น ให้ร้านเหล่านั้นได้เข้าถึงลูกค้าเพิ่มขึ้นโดยไม่มีการคิดค่า fee หรือบวก […]

Nattapon Muangtum
Read more
สรุปหนังสือ Uber กลยุทธ์ครองโลก

UBER Strategy กลยุทธ์ครองโลก

คุณเคยใช้ UBER มั้ยครับ? ผมคนนึงครับที่มักจะเรียกรถผ่าน UBER ก่อนแอพอื่นทุกครั้ง ทุกวันนี้ยังแอบนึกเสียดายเหมือนกันที่ UBER ถอยทัพออกจากไทยไป ผมเองเป็นหนึ่งในผู้ใช UBER รุ่นแรกๆตั้งแต่สมัยที่ยังไม่มี UberX ที่ราคาถูกให้ใช้ด้วยครับ ในตอนแรกที่ Uber เข้าไทยนั้นมีแค่ Uber เดียว คือที่เป็นรถใหญ่ ที่แม้ราคาจะแพงกว่ารถแท็กซี่ปกติในตอนนั้นไม่น้อยแต่ผมก็เป็นหนึ่งคนที่เต็มใจเรียก Uber และรอทุกครั้งครับ ผมขอเล่าเหตุผลที่ทำไมผมจึงชอบ Uber นักให้ฟังซักนิดก่อนเข้าสรุปหนังสือแล้วกันนะครับ เรื่องมันเล่มจากวันนั้นตอนผมอยู่คอนโดแถวเจริญนคร ผมต้องการเดินทางเข้าเมืองไปยังเซ็นทรัลเวิร์ลแต่ไม่อยากขับรถไป ทีแรกผมเปิดแอพดูเห็นว่ากว่าจะได้รถต้องรอถึง 20 นาที ผมเลยคิดว่าถ้าตั้ง 20 นาทีผมเดินไปหน้าคอนโดริมถนนแล้วโบกรถแท็กซี่น่าจะเร็วกว่า แต่เชื่อมั้ยครับว่าผมเรียกแท็กซี่กี่คันก็ไม่มีคันไหนยอมไปซักคน ส่วนใหญ่ให้เหตุผลว่าใกล้ไปบ้าง หรือต้องเข้าเมืองบ้าง ไม่ก็เหตุผลสุดคลาสสิคคือไปส่งรถไม่ก็เติมแก๊ส เวลาผ่านไป 20 นาที แต่ตัวผมยังอยู่กับที่ไม่ไปไหน ยืนอยู่หน้าคอนโดเดิมริมถนนแดดร้อนๆ และนับแต่วันนั้นผมบอกกับตัวเองว่า ต่อให้ต้องรอ Uber นานแค่ไหนผมก็จะรอ จะไม่ออกไปยืนเรียกรถให้เสียอารมณ์อีกต่อไป หลังจากนั้นเวลาผมเรียก Uber ไม่ว่าจะต้องรอ 20 นาที 30 นาที […]

Nattapon Muangtum
Read more
1 2