แคมเปญการตลาด Heineken ส่งเสริมการเรียกชื่อแบรนด์ผิด แต่ยอดขายเพิ่ม 32%
สวัสดีนักการตลาดและนักอ่านทุก ๆ คน ครับวันนี้ผมจะพามาดูอีก Case Study ที่มีความน่าสนใจครับ เกี่ยวกับปัญหาการเรียกชื่อแบรนด์ผิด หากลูกค้าเรียกชื่อแบรนด์ของคุณผิด ไม่ใช่ผิดแค่หนึ่ง หรือ สองคำแต่ผิดไปคำอื่นไปเลย คุณจะแก้ปัญหาเหล่านั้นยังไงวันนี้พามาดู Case Study ตัวอย่าง การตลาด Heineken กับการแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้น หรือจะเรียกว่าไม่แก้ดี แคมเปญจะเป็นอย่างไรติดตามในบทความได้เลยครับ ที่มาของแคมเปญ ปัญหามาจากผู้บริโภคหลายคนทั่วโลกมักจะเรียกชื่อ Heineken ผิด ไม่ว่าจะเป็นทั้งการสะกด การออกเสียง หรือยิ่งกว่านั้นคือเรียกชื่ออื่นแทนไปเลย ซึ่งปัญหานี้อาจทำให้คนอื่น ๆ สามารถเกิดความสับสนหรือความเข้าใจผิดเกี่ยวกับแบรนด์ได้ครับ ตัวอย่างของการเรียกผิดเช่น บางคนอาจจะสะกดชื่อแบรนด์ผิดเป็น “Hineken” หรือ “Heinken” หรือบางคนอาจจะออกเสียงผิดว่า “Hine-ken” มากไปกว่านั้นยังเรียกชื่ออื่นแทนแบรนด์ เช่น Verdinha หรือ Moneken สำหรับแบรนด์อื่น ๆ การที่ผู้บริโภคเรียกชื่อแบรนด์ผิดอาจถูกมองว่าเป็นปัญหาที่ต้องการการแก้ไขอย่างเร่งด่วน เนื่องจากอาจทำให้แบรนด์สูญเสียความน่าเชื่อถือใช่มั้ยล่ะครับ มากไปกว่านี้อาจทำให้ผู้บริโภคสับสนกับแบรนด์อื่น ๆ ที่มีชื่อคล้ายกัน ซึ่งแบรนด์ส่วนใหญ่อาจพยายามแก้ไขปัญหาโดยการทำแคมเปญการตลาดหรือการสื่อสารที่เน้นย้ำการเรียกชื่อแบรนด์ให้ถูกต้อง อย่างไรก็ตามไม่ใช่สำหรับ Heineken ครับ Heineken […]