สรุปการตลาดวันละคน PR in AI Era จะทำพีอาร์อย่างไรในยุค AI มาแรง

• Facebook
• X
• Line

รายการ “การตลาดวันละคน” ครั้งนี้จะมาสัมภาษณ์ พี่ปอง จักรพงษ์ คงมาลัย CEO Moonshot Digital ในหัวข้อ PR in AI Era จะทำพีอาร์อย่างไรในยุคที่คนแชทถาม Generative AI อย่าง ChatGPT แทน Google แบบวันวาน ลองไปอ่านกัน

PR นิยามคือ ประชาสัมพันธ์ ทำให้คนเชื่อถือ (Trust & Reputation) นักโฆษณาทำให้ของขายได้ แต่นักประชาสัมพันธ์ ไม่ได้บอกว่าของดี แต่เน้นให้เห็นว่าแบรนด์น่าเชื่อถือ ให้ซื้อที่นี่มากกว่าที่อื่น หรือหากเกิด Crisis จะจัดการอย่างไร ดังนั้นทั้งสองฝั่งต้องไปด้วยกัน

การมาของ Ai ในงาน PR

คือการเริ่มเรียนรู้กันไปพร้อมๆ กับการลองผิดลองถูก เช่น ถ้าคนค้นหาในอดีตจะเจอข้อมูลใน Google แต่ตอนนี้ปัจจุบันคนมีทางเลือกมากขึ้นในการหาใน Gen Ai แล้วจะทำอย่างไรให้น่าเชื่อถือ ในอดีตอาจจะเป็นการสร้าง Personal Branding และ Guest Post ในการสร้างตัวตน

ดังนั้นในวันนี้ที่ Ai มาจะเน้นการดึงข้อมูลมาจาก Third Party ที่มีความน่าเชื่อถือนำมารวมกันกลายเป็น Citation จึงสำคัญมาในวันนี้ที่ PR มีบทบาทมากยิ่งขึ้น

PESO Model

Paid คือสื่อที่ซื้อ, Own Media คือสื่อที่ดูแล, Earned Media สื่อที่มาสัมภาษณ์, Shared สื่อที่ถูกนำไปแชร์ต่อ โดยมองว่า Earned สำคัญเพราะน่าเชื่อถือ ดังนั้น PR ไม่ได้เป็นแค่ Earned แต่อยู่ในทุกตัวอย่างเหมาะสมจะนำไปสู่การเชื่อมโยงของทั้ง Ecosystem

GEO (Generative Engine Optimization) การปรับอย่างไรให้ถูกใจ AI

เล่าย้อนไปสองเดือนจากงาน AI: Truth, Trust and Thailand ของงาน PRCA Thailand โดยมีคนเข้าร่วมกว่า 100 คน พบว่าตั้งแต่ปี 2022 มีข้อมูล Deep Fake มากขึ้นเรื่อยๆ ดังนั้นหน้าที่แบรนด์เปิดเผยในการใช้ AI อย่างโปร่งใส ในด้าน PR จึงใช้ AI มาตรวจสอบด้านจริยธรรม เพื่อให้ถูกมองเห็นในวันที่คนค้นหาผ่าน AI มากยิ่งขึ้น

AI มีสองมิติให้มองคือ มิติการใช้ Gen AI เป็นเครื่องมือ How to Prompt ก็ไม่ต่างจาก Brief อีกมิติคือการสร้าง Product ด้วย AI แล้วค่อยนำ AI มาใช้ส่งเสริม SEO ในอีกระดับด้วย GEO ผ่านการหาข้อมูลร่วมกับ Predictive ผ่าน Framework ด้วย

• Technical Foundation ทำยังไงให้ AI เข้าใจเว็ปไซต์อย่างสะดวกและถูกกฎที่สุด เช่น Schema, Structure Data
• Content Strategy & Community Voice คอนเทนต์คุณภาพจะเริ่มเกิด Social Signal
• PR (Earned Media for Trust and Authority) ผ่านช่องทางที่น่าเชื่อถือ เกิดเป็นแหล่งอ้างอิง

จึงมองเห็นโอกาสแห่งการสร้างเนื้อหา Trust และเล่าให้ฟังถึงความแตกต่าง

• SEO – Google, Bing ทำไงให้อยู่บนๆ, High Volume Keyword, Backlink
• AEO – Zero Position, ทำไงให้ถูก Citation, ทั้ง Topic ต้องเป็นเจ้าแห่งเรื่องนั้นให้ได้แตกย่อยออกมาเรื่อยๆ อย่างละเอียด, ชัดเจนตรงประเด็น

เช่น ถ้าคิดถึงเรื่อง Influencer ก็ต้อง Tellscore ของพี่ปู ขึ้นมาชัดเจนเพราะรวบรวมข้อมูลในด้านนี้ไว้ครบทุกด้านออกมาครบ

แนะนำให้ไปลองแตก Keywords เพื่อหา GEO ออกมาของ NerdOptimize ด้วยเครื่องมือช่วยทำ Query Fan Out และสร้างไอเดียคอนเทนต์เพื่อทำเนื้อหาที่ครอบคลุม

ดังนั้นการสร้าง Trust จึงเริมจากการสร้างคอนเทนต์ที่น่าเชื่อถือร่วมกับ Press Release, White Paper, รวมทั้งมี Media Placement ในเว็ปที่ Page Rank สูงให้พูดถึงกลับมา, การ Comment ก็ช่วยได้มาก, Podcast ไปจนถึงการทำ Q&A มีความเกี่ยวเนื่องเพียงแค่เปลี่ยนแปลงรูปแบบไป Framework อย่าง E-E-A-T จึงยังจำเป็น

Moonshot Digital

We are a PR Agency of the digital age. We believe the brand can be loved.

Moonshot คือ PR ในยุคดิจิทัล รับดูแลแบรนด์ต่างๆ ผ่านเครื่องมือและเทคโนโลยีตลอดเวลา 10 ปี มีทีมทั้งหมด 35 คน แยกออกมาจาก Rabbit จึงทำให้ปัจจุบันทำงานได้กับทุก Agency โดยมีแนวทางคือการเน้นกลยุทธ์แบบเน้นๆ มากกว่าแค่การลงมือทำผ่านการใช้ Data-Driven และการวัดผลแบบจับต้องได้ โดยได้รางวัลมามากมาย

ดูย้อนหลัง ‘การตลาดวันละคน PR in AI Era ทำพีอาร์อย่างไรในยุคที่คนแชทถาม Generative AI อย่าง ChatGPT แทน Google’ ที่

• Facebook
• X
• Line