Amazon

Customer data analytics metric and how to analyse data

Metric ที่สำคัญต่อการทำ Customer Data Analytics และบทสรุปส่งท้าย

06/06/2020

ในตอนที่ 3 ของซีรีส์คอนเทนท์ชุดนี้จะพูดถึงเรื่อง Meric หรือตัวชี้วัดแบบไหนที่ควรเอามาใช้ทำ Customer Data Analytics เมื่อได้ตัวชี้วัดที่ดีแล้วเราจะมาคุยกันถึงว่าแล้วเราจะวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าอย่างไรให้ออกมาดีอย่างที่คาดหวัง และปิดท้ายบทความชุดนี้ด้วย Case study การทำ Customer analytics จากแบรนด์ดังอย่าง Amazon และ Netflix เพื่อให้คุณเห็นแนวทางเอาไปต่อยอดในแบบของคุณครับ เพราะในวันนี้มี Data มากมายที่พร้อมจะกลายมาเป็นตัวชี้วัดหรือ Metric ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลจาก Social media ต่างๆ ยอดไลก์ คอมเมนท์ หรือแชร์ หรือจำนวนผู้ติดตาม หรือจะเป็นข้อมูลจากหลังบ้านเว็บไซต์เราก็ตาม หรืออาจจะเป็นข้อมูลจากการทำแบบสอบถามความสำเร็จความเห็นกลุ่มเป้าหมาย หรือแม้แต่การใช้ข้อมูลการรีวิวของลูกค้าบนแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ ก็ได้ ดังนั้นจะเห็นว่ามี Data อยู่มากมายที่พร้อมกลายมาเป็น Metric หรือตัวชี้วัด คำถามสำคัญในตอนนี้คือ ตัวชี้วัด หรือ Metric ที่แท้จริงคืออะไร Metric หรือตัวชี้วัดคือข้อมูลที่ถูกเปลี่ยนให้กลายเป็นตัวเลข เช่น มีคนชมนะ คำถามคือชมเท่าไหร่? ชมในระดับมากน้อยแค่ไหน เพียงเท่านี้ก็จะเห็นว่าตัวชี้วัดนี้มา Data ถึง […]

Nattapon Muangtum

Brand Individualization สร้างแบรนด์แบบใหม่ในยุค Personalization

27/01/2020

Brand Individualization ที่จะพูดถึงในวันนี้ มาจากการทำธุรกิจหรือการตลาดแบบ Personalization ที่เริ่มเป็นถึงพูดถึงอย่างมากในหมู่นักการตลาดยุคใหม่ไปจนถึงผู้บริหารเจ้าของธุรกิจ และจากบทความเรื่อง The Power of Personalization ที่การตลาดวันละตอนเคยเขียนก็ส่งผลให้สำนักพิมพ์สนใจจนกลายเป็นหนังสือ Personalized Marketing การตลาดแบบรู้ใจขึ้นมา นั่นก็เพราะหลายแบรนด์ใหญ่ๆ ในวันนี้หันมาสนใจและให้ความสำคัญกับเรื่องนี้มากขึ้น เพราะไม่ว่าใครก็อยากจะรู้ใจและเข้าใจบรรดาลูกค้าของตัวเองมากที่สุด เพราะหลายแบรดน์ใหญ่ๆ หันมาใช้เทค Digital technology ใหม่ๆ ร่วมกับ Data ของลูกค้าในการสร้างประสบการณ์แบบ Personalized experience จนพบว่ารายได้ของพวกเขาเพิ่มขั้น 6-10% เป็นอย่างน้อย และนั่นก็เร็วว่าแบรนด์ที่ไม่ได้ทำเรื่องนี้ถึง 2 ใน 3 จากผลลัพธ์ที่ได้จากการสำรวจบอกให้รู้ว่าผู้นำในตลาดที่ทำ Personalization จะมีส่วนแบ่งทางการตลาดที่สูงขึ้นจนน่าอิจฉา โดยเฉพาะในยุคที่ผู้บริโภคต่างมองหาแบรนด์ที่รู้ใจตัวเองมากที่สุด หรือเรียกว่า Brand Individualization ดังนั้นแบรนด์ไหนหรือธุรกิจใครที่ยังทำแบบเดิมๆ ทำการตลาดแบบ Mass marketing หนึ่งแคมเปญเพื่อหวังให้ล้านคนประทับใจ บอกตรงๆ ว่าคุณกำลังจะถูกลบทิ้งไปในความทรงจำของผู้บริโภคยุคใหม่ ส่วนแบ่งทางการตลาดคุณจะเริ่มลดลง ยอดขายคุณจะเริ่มน้อยลง ลูกค้าประจำที่เคยซี้กันมานานก็จะเริ่มหายไปทีละคนสองคน และท้ายที่สุดคุณต้องปิดธุรกิจตัวเองไปอย่างเลี่ยงไม่ได้ เพราะคู่แข่งคว้าใจและเงินในกระเป๋าลูกค้าคุณไปหมดแล้ว แล้วที่สำคัญในอีกไม่กี่ปีต่อจากนี้ […]

Nattapon Muangtum

Case Study Hyper-Personalization Amazon.com

Case Study จาก 4 แบรนด์ดังที่ทำการตลาดด้วย Hyper-Personalization

08/01/2020

ในบทที่แล้วที่เราพูดคุยกันว่าทำไมธุรกิจหรือแบรนด์ในวันนี้ควรต้องรีบเริ่มทำการตลาดแบบ Hyper-Personalization และความต่างระหว่าง Personalization กับ Hyper-Personalization นั้นต่างกันอย่างไร ตอนนี้เราจะมาดูกันว่ากรณีศึกษาจาก 4 แบรนด์ดังระดับโลก อย่าง Amazon.com Starbucks Spotify และ Netflix เค้าทำการตลาดแบบ Hyper-Personalization กันอย่างไร โดยบทความในตอนนี้จะขอเริ่มที่ Amazon.com เจ้าพ่อ E-Commerce ระดับโลกที่ทำ Hyper-Personalization จนขึ้นชื่อเรื่องระบบแนะนำสินค้าที่ดีที่สุดในโลกครับ Amazon.com ในวันนี้ไม่ควรถูกเรียกว่า E-Commerce อีกต่อไป แต่ควรเรียกว่าเป็น Me-Commerce ได้แล้ว เพราะเมื่อผู้ใช้เข้าไปก็มักจะเจอแต่สินค้าที่ตัวเองไม่เคยคิดว่าอยากจะได้ แต่กลับต้องหลวมตัวซื้อโน่นนี่นั่นเพิ่มตลอดเวลาทุกที ซึ่งนั่นก็ด้วยระบบ Recommendation เบื้องหลังที่สามารถแนะนำสินค้าได้อย่างรู้ใจลูกค้าแต่ละคนอย่างมาก มากจนทำให้ Amazon.com มีตัวเลข Conversions สูงถึง 35% เลยทีเดียวครับ วันนี้เราจะลองมาวิเคราะห์แบบ Re-Engineering ดูกันว่า เบื้องหลังระบบ Hyper-Personalization ที่สามารถแนะนำสินค้าได้แบบตรงใจเรามากๆ และรู้ใจเราสุดๆ ของ Amazon.com นั้นทำงานอย่างไร […]

Nattapon Muangtum

hijack advertising amazon prime day cheerios

Hijackvertising อาหารเช้าซีเรียลแฮก Amazon ทำให้คนซื้อซ้ำไม่รู้ตัว

12/09/2019

Hijack Advertising ที่จะเล่าให้ฟังในวันนี้ เป็นเรื่องของอาหารเช้าซีเรียลแบรนด์หนึ่งในอเมริกา ที่มาพร้อมไอเดียแสนฉลาดที่ทำให้คนเป็นล้านเผลอซื้อสินค้าตัวเองซ้ำอีกครั้งโดยไม่รู้ตัว ผ่านลำโพงอัจฉริยะในบ้านอย่าง Alexa ลำโพงอัจฉริยะในบ้านของ Amazon ฉีกกฏการตลาดการสร้าง loyalty ที่เคยมีมาทั้งหมด ยินดีต้อนรับสู่ศัพท์ใหม่การตลาด Incidental loyalty ที่หมายถึงการซื้อซ้ำเพราะถูกผู้ช่วยดิจิทัลไม่ว่าจะ siri หรือ ok google หรือ alexa แนะนำให้ซื้อ ทำให้การตลาดแบบ loyalty หรืออยากซื้อซ้ำด้วยตัวเองแบบเดิมนั้นตกกระป๋องไปโดยสิ้นเชิงในศตวรรษที่ 21 นี้ และคำนี้กำลังน่ากลัวสำหรับแบรนด์ต่างๆมากขึ้นเรื่อยๆ เพราะจากเดิมผู้บริโภคต้องเดินเข้าไปเลือกสินค้าที่อยากได้ด้วยตัวเองที่ร้าน หรืออย่างน้อยก็ยังต้องเห็น หรือต้องเลือกด้วยสายตาก่อนจะกดคลิ๊กเพื่อสั่งซื้อให้มาส่งที่บ้านครับ การซื้อซ้ำหรือที่เราเรียกกันว่า Loyalty ที่ธุรกิจทั้งหลายต่างพยายามอย่างเลือดตาแทบกระเด็นที่ไม่อยากให้ลูกค้าที่เคยซื้อนั้นเลิกซื้อของตัวเองไปซื้อคู่แข่งได้ง่ายๆ เพราะอย่างที่รู้กันว่าต้นทุนการหาลูกค้าใหม่นั้นสูงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมหลายเท่า แต่วันนี้การตลาดเพื่อการสร้าง Loyalty นั้นกำลังจะไร้ค่าโดยสิ้นเชิงมากขึ้นทุกวัน ก็ตั้งแต่เกิดเจ้าลำโพงอัจฉริยะขึ้นมา แล้วบ้านส่วนใหญ่ในอเมริกาก็เริ่มมีใช้กันถ้วนหน้าเนี่ยแหละครับ เจ้าลำโพงอัจฉริยะที่มาพร้อมระบบผู้ช่วยดิจิทัลอัจฉริยะ ไม่ว่าจะเป็น OK Google ของค่าย Google หรือ Alexa ของค่าย Amazon ที่ต่างพยายามแย่งชิงพื้นที่เพื่อให้ตัวเองได้เข้าไปอยู่ในบ้านของลูกค้าให้มากที่สุด เพราะโทรศัพท์นั้นต่างมีคนละเครื่อง แต่ลำโพงอัจฉริยะนี้ต่อให้บ้านนี้อยู่กันกี่คนก็ใช้แค่อันเดียวก็พอ หรือจะติดหลายเพราะมีหลายห้องก็ได้ […]

Nattapon Muangtum

Personalized Marketing Amazon Book China

Personalized Marketing ทำให้คนติดมือถือหันมาอ่านหนังสือเพิ่มขึ้น จนยอดขายเพิ่มขึ้น 69%

19/07/2019

Personalized Marketing กลายเป็นหัวใจสำคัญของนักการตลาด New Gen ทุกวันนี้ ในวันนี้ผู้บริโภคเต็มไปด้วยตัวเลือกนับล้าน ปัญหาคือแล้วอะไรล่ะที่ดีที่สุดสำหรับเค้า เหมือนที่ Amazon เว็บขายหนังสือออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกทำให้คนจีนที่ไม่ค่อยอ่านหนังสือ เพราะมัวแต่ติดโทรศัพท์มือถือ ได้เจอหนังสือที่ใช่ จนทำให้ยอดขายเพิ่มขึ้นถึง 69% ด้วยงบการตลาดแค่ $44,000 เองครับ Everyone is an Amazing Book เป็นแคมเปญของ Amazon.com ที่ประเทศจีน ที่เรากำลังจะพูดถึงในวันนี้ เป็นการตลาดที่ใช้กลยุทธ์แบบ Blue Ocean Strategy ได้อย่างลงตัวในยุคดิจิทัล ด้วยการเสนอขายสิ่งเดิมให้กับกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ ที่ไม่เคยสนใจจะอ่านหนังสือมาก่อนเลย ปัญหาเริ่มจากที่ประเทศจีนแม้จะมีประชากรเยอะที่สุดในโลก แต่กลับมีอัตราการอ่านหนังสือน้อยกว่าหลายประเทศมาก โดยสัดส่วนการอ่านหรือ Reading Rate ของประเทศจีนอยู่ที่ 7.86 เล่มต่อปี เมื่อเทียบกับญี่ปุ่นที่อยู่ที่ 40 เล่มต่อปี อเมริกาอยู่ที่ 50 เล่มต่อปี อังกฤษอยู่ที่ 52 เล่มต่อปี และรัสเซียอยู่ที่ 55 เล่มต่อปี (ขอโม้หน่อยครับ […]

Nattapon Muangtum

สรุป Environment Trend 2019 ที่น่าสนใจจากฉบับเต็ม 200 หน้า

27/10/2018

สรุป Environment Trend 2019 จาก TCDC เมื่อความเจริญก้าวหน้า กำลังทำให้ธรรมชาติถดถอย นี่คือส่วนหนึ่งของเทรนด์สิ่งแวดล้อมในปี 2019 จากที่เคยเขียว จะกลายเป็นเขียวที่เข้มยิ่งขึ้น จีน หนึ่งในชาติที่มีปัญหาเรื่องสิ่งแวดล้อมรวดเร็วแซงหน้าชาติใดๆในโลก จากผลพวงความขยายตัวทางเศรษฐกิจในช่วงไม่กี่สิบปีที่ผ่านมา จากฟ้าที่เคยฟ้ากลายเป็นฟ้าขุ่นมัวสีดำกระจายไปในหลายเมือง จีนกำลังหาทางทำให้ฟ้ากลับมาใสอีกครั้ง Descendants in Decay เมื่อความเสื่อมสลายกลายเป็นสินทรัพย์สู่คนรุ่นหลัง พลาสติกที่หลายคนรังเกียจในสิ่งที่เป็นขยะล้นโลก แต่จะมีซักกี่คนที่รู้ว่าแท้จริงแล้วเราอยู่ไม่ได้ถ้าขาดพลาสติก ลองสังเกตุดูรอบตัวแล้วจะรู้ว่าถ้าพลาสติกหายไปจากโลกเราก็อยู่ยาก แต่ด้วยปัญหาขยะพลาสติกที่มีอายุสั้นอย่าง ถุงพลาสติก แก้วกาแฟ หรือบรรจุภัณฑ์อาหาร ที่แค่ใช้แปบๆแล้วก็ทิ้ง ทำให้พลาสติกในความคิดเราคือสิ่งที่ต้องขจัดให้หมดไป แต่พลาสติกประเภทที่มีอายุสั้นนั้น กลับต้องใช้เวลาในการย่อยสลายยาวนานเหลือเกิน จนเกิดการรณรงค์ให้เกิดวัดปลอดพลาสติกไปทั่วโลก เพราะไม่อย่างนั้นภายในปี 2050 พลาสติกจะมีน้ำหนักรวมหนักกว่าปลาทั้งมหาสมุทรในโลก ไม่ใช่แค่ผู้บริโภค แต่ต้องไปถึงผู้ผลิตด้วย ร้าน Original Unverpackt ในเบอร์ลิน เป็นร้านค้าที่ใช้บรรจุภัณฑ์เป็นศูนย์ ด้วยการเปิดโอกาสให้ผู้ซื้อนำกล่องหรือภาชนะต่างๆมาใส่สินค้าเองเลย โดยคิดราคาตามน้ำหนัก หรือร้านผู้ผลิตอย่าง Nature & More ใช้วิธีการเลเซอร์อย่างปลอดภัยลงบนผิวของผักและผลไม้แทน จะอ่านวันเดือนปีหมดอายุ หรือจะเอาไปสแกนบาร์โค้ดเพื่อจ่ายเงินก็ง่าย นอกจากการลดการใช้พลาสติกในชีวิตประจำวันแล้ว ก็ยังเกิดเทรนด์แนวคิดที่นำเอาพลาสติกที่เคยไร้ค่ามาทำให้มีค่าขึ้น Craft […]

Nattapon Muangtum

Hippo Insurance ให้คุณเที่ยวหยุดยาวอย่างสบายใจ

11/08/2018

เรื่องของเรื่องคือจากสถิติพบว่าชาวอเมริกันส่วนใหญ่เกือบ 70% ไม่ได้ทำประกันบ้านไว้ ดังนั้นถ้าโชคร้ายเกิดไฟใหม้หรือโจรขึ้นบ้านขึ้นมาก็เท่ากับว่าที่อุตส่าห์ตรากตรำทำมายากจะจับมือใครดมได้ ดังนั้นบริษัทประกันภัยหัวสมัยใหม่แห่งหนึ่งในอเมริกาที่มีชื่อว่า Hippo Insurance ที่มีประกันบ้านคุ้มครองไปยันการถูกขโมยข้าวของโดยเฉพาะสินค้าไฮเทค หรือของเล่นนวัตกรรมราคาแพงต่างๆในบ้านสมัยใหม่ด้วย เลยเสนอตัวช่วยดูแลบ้านให้คุณฟรีๆแม้จะยังไม่ได้เป็นลูกค้าก็ตามที่ชื่อว่า Away Mode Away Mode เป็นโปรแกรมในการดูแลบ้านผ่าน Alaxa เจ้าลำโพงอัจฉริยะของ Amazon ที่เหมือนๆกัน Google Home นี่แหละครับ โดยจะทำงานคู่กับเจ้าลำโพงอัจฉริยะนี้ด้วยการอัพเกรดโปรแกรมเข้ามาที่ลำโพง แล้วเมื่อไหร่ที่คุณจะไม่อยู่บ้านก็แค่บอกเจ้าลำโพงนี้ว่า “enable away mode” จากนั้นลำโพงก็จะตรวจจับเสียงผิดปกติตอนที่ไม่น่าจะมีคนอยู่บ้าน โดยจะคาดว่าเป็นเสียงโจรขโมยที่ไม่หวังดี แล้วเจ้าโปรแกรม Away Mode นี้ก็จะทำเสียงเสมือนว่ามีคนอยู่ในบ้านและกำลังพูดคุยสนทนากันอยู่ เพื่อให้โจรผู้ร้ายรู้ตัวว่าอย่าเข้ามา แต่ที่พีคกว่านั้นคือ เสียงที่ลำโพงส่งออกมานั้นไม่ใช่เสียงสนทนาภาษาดอกไม้ แต่เป็นเสียงที่ชวนปวดหัวน่ารำคาญของครอบครัวจนไม่ว่าใครก็อยากจะหนีไปให้พ้นไวๆ เช่น เสียงแม่ลูกทะเลาะกันเรื่องไร้สาระ ว่าทำไมลูกถึงไม่ยอมกินข้าว หรือเสียงพวกเนิร์ดๆสองคนกำลังเบรนสตอร์มกันเรื่องบ้าบออย่างจะไปดาวศุกร์ได้ยังไง เห็นมั้ยครับแค่ได้ยินแบบนี้ก็อยากจะเดินหนีแล้วถ้าเป็นเพื่อน แล้วคิดดูว่าขโมยคงจะเอือมถ้าต้องเข้ามาเจอบ้านแบบนี้ขนาดไหน ทั้งหมดเริ่มจากการมองเห็นว่าโอกาสใหม่ๆ อย่าง Alexa ที่เป็นลำโพงอัจฉริยะที่เป็นช่องทางใหม่ในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น แล้วก็แปรเปลี่ยนคุณค่าของสินค้าหรือบริการที่ตัวเองมีให้กลายเป็นดิจิทัล เพื่อกระจายได้ทั่วถึงในต้นทุนที่ต่ำ ใครที่สนใจลองเข้าไปฟังเสียงบนสนทนาตัวอย่างอันน่าชวนเวียนหัวนี้ ลองเข้าไปดูต่อได้เต็มๆที่เวปของ Hippo Insurance ที่ลิงก์นี้ครับhttps://awaymode.com/ ติดตามเรื่องราวการตลาดวันละตอน […]

Nattapon Muangtum

Amazon ส่งของให้ถึงรถคุณ แม้ตัวคุณจะไม่อยู่ กับ In-Car Delivery

28/04/2018

In-Car Delivery บริการใหม่สำหรับลูกค้า Amazon ในอเมริกาที่มีบริการส่งสินค้าไว้ในรถให้เองแม้คุณจะไม่อยู่ที่รถ ฟังดูอาจจะแปร่งๆว่ารถจะหายมั้ย หรือของในรถจะถูกขโมยมั้ย แต่ในอเมริกานั้นหลายครั้งที่ลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าจาก Amazon นั้นตัวไม่อยู่บ้าน ไม่สะดวกส่งที่ออฟฟิศ หรือกำลังทำธุระอยู่ Amazon เลยอาสาส่งของไว้ในรถคุณเพื่อความปลอดภัยว่าของจะไม่หาย ด้วยเทคโนโลยี Amazon Key ที่ขออนุญาติเปิดประตูเพื่อเอาของไปเก็บในรถให้ สามารถใช้ได้กับรถบางรุ่นอย่าง Chevrolet, Volvo หรือ GMC เมื่อพฤติกรรมซื้อของออนไลน์ผ่าน Amazon กลายเป็นเรื่องปกติในอเมริกา ก็เลยเกิดบริการใหม่ๆขึ้นมาเพื่อตอบสนองความสะดวกของลูกค้าขึ้นเรื่อยๆ การจะเกิดบริการแบบนี้ได้กลุ่มผู้ใช้บริการต้องมีความ “ไว้วางใจ” ในแบรนด์หรือผู้ให้บริการอย่างมาก จึงอนุญาติให้เปิดรถได้ เพราะหลายคนมักจะเก็บของบางอย่างไว้ในรถเป็นปกติ บางคนเก็บเศษเงินที่พอรวมๆกันก็หลายตังค์ บางคนเก็บคอมพิวเตอร์ หรือเอกสารสำคัญไว้ในรถ บ้านเรามีแค่กล่องตู้เก็บของส่วนกลางตามคอนโดใหม่ๆที่เปิดขายในบางโครงการในตอนนี้ แต่ก็น่าคิดเหมือนกันว่าอีกหน่อยอนาคตของการซื้อขายบนออนไลน์จะจัดส่งแบบไหน อาจถึงวันที่มีวินมอไซค์มาเคาะกระจกข้างรถเราในตอนรถติด เมื่อเรากำลังหิวแล้วกดสั่งอาหารให้มาส่งถึงรถเลยก็เป็นได้ ใครจะรู้ ขอบคุณเรื่องจาก https://www.youtube.com/watch?v=Uf7FQXj71TM แล้วติดตามเรื่องราวการตลาดวันละตอนได้ที่ https://everydaymarketing.co

Nattapon Muangtum

เมื่อลำโพงอัจฉริยะอย่าง Alexa จาก Amazon กลายเป็นเพื่อนช่วยเล่นเกมได้

27/03/2018

ถ้าลองดูจากคลิปนี้แล้วจะพบว่า ลำโพงอัจฉริยะที่ในวันนี้เรายังนึกไม่ค่อยออกว่าจะคุยอะไรกับมันบ้าง นอกจากสั่งปิดไฟ เปิดเพลง หรือเร่งแอร์แล้ว ยังสามารถเป็นเพื่อนที่ช่วยเราเล่นเกมได้ด้วย ถ้าใครที่เคยเล่นเกมอย่าง Play Station หรือ Xbox มาก่อนจะรู้ว่าการมีเพื่อนเล่นเกมนั้นทำให้การเล่นเกมสนุกขึ้นอีก 30%(ตัวเลขนี้ผมอนุมานขึ้นมาเองครับอย่าใส่ใจ) และในสมัยที่เพื่อนหายากเรามีลำโพงอัจฉริยะที่มาพร้อม AI ในตัวอย่าง Alexa มาเป็นเพื่อนช่วยเราเล่นเกมได้แล้ว ไม่ว่าจะช่วยเลือกอาวุธ ชุดเกราะ หรืออะไรก็แล้วแต่ที่เราต้องการ Alexa สามารถเชื่อมต่อกับตัวเกมทำให้การเล่นเกมสนุกขึ้น เห็นแบบนี้แล้วอีกหน่อยลำโพงอัจฉริยะเหล่านี้ คงจะกลายเป็นเพื่อนแท้ของมนุษย์เหมือนภาพยนต์เรื่อง HER ก็เป็นได้ครับ ว่าแล้วก็อยากมีซักตัวไว้ที่บ้านแล้วซิ และอย่าลืมติดตามเรื่องราวการตลาดวันละตอนได้ที่ https://everydaymarketing.co

Nattapon Muangtum

SmileCodes อีกหนึ่งความพยายามที่จะทำให้ content ไปถึง commerce

07/02/2018

นิตยสารชื่อดังฝั่งอเมริกา Cosmopolitan และ Seventeen ร่วมมือกับ e-commerce ยักษ์ใหญ่ Amazon ทำให้เนื้อหาในเล่มช็อปปิ้งได้ง่ายๆด้วย SmileCodes ปัญหาคือทุกวันนี้รายได้จากการทำนิตยสารตกลงไปเรื่อยๆตั้งแต่เราอยู่ในยุคโซเชียลมีเดีย ที่อะไรๆก็สามารถหาอ่านได้ง่ายๆ ไม่ว่าจะจากหน้าฟีดเฟซบุ๊ค หรือเสริชจากมือถือกับกูเกิ้ลได้ทุกที่ทุกเวลา ผลก็คือนิตยสารหลายหัวก็ต้องปรับตัวให้อยู่ได้ ส่วนที่ปรับตัวไม่ได้ก็ต้องปิดไปมากมาย ครั้นจะหันมาทำนิตยสารออนไลน์ก็ไม่ใช่โมเดลธุรกิจที่คนส่วนใหญ่ยอมรับ เพราะคนส่วนใหญ่คิดว่าสิ่งที่หาอ่านได้บนออนไลน์ควร “ฟรี” คำถามคือแล้วนิตยสารจะปรับตัวอย่างไรให้ตัวเองอยู่รอดได้? O2O, offline to online ด้วยการให้ช่องทางลัดสำหรับคนที่กำลังอ่านนิตยสารและสนใจสินค้าในหน้านั้น สามารถซื้อได้ง่ายขึ้นและวัดผลได้ด้วย กลุ่มบริษัท Hearst ผู้ผลิตนิตยสารดังๆมากมายอย่าง Cosmopolitan และ Seventeen เลยร่วมมือกับ Amazon ในการออกแอพใหม่ของตัวเองขึ้นมา เพื่อส่งคนอ่านที่สนใจให้กลายเป็นลูกค้าได้ง่ายๆ แค่เปิดกล้องของแอพเท่านั้น อาจจะดูไม่ใช่เรื่องใหม่ที่น่าหวือหวา แต่ก็เป็นเรื่องใหญ่ที่น่าติดตามดูในระยะยาวเหมือนกันว่า การปรับตัวของนิตยสารใหญ่คราวนี้จะสามารถเพิ่มยอดขายสินค้า และเพิ่มลูกค้าแบรนด์ที่จะมาลงโฆษณากับตัวเองได้หรือไม่ สงครามสิ่งพิมพ์กับดิจิทัลยังไม่จบ หรือจริงๆไม่ใช่สงครามแค่ต้องหาจุดที่วินๆกันทุกฝ่ายเท่านั้นเอง ติดตามเคสใกล้เคียงได้ที่ https://everydaymarketing.co/business/beauty/dove-show-us/

Nattapon Muangtum

1 2 3