Skinny

การตลาดเครือข่ายมือถือทำ UGC Marketing ใช้ลูกค้าตัวจริงเป็น Brand Ambassador ด้วย AI

15/03/2025

บทความนี้จะพาทุกคนไปดูแคมเปญสุดสร้างสรรค์ของ Skinny ที่ได้ทำการขยายขอบเขตการใช้งาน UGC Marketing ให้มากขึ้นไปอีก ไม่เพียงแค่ใช้ลูกค้าตัวจริงสร้างคอนเทนต์ แต่ถึงขั้นใช้เป็น Brand Ambassador โดยผสานกับเทคโนโลยี AI เข้าด้วยกัน ประเด็นที่น่าสนใจคือทำไม Skinny เลือกใช้ลูกค้าเป็น Brand Ambassador ไม่ใช้ดารา หรือ Influencer ดัง ๆ บทความนี้พามาวิเคราะห์กันครับ ทำความรู้จัก Skinny ก่อนอื่นพามาทำความรู้จักแบรนด์เจ้าของแคมเปญกันสักนห่อยก่อนครับว่าเป็นแบรนด์อะไร และทำอะไร Skinny คือแบรนด์โทรคมนาคมสัญชาตินิวซีแลนด์ที่มีจุดยืนชัดเจนเรื่องการนำเสนอบริการในราคาย่อมเยา ควบคู่กับการเน้นสร้างความสุขให้ลูกค้าเป็นหลักครับ แบรนด์มีความโดดเด่นในด้านการตลาดที่สนุกและแปลกใหม่ ชอบทดลองใช้เทคโนโลยีหรือไอเดียสุดครีเอทีฟในการสื่อสารกับผู้บริโภค จึงได้รับความสนใจและกลายเป็นที่พูดถึงในวงการโทรคมนาคมอยู่เสมอครับทีนี้พาไปดูที่มาของแคมเปญกันว่าเพราะอะไร Skinny จึงเลือกที่จะทำแคมเปญนี้ออกมา จุดเริ่มต้น ที่มาของ Campaign แคมเปญ Meet Liz ของ Skinny มีจุดเริ่มต้นจากความต้องการของแบรนด์ที่จะสื่อสารจุดขายหลักสองด้านของแบรนด์ คือราคาประหยัดและความสุขของลูกค้า ในวงการโทรคมนาคมที่มักจะถูกมองว่าน่าเบื่อ จึงเกิดแนวคิดสร้างสรรค์ให้มีตัวแทน หรือ Brand Ambassador ที่เป็นภาพลักษณ์แห่งความสุข แต่แทนที่จะเลือกพรีเซนเตอร์แบบที่เห็นกันทั่วไป ที่อาจจะเป็นดารา หรือ […]

Kittipong Napontun

พาส่องไอเดีย Guerrilla marketing ผ่านแคมเปญ Phone It In ที่ได้ Grand Prix

พาส่อง Guerrilla marketing ผ่านแคมเปญ Phone It In ที่ได้ Grand Prix

14/12/2023

นักการตลาดท่านใดที่กำลังมองหาไอเดียการทำ การตลาดงบประหยัด งบที่ได้มามีอย่างจำกัด แต่อยากได้ผลลัพธ์อลังการ สร้างเป็นตำนานบทใหม่…บทความนี้อาจเป็นคำตอบให้กับคุณได้ค่ะ เพราะเราจะพามารู้จักกับการทำ Guerrilla marketing หรือ การตลาดกองโจร ผ่านแคมเปญ Phone It In จากบริษัทโทรคมนาคมชื่อดังที่นิวซีแลนด์ โดยจุดเด่นของแคมเปญนี้ก็คือ งบการตลาดที่น้อยนี่แหละค่ะ ถึงแม้แคมเปญนี้จะมีงบการตลาดน้อย แต่รางวัลไม่น้อยนะคะขอบอก เพราะแคมเปญที่จะนำมาแชร์ในบทความนี้ คว้ารางวัล Grand Prix จาก Cannes Lions มาแล้ว! ที่มาที่ไปของแคมเปญ ⏤ อยากโปรโมทตัวเองแต่งบสื่อน้อย Skinny ผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์เจ้าหนึ่งที่นิวซีแลนด์ โดยแบรนด์นี้มีจุดเด่นอยู่ที่ราคาค่าบริการไม่แพง จะบอกว่าถูกแสนถูกก็คงได้ เพราะกลุ่มเป้าหมายหลักที่ต้องการเจาะคือกลุ่มคนที่มีสภาพคล่องทางการเงินต่ำ ทว่าปัญหาที่ตามมาคือ… พอต้องกดราคาบริการให้ต่ำ กำไรก็ต่ำตาม เลยเหลือเงินที่จะใช้ซื้อสื่อน้อยมาก แล้วในความเป็นจริงผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์ไม่ได้มีแค่ Skinny เพียงรายเดียว แต่ยังมีเจ้าอื่น ๆ ในอุตสาหกรรมเดียวกัน ทำให้พื้นที่สื่อถูกแย่งชิงไปเป็นจำนวนมาก ใครทุนหนากว่าก็ชิงพื้นที่สื่อได้มากกว่าตามหลักสัจธรรม ทำให้บริษัทต้องเผชิญกับวิกฤตที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ และจะให้ทิ้งลูกค้ากลุ่มนี้ก็คงไม่ได้เช่นเดียวกัน Skinny จึงร่วมมือกับเอเจนซี Colenso BBDO ในโอ๊คแลนด์เพื่อทำแคมเปญที่ใช้กลยุทธ์ การตลาดกองโจร […]

Toey Waritsa

Friend-vertising เปลี่ยนลูกค้าให้บอกต่อเป็น Word-0f-mouth

Friend-vertising โฆษณาสร้าง Word-of-mouth เพิ่มยอดขาย

20/04/2020

เป็นเหมือนกันไหมคะ ที่หมดไปแล้วไม่รู้เท่าไรกับอะไรก็ตามที่เพื่อน คนในครอบครัว หรือคนที่รู้จักบอกว่าดี? Skinny แบรนด์เครือข่ายโทรศัพท์ในประเทศ New Zealand เค้าก็รู้ถึงความ Effective ของ ‘Friend Recommendation’ เช่นกันค่ะ ก็เลยทำหนังโฆษณาออกมาทั้งหมด 46 ชิ้น โดยเทคนิคก็คือการเปลี่ยน Happy Customers มาเป็น > Happy Promoters หรือการให้ลูกค้าของเครือข่ายที่ใช้แล้วแฮปปี้ 46 คนมาเป็นตัวละคร ทำหน้าที่เหมือนตัวกระจาย Word-of-mouth แบบ Mass Personalization ให้กับคนอื่นๆ แทนการให้แบรนด์ออกมาพูดเองเออ เองว่าของตัวเองดีค่ะ เริ่มจาก Objective ที่ต้องการเพิ่มลูกค้าในเครือข่าย เพราะ Skinny ยังเป็นเครือข่ายที่ไม่ใหญ่มากถ้าเทียบกับเจ้ายักษ์อื่นๆ ใน New Zealand แต่สิ่งที่ Skinny มีคือ Happy Customers ที่ช่วยโหวตทำให้แบรนด์ได้รับรางวัล Consumer NZ’s People’s Choice Award สาขา Mobile แบบ 5 ปีซ้อน ทำให้แบรนด์มั่นใจว่า ของของเค้าดีจริง แบบไม่ได้โม้นะเออ ไม่ได้พูดเองนะ ดูได้จากรางวัล และด้วยตัวเลขจาก Nielson ที่บอกว่า 83% ของ Friend Recommendation นั่นให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าการโฆษณา ทำให้ Skinny เกิดไอเดีย Friend-vertising หรือการให้ลูกค้าบอกต่อลูกค้าด้วยกันเองขึ้นมาค่ะ หลายๆ คนอาจจะคิดว่า แบบนี้ต้องทำโฆษณาเยอะแค่ไหนนะ? สำหรับ Skinny ไม่มากและไม่น้อยไปค่ะ เพราะหนังโฆษณาที่ทำออกมาทั้งหมดนั้นมี 46 เรื่องกับลูกค้า Happy Customers 46 คน โดย Insight อีกอย่างที่แบรนด์ใช้ก็คือ การที่คนใน New Zealand มักรู้จักใครซักคนที่มักรู้จักใครซักคน หรือเรียกง่ายๆ ก็คือ มีใครหลายๆ คนในประเทศที่ชอบรู้จักคนไปทั่ว ซึ่งอาจจะรวมไปถึงใครซักคนใน 46 คนหรือญาติๆ เพื่อนๆ ของใครใน 46 คนก็ได้ค่ะ เริ่มจะซับซ้อนขึ้นเรื่อยๆ […]

Plearn Wisetwongchai